Beskrivelse af politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Sony Europe BV (” Sony Europe”, “vi” eller “os”) er den Sony-koncern, der er ansvarlig for databehandling i forbindelse med Sony forbrugerelektronik og professionel elektronik, produkter og websteder i Europa. Vi er registreret i Holland.

Denne politik forklarer, hvilke typer oplysninger vi muligvis indsamler og opbevarer, hvordan disse oplysninger bruges, og hvem disse data deles med (se afsnittet Deling af oplysninger om dig). Den beskriver også, hvordan du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer i forbindelse med disse oplysninger. Nogle af vores tjenester har også deres egen politik om beskyttelse af personlige oplysninger, som nærmere beskriver, hvordan denne tjeneste bruger dine oplysninger.

Bemærk, at andre virksomheder i Sony-gruppen er ansvarlige for databehandling, der kontrolleres uden for Europa, f.eks. Sony Corporation i Japan, eller i forbindelse med andre produkter og tjenester fra Sony som f.eks. Sony Computer Entertainment og Sony Mobile.

Sony Europe kan indsamle oplysninger om dig på mange forskellige måder som f.eks.: når du udfylder tekstfelter eller uploader dokumenter.

De oplysninger, du giver os

Når du interagerer med Sony Europe, kan du blive bedt om at give os oplysninger om dig. For eksempel:

• Nogle af vores tjenester kræver, at du opretter en konto, f.eks. vores My Sony eller fællesskabstjenester og Sony Professional Solutions Europe-tjenester. Når du opretter dine konti, beder vi dig muligvis om at give os en række oplysninger om dig selv som f.eks. navn, fødselsdato, e-mailadresse, kontaktoplysninger, interesser og konto- og nyhedsbrevspræferencer
• Når du køber eller registrerer et af vores produkter online eller sender et produkt til reparation eller returnerer det online, optager vi muligvis opkaldet og/eller beder dig om oplysninger som f.eks. kontaktoplysninger, leveringsdato, købssted og betalingsoplysninger
• Når du kontakter vores kundeservicecentre for at få hjælp, opbevarer vi muligvis oplysninger om opkaldet, herunder dit navn, de produkter, du har købt, årsagen til din henvendelse og det råd, vi har givet dig
• Når du tilmelder dig et af vores loyalitetsprogrammer, indsamler vi muligvis oplysninger om din brug af loyalitetsprogrammet og de belønninger, du indløser
• Når du deltager i en af vores præmieudtrækninger eller konkurrencer, indsamler vi muligvis dit navn, adresse, alder, artistisk input,
• Når du besøger os ved en offentlig begivenhed, f.eks. ved en messe eller en fremvisning, eller deltager i en af vores spørgeundersøgelser, beder vi muligvis om oplysninger som f.eks. dit visitkort og navn samt dine kontaktoplysninger, interesser og præferencer
• Når du bruger en af vores onlinetjenester, modtager vi muligvis indhold, som du har valgt at uploade, f.eks. produktanmeldelser, kommentarer, fotos og forumopslag eller oplysninger om dine interesser og præferencer, som du vælger at fortælle os, f.eks. når du vælger, hvilke tjenester du ønsker at modtage
• Når du svarer på spørgeskemaer og undersøgelser, anmoder vi muligvis om oplysninger som f.eks. din e-mailadresse og oplysninger om dig

Oplysninger vi muligvis indsamler fra andre kilder

Vi indsamler muligvis også oplysninger fra offentligt tilgængelige kilder og tredjeparter, herunder:

• Når du foretager køb hos os, foretager vi muligvis kredit- og finansielle kontroller for at sikre, at betalingen ikke er svigagtig, og at din kreditværdighed er tilstrækkelig
• Hvis du køber produkter eller tjenesteydelser fra et Sony Center eller anden forhandler, kan vi modtage visse oplysninger om dit køb fra den pågældende forhandler.
• Det kan også være, at vi modtager oplysninger om dig fra andre virksomheder i Sony-gruppen, som du interagerer med; især når du tilknytter dine konti for visse tjenesteydelser fra firmaer i Sony-gruppen (se under afsnittet “Tilknyttede Sony-konti” nedenfor for at få mere information om tilknyttede Sony-konti)
• Nå vi udfører erhvervssalgsopkald, bruger vi muligvis virksomhedskontaktoplysninger, der er offentligt tilgængelige
• I forbindelse med undersøgelser og udvikling bruger vi muligvis oplysninger om dig, som er offentligt tilgængelige

Oplysninger vi muligvis indsamler i forbindelse med sociale netværk

Hvis du bruger nogle af vores sociale netværksprogrammer, -sider eller -plugins, eller hvis du bruger et af vores produkter eller tjenester, der tillader interaktion med sociale netværk, modtager vi muligvis oplysninger om dine sociale netværkskonti.

