Συχνές ερωτήσεις και γλωσσάρι

Τι είναι η προστασία απορρήτου;

Η προστασία απορρήτου ή διαχείριση προσωπικών πληροφοριών (PIM) είναι ένα σύστημα κανόνων για τη διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών με αυστηρά ελεγχόμενο τρόπο, με σκοπό την εκπλήρωση των ακόλουθων αντικειμενικών σκοπών:

• Τη διαφάνεια σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται και το λόγο για τον οποίο αυτές θα χρησιμοποιηθούν
• Την προστασία των πληροφοριών από τυχαία ή κακόβουλη απώλεια, βλάβη, παράνομη επεξεργασία ή αποκάλυψη
• Τη συμμόρφωση με το νομικό πλαίσιο

Γιατί πρέπει να με ενδιαφέρει η προστασία απορρήτου;

Οι προσωπικές σας πληροφορίες είναι εξαιρετικά σημαντικές. Υπάρχουν πολλές απειλές που σχετίζονται με την ακατάλληλη γνωστοποίηση ή/και χρήση των πληροφοριών σας, όπως:

• Κλοπή ταυτότητας
• Απάτη
• Ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Σύμφωνα με την Υπηρεσία Πρόληψης Απάτης του Ηνωμένου Βασιλείου (CIFAS), σχεδόν τα δύο τρίτα του συνόλου των απατών είναι το άμεσο αποτέλεσμα της εξαγοράς λογαριασμών, της πλαστοπροσωπίας και της κατάχρησης προσωπικών στοιχείων. Για να μειώσετε τους κινδύνους, πρέπει να αντιμετωπίζετε τα προσωπικά σας στοιχεία με μεγάλη προσοχή και να τα αποκαλύπτετε μόνο εάν αισθάνεστε βέβαιοι ότι θα τύχουν κατάλληλου χειρισμού.

Είναι ασφαλείς οι προσωπικές μου πληροφορίες στη Sony;

Αν και ποτέ δεν μπορείτε να είστε εντελώς σίγουροι για την ασφάλεια των προσωπικών σας πληροφοριών, εμείς θεωρούμε την προστασία του απορρήτου ιδιαίτερα σημαντική και έχουμε υιοθετήσει πολλά μέτρα για την ελαχιστοποίηση των κινδύνων, όπως τα εξής:

• Χρησιμοποιούμε τεχνολογίες που βασίζονται σε βιομηχανικά πρότυπα για την προστασία των πληροφοριακών μας συστημάτων από ακούσια ή εκούσια (κακόβουλη) παράνομη χρήση
• Εκπαιδεύουμε το προσωπικό μας στην προστασία απορρήτου, ώστε να είμαστε βέβαιοι ότι κατανοούν ποιες είναι ευθύνες τους κατά το χειρισμό των προσωπικών σας πληροφοριών, καθώς και ότι γνωρίζουν ποιες είναι οι σωστές διαδικασίες που οφείλουν να ακολουθήσουν
• Διενεργούμε αξιολογήσεις του κινδύνου και των πιθανών επιπτώσεων στο απόρρητο κατά την έναρξη ενός νέου έργου ή όταν αναθέτουμε σε τρίτο πρόσωπο την επεξεργασία των προσωπικών σας πληροφοριών για λογαριασμό μας

Πώς μπορώ να προστατεύσω τις προσωπικές μου πληροφορίες;

Υπάρχουν πολλά μέτρα που μπορείτε να λάβετε για την προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών, όπως τα εξής:

Χρησιμοποιήστε ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης για όλους τους ηλεκτρονικούς σας λογαριασμούς:

