Najčešća pitanja i pojmovnik

Što se podrazumijeva pod zaštitu privatnosti?

Zaštita privatnosti (koju nazivamo i upravljanjem osobnim podacima) je način postupanja s osobnim podacima na izrazito kontroliran način kako bismo ispunili sljedeće ciljeve:

• transparentnost oko svih osobnih podataka koje prikupljamo i svrha za koje će se koristiti
• zaštita podataka od slučajnih ili zlonamjernih gubitaka, štete, nezakonite obrade ili otkrivanja
• poštivanje pravnih propisa.

Zašto je zaštita privatnosti važna?

Vaši osobni podaci izuzetno su važni. S neprikladnim otkrivanjem i/ili upotrebom vaših osobnih podataka povezano je više opasnosti, uključujući:

• krađu identiteta
• prevare
• neželjenu komunikaciju.

Prema Agenciji za sprečavanje prevara Ujedinjene Kraljevine (CIFAS), gotovo dvije trećine svih prevara izravni su rezultat preuzimanja računa, lažnog predstavljanja i zloupotrebe osobnih podataka. Kako bi se smanjili rizici, s osobnim podacima morate biti veoma pažljivi te ih otkrivati samo ako se možete pouzdati u to da će se s njima postupati na prikladan način.

Štiti li Sony moje osobne podatke?

Iako se sigurnosti vaših osobnih podataka nikada ne može 100 % jamčiti, zaštiti privatnosti pristupamo izuzetno ozbiljno te primjenjujemo brojne mjere kako bismo minimizirali rizike, uključujući:

• primjenu tehnologija koje su standardne u industriji za zaštitu naših računalnih sustava od slučajne ili namjerne zloupotrebe
• edukaciju osoblja kako bi razumjeli svoje odgovornosti u pogledu postupanja s vašim osobnim podacima te kako bi znali koje postupke trebaju slijediti
• provođenje procjena rizika i procjena utjecaja na privatnost prilikom započinjanja novih projekata te prilikom angažiranja treće strane koja će u naše ime obrađivati osobne podatke.

Što mogu napraviti da zaštitim svoje osobne podatke?

Postoje više mjera koje možete poduzeti da biste zaštitili svoje osobne podatke, uključujući sljedeće:

Koristite se snažnim lozinkama za sve svoje račune na mreži:

• nemojte upotrebljavati jednostavne lozinke (npr. pojedinačne riječi iz rječnika)
• nemojte upotrebljavati istu lozinku za više računa
• upotrebljavajte vrlo dugačke lozinke (najmanje 10 znakova, ali po mogućnosti mnogo dulje)
• upotrebljavajte lozinke koje sadržavaju kombinaciju velikih i malih slova, brojki i posebnih znakova, npr. $%^& itd.
• pazite da lozinke budu sigurne (nikada ih nemojte zapisivati niti dijeliti) i s vremena na vrijeme ih promijenite

nemojte automatski vjerovati svakom web-mjestu ili poruci e-pošte putem kojih se od vas traži da navedete svoje osobne podatke. Odvojite vremena i provjerite radi li se o vjerodostojnom zahtjevu, kao i jesu li zatraženi osobni podaci posve neophodni za usluge kojima se želite koristiti.

Zašto je tvrtka Sony Europe izradila portal za zaštitu privatnosti?

Portal za zaštitu privatnosti tvrtke Sony Europe služi kao mjesto na kojem možete pronaći sve informacije koje trebate znati o tome kako postupamo s vašim osobnim podacima. Ima nekoliko ključnih ciljeva:

• transparentnost: jasno opisati koje osobne podatke prikupljamo i načine na koje se njima koristimo, što poduzimamo da bismo ih zaštitili te kako nam se možete obratiti
• jednostavno upotrebe – pronalaženje informacija koje tražite treba biti jednostavno.

Kako se mogu prijaviti za primanje Sonyjevih promotivnih akcija i ponuda putem e-pošte?

Za naše uzbudljive biltene možete se prijaviti na više načina, uključujući sljedeće:

• putem web-mjesta My Sony
• kada se prijavite za neki od naših natječaja
• putem naših centara za kontakt (podatke za kontakt potražite na kraju našeg pravilnika o zaštiti privatnosti)

Imajte na umu da će druge tvrtke grupacije Sony imati svoje vlastite biltene

Kako mogu otkazati primanje Sonyjevih promotivnih akcija i ponuda putem e-pošte?

Primanje naših biltena možete otkazati na više načina, uključujući sljedeće:

• putem web-mjesta My Sony
• klikom na vezu za otkazivanje pretplate pri dnu neke od naših poruka e-pošte
• putem naših centara za kontakt (podatke za kontakt potražite na kraju našeg pravilnika o zaštiti privatnosti).

Na umu također imajte sljedeće:

• Ako ste se za biltene prijavili s više adresa e-pošte, postupak otkazivanja morate ćete ponoviti za svaku adresu
• Druge tvrtke iz grupacije Sony imaju vlastite biltene za koja tvrtka Sony Europe B.V. nije odgovorna. Da biste prestali primati biltene, obratite se tvrtki koja je za njih odgovorna

Kako mogu saznati tko je odgovoran za brigu o mojim osobnim podacima?