For eksempel:

• Hvis du logger på et af vores websteder eller tjenester, der bruger din sociale netværkskonto, modtager vi muligvis grundlæggende oplysninger fra din sociale netværksprofil. Hvilke grundlæggende oplysninger, vi muligvis modtager, afhænger af privatlivsindstillingerne for din sociale netværkskonto. De kan dog indeholde dit sociale netværks-id, dit navn, din profil, dit køn og geografiske position. Vi modtager muligvis også yderligere oplysninger fra din profil, hvis du tillader, at vi får adgang til denne
• Hvis du klikker på “Synes godt om”, “+1”, “Tweet” eller en lignende knap på et af vores websteder eller tjenester, registrerer vi muligvis denne handling. Desuden kan det indhold, du får vist, muligvis blive slået op på din sociale netværksprofil eller -feed. Vi modtager muligvis oplysninger om yderligere interaktioner med dette opslåede indhold (for eksempel hvis en af dine kontakter klikker på et link i det opslåede indhold), som vi knytter til de oplysninger, vi har gemt om dig
• Hvis du klikker på “Synes godt om”, “+1” eller lignende på en af vores sider på et socialt netværkswebsted, modtager vi muligvis oplysninger om din sociale netværksprofil, afhængigt af privatlivsindstillingerne for din sociale netværkskonto

Du kan få flere oplysninger om, hvordan du kan kontrollere adgangen til din sociale netværksprofil, ved at se politikken til beskyttelse af personlige oplysninger og anden vejledning på webstedet for dit sociale netværk.

Oplysninger vi muligvis indsamler, når du bruger websteder, produkter og tjenester fra Sony

Nogle af vores websteder, internetaktiverede produkter og onlinetjenester sender oplysninger til Sony Europe om, hvordan du bruger disse, herunder:

• Oplysninger om det indhold, du ser og interagerer med. Hvis du f.eks. bruger vores websted, indsamler vi muligvis oplysninger om dit besøg som f.eks. din browsersoftware, hvilke sider du får vist, og hvilke elementer du har “klikket på” eller tilføjet til din indkøbskurv
• Tjeneste-, produkt- eller serverlogfiler, som indeholder oplysninger om din brug af vores tjenester, produkter eller websteder, f.eks. din IP-adresse, browseroplysninger (inklusive HTTP-brugeragentstrenge), HTTP-klientanmodningsoplysninger samt tid og sted for dine aktiviteter, domæne, enheds- og programindstillinger og hardwareaktivitet
• Enhedsoplysninger som f.eks. enheds-id’er og/eller oplysninger om din enheds fysiske placering. Hvis du f.eks. bruger geo-positionstjenester eller -programmer, og du har givet tilladelse til, at din placering bliver delt
• Interesser og præferencer, som du har angivet under opsætningen af et produkt eller en tjeneste, der er internetaktiveret
• Oplysninger om dine tilknyttede Sony-konti, og hvornår og hvordan du brugte dem (du kan finde flere oplysninger om tilknyttede Sony-konti i afsnittet “Tilknyttede Sony-konti” nedenfor)
• Den e-mailkommunikation du evt. har med vores callcentre eller andre medarbejdere hos Sony overvåges og logføres muligvis

Generelt indsamles disse oplysninger vha. digitale identifikatorer som f.eks. enhedsnummer, browsercookie eller din IP-adresse. Disse identifikatorer bruges til at adskille de oplysninger, der leveres af din browser eller enhed, fra en andens browser eller enhed.

Vi vil muligvis knytte de indsamlede oplysninger til en af dine konti, for eksempel hvis du er logget på en tjeneste, når oplysningerne indsamles. Se vores Cookiepolitik for at få mere at vide.

Sony Europe bruger muligvis de indsamlede oplysninger til følgende formål:

Levering af tjenester

Når vi anvender personlige oplysninger til at tilbyde dig produkter og tjenester, er behandlingen af dem baseret på en aftale mellem dig og Sony Europe. I denne forbindelse bruger vi muligvis personlige oplysninger til at:

