Perguntas frequentes e Glossário

O que é a privacidade?

A privacidade (também conhecida como Gestão de dados pessoais) é a disciplina que consiste no tratamento de dados pessoais de uma forma estritamente controlada, para alcançar os seguintes objetivos:

• Ser transparente em relação a todos os dados pessoais recolhidos e à sua utilização
• Proteger os dados contra perdas acidentais ou maliciosas, danos, processamento ou divulgação ilegais
• Para conformidade legal

Por que razão devo preocupar-me com a privacidade?

Os seus dados pessoais são extremamente importantes e existem várias ameaças associadas à divulgação e/ou utilização inadequada dos seus dados, incluindo:

• Roubo de identidade
• Fraude
• SPAM

De acordo com o Serviço de Prevenção de Fraude do Reino Unido (CIFAS), cerca de dois terços de todas as fraudes são o resultado direto de apropriação de contas, falsificação de identidade e utilização indevida de dados pessoais. Para reduzir os riscos, tem de tratar os seus dados pessoais com muito cuidado e só os divulgar se estiver confiante de que serão tratados de forma adequada.

Os meus dados pessoais estão seguros na Sony?

Embora a segurança dos seus dados pessoais nunca possa ser 100% garantida, levamos a privacidade muito a sério e adotamos muitas medidas para minimizar os riscos, incluindo:

• Utilizamos tecnologias padrão da indústria para proteger os nossos sistemas de TI contra uma utilização incorreta acidental ou intencional (maliciosa)
• Damos formação sobre privacidade ao nosso pessoal, para garantir que compreendem as suas responsabilidades no tratamento dos seus dados pessoais e os processos corretos a seguir
• Efetuamos avaliações de risco e de impacto na privacidade quando iniciamos um novo projeto e quando contratamos terceiros para processar dados pessoais em nosso nome

O que posso fazer para proteger os meus dados pessoais?

Existem várias medidas que pode tomar para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

Utilizar palavras-passe fortes para todas as suas contas online:

• Não utilizar palavras-passe fáceis (como palavras simples do dicionário)
• Não utilizar a mesma palavra-passe para várias contas
  Utilizar palavras-passe muito longas (pelo menos 10 caracteres, mas de preferência muito mais longas)
• Utilizar palavras-passe que contenham uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, por exemplo, $%^& etc.
• Guardar as palavras-passe em segurança (nunca as escrever ou partilhar com alguém) e alterá-las periodicamente

Não confiar automaticamente em todos os websites ou mensagens de e-mail que lhe peçam para fornecer dados pessoais. Verificar se o pedido é válido e se os dados pessoais pedidos são absolutamente necessários para os serviços que pretende utilizar

Porque é que a Sony Europe criou um portal de privacidade?

O portal de privacidade da Sony Europe tem como objetivo fornecer um local para encontrar todas as informações de que necessita sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais. Existem alguns objetivos principais:

• Transparência, para tornar claro quais os dados pessoais que recolhemos e como os utilizamos, o que fazemos para os proteger e como nos pode contactar
• Facilidade de utilização, para que seja fácil para si encontrar a informação que procura

Como posso registar-me para receber promoções e ofertas da Sony por e-mail?

Existem várias formas de se registar para receber os nossos interessantes boletins informativos, incluindo:

• Através do website My Sony
• Quando participa num dos nossos concursos
• Através dos nossos centros de contacto (consulte os dados de contacto no final da nossa política de privacidade)

Tenha em atenção que outras empresas do grupo Sony terão os seus próprios boletins informativos.

O que devo fazer para que a Sony deixe de me enviar promoções e ofertas por e-mail?

Existem várias formas para que deixemos de lhe enviar os nossos boletins informativos, incluindo:

• Através do website My Sony
• Clicando no link cancelar subscrição na parte inferior de uma das nossas mensagens de e-mail
• Através dos nossos centros de contacto (consulte os dados de contacto no final da nossa política de privacidade)

Também deve ter em atenção que:

• Se se registar para receber os nossos boletins informativos através de mais de um endereço de e-mail, terá de cancelar a subscrição para cada um deles
• Outras empresas do grupo Sony terão os seus próprios boletins informativos, pelos quais a Sony Europe B.V. não é responsável. Para deixar de receber os seus boletins informativos, terá de contactar a empresa responsável

Como posso saber quem é responsável pela proteção dos meus dados pessoais?

A responsabilidade pelos seus dados pessoais deve ser indicada aquando da recolha de quaisquer dados pessoais. Em caso de dúvida, contacte-nos e pergunte.

