Voordelen van cookies

Wij gebruiken cookies en soortgelijke technologieën voor een groot aantal doeleinden op onze websites en in onze e-mailcommunicatie om onze diensten te kunnen leveren en uw ervaring te verbeteren. Dit beleid beschrijft de cookiecategorieën die door ons en onze partners worden gebruikt, waarvoor ze worden gebruikt en hoe u uw voorkeuren kunt wijzigen

Sony Europe B.V. is de groepsmaatschappij van Sony die verantwoordelijk is voor websites met betrekking tot consumentenelektronicaproducten en -diensten van Sony in Europa. Sony Europe B.V. is gevestigd in Nederland en heeft haar statutaire zetel in Weybridge, Verenigd Koninkrijk.

In dit beleid worden de technologieën uitgelegd die wij kunnen gebruiken om informatie te verzamelen over het gebruik van onze websites en onze e-mailcommunicatie. Deze technologieën worden door bijna elke website gebruikt en zijn opgenomen in bijna elke commerciële e-mailcommunicatie die via het internet wordt verzonden en staan bekend als “cookies” en “webbakens”.

Houd er rekening mee dat andere bedrijven in de Sony-groep verantwoordelijk zijn voor websites van Sony buiten Europa, zoals Sony Corporation in Japan, of in verband met andere producten en diensten van Sony, zoals Sony Computer Entertainment en Sony Mobile. Deze bedrijven hebben mogelijk hun eigen beleid met betrekking tot het gebruik van cookies en webbakens op hun websites.

Een cookie is een kleine hoeveelheid gegevens, die vaak een unieke identificatiecode bevat. Cookies kunnen naar uw browser worden gestuurd wanneer u onze websites bezoekt. Ze worden door uw webbrowser op uw apparaat opgeslagen.

Sommige cookies worden alleen opgeslagen voor de duur van uw bezoek aan onze websites. Deze cookies staan bekend als sessiecookies. Andere, ook wel permanente cookies genoemd, blijven na uw bezoek op uw computer opgeslagen en kunnen door onze websites worden geopend telkens wanneer u onze websites opnieuw bezoekt.

Sommige cookies die worden opgeslagen wanneer u onze websites bezoekt, kunnen door andere bedrijven worden opgeslagen en geopend. Bijvoorbeeld:

• Wanneer een ‘vind ik leuk’-knop of een soortgelijke knop van een sociaal netwerk op een van onze websites wordt weergegeven, kan dat sociale netwerk zijn eigen cookies opslaan en openen om de functionaliteit van de knop te bieden en voor andere doeleinden (zie het privacy-/cookiebeleid van dat sociale netwerk voor meer informatie)
• Wanneer wij een reclamepartner gebruiken, kan die reclamepartner zijn eigen cookies opslaan en openen zodat wij en zij gerichte advertenties aan u kunnen sturen over de Sony-producten en -diensten die u op onze websites hebt bekeken

Essentiële cookies

Wij kunnen essentiële cookies gebruiken om u in staat te stellen de diensten te ontvangen die u via onze websites aanvraagt. Zonder deze cookies kunnen de door u gevraagde diensten niet worden geleverd.
Deze cookies kunnen bijvoorbeeld op onze websites worden gebruikt om:

• De artikelen te beheren en te onthouden die u in uw “winkelwagentje” plaatst wanneer u onze online winkels gebruikt, zoals Sony store, Online
• U toegang te geven tot beveiligde delen van onze websites zonder dat u voortdurend bij de dienst hoeft in te loggen
• Eerdere acties te onthouden die u hebt ondernomen (zoals het invullen van een online formulier) wanneer u in dezelfde sessie terugnavigeert naar een pagina.

Prestatiecookies

Wij kunnen prestatiecookies gebruiken om informatie te verzamelen over hoe onze websites, advertenties en e-mailcommunicatie worden gebruikt en om ons te waarschuwen als er een fout optreedt. Deze cookies kunnen worden gebruikt om vrij gedetailleerde technische informatie te verzamelen, zoals de laatst bezochte website, het aantal bezochte pagina’s, of e-mailberichten al dan niet worden geopend, op welke delen van onze website of e-mailberichten wordt geklikt en hoe lang het duurt voordat er wordt geklikt. Hoewel deze informatie in verband kan worden gebracht met gegevens zoals uw IP-adres, domein of browserinformatie, wordt deze alleen samen met informatie van andere gebruikers geanalyseerd en niet op een manier waarmee u direct geïdentificeerd kunt worden.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld op onze websites worden gebruikt om:

• De prestaties van onze websites, advertenties en e-mailcommunicatie te analyseren en te verbeteren
• De prestaties en het ontwerp van onze websites te beheren
• Het aantal reacties op onze advertenties te berekenen om de effectiviteit van onze advertenties te verbeteren
• Fouten op onze websites te meten om onze dienstverlening en klachtenbeheer te verbeteren

Functionele cookies

Wij kunnen functionele cookies gebruiken die niet essentieel zijn, maar verschillende handige functies op onze websites mogelijk maken.