• Give dig et produkt eller en tjeneste, du har anmodet om, herunder også kontrollere, at en betaling ikke er svigagtig, levere dit køb til dig eller sikre, at du får fordel af alle relevante særtilbud eller kampagner (og opfylder de tilhørende forpligtelser under enhver anden aftale, der er indgået med dig)
• Levere kundeservice, garanti, returneringer og andre salgstjenester
• Fremme og behandle dine søgninger og anmodninger om oplysninger, når du kontakter os om Sony Europe og deres produkter og tjenester
• Levere vores Hjælpetjeneste til købsproces. Når du bruger vores onlinebutikker, indsamler vi muligvis oplysninger om de produkter, du ønsker at købe, og din e-mailadresse, mens du udfylder købsformularen. Hvis du ikke fuldfører dit køb, kontakter vi dig muligvis vha. disse oplysninger for at tilbyde dig vores hjælp (f.eks. i tilfælde af, at du oplevede tekniske vanskeligheder). Dette er en valgfri tjeneste. Du kan til enhver tid vælge ikke at modtage vores e-mails med hjælp til købsprocessen ved at følge linket nederst i enhver af disse e-mails

Udvikling af produkter og tjenester

Vi arbejder hele tiden på at forbedre vores produkter og tjenester. Vi baserer enten denne behandling på vores legitime interesse i at udvikle vores produkter og tjenester for i højere grad at leve op til kundernes krav, for at sikre kvalitet af data, for at udvikle identitetsstyring og for at styrke netværks- og informationssikkerhed, eller på dit tidligere samtykke. I denne forbindelse anvender vi muligvis personlige oplysninger til at:

• Udføre medarbejdertræning og kvalitetssikringsformål, særligt i forbindelse med vores kundeservicepersonale hos vores call-, e-mail- og andre supportcentre
• Måle vores performance eller spørge om dine meninger om Sony-produkter og -tjenester samt udføre produktundersøgelser
• I forbindelse med undersøgelser og udviklingsaktiviteter, der bruges til at udvikle og forbedre nye og eksisterende produkter og tjenester fra Sony samt anbefalinger, reklamer og anden kommunikation og til at lære mere om vores kunder generelt.

Marketing

Når vi bruger personlige oplysninger i forbindelse med marketingformål, baserer vi enten behandlingen på vores legitime interesse i at kende vores kunder, holde dig opdateret om de nyeste produkter og tjenester fra Sony Europe og tilpasse din kundeoplevelse, eller vi baserer den på dit forudgående samtykke, f.eks. for at kunne sende marketingmeddelelser og tilpasse din kundeoplevelse.

Specifikt indsamler, opbevarer, sporer og profilerer vi muligvis dine oplysninger for at:

• sende dig nyhedsbreve og anden kommunikation via e-mail, hvis du har givet os din accept forinden, eller vi på anden måde har tilladelse til at gøre dette ifølge gældende lov. Se afsnittet Marketingkommunikation nedenfor for at få flere oplysninger.
• Afholde præmielodtrækninger, konkurrencer og andre kampagnetilbud
• Vise dig tilpasset indhold, anbefalinger og reklamer samt til mere effektivt at rette fokus mod Sony-butikker, -tjenester, -indhold, -anbefalinger, -reklamer og -kommunikation. Du vil muligvis bemærke denne tilpasning og fokusering, når du bruger produkter og tjenester fra Sony, når vi kontakter dig med marketingkommunikation, og når du besøger vores og tredjeparters websteder og tjenester, der viser reklamer fra os eller vores reklamepartnere (du vil f.eks. muligvis se en reklame for et Sony-produkt, som du for nylig har set på et af vores websteder). Den tilpasning og målretning, du ser på vores websteder, på tredjeparts websteder eller i vores onlinereklamer og kommunikation, bruger muligvis AdID, pixels, tags eller cookies, eller andre digitale trackere, der er gemt af os eller vores tredjepartsreklamepartnere. Se vores politik for cookies for at få flere oplysninger. Denne tilpasning og målretning kan også baseres på lignende målgrupper, der er oprettet via markedsføringsplatforme (se mere information nedenfor). I andre tilfælde har vores tjenester muligvis specifikke indstillinger til kontrol af personligt tilpasset indhold, og du bør læse politikken om beskyttelse af personlige oplysninger for den relevante tjeneste for at få mere at vide.
• Oprette imiterede målgrupper via værktøjer, der anvendes af markedsføringsplatforme til at identificere andre potentielle Sony-kunder med lignende interesser eller demografi som dem, der identificeres i forsøget med imiteret målgruppe og levere markedsføring til de øvrige potentielle Sony-kunder.
• Oprette anonyme, samlede statistikker om brugen af vores websteder, produkter, tjenester og loyalitetsprogrammer, som vi muligvis deler med tredjeparter og/eller gør offentligt tilgængelige
• Bruge produktanmeldelser, kommentarer eller indhold til vores websteder eller tjenester og gøre dem offentligt synlige, oprette link til, offentliggøre eller publicere disse materialer andre steder, herunder også i vores egne reklamer. Hver gang, du opretter eller svarer på et opslag eller en tråd i et forum på et websted for Sony Europe, vil vi, ud over at levere denne forumtjeneste, muligvis også registrere forumnavnet og tidspunkt og dato for dit opslag eller din tråd sammen med dine kontooplysninger. Det gør vi for bedre at forstå de “typiske brugere” i vores forummer og for at vælge eller tilpasse vores marketingkommunikation, så den afspejler din forumaktivitet. Vi bruger ikke indholdet i dine forumopslag eller -tråde til disse andre formål