• Μην χρησιμοποιείτε απλούς κωδικούς πρόσβασης (π.χ. μία μόνο λέξη, σωστά ορθογραφημένη)
• Μην χρησιμοποιείτε τον ίδιο κωδικό πρόσβασης σε διάφορους λογαριασμούς
• Να χρησιμοποιείτε πολύ μεγάλους κωδικούς πρόσβασης (τουλάχιστον 10 χαρακτήρες, αλλά κατά προτίμηση μεγαλύτερους)
• Να χρησιμοποιείτε κωδικούς πρόσβασης που περιέχουν έναν συνδυασμό κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων, αριθμών και ειδικών χαρακτήρων, όπως $%^& κ.λπ
• Να φυλάσσετε με ασφάλεια τους κωδικούς πρόσβασής σας (μην τους σημειώνετε σε διάφορα μέρη και μην τους κοινοποιείτε σε κανέναν) και να τους αλλάζετε τακτικά

Μην εμπιστεύεστε αυτόματα κάθε ιστότοπο ή email που σας ζητά να δώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία. Αφιερώστε χρόνο για να ελέγξετε ότι το αίτημα είναι έγκυρο και ότι οι προσωπικές πληροφορίες που ζητούνται είναι απολύτως απαραίτητες για τις υπηρεσίες που θέλετε να χρησιμοποιήσετε.

Γιατί η Sony Europe δημιούργησε την πύλη απορρήτου;

Η πύλη απορρήτου της Sony Europe επιδιώκει να προσφέρει ένα μέρος όπου θα μπορείτε να βρείτε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα. Έχει ορισμένους σημαντικούς αντικειμενικούς σκοπούς:

• Τη διαφάνεια, ώστε να καθίσταται σαφές ποιες προσωπικές πληροφορίες συλλέγουμε και πώς τις χρησιμοποιούμε, τι κάνουμε για να τις προστατέψουμε και πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας
• Την ευχρηστία, ώστε να μπορείτε να βρείτε εύκολα τις πληροφορίες που αναζητάτε

Πώς μπορώ να εγγραφώ για να λαμβάνω προσφορές από τη Sony μέσω email;

Μπορείτε να εγγραφείτε με πολλούς τρόπους για να λαμβάνετε τα συναρπαστικά ενημερωτικά μας δελτία, όπως:

• Μέσω της διαδικτυακής τοποθεσίας My Sony
• Κατά τη συμμετοχή σε κάποιον από τους διαγωνισμούς μας
• Μέσω των κέντρων επικοινωνίας που διαθέτουμε (δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται στο τέλος της πολιτικής απορρήτου)

Λάβετε υπόψη ότι οι άλλες εταιρείες του ομίλου Sony διαθέτουν τα δικά τους ενημερωτικά δελτία.

Πώς μπορώ να σταματήσω να λαμβάνω προσφορές από τη Sony μέσω email;

Μπορείτε να σταματήσετε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά μας δελτία με πολλούς τρόπους, όπως:

• Μέσω της διαδικτυακής τοποθεσίας My Sony
• Κάνοντας κλικ στη σύνδεση κατάργησης εγγραφής (unsubscribe) στο τέλος κάποιου από τα email μας
• Μέσω των κέντρων επικοινωνίας που διαθέτουμε (δείτε τα στοιχεία επικοινωνίας που παρατίθενται στο τέλος της πολιτικής απορρήτου)

Λάβετε επίσης υπόψη ότι:

• Αν εγγραφείτε για να λαμβάνετε ενημερωτικά δελτία χρησιμοποιώντας περισσότερες από μία διευθύνσεις email, θα πρέπει να απεγγραφείτε ξεχωριστά για καθεμία από αυτές
• Οι άλλες εταιρείες του ομίλου Sony διαθέτουν τα δικά τους ενημερωτικά δελτία για τα οποία δεν είναι υπεύθυνη η Sony Europe B.V. Για να σταματήσετε να λαμβάνετε τα ενημερωτικά δελτία τους, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αντίστοιχη εταιρεία

Πώς μπορώ να γνωρίζω ποιος είναι υπεύθυνος για τις προσωπικές μου πληροφορίες;

Η ευθύνη για τις προσωπικές σας πληροφορίες θα πρέπει να καθίσταται σαφής όταν συλλέγονται οποιεσδήποτε προσωπικές πληροφορίες. Εάν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε μαζί μας και ρωτήστε μας.

Εφαρμοστέα νομοθεσία

Η νομοθεσία με την οποία πρέπει να συμμορφώνεται η επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών.

Cookie

Πρόκειται για μικρά αρχεία δεδομένων που τοποθετούνται στη συσκευή σας. Τα cookie χρησιμοποιούνται για ποικίλους σκοπούς, όπως είναι η ενεργοποίηση των λειτουργιών μιας διαδικτυακής τοποθεσίας, προκειμένου να κατανοήσουμε ποια σημεία των διαδικτυακών τοποθεσιών είναι περισσότερο δημοφιλή, σε ποια σημεία μεταβαίνουν οι επισκέπτες της εκάστοτε τοποθεσίας και πόση ώρα μένουν εκεί.

Υπεύθυνος ελέγχου δεδομένων

Ο υπεύθυνος ελέγχου δεδομένων είναι ένας οργανισμός που ορίζει πώς και γιατί πρόκειται να γίνει η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων (χρήση, αποθήκευση και διαγραφή των δεδομένων). Ο υπεύθυνος ελέγχου δεδομένων ευθύνεται για τα προσωπικά δεδομένα και οφείλει να διασφαλίσει ότι η επεξεργασία των δεδομένων ικανοποιεί πλήρως τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων είναι ένας οργανισμός που έχει αναλάβει την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό του υπεύθυνου ελέγχου δεδομένων. Παρόλο που η ευθύνη για τα δεδομένα παραμένει στον υπεύθυνο ελέγχου δεδομένων, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων έχει αναλάβει συμβατικά να διασφαλίσει ότι οι ενέργειες επεξεργασίας που εκτελούνται πληρούν τις απαιτήσεις του υπεύθυνου ελέγχου δεδομένων.

Κρυπτογράφηση

Η κρυπτογράφηση, όπως η κρυπτογράφηση SSL (Secure Sockets Layer), συνιστά ένα σύστημα προστασίας των δεδομένων, που χρησιμοποιείται κατά τη συλλογή ή τη μεταφορά ευαίσθητων πληροφοριών, όπως στοιχεία πιστωτικών καρτών ή άλλες προσωπικές πληροφορίες. Η κρυπτογράφηση είναι σχεδιασμένη με τέτοιον τρόπο ώστε να καθιστά τα δεδομένα μη αναγνώσιμα για οποιονδήποτε άλλον εκτός από τους παραλήπτες στους οποίους απευθύνονται.

My Sony

Η διαδικτυακή τοποθεσία της Sony Europe όπου μπορείτε να καταχωρήσετε ένα προϊόν Sony και να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με τη λήψη ενημερωτικών δελτίων.

Προσωπικές πληροφορίες

Πρόκειται για οποιεσδήποτε πληροφορίες αναφέρονται σε ένα άτομο με μοναδική ταυτότητα που μπορεί να εξακριβωθεί και περιλαμβάνουν:

• Πληροφορίες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εξακρίβωση της ταυτότητας ενός συγκεκριμένου προσώπου
• Χαρακτηριστικά ενός προσώπου με ήδη γνωστή ταυτότητα
• Πληροφορίες και χαρακτηριστικά που δεν μπορούν να προσδιορίσουν την ταυτότητα ενός ατόμου αν χρησιμοποιηθούν μεμονωμένα, αλλά τα οποία μπορούν να συνδυαστούν με άλλες πληροφορίες που βρίσκονται στην κατοχή της Sony ή Τρίτου Προσώπου ή που είναι δημόσια διαθέσιμες, για την εξακρίβωση της ταυτότητας ενός προσώπου
• Στα παραδείγματα συγκαταλέγονται το όνομα, η διεύθυνση, ο τηλεφωνικός αριθμός, η διεύθυνση email, ο αριθμός κοινωνικής ασφάλισης, ο αριθμός πιστωτικής κάρτας, ο αριθμός άδειας οδήγησης ή άλλης ταυτότητας που έχει εκδοθεί από το κράτος, ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, η φυλή, τα σωματικά χαρακτηριστικά, τα χόμπι, τα μοτίβα χρήσης, τα μέλη της οικογένειας, το εισόδημα, το τμήμα και το φύλο του υπαλλήλου όταν ένα τμήμα μπορεί να έχει μόνο έναν υπάλληλο συγκεκριμένου φύλου

Διαχείριση προσωπικών πληροφοριών ή PIM

Πρόκειται για το σύνολο των διαδικασιών και ελέγχων που χρησιμοποιούνται για να διασφαλιστεί η σωστή διαχείριση των προσωπικών πληροφοριών, με τρόπο που να πληροί τις εσωτερικές και νομικές απαιτήσεις.

Πολιτική απορρήτου

Πρόκειται για μια δήλωση ή ένα νομικό έγγραφο που γνωστοποιεί τον τρόπο με τον οποίο μια εταιρεία συλλέγει, χρησιμοποιεί, γνωστοποιεί και διαχειρίζεται τις προσωπικές πληροφορίες που παρέχονται από ένα άτομο (π.χ. πελάτη, συνεργάτη, υπάλληλο ή πιθανό υπάλληλο). Η πολιτική απορρήτου, παρόλο που αποτελεί νομικό έγγραφο, επιδιώκει να παρέχει διαφάνεια σχετικά με τις πρακτικές διαχείρισης των συγκεκριμένων πληροφοριών, συνεπώς θα πρέπει να είναι γραμμένη σε απλή και κατανοητή γλώσσα.

Sony Europe B.V.

Η Sony Europe B.V. είναι η εταιρεία του ομίλου Sony που ευθύνεται για τα καταναλωτικά ηλεκτρονικά προϊόντα και τις υπηρεσίες της Sony στην Ευρώπη, όπως οι τηλεοράσεις BRAVIA, οι φορητοί υπολογιστές VAIO και το διαδικτυακό κατάστημα Sony. Η επίσημη έδρα της εταιρείας μας βρίσκεται στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Εταιρείες του ομίλου Sony

Εταιρείες του ομίλου Sony είναι η Sony Corporation, καθώς και οποιαδήποτε οντότητα, εταιρεία ή όμιλος του οποίου η πλειοψηφία των μετοχών ή των ιδίων κεφαλαίων ανήκει ή ελέγχεται άμεσα ή έμμεσα από τη Sony Corporation.

Σύνδεσμος κατάργησης εγγραφής

Εάν θέλετε να καταργηθείτε από τη λίστα παραληπτών ενός email που σας αποστέλλεται, ακολουθήστε τη σύνδεση κατάργησης εγγραφής (unsubscribe) ή/και τις οδηγίες που βρίσκονται (συνήθως) στο κάτω μέρος του email. Εάν χρησιμοποιείτε περισσότερες από μία διευθύνσεις email για αγορές ή επικοινωνία με τη Sony Europe, πρέπει να απεγγραφείτε από κάθε λογαριασμό email που χρησιμοποιείτε.

Web beacon

Τα web beacon, γνωστά και ως τεχνολογία “single pixel” ή “clear gif” ή “action tag”, μάς δείχνουν ποιοι επισκέπτες έκαναν κλικ σε βασικά στοιχεία (όπως συνδέσμους ή γραφικά) σε μια ιστοσελίδα ή ένα email της Sony.

Τρίτα μέρη

Πρόκειται για εταιρείες που έχουν αναλάβει εκ μέρους της Sony την εκτέλεση καθηκόντων, όπως είναι η εκτέλεση παραγγελιών, η παράδοση πακέτων, η αποστολή επικοινωνιακού περιεχομένου μέσω φυσικού και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η αποστολή γραπτών μηνυμάτων (SMS), η παροχή υποστήριξης μάρκετινγκ κ.λπ.