Veelgestelde vragen en verklarende woordenlijst

Wat is privacybeheer?

Privacybeheer (ook wel beheer van persoonsgegevens genoemd) heeft betrekking op de behandeling van persoonsgegevens volgens strenge normen teneinde de volgende doelstellingen te realiseren:

• Om transparant te zijn over de manier waarop en voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verzameld
• Om de informatie te beschermen tegen onbedoelde of opzettelijke vernietiging, beschadiging, onrechtmatige verwerking of openbaarmaking
• Om de naleving van wet- en regelgeving te garanderen

Waarom is privacy belangrijk?

Uw persoonsgegevens zijn van groot belang en er bestaan diverse gevaren in verband met een onzorgvuldige openbaarmaking en/of verwerking van uw gegevens, waaronder:

• Identiteitsdiefstal
• Fraude
• Spam

Volgens de Britse antifraudedienst (CIFAS) is bijna twee derde van alle fraude het directe gevolg van accountdiefstal, misleiding of misbruik van persoonsgegevens. Om de risico’s te beperken, moet u uw persoonsgegevens met de grootste zorg behandelen en mag u deze alleen openbaar maken als u er zeker van bent dat de gegevens zorgvuldig worden behandeld.

Zijn mijn persoonsgegevens wel veilig bij Sony?

Hoewel de veiligheid van uw persoonsgegevens nooit 100% kan worden gegarandeerd, nemen we uw privacy uiterst serieus. Daarom hebben we diverse maatregelen genomen om de risico’s te beperken, waaronder:

• We maken gebruik van op industriestandaarden gebaseerde technologieën om onze IT-systemen te beschermen tegen onbedoeld of opzettelijk misbruik
• We laten onze medewerkers privacytrainingen volgen om ervoor te zorgen dat ze hun verantwoordelijkheden ten aanzien van de behandeling van uw persoonsgegevens kennen en de juiste procedures volgen
• Bij aanvang van een nieuw project en bij het inhuren van derden om persoonsgegevens namens ons te verwerken, voeren we risico-analyses en privacy-effectbeoordelingen uit

Wat kan ik doen om mijn persoonsgegevens te beschermen?

U kunt zelf een aantal maatregelen nemen om uw persoonsgegevens te beschermen, zoals:

Gebruik sterke wachtwoorden voor al uw onlineaccounts:

• Gebruik geen eenvoudige wachtwoorden (zoals woorden uit het woordenboek)
• Gebruik niet hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts
• Gebruik een zeer lang wachtwoord (minstens 10 tekens, maar bij voorkeur veel langer)
• Gebruik een wachtwoord dat een combinatie van hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens (zoals $% ^ & etc.) bevat
• Bewaar wachtwoorden veilig (schrijf ze nooit op en deel ze niet met anderen) en verander wachtwoorden regelmatig
• Vertrouw niet automatisch elke website of e-mail waarin u wordt gevraagd om persoonsgegevens te verstrekken. Controleer of het verzoek legitiem is en of de gevraagde persoonsgegevens absoluut noodzakelijk zijn voor de diensten die u wilt gebruiken

Waarom heeft Sony Europe een privacyportal opgezet?

De privacyportal van Sony Europe is bedoeld als een centrale verzamelplaats voor alle informatie over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens. De privacyportal heeft als belangrijkste doelstellingen:

• Transparantie; we willen duidelijk maken welke persoonsgegevens we verzamelen en hoe we deze gegevens gebruiken, wat we doen om ze te beschermen en hoe u contact met ons kunt opnemen
• Gebruiksgemak; we willen het u gemakkelijk maken om de informatie te vinden die u zoekt

Hoe kan ik mij aanmelden om promoties en aanbiedingen van Sony via e-mail te ontvangen?

U kunt u op diverse manieren aanmelden voor onze nieuwsbrieven, bijvoorbeeld:

• Via de MySony-website
• Wanneer u deelneemt aan een van onze wedstrijden
• Via onze contactcenters (zie de contactgegevens aan het eind van ons privacybeleid)
  Let op: andere bedrijven binnen de Sony Group hebben hun eigen nieuwsbrieven

Hoe kan ik ervoor zorgen dat Sony mij geen promoties en aanbiedingen meer stuurt via e-mail?

U kunt u op diverse manieren afmelden voor onze nieuwsbrieven, bijvoorbeeld:

• Via de MySony-website
• Door te klikken op de koppeling waarmee u zich kunt afmelden onderaan een van onze e-mails
• Via onze contactcentra (zie de contactgegevens aan eind van ons privacybeleid)
  Let er ook op dat:
• Als u zich met meerdere e-mailadressen aanmeldt voor nieuwsbrieven, u ook elk e-mailadres apart dient af te melden
• Andere bedrijven binnen de Sony Group hun eigen nieuwsbrieven hebben, waarvoor Sony Europe B.V. niet verantwoordelijk is. Om geen nieuwsbrieven meer te ontvangen, dient u contact op te nemen met het betreffende bedrijf dat verantwoordelijk is voor de nieuwsbrieven

Hoe weet ik wie verantwoordelijk is voor het beheer van mijn persoonsgegevens?

Wie verantwoordelijk is voor uw persoonsgegevens, dient te worden vermeld wanneer uw persoonsgegevens worden verzameld. Neem in geval van twijfel contact met ons op.

Toepasselijk recht

De wetgeving waaraan de verwerking van persoonsgegevens dient te voldoen.

cookies

Dit zijn kleine bestandjes met gegevens die op uw apparaat worden geplaatst. Cookies worden voor verschillende doeleinden gebruikt, waaronder het aanbieden van bepaalde functionaliteit op een website of het verschaffen van informatie over de meest populaire onderdelen van onze website, waar bezoekers van onze website naar toe gaan en hoeveel tijd ze daar doorbrengen.

Verwerkingsverantwoordelijke

Een verwerkingsverantwoordelijke is een organisatie die bepaalt hoe en waarom persoonsgegevens worden ‘verwerkt’ (dit omvat het gebruiken, bewaren en verwijderen van de gegevens). De verwerkingsverantwoordelijke is verantwoordelijk voor deze persoonsgegevens en ziet erop toe dat de verwerking van de gegevens volledig voldoet aan de eisen van de toepasselijke wetgeving.

Gegevensverwerker

Een gegevensverwerker is een organisatie die persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een verwerkingsverantwoordelijke. De verantwoordelijkheid voor de gegevens berust bij de gegevensverantwoordelijke, maar gegevensverwerkers hebben de contractuele verplichting om ervoor te zorgen dat de verwerkingsactiviteiten plaatsvinden in overeenstemming met de eisen van de gegevensverantwoordelijke.

Codering

Codering, bijvoorbeeld SSL-codering (Secure Sockets Layer), is een systeem voor de bescherming van gegevens dat wordt gebruikt bij het verzamelen of verzenden van vertrouwelijke gegevens, zoals creditcardgegevens of andere persoonsgegevens. Codering is ontworpen om de gegevens voor iedereen onleesbaar te maken, behalve voor de beoogde ontvangers.

My Sony

De website van Sony Europe, waar u een product van Sony kunt registreren en uw nieuwsbriefvoorkeuren kunt wijzigen.

Persoonlijke informatie

is alle informatie over of met betrekking tot een uniek identificeerbare persoon, zoals:

• Informatie die kan worden gebruikt om een specifieke persoon te identificeren
• Kenmerken van een reeds geïdentificeerde persoon
• Informatie of kenmerken die op zichzelf niet leiden tot de identificatie van een persoon, maar die kunnen worden samengevoegd met andere informatie die in het bezit is van Sony of van een Derde, of openbare informatie, om een persoon te identificeren
  Voorbeelden zijn: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, burgerservicenummer, creditcardnummer, nummer van het rijbewijs of een ander door de overheid verstrekt ID-nummer, bankrekeningnummer, ras, lichamelijke kenmerken, hobby’s, gebruikspatronen, familieleden, inkomen, afdeling en geslacht van een werknemer in het geval dat een afdeling slechts één werknemer van een bepaald geslacht heeft

Beheer van persoonsgegevens

Beheer van persoonsgegevens is het geheel van procedures en controlemechanismen dat wordt gebruikt om ervoor te zorgen dat er zorgvuldig wordt omgegaan met persoonsgegevens en dat aan onze interne en wettelijke vereisten wordt voldaan.

Privacybeleid

Is een verklaring of een juridisch document waarin wordt vermeld hoe een bedrijf de persoonsgegevens die door een persoon worden verschaft (bijvoorbeeld een klant, partner, werknemer of sollicitant) verzamelt, gebruikt, bekendmaakt en beheert. Hoewel het een juridisch document betreft, heeft een privacybeleid tot doel transparantie te bieden met betrekking tot de verwerking van gegevens. Het dient derhalve in zo duidelijk en eenvoudig mogelijke taal te worden geschreven.

Sony Europe B.V.

Sony Europe B.V. is het bedrijf dat als onderdeel van de Sony Group verantwoordelijk is voor producten en diensten met betrekking tot consumentenelektronicaproducten en services van Sony in Europa, zoals BRAVIA-televisies, VAIO-laptops en de Sony Store Online. Ons geregistreerde hoofdkantoor is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk.

Bedrijven binnen de Sony Group

Bedrijven binnen de Sony Group zijn Sony Corporation en alle entiteiten, bedrijven of ondernemingen waarvan Sony Corporation direct of indirect meer dan 50% van de aandelen of het eigen vermogen in zijn bezit heeft of daar zeggenschap over heeft.

Afmeldkoppeling

Als u zich wilt afmelden voor een e-mailbericht dat u ontvangt, klik dan op de afmeldkoppeling en/of volg de instructies die (meestal) onderaan de e-mail staan. Als u meer dan één e-mailadres gebruikt om te winkelen of om contact met ons op te nemen, dan dient u elk e-mailaccount apart af te melden.

Webbakens

Webbakens, ook wel single-pixel- of clear-giftechnologie of action tags genoemd, vertellen ons welke bezoekers op belangrijke elementen (zoals koppelingen of afbeeldingen) op een webpagina of in een e-mail van Sony hebben geklikt.

Derden

Bedrijven die niet tot de Sony Group behoren en waarmee Sony een overeenkomst is aangegaan om namens ons taken uit te voeren, zoals het verwerken van bestellingen, het afleveren van pakketten, het verzenden van post en e-mails, het verzenden van sms-berichten, het ondersteunen van de marketing, enzovoort.