Sikkerhed

Vi vil muligvis bruge oplysninger indsamlet fra overvågning af vores websteder, onlinetjenester og e-mails til øget sikkerhed. Disse oplysninger vil evt. blive videregivet til politiet eller andre relevante myndigheder. Vi baserer denne behandling på vores legitime interesse i at beskytte dig og vores virksomhed, systemer, medarbejdere og partnere eller på en juridisk forpligtelse til at samarbejde med de kompetente myndigheder.

Undersøgelse og forhindring af svindel

Sony Europe vil muligvis anvende personlige oplysninger for at forhindre svindel og til at undersøge overtrædelser af vores politikker. Vi vil muligvis anvende dine oplysninger, som f.eks. dit/dine enheds-ID(’er) til at sikre, at der ikke svindles med værdikuponer eller rabatter, som indløses i forbindelse med reklamefremstød eller kampagner, og for at kontrollere, at der ikke foregår svindel i forbindelse med betalingen. I dette tilfælde baserer vi behandlingen af personlige oplysninger på vores legitime interesse i at forhindre svindel og kun at give fordele til vores kunder.

Vi vil muligvis også bruge personlige oplysninger for at overholde gældende lov, regulativer og retskendelser og for at overholde gyldige, lovlige anmodninger om oplysninger fra sådanne organer. Vi vil muligvis bruge dine personlige oplysninger til at styrke eller forsvare de juridiske rettigheder for en virksomhed i Sony-koncernen eller vilkår og betingelser for et produkt eller en tjeneste fra Sony. I dette tilfælde baserer vi behandlingen på en juridisk forpligtelse, som Sony Europe er underlagt, eller på vores legitime interesse i at forsvare vores juridiske rettigheder.

Andre formål

Kombination af de indsamlede oplysninger

Vi vil muligvis sammenkæde eller kombinere de oplysninger, vi indsamler fra de forskellige kilder, der er beskrevet i afsnittet “Oplysninger, vi indsamler” ovenfor (herunder også oplysninger fra andre virksomheder i Sony-koncernen om din brug af andre produkter og tjenester fra Sony-koncernen). Oplysningerne kan blive kædet sammen via en unik identifikator som f.eks. en cookie eller et kontonummer (især når du knytter Sony-konti sammen – find flere oplysninger om tilknyttede Sony-konti i afsnittet “Tilknyttede Sony-konti” nedenfor). Alternativt beslutter vi muligvis at kombinere to eller flere databaser til én samlet database med kundeoplysninger.

Dette kan vi gøre for at hjælpe dig og/eller os (f.eks. for at gøre det nemmere at tilmelde sig en ny tjeneste), for at give os mulighed for at levere en bedre kundesupport, når du kontakter os, og for at give dig bedre og mere personlige tjenester, indhold, marketing og reklamer.

Deling af oplysninger af Sony Europe

Generelt sælger, udlejer eller videregiver Sony Europe ikke oplysninger om dig til tredjeparter uden din tilladelse. Der er dog undtagelser:

Andre virksomheder i Sony-gruppen

Vi videregiver muligvis oplysninger om dig til andre virksomheder i Sony-gruppen. De kombinerer muligvis disse oplysninger med andre informationer, de har om dig. Hvis de ikke anvender deres egen politik om beskyttelse af personlige oplysninger, vil de muligvis bruge dine personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet i denne politik.

Sony Center

Hvis du vælger at købe produkter eller tjenester fra et Sony Center (uanset om det er i en butik, via vores websted eller over telefonen), deler Sony Europe muligvis dine købsoplysninger med dette Sony Center. Dine købsoplysninger bliver muligvis kombineret med andre data, som dette Sony Center har om dig som kunde, f.eks. oplysninger om andre køb, du har foretaget, og de vil blive behandlet i overensstemmelse med Sony Centers politik om beskyttelse af personlige oplysninger, som er tilgængelig på deres websted.

