Vanlige spørsmål og ordliste

Hva handler personvern om?

Personvern (også kjent som styring av personopplysninger, eller PIM (Personal Information Management)) er det området som dreier seg om å håndtere personopplysninger på en strengt kontrollert måte for å nå de følgende målene:

• Å være åpen om alle personopplysninger som innhentes, og om hva de vil bli brukt til
• Å beskytte opplysningene mot tilfeldig eller forsettlig tap, skade, ulovlig behandling og offentliggjøring
• Å overholde loven

Hvorfor skal jeg bry meg om personvern?

Personopplysningene dine er svært viktige, og det finnes en rekke trusler knyttet til urettmessig offentliggjøring og/eller bruk av personopplysningene dine, blant annet:

• Identitetstyveri
• Svindel
• SØPPELPOST

Ifølge britiske Fraud Prevention Service (CIFAS) er nærmere to tredjedeler av all svindel et direkte resultat av tyveri av brukeropplysninger, identitetstyveri eller misbruk av personlig informasjon. For å redusere denne risikoen må du behandle den personlige informasjonen din med stor omtanke og bare utlevere den hvis du føler deg sikker på at den vil bli håndtert riktig.

Er den personlige informasjonen min trygg hos Sony?

Sikkerheten til den personlige informasjonen din kan aldri garanteres 100 %, men vi tar personvern ekstremt seriøst og bruker mange metoder for å minimere risikoene, inkludert følgende:

• Vi bruker industristandardteknologier for å beskytte IT-systemene våre mot tilfeldig eller forsettlig (ondsinnet) misbruk
• Vi gir våre ansatte opplæring i personvern for å sikre at de forstår sitt ansvar når de håndterer den personlige informasjonen din, og hvilke prosesser som skal følges
• Vi foretar risikovurderinger og vurderinger av innvirkningen på personvern når vi starter et nytt prosjekt, og når vi leier en tredjepart til å behandle personlig informasjon på våre vegne

Hva kan jeg gjøre for å beskytte den personlige informasjonen min?

Det finnes en rekke ting du kan gjøre for å beskytte den personlige informasjonen din, inkludert følgende:

Bruk sterke passord for alle dine kontoer på Internett:

• Ikke bruk passord som er lette å gjette (for eksempel et enkeltord fra en ordbok)
• Ikke bruk samme passord for flere kontoer
• Bruk lange passord (minst ti tegn, men helst mye lengre)
• Bruk passord som inneholder en kombinasjon av store og små bokstaver, tall og spesialtegn som $%^& osv
• Oppbevar passord på et trygt sted (ikke skriv dem ned, og ikke del dem med andre), og endre dem regelmessig

Ikke stol automatisk på ethvert webområde eller enhver e-post som ber deg oppgi den personlige informasjonen din. Ta deg tid til å kontrollere at forespørselen er gyldig, og at den personlige informasjonen du blir bedt om å oppgi, er absolutt nødvendig for tjenestene som du ønsker å bruke

Hvorfor har Sony Europe opprettet en portal for personvern?

Personvernportalen til Sony Europe har som mål å tilby ett sted hvor du kan finne all nødvendig informasjon om hvordan vi håndterer den personlige informasjonen din. Vi har noen viktige målsettinger:

• Åpenhet – for å gjøre det klart og tydelig hvilken personlig informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, hva vi gjør for å beskytte den, og hvordan du kan kontakte oss
• Brukervennlighet – for å gjøre det enkelt for deg å finne informasjonen du er ute etter

Hvordan kan jeg abonnere på informasjon om kampanjer og tilbud fra Sony via e-post?

Det er flere måter du kan abonnere på de spennende nyhetsbrevene våre på, inkludert følgende:

• Via webområdet MySony
• Når du melder deg på en av konkurransene våre
• Via våre kontaktsentre (se kontaktopplysningene i slutten av våre retningslinjer for personvern)
  Merk at andre selskaper i Sony Group kan ha egne nyhetsbrev

Hvordan kan jeg stoppe utsendelse av informasjon om kampanjer og tilbud fra Sony via e-post?

Det er flere måter du kan avbestille nyhetsbrevene våre på, inkludert følgende:

• Via webområdet MySony
• Klikke på stopp abonnement-koblingen nederst i en av e-postene våre
• Via våre kontaktsentre (se kontaktopplysningene i slutten av våre retningslinjer for personvern)
  Merk også at:
• Hvis du registrerer deg for å motta nyhetsbrev via flere e-postadresser, må du si opp abonnementet for hver e-postadresse
• Andre selskaper i Sony Group har sine egne nyhetsbrev, som Sony Europe B.V. ikke har ansvar for. For å si opp abonnement på deres nyhetsbrev må du kontakte det ansvarlige selskapet

Hvordan vet jeg hvem som har ansvaret for å ta vare på den personlige informasjonen min?