Legislação aplicável

A legislação com a qual qualquer processamento de dados pessoais tem de estar em conformidade.

Cookies

São pequenas quantidades de dados que são colocadas no seu dispositivo. Os cookies são utilizados para uma variedade de fins, incluindo a ativação de funcionalidades num website, ajudando-nos a compreender quais as partes dos nossos websites que são mais populares, para onde vão os visitantes do website e quanto tempo aí passam.

Responsável pelo tratamento de dados

Um responsável pelo tratamento de dados é uma organização que determina como e porquê os dados pessoais devem ser “processados” (isto inclui a utilização, o armazenamento e a eliminação de dados). O responsável pelo tratamento de dados é responsável por estes dados pessoais e por garantir que o tratamento dos dados satisfaz plenamente os requisitos da legislação aplicável.

Subcontratante

Um subcontratante é uma organização que foi contratada para processar dados pessoais em nome de um responsável pelo tratamento de dados. A responsabilidade pelos dados continua a ser do responsável pelo tratamento de dados, mas os subcontratantes têm obrigações contratuais para garantir que as atividades de tratamento são realizadas de acordo com os requisitos do responsável pelo tratamento de dados.

Encriptação

A encriptação, tal como a encriptação Secure Sockets Layer (SSL), é um sistema de proteção de dados, utilizado na recolha ou transferência de dados sensíveis, tais como detalhes de cartões de crédito ou outros dados pessoais. A encriptação é concebida para tornar os dados ilegíveis para qualquer pessoa, exceto para os destinatários pretendidos.

My Sony

É o website da Sony Europe onde pode registar um produto Sony e modificar as suas preferências de boletim informativo.

Dados pessoais

são quaisquer informações sobre ou relacionadas com um indivíduo identificável de forma única, e inclui:

• Informações que podem ser utilizadas para identificar uma pessoa específica
• Atributos de uma pessoa já identificada
• Informações ou atributos que por si só não identificam uma pessoa, mas que podem ser combinadas com outras informações na posse da Sony ou de terceiros, ou com informações públicas, para identificar uma pessoa
• Os exemplos incluem nome, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, número de segurança social, número de cartão de crédito, número de carta de condução ou outro número de identificação emitido pelo governo, número de conta bancária, raça, características físicas, passatempos, padrões de utilização, membros da família, rendimentos, departamento e sexo do colaborador, quando um departamento só pode ter um colaborador de um determinado sexo

Gestão de dados pessoais

é o conjunto de processos e controlos utilizados para garantir que os dados pessoais são tratados de forma adequada, para cumprir os nossos requisitos internos e legais.

Política de privacidade

é uma declaração ou um documento legal que revela a forma como uma empresa recolhe, utiliza, divulga e gere os dados pessoais fornecidos por um indivíduo (como um cliente, parceiro, colaborador ou potencial colaborador). Embora se trate de um documento legal, uma política de privacidade tem como objetivo proporcionar transparência sobre estas práticas de tratamento de dados, pelo que, idealmente, deve ser redigida numa linguagem clara e simples.

Sony Europe B.V.

A Sony Europe B.V. é a empresa do grupo Sony responsável pelos produtos e serviços de eletrónica de consumo da Sony, como televisores BRAVIA, computadores portáteis VAIO e a loja online da Sony, na Europa. Estamos registados e temos a nossa sede social no Reino Unido.

Empresas do grupo Sony

As empresas do grupo Sony são a Sony Corporation e qualquer entidade, empresa ou sociedade, em que a maioria das suas ações ou do capital seja detido ou controlado direta ou indiretamente pela Sony Corporation.

Link de cancelamento de subscrição

Se pretender cancelar a subscrição de uma mensagem de e-mail que lhe foi enviada, siga o link “cancelar subscrição” e/ou as instruções colocadas (normalmente) na parte inferior da mensagem. Se utilizar mais de um endereço de e-mail para fazer compras ou para nos contactar, terá de cancelar a subscrição de cada conta de e-mail que utilizar.

Sinalizadores da web (Web beacons)

Os sinalizadores da web, também conhecidos como tecnologia de gif de pixel simples, ou códigos de ação, indicam-nos quais os visitantes que clicaram em elementos-chave (tais como links ou imagens) numa página web ou num e-mail da Sony.

Terceiros

São empresas não pertencentes à Sony contratadas para desempenhar funções em nosso nome, tais como a execução de encomendas, a entrega de encomendas, