Časté dotazy a vysvětlivky

Co znamená ochrana osobních údajů?

Ochrana osobních údajů (případně Správa osobních údajů neboli SOÚ) je obor zabývající se manipulací s osobními údaji přísně kontrolovaným způsobem, který musí splňovat následující kritéria:

• Transparentnost týkající se toho, jaké osobní údaje jsou ukládány a k jakému účelu jsou použity
• Ochrana údajů před ztrátou a krádeží, poškozením, nezákonným zpracováním a prozrazením
• Dodržení legislativy

Proč bych se měl(a) zajímat o ochranu osobních údajů?

Vaše osobní údaje jsou velice důležité a s nevhodným zveřejněním nebo použitím těchto údajů je spojena celá řada hrozeb, například:

• Krádež identity
• Podvod
• SPAM

Podle služby zaměřené na prevenci podvodů ve Velké Británii – UK Fraud Prevention Service (CIFAS) – jsou téměř dvě třetiny podvodů přímým následkem převzetí účtu, protiprávního osvojení si cizí identity a zneužití osobních údajů. Chcete-li snížit riziko, musíte se svými osobními údaji nakládat s velkou opatrností a prozrazovat je jen tehdy, pokud máte záruku, že s nimi bude řádně zacházeno.

Jsou mé osobní údaje u společnosti Sony v bezpečí?

I když bezpečnost vašich osobních údajů nelze nikdy 100% garantovat, bereme problematiku osobních údajů velice vážně a přijímáme všechny nutné kroky k minimalizaci rizika, včetně těchto kroků:

• Používáme standardní oborové technologie pro ochranu našich IT systémů před náhodným nebo úmyslným (škodlivým) zneužitím
• Své zaměstnance školíme v oblasti ochrany osobních údajů, abychom zajistili, že rozumí odpovědnosti, která vyplývá z manipulace s osobními údaji, a školíme je v oblasti opravných procesů, podle kterých postupují
• Posuzujeme rizika a dopad na osobní údaje, kdykoli spouštíme nový projekt a najímáme společnosti třetích stran, které zpracovávají osobní údaje naším jménem

Co mohu udělat pro ochranu svých osobních údajů?

Existuje řada opatření, kterými můžete chránit své osobní údaje, včetně:

Používání spolehlivých hesel na všech svých online účtech:

• Nepoužívejte jednoduchá hesla (například jednotlivá slova dohledatelná ve slovníku)
• Nepoužívejte stejné heslo pro více účtů
• Používejte velmi dlouhá hesla (o délce alespoň 10 znaků, ale více je lépe)
• Používejte hesla, která obsahují kombinaci velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků (např. $, %, ^ nebo &).
• Zachovávejte bezpečnost hesel (nikam si je nepište a s nikým je nesdílejte) a hesla pravidelně měňte.

Nevěřte automaticky každé webové stránce nebo e-mailu, kde vás žádají o poskytnutí osobních údajů. Dejte si načas a ověřte si, zda je taková žádost platná a zda je opravdu nezbytně nutné poskytnout osobní údaje za služby, které chcete použít.

Proč společnost Sony Europe vytvořila portál zaměřený na poskytování informací o manipulaci s osobními údaji?

Účelem portálu zaměřeného na poskytování informací o manipulaci s osobními údaji od společnosti Sony Europe je zajistit jedno místo, kde najdete všechny důležité informace o tom, jak manipulujeme s vašimi osobními údaji. Má několik důležitých cílů:

• Transparentnost – srozumitelným způsobem objasnit, jaké osobní údaje shromažďujeme a jak je používáme, co děláme pro jejich ochranu a jak nás můžete kontaktovat
• Jednoduchost použití – usnadnit vám nalezení informací, které hledáte

Jak se mohu přihlásit k odběru informací o propagačních akcích a nabídkách společnosti Sony přes e-mail?

K dispozici je celá řada způsobů, jak se přihlásit k odběru našich vzrušujících informačních bulletinů:

• Na webových stránkách My Sony
• Účastí v některé z našich soutěží
• Na našich kontaktních centrech (kontaktní údaje naleznete na konci našich zásad ochrany osobních údajů)

Vezměte na vědomí, že společnosti skupiny Sony mají své vlastní informační bulletiny.

Jak se mohu odhlásit z odebírání informací o propagačních akcích a nabídkách společnosti Sony, odesílaných e-mailem?

K dispozici je celá řada způsobů, jak se odhlásit z odběru našich informačních bulletinů:

• Na webových stránkách My Sony
• Kliknutím na odkaz pro odhlášení na konci jednoho z našich e-mailů
• Na našich kontaktních centrech (kontaktní údaje naleznete na konci našich zásad ochrany osobních údajů)

Měli byste také vzít na vědomí:

• Pokud máte přihlášeno k odběru našich informačních bulletinů více svých e-mailových adres, musíte odhlásit z odběru každou svou e-mailovou adresu zvlášť
• Ostatní společnosti skupiny Sony mají své vlastní informační bulletiny, za které nenese společnost Sony Europe B.V. odpovědnost. Chcete-li odhlásit odběr jejich informačních bulletinů, musíte se obrátit na odpovědnou společnost.

Jak poznám, kdo dohlíží na mé osobní údaje?

Odpovědnost za vaše osobní údaje by měla být vyjasněna v okamžiku shromažďování osobních údajů. Pokud tato informace není jednoznačná, obraťte se na nás.

Platné předpisy

Legislativa, kterou musí splňovat každé zpracování osobních údajů.

Soubory cookie

Jde o malé datové soubory, které se ukládají do vašich zařízení. Soubory cookie jsou využívány k různým účelům, včetně povolení funkcí na webových stránkách, a pomáhají nám pochopit, které části webových stránek jsou nejoblíbenější, kam směřují návštěvníci webových stránek a kolik času tam stráví.

Správce údajů

Správce údajů je organizace, která rozhoduje, jak a proč se mají „zpracovat“ osobní údaje (vč. používání, uložení a smazání těchto údajů). Správce údajů je zodpovědný za tyto osobní údaje a za to, že zpracování údajů plně odpovídá platným předpisům.

Zpracovatel údajů

Zpracovatel údajů je organizace, která je smluvně zavázaná ke zpracování osobních údajů jménem správce údajů. Zodpovědnost za data má stále správce údajů, ale zpracovatelé osobních údajů mají smluvní povinnosti zajistit, že zpracování bude provedeno v souladu s požadavky správce údajů.

Šifrování

Šifrování, např. Secure Sockets Layer (SSL), je systém pro ochranu údajů, použitý při shromažďování a odesílání citlivých údajů, např. údajů o kreditních kartách a ostatních osobních údajů. Šifrování má zajistit, aby údaje byly čitelné pouze zamýšleným příjemcem.

My Sony

Webové stránky společnosti Sony Europe, kde můžete registrovat produkt společnosti Sony a upravit nastavení pro informační bulletiny, které vám jsou odesílány.

Osobní údaje

Jsou každá informace týkající se jednoznačně identifikovatelné osoby nebo přímo o ní a zahrnují:

• Informace, které lze použít k identifikaci konkrétní osoby
• Atributy již identifikované osoby
• Informace nebo atributy, které samy nemohou identifikovat osobu, ale které lze spojit s ostatními informacemi ve vlastnictví společnosti Sony nebo třetích stran nebo s veřejnými informacemi, a ve spojení s těmito informaci pak mohou identifikovat osobu
• Mezi příklady lze uvést jméno, adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu, rodné číslo, číslo kreditní karty, číslo řidičského průkazu a dalších oficiálních dokladů, číslo bankovního účtu, rasu, fyzické rysy, záliby, vzorce užívání, rodinné příslušníky, příjem, oddělení a pohlaví zaměstnance, pokud má oddělení jen jednoho zaměstnance konkrétního pohlaví

Správa osobních údajů

neboli SOÚ je sada procesů a kontrolních mechanismů, které mají zajistit, že s osobními informacemi je náležitě zacházeno podle našich interních a legislativních požadavků.

Zásady ochrany osobních údajů

mají podobu prohlášení nebo právního dokumentu, který sděluje, jak společnost získává, používá, zveřejňuje a spravuje osobní údaje, poskytnuté osobami (např. zákazníky, partnery, zaměstnanci nebo potenciálními zaměstnanci). Ačkoli jde o právní dokument, zásady ochrany osobních údajů mají poskytnout transparentnost o způsobech používání těchto údajů, takže by měly být napsány ideálně přehledným a jednoduchým jazykem.

Sony Europe B.V.

Společnost Sony Europe B.V. je členem skupiny Sony. Je zodpovědná za produkty a služby spotřební elektroniky společnosti Sony v Evropě, např. s televizory BRAVIA, notebooky VAIO a obchody Sony Store Online. Společnost je registrována a sídlí ve Velké Británii.

Společnosti skupiny Sony

Společnosti skupiny Sony jsou Sony Corporation a každý subjekt, firma a korporace, jejíž podíly nebo kapitál z většiny vlastní nebo řídí přímo nebo nepřímo společnost Sony Corporation.

Odkaz „zrušit odběr“

Chcete-li se odhlásit z odebírání e-mailů, postupujte podle pokynů na stránce, na kterou vás navede odkaz „zrušit odběr“, nebo pokyny nacházející se (obvykle) ve spodní části e-mailu. Používáte-li pro nakupování u nás nebo pro kontakt s námi více než jednu e-mailovou adresu, musíte odhlásit z odběru každý e-mailový účet.

Webové signály

Webové signály neboli také technologie single pixel nebo clear gif a značky akcí nám sdělují, kteří návštěvníci klikli na klíčové prvky (např. odkazy nebo grafiku) na webové stránce nebo v e-mailu společnosti Sony.

Třetí strany

Jde o strany nepatřící do skupiny Sony, které na základě smlouvy vykonávají funkce naším jménem, např. vyplňování objednávek, dodávání balíčků, odesílání poštovních zásilek a e-mailů, odesílání textových zpráv (SMS), poskytování marketingové asistence atd.