Hvem som har ansvaret for den personlige informasjonen din, skal opplyses tydelig når det innhentes personlig informasjon. Hvis du er i tvil, kan du kontakte oss og spørre.

Gjeldende lovgivning

Lovgivningen som all behandling av personlig informasjon må følge.

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler er små biter med data som plasseres på enheten din. Disse brukes til en rekke formål, blant annet å aktivere funksjoner på et nettsted, hjelpe oss å forstå hvilke deler av nettstedene våre som er mest populære, hvor besøkende på nettstedene går, og hvor mye tid de bruker der.

Behandlingsansvarlig

En behandlingsansvarlig er en organisasjon som fastsetter hvordan og hvorfor personlig informasjon skal behandles (dette omfatter bruk, lagring og sletting av informasjonen). Den behandlingsansvarlige har ansvaret for denne personlige informasjonen og for å sikre at behandling av informasjonen fullt ut oppfyller kravene i gjeldende lovgivning.

Databehandler

En databehandler er en organisasjon som har inngått kontrakt om å behandle personlig informasjon på vegne av en behandlingsansvarlig. Den behandlingsansvarlige beholder ansvaret for informasjonen, men databehandleren har kontraktsfestede forpliktelser til å sikre at aktivitetene i forbindelse med behandlingen utføres slik at de oppfyller kravene til den behandlingsansvarlige.

Kryptering

Kryptering, for eksempel Secure Sockets Layer (SSL)-kryptering, er et system for beskyttelse av data og brukes ved innhenting eller overføring av sensitive data, som kredittkortinformasjon eller annen personlig informasjon. Kryptering er lagd for å gjøre dataene uleselige for andre enn de tiltenkte mottakerne.

My Sony

Webområdet til Sony Europe hvor du kan registrere et produkt fra Sony og endre innstillingene dine for nyhetsbrev.

Personopplysninger

Alle opplysninger om eller relatert til en unikt identifiserbar person og inkluderer følgende:

• Informasjon som kan brukes til å identifisere en bestemt person
• Kjennetegn for en allerede identifisert person
• Informasjon eller kjennetegn som alene ikke kan identifisere en person, men som kan knyttes sammen med annen informasjon som Sony eller en tredjepart sitter på, eller offentlig informasjon, for å identifisere en person
  Eksempler er blant annet navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, fødselsnummer, kredittkortnummer, førerkortnummer eller annet myndighetsutstedt ID-nummer, bankkontonummer, rase, fysiske trekk, hobbyer, bruksmønstre, familiemedlemmer, inntekt, avdeling og kjønn hos ansatt når en avdeling kanskje bare har én ansatt av et bestemt kjønn

Personlig informasjonsstyring (PIM)

Er det settet med prosesser og kontroller som brukes til å sikre at personlig informasjon håndteres riktig, for å oppfylle våre interne og juridiske krav.

Retningslinjer for personvern

En erklæring eller et juridisk dokument som forteller hvordan et selskap samler inn, bruker, utleverer og håndterer den personlige informasjonen som gis av en person (for eksempel en kunde, partner ansatt eller potensiell ansatt). Dette er et juridisk dokument, men retningslinjer for personvern har som formål å gi tydelig informasjon om disse praksisene for håndtering av informasjon, så dokumentet bør være skrevet i et tydelig og lett forståelig språk.

Sony Europe B.V.

Sony Europe B.V. er selskapet i Sony Group som har ansvaret for produkter og tjenester for forbrukerelektronikk fra Sony, for eksempel BRAVIA-TV-er, bærbare VAIO-PC-er og Sony Store Online, i Europa. Vi er registrert og har vårt hovedkontor i Storbritannia.

Selskaper i Sony Group

Selskaper i Sony Group er Sony Corporation og alle enheter, bedrifter og selskaper som er majoritetseid eller kontrolleres direkte eller indirekte av Sony Corporation.

Stopp abonnement-kobling

Hvis du vil si opp abonnementet på en e-post som sendes til deg, kan du følge stopp abonnement-koblingen og/eller instruksjonene som (vanligvis) er plassert nederst i e-posten. Hvis du bruker mer enn én e-postadresse til å handle eller kontakte oss, må du stoppe abonnementet fra alle e-postkontoer du bruker.

Websignaler

Websignaler, også kalt single pixel- eller clear gif-teknologi, eller handlingskoder, forteller oss hvilke besøkende som klikket på hovedelementer (for eksempel koblinger eller grafikk) på en webside eller i en e-post fra Sony.

Tredjeparter

Dette er selskaper utenfor Sony som har inngått kontrakt om å utføre funksjoner på våre vegne, for eksempel levere bestillinger, levere pakker, sende post og e-post, sende tekstmeldinger (SMS), hjelpe til med markedsføring osv.