Vores tjenesteudbydere

Vi bruger muligvis tredjepartstjenesteudbydere (enten som databehandlere eller dataansvarlig) til at behandle dine personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor. For eksempel til at fuldføre ordrer, levere pakker, sende brevpost og e-mails, sende tekstmeddelelser (SMS), levere marketingassistance, behandle kreditkortbetalinger, levere tjenester til kontrol af bedrag og yde kundetjenester.

Vores databehandlere handler kun i overensstemmelse med vores instruktioner i henhold til denne politik og er underlagt de relevante fortroligheds- og sikkerhedsforpligtelser.

Tredjepartsannonceringspartnere

Når du downloader og/eller bruger en Sony-app og/eller -tjenester, deler vi muligvis personlige oplysninger, som vi samler vedrørende din brug af appen og tjenesten med vores annonceringspartnere, så de bedre kan målrette og/eller personliggøre reklamer i Sony-tjenester eller en anden app, du bruger (Sony eller ej). Nogle af vores tredjepartsannonceringspartnere agerer uafhængigt og vil derfor behandle data ifølge deres egne privatlivspolitikker. Derudover kan du styre personliggjorte reklamer i din browsers cookie-indstillinger (for flere oplysninger, se vores Cookiepolitik).

Nyhedsbreve fra tredjeparter

Hvis du anmoder om eller accepterer at modtage informationer eller nyhedsbreve fra en af vores forretningspartnere, giver vi muligvis denne tredjepart oplysninger, så de kan besvare din anmodning.

Juridiske og forretningsmæssige formål

Vi vil muligvis bruge og/eller videregive oplysninger om dig til tredjeparter:

Til regeringsorganer og retshåndhævende myndigheder for at forebygge bedrag og følge lovgivningen og imødekomme en rimelig anmodning fra sådanne organer

Til tredjeparter (herunder også professionelle rådgivere) for at håndhæve eller forsvare de juridiske rettigheder for enhver virksomhed i Sony-koncernen eller vilkårene og betingelserne for ethvert produkt eller enhver tjeneste fra Sony

Til en tredjepartskøber eller -sælger samt dennes og vores professionelle rådgivere i forbindelse med en virksomhedsomspændende begivenhed som f.eks. en fusion, virksomhedsovertagelse eller insolvenssituation

Anonyme statistikker

Vi behandler anonyme, samlede eller generelle data (herunder “generelle” statistikker) til en række formål som beskrevet ovenfor. Da vi sørger for, at du ikke kan identificeres ud fra disse oplysninger, deler vi dem muligvis med tredjeparter (som f.eks. vores partnere, annoncører, brancheorganer, medier og/eller den almene offentlighed).

Oplysninger, du deler med andre

En række af vores onlinetjenester giver dig mulighed for at uploade og dele meddelelser, fotos, videoer og andet indhold og andre links med andre og/eller oprette en offentligt tilgængelig profil til din konto. For eksempel:

I fællesskabs- og forumområdet på vores websted kan du opslå kommentarer (med dit kontonavn), som er synlige for andre bruger af denne tjeneste

Andre tjenester giver dig mulighed for at dele et link, som modtageren kan klikke på og få adgang til dit uploadede indhold

Du bør ikke forvente, at oplysninger, som du gør tilgængelige for andre via onlinetjenesterne fra Sony Europe, forbliver private eller fortrolige. Indhold og links, som du deler, kan f.eks. blive videresendt af dine modtagere til andre. Du skal altid udvise diskretion, når du bruger disse tjenester.

Hvad er tilknyttede Sony-konti

Dine konti for forskellige onlinetjenester fra Sony kan sammenkædes, så du kan bruge de samme loginoplysninger (e-mailadresse og adgangskode) til at få adgang til dem alle (“Ét login”). Andre grundlæggende kontooplysninger synkroniseres også på tværs af dine tilknyttede konti, så du nemmere kan administrere dine konti.

Hvordan bruges de af virksomheder i Sony-gruppen?

Denne politik til beskyttelse af personlige oplysninger gælder for vores brug af oplysninger, som er relateret til din/dine sammenkædede konto/konti samt din brug af vores onlinetjenester.

Andre onlinetjenester fra Sony administreres af forskellige virksomheder i Sony-koncernen. Hver enkelt tjenestes politik til beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan dine kontooplysninger bliver brugt i forbindelse med den pågældende tjeneste, samt hvilken virksomhed i Sony-koncernen der er ansvarlig (du kan se en tjenestes politik til beskyttelse af personlige oplysninger på tjenestens websted).