Kada se od vas prikupljaju bilo koji osobni podaci, odgovornost za te podatke mora biti jasno navedena. U slučaju nedoumica, obratite nam se s pitanjima.

Primjenjivi zakon

Zakon s kojim svaka obrada osobnih podataka mora biti u skladu.

Kolačići

To su mali dijelovi podataka smješteni na vaš uređaj. Kolačići se koriste u razne svrhe, među kojima su omogućavanje značajki web-mjesta, a pomažu nam da saznamo koji su dijelovi našeg web-mjesta najpopularniji, kamo posjetitelji web-mjesta idu i koliko vremena tamo provode.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade podataka tvrtka je ili ustanova koja određuje način i razlog obrade osobnih podataka (to obuhvaća korištenje, pohranu i brisanje podataka). Voditelj obrade podataka odgovoran je za te osobne podatke i osiguravanje obrade podataka u potpunoj sukladnosti s propisima primjenjivog zakona.

Izvršitelj obrade podataka

Izvršitelj obrade podatka tvrtka je ili ustanova angažirana za obradu osobnih podataka u ime voditelja obrade podataka. Odgovornost za podatke i dalje snosi voditelj obrade podataka, ali izvršitelji obrade podataka ugovorno su obvezani da omoguće izvođenje obrade sukladno zahtjevima voditelja obrade podataka.

Šifriranje

Šifriranje, npr. SSL (Secure Sockets Layer) šifriranje, sustav je zaštite podataka koji se koristi prilikom prikupljanja ili prijenosa povjerljivih podataka kao što su podaci o kreditnim karticama ili drugi osobni podaci. Podaci se šifriranjem čine nečitljivima svima, osim osobama kojima su namijenjeni.

My Sony

Web-mjesto tvrtke Sony Europe na kojem možete registrirati proizvod tvrtke Sony i promijeniti preferencije u pogledu biletna.

Osobni podaci

Svi podaci o osobi kojoj se može jedinstveno utvrditi identitet ili podaci povezani s njom, a obuhvaćaju:

• podatke putem kojih je moguće identificirati određenu osobu
• atribute prethodno identificirane osobe
• podatke ili atribute koji samostalno možda nisu dostatni za identifikaciju određene osobe, no koje se može povezati s drugim podacima koje tvrtka Sony ili neka treća strana posjeduju ili pak s javnim podacima te tako identificirati osobu
• Primjeri uključuju ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu e-pošte, OIB, broj kreditne kartice, broj vozačke dozvole ili drugog identifikacijskog dokumenta koji je izdala država, broj bankovnog računa, kao i podatke o rasi, fizičkim karakteristikama, hobijima, uzorcima upotrebe, članovima obitelji, prihodima, odjelu u kojem osoba radi i spolu te osobe u slučaju da u odjelu radi samo jedna osoba određenog spola

Upravljanje osobnim podacima

Označava skup procesa i kontrola koji se koriste u svrhu osiguravanja primjerene upotrebe osobnih podataka radi zadovoljavanja internih i zakonskih propisa.

Objašnjenje pravila zaštite privatnosti

Izjava ili pravni dokument koji opisuje način na koji tvrtka prikuplja, koristi i otkriva osobne podatke koje daje pojedinac (kao što je korisnik, partner, zaposlenik ili potencijalni zaposlenik) te način na koji njima upravlja. Iako se radi o pravnom dokumentu, pravilnik o zaštiti privatnosti nastoji osigurati transparentnost praksi rukovanja podacima, pa bi idealno bilo da budu napisana jasnim i jednostavnim jezikom.

Sony Europe B.V.

Tvrtka iz grupacije Sony B.V. odgovorna za proizvode i usluge potrošačke elektronike tvrtke Sony, kao što su televizori BRAVIA, prijenosna računala VAIO i trgovina Sony store online u Europi. Registrirani smo u Ujedinjenoj Kraljevini te nam je tamo sjedište.

Tvrtke iz grupacije Sony

Tvrtke iz grupacije Sony čine Sony Corporation i bilo koji entitet, tvrtka ili korporacija čiju većinu dionica ili kapitala posjeduje ili izravno odnosno neizravno kontrolira Sony Corporation.

Veza za otkazivanje pretplate

Ako želite otkazati pretplatu na e-poštu koju vam šaljemo, slijedite vezu za otkazivanje pretplate i/ili upute koje se (obično) nalaze pri dnu poruke e-pošte. Ako koristite više adresa e-pošte za kupnju ili kontakt, morate otkazati pretplatu zasebno za svaki račun e-pošte kojim se koristite.

Web-pratilice

Web-pratilice, poznate i kao tehnologija jednog piksela ili prozirnih gif datoteka, odnosno akcijske oznake, daju nam do znanja koji su posjetitelji kliknuli na ključne elemente (kao što su veze ili grafika) na web-stranici ili u poruci e-pošte tvrtke Sony.

Treće strane

To su tvrtke koje nisu dio grupacije Sony, već su angažirane za izvršavanje funkcija u naše ime, primjerice za obradu narudžbi, isporuku paketa, slanje pošte i e-pošte, slanje SMS poruka, pružanje marketinške pomoći itd.