Professional After-Sales Service Information System

Die speziell entwickelte Online-Datenbank Pro-Assist von Sony ist per Abonnement erhältlich und bietet Zugang zu technischen Informationen für alle professionellen Produkte von Sony.

Zu welchen Informationen erhalte ich auf Pro-Assist Zugang?

Über Pro-Assist erhalten Sie Zugriff auf die folgenden technische Informationen:

Wartungshandbücher

  • Beispiel für ein Wartungshandbuch herunterladen
  • Demontage (Positionen von Platinen, Kabeln, Anschlüssen etc.)
  • Wartung und Instandhaltung
  • Wartungsmenüs
  • Elektrische Ausrichtung/Anpassung
  • Fehlerbehebung (Fehlercodes, Diagnose)
  • Vorgangsbeschreibung für Firmware-Aktualisierungen
  • Ersatzteile (Teileliste, Zubehör)
  • Diagramme (Explosionszeichnungen, Schaltpläne, Verkabelung, Platinelayouts)

Merkblätter

  • Beispiel für ein technisches Merkblatt herunterladen
  • Probleme und Verbesserungen (Tipps für die Reparatur, Übergangslösungen usw.)
  • Abläufe (Demontage, Reparatur, Anpassung, Installation usw.)
  • Teileregistrierung (verbesserte Teile, Kompatibilitätsinformationen)
  • Handbuchskorrekturen
  • Hinweise zu neuer Software

Hinweis: Es kann keine Software von Pro-Assist heruntergeladen werden.  

Anleitungen/Bedienungshandbücher

  • Beispiel für ein Bedienungshandbuch herunterladen
  • Position und Funktion von Steuerungstasten
  • Informationen zu Anschluss, Einrichtung und Konfiguration
  • Bedienungsanleitung
  • Menünavigation
  • Grundlegende Wartung
  • Troubleshooting, Warnleuchten, Nachrichten usw.
  • Technische Daten

Wie erhalte ich Zugriff auf Pro-Assist?

Bitte senden Sie Ihre Vertragsnummer und/oder IBISS-Konto-Informationen an Pro-Assist Admin, damit wir Ihren Vertrag prüfen können.

Was soll ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen oder mein Passwort vergessen habe?

Klicken Sie auf „Forgot password?“ (Passwort vergessen?) auf der Startseite, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wenn Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, kontaktieren Sie bitte Pro-Assist Admin.

Ich habe weitere Fragen. An wen kann ich mich wenden?

Bitte kontaktieren Sie Pro-Assist Admin. Falls Sie eine Frage zu einem technischen Problem mit Pro-Assist haben, geben Sie bitte Ihren Benutzernamen und die Browserversion an, die Sie verwenden. Auch ein Screenshot der Suchergebnisse ist für uns sehr hilfreich.