Men generelt kan virksomheder i Sony-koncernen bruge oplysninger om dine tilknyttede Sony-konti på følgende måder:

Tilknytning af konti / synkroniserede grundlæggende kontooplysninger

Vi deler grundlæggende kontooplysninger med en anden virksomhed i Sony-gruppen, når du:

• Vi deler grundlæggende kontooplysninger med en anden virksomhed i Sony-gruppen, når du:
• foretager ændringer i dine grundlæggende kontooplysninger (da disse oplysninger bliver synkroniseret, foretages ændringerne automatisk for alle dine tilknyttede konti)

Kundesupport

Når du har tilknyttede konti for tjenester fra Sony, kan alle opkald og e-mails til Sony eller anden kontakt til supportcenteret medføre adgang til dine grundlæggende kontooplysninger for at håndtere dine forespørgsler. Som beskrevet ovenfor vil ændringer, du foretager via kundesupport, automatisk blive foretaget for alle dine tilknyttede konti.

Nyheder, konkurrencer og tilbud fra Sony

Du får muligvis tilbudt muligheden for at tilmelde dig til at modtage informationer om nyheder, konkurrencer og tilbud fra Sony-gruppen. Hvis du tilmelder dig, sender virksomheder i Sony-gruppen muligvis deres nyheder, konkurrencer og tilbud til dig, og de bruger muligvis dine tilknyttede Sony-konti til at gøre disse informationer mere relevante for dig.

Kundeanalyse

Sony-gruppen kan indsamle og analysere oplysninger, der er relateret til dine tilknyttede konti (på en måde, der ikke direkte identificerer dig) med henblik på udvikling af produkter og tjenester, forretningskampagner og undersøgelser, og resultaterne kan blive delt med andre virksomheder i Sony-gruppen og tredjeparter (også selvom du ikke bruger nogen af deres tjenester).

Anvendelse og videregivelse til juridiske og virksomhedsmæssige formål

Enhver virksomhed i Sony-gruppen kan vælge at bruge og/eller videregive oplysninger om dine tilknyttede Sony-konti:

Til regeringsorganer og retshåndhævende myndigheder for at forebygge bedrag og følge lovgivningen og imødekomme en rimelig anmodning fra sådanne organer

Til tredjeparter (herunder også professionelle rådgivere) for at håndhæve eller forsvare de juridiske rettigheder for enhver virksomhed i Sony-koncernen eller vilkårene og betingelserne for ethvert produkt eller enhver tjeneste fra Sony

Til en tredjepartskøber eller -sælger samt dennes og vores professionelle rådgivere i forbindelse med en virksomhedsomspændende begivenhed som f.eks. en fusion, virksomhedsovertagelse eller insolvenssituation

Dine rettigheder i forbindelse med tilknyttede konti

Efter at du har tilknyttet dine konti, vil den virksomhed i Sony-gruppen, der driver hver af de tjenester, du tilgår, fortsat kontrollere din konto for den pågældende tjeneste (og alle de data, der indsamles, når du bruger tjenesten) i overensstemmelse med denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Tilknytning af dine konti ændrer ikke på dette.

Hvis du ønsker, at udøve dine rettigheder til personlige oplysninger (som angivet i afsnittet ”Adgang til dine oplysninger og dine rettigheder” nedenfor) i forbindelse med en individuel konto, skal du kontakte den relevante virksomhed i Sony-koncernen, som kontrollerer den pågældende konto, med de oplysninger, der er angivet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

I tilfælde af, at du gerne vil annullere eller afslutte nogle eller alle dine tilknyttede konto, skal du følge processen for annullering af konto for hver enkelt tjeneste eller konto, du ønsker at annullere. Det vil ikke være muligt for dig at annullere nogle eller alle dine tilknyttede konti ved at kontakte en enkelt virksomhed i Sony-gruppen. Hver virksomhed i Sony-gruppen kan kun behandle og reagere på anmodninger om annullering af konto for deres egne tjenester.

Sony Europe er en del af Sony-koncernen, som er en global organisation. Med henblik på de formål, der er beskrevet i denne politik, kan dine oplysninger (herunder også oplysninger om dine tilknyttede Sony-konti – du kan finde flere oplysninger om tilknyttede Sony-konti i afsnittet “Tilknyttede Sony-konti” ovenfor) muligvis blive overført til virksomheder i Sony-koncernen (herunder også tjenesteudbydere, der handler på deres vegne) og andre tredjeparter i lande, som ikke har ligeså effektive databeskyttelseslove som det land, hvor du bor.

Sony Europe anvender flere juridiske mekanismer, herunder EU’s standardkontraktbestemmelser, til at hjælpe med at sikre, at dine rettigheder og beskyttelser følger med dine data. Derfor overholder hver af disse virksomheder i Sony-gruppen (og deres autoriserede databehandlere) Sony Europes interne politik i forbindelse med behandling af personlige oplysninger, og denne politik er i overensstemmelse med de centrale databeskyttelsesprincipper for fair håndtering af personlige oplysninger og sikring af et passende niveau af beskyttelse af personlige oplysninger.