Deze cookies verzamelen bijvoorbeeld informatie over uw interactie met diensten die op de website worden aangeboden, en kunnen op onze websites worden gebruikt om:

• De voorkeuren te onthouden die u bij een vorig bezoek aan de website hebt geselecteerd, zoals land/taal, uw interesses en de presentatie van de website (bijvoorbeeld lay-out, lettergrootte, kleuren, enz.), zodat u ons dit niet opnieuw hoeft te vertellen
• Antwoorden onthouden op vragen die onze websites u gesteld hebben, zoals het niet willen deelnemen aan een klanttevredenheidsvragenlijst, zodat u deze niet nogmaals gesteld krijgt
• Nagaan of er al een dienst aan je is aangeboden, zoals bijvoorbeeld live online ondersteuning.
• Informatie verstrekken om een optionele dienst te laten functioneren, zoals het bekijken van een online video of commentaar geven op een blog
• U voorzien van lokale weerberichten of verkeersinformatie door de regio te bepalen waarin u zich op dat moment bevindt (als u instemt met het delen van dergelijke informatie)

Targeting-, advertentie- of socialemediacookies

Targeting- of advertentiecookies kunnen op onze websites worden gebruikt om advertenties aan te bieden en om u te benaderen met marketingcommunicatie die relevanter is voor u en uw interesses. Deze cookies kunnen vrij gedetailleerde informatie verzamelen over uw surfgedrag op onze websites (zoals op welke producten en diensten u hebt geklikt). Ze kunnen ook worden gebruikt om te herkennen wanneer u een van onze websites opnieuw bezoekt en/of een website bezoekt die deel uitmaakt van het netwerk van een van onze reclamepartners of van een van onze detailhandelaren.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld op onze websites worden gebruikt om:

• Informatie te verzamelen over welke Sony-producten en -diensten u op onze websites hebt bekeken of aan uw winkelwagentje hebt toegevoegd, indien beschikbaar, zodat:
  • Sony-groepsmaatschappijen u inhoud, aanbevelingen en advertenties op hun websites kunnen bieden die relevanter voor u zijn;
  • Sony-groepsmaatschappijen hun e-mail- en andere direct-marketingcommunicatie beter kunnen personaliseren en doelgerichter kunnen maken;
  • Onze reclamepartners en detailhandelaren u advertenties op hun websites en/of websites in hun advertentienetwerk kunnen aanbieden voor producten en diensten van Sony die relevanter voor u zijn;
• Het aantal keren dat u een advertentie te zien krijgt beperken en de effectiviteit van een reclamecampagne helpen meten.

We hebben mogelijk ook toegang tot verwijzingscookies die naar uw apparaat worden verzonden door de websites van onze zakenpartners. Deze cookies worden gebruikt om elke keer dat onze zakenpartners iemand naar onze websites doorverwijzen te identificeren en om te zien of het bezoek van die persoon resulteert in de aankoop van een product of dienst van Sony. Deze informatie kan worden doorgegeven aan onze zakenpartners, maar alleen op anonieme wijze en niet op een manier waarmee u direct geïdentificeerd kunt worden.

Cookies voor sociale media die worden gebruikt wanneer u informatie deelt via een knop voor het delen van sociale media of een “vind ik leuk”-knop op onze sites of apps, of wanneer u onze content gebruikt op of via een social site zoals Facebook of Twitter. Deze cookies verzamelen informatie over uw interactie met Sony via sociale media, zoals of u een account hebt bij de sociale mediasite en of u bent aangemeld wanneer u interactie hebt met Sony-inhoud.

Wanneer wij samenwerken met detailhandelspartners voor de verkoop van onze producten, is het mogelijk dat wij cookiegegevens ontvangen en met hen delen. Wij doen dit om informatie over gebruikers van onze websites te koppelen aan gebruikers van de websites van onze winkelpartners. Dit verbetert de winkelervaring wanneer u op onze websites surft, biedt relevante reclame en verbetert uw klanttraject.

Webbakens, ook bekend als single pixel- of clear gif-technologie, of action tags, kunnen gebruikt worden op onze websites en in onze communicatie. Deze technologie vertelt ons welke bezoekers op belangrijke elementen (zoals links of afbeeldingen) op een webpagina of e-mail hebben geklikt. Wanneer u ons vraagt om u promotionele informatie of een nieuwsbrief te sturen, kunnen wij webbakens gebruiken om bij te houden welke e-mails worden geopend. Wij gebruiken deze informatie om onze content, diensten en communicatie te optimaliseren.

Webbakens werken meestal samen met cookies en kunnen worden uitgeschakeld door cookies uit te schakelen (zoals uitgelegd in het vorige gedeelte). Sommige e-mailsoftware en webbrowsers kunnen ook worden geconfigureerd om te voorkomen dat afbeeldingen automatisch worden gedownload. Dit zal ook voorkomen dat de webbakens werkt tot u besluit om de afbeeldingen te downloaden.

Wij bewaren informatie die via cookies is verzameld maximaal twee jaar.