Du er velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om interne dataoverførsler. Du kan finde kontaktoplysningerne i slutningen af denne politikerklæring.

Når du giver os dine kontaktoplysninger, f.eks. når du køber et produkt, kontakter et kundesupport-callcenter eller opretter en konto til en af vores tjenester, får du muligvis mulighed for at tilvælge (eller i visse tilfælde, hvor den gældende lov tillader det, at fravælge) modtagelsen af diverse nyhedsbreve og anden kommunikation fra Sony Europe og/eller andre virksomheder i Sony-gruppen via post, e-mail, telefon og/eller sms. Denne kommunikation kan f.eks. omfatte oplysninger om de nyeste produkter og tjenester fra Sony, herunder opgraderinger og særtilbud, som du kunne være interesseret i.

Sony Europe vil muligvis også bruge dine oplysninger til at tilpasse og målrette sin marketingkommunikation mere effektivt, som anført i denne politik. Når vi bruger kundeprofiler til direkte marketingformål, har du ret til at modsætte dig denne form for behandling af personlige oplysninger på et hvilket som helst tidspunkt, eller til at trække dit samtykke tilbage, hvis du har givet det. Du kan kontakte os vha. oplysningerne i afsnittet “Kontakt os” nedenfor for at ændre dine præferencer.

Du kan når som helst ændre dine marketingpræferencer:

• Hvis du gerne vil afmelde abonnementet på en e-mail, du modtager, skal du følge linket til afmelding og/eller de viste instruktioner, som (typisk) er placeret nederst i mailen. Men bemærk, at:
• Hvis du bruger mere end én e-mailadresse ved køb eller kontakt til Sony Europe, skal du afmelde abonnementet separat for hver enkelt e-mailadresse
• Denne metode afmelder kun abonnementet på nyhedsbreve eller anden kommunikation, du har modtaget, og du skal bruge en af de andre metoder, hvis du ønsker at framelde al vores marketingkommunikation
• Hvis du er registreret online hos Sony Europe og har en “My Sony”-konto, kan du logge på og redigere dine præferencer for marketingkommunikation i kontoindstillingerne
• Du kan kontakte os vha. oplysningerne i afsnittet “Kontakt os” nedenfor for at ændre dine præferencer for marketingkommunikation

Bemærk, at vi til tider kan sende dig vigtige oplysninger om produkter og tjenester fra Sony Europe, som du bruger eller har brugt (f.eks. ordrebekræftelser, annonceringer om produktsikkerhed og serviceændringer). Disse e-mails påvirkes ikke af dine indstillinger for marketingkommunikation.

Hvad vi gør for at beskytte dine oplysninger

Vi anvender en række tiltag for at beskytte dine oplysninger mod hændelig eller ulovlig destruktion, tab, ændringer uautoriseret adgang til eller afsløring af, herunder (hvis det er relevant):

• brug af SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) ved indsamling eller overførsel af følsomme oplysninger som f.eks. kreditkortoplysninger (SSL-kryptering er designet til at gøre disse data ulæselige for alle andre end os);
• begrænsning af adgangen til de oplysninger, vi indsamler om dig (f.eks. tillades adgang kun for de af vores medarbejdere, som skal bruge dine oplysninger til at udføre vores forretningsaktiviteter);
• etablering af fysiske, elektroniske og proceduremæssige sikkerhedsforanstaltninger, der følger branchestandarden

Hvad du bør gøre for at beskytte dine oplysninger

Som en generel best practice på internettet anbefales det, at enkeltpersoner er meget forsigtige med brugerkonti og følger nogle grundlæggende regler:

• Brug ikke trivielle adgangskoder (som f.eks. enkeltstående opslagsord)
• Brug ikke den samme adgangskode til flere konti
• Brug meget lange adgangskoder (mindst 10 tegn, men helst meget længere)
• Brug adgangskoder, der består af en kombination af store og små bogstaver, tal og specialtegn som f.eks. $%^& osv.
• Opbevar adgangskoder sikkert (aldrig skrevet ned eller delt med andre), og udskift dem jævnligt

Vores websteder bruger brancheomspændende teknologier som f.eks. “cookies” og “web-beacons” til at indsamle oplysninger om brugen af vores websteder og e-mailkommunikation. Disse teknologier kan f.eks. fortælle os, hvilke besøgende, der har klikket på centrale elementer (f.eks. links eller grafik) på et websted eller i en e-mail, og genkende din browser, næste gang du besøger vores websteder. Du kan se flere oplysninger om vores brug af cookies og web-beacons i vores politik for cookies.

Hvis du ønsker en kopi af de personlige oplysninger, vi opbevarer om dig i vores kundedatabaser, bedes du kontakte os vha. oplysningerne i afsnittet “Kontakt os” nedenfor.

Dette er et tillæg til dine juridiske rettigheder, herunder retten til at få adgang til en kopi af dine personlige oplysninger, retten til at anmode om sletning eller opdatering af unøjagtige personlige data samt retten til, i visse tilfælde, at protestere mod vores behandling af dine personlige data. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os vha. oplysningerne i afsnittet “Kontakt os” nedenfor.

I de tilfælde, hvor vi baserer behandling på dit samtykke, har du ret til at trække samtykke tilbage på et hvilket som helst tidspunkt, uden at det kommer til at berøre lovligheden af den behandling baseret på samtykke, som gik forud for tilbagetrækningen af samtykke.

For nogle af de data, der behandles af os, vil du muligvis også have en ret til dataportabilitet, dvs. retten til at modtage dine personlige oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt maskinlæsbart format og overføre dem til en anden databehandler.

Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte os vha. oplysningerne i afsnittet “Kontakt os” nedenfor. Du bliver muligvis bedt om at indsende noget legitimation, så vi kan bekræfte, at det er dig, der kommer med anmodningen.

Hvis du er bekymret for, at vi ikke har overholdt dine juridiske rettigheder eller de gældende love for beskyttelse af personlige oplysninger, kan du kontakte Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) (den myndighed, der er ansvarlig for databeskyttelsen i Storbritannien, hvor Sony Europe er placeret). Alternativt kan du, hvis du bor uden for Storbritannien, kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Vi beholder kun dine personlige oplysninger, så længe det med rimelighed er nødvendigt af hensyn til de forskellige formål, der er anført i denne politik, eller for på anden måde at overholde alle gældende love og regulativer vedrørende den obligatoriske tilbageholdelse af visse typer oplysninger.

Gælder denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger også for websteder, der besøges via links på et websted for Sony?

Nogle af vores websteder kan muligvis indeholde links til andre websteder, der ikke drives af Sony Europe, herunder websteder, der drives af andre virksomheder i Sony-gruppen.

Selvom Sony Europe tilstræber, at der kun optræder links til websteder, der har samme høje standarder og respekt for personlige oplysninger som Sony Europe, er vi ikke ansvarlige for indholdet, sikkerheden eller praksis for personlige oplysninger på disse andre websteder. Du bør læse de politikker til beskyttelse af personlige oplysninger og for cookies, der er vist på disse websteder, for at finde ud af, hvordan dine personlige oplysninger kan blive anvendt.

Sony Europe betragter alle, der er under 16 år, som børn. Vi søger ikke og indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra eller om børn uden tilladelse fra en forælder eller værge.

Hvis Sony Europe bliver klar over, at de indsendte personlige oplysninger er relateret til et barn, og der ikke foreligger en tilladelse fra en forælder eller værge, vil Sony Europe inden for rimelighedens grænser tilstræbe at:

• Slette disse personlige oplysninger fra deres arkiver så snart som muligt
• Sikre, i tilfælde af at sletning ikke er mulig, at disse personlige oplysninger ikke bruges yderligere til nogen formål overhovedet og heller ikke videregives til tredjeparter

Enhver forælder eller værge med spørgsmål til vores behandling af personlige oplysninger i forbindelse med deres barn skal kontakte os vha. oplysningerne i afsnittet Kontakt os.

Sony Europe, et hollandsk firma med forretningsadresse på Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Holland, er den dataansvarlige for dine personlige oplysninger.

Du kan kontakte os på følgende måder:

1. Via vores internetformular online:
   /support/en/contacts/pim/email
2. Via e-mail:
   Du kan også kontakte os ved at skrive en e-mail til privacyoffice.SEU@sony.com
3. Pr. brev:
   Hvis du befinder dig i EU
   Du kan skrive til os på vores forretningsadresse ovenfor eller på The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien.
   Hvis du er i Storbritannien
   Du kan skrive til vores afdeling i Storbritannien på The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien.
4. Via telefon:
   Hvis du ringer fra England, Wales og Skotland, skal du ringe 0844 8466 555
   Kl. 9-16, mandag til fredag.
   4 pence pr. minut fra en BT-standardforbindelse. Prisen kan variere for andre netværk.
   Hvis du ringer fra Nordirland eller Irland, skal du ringe (00 353) 1 413 1771 mellem kl. 9 og 16, mandag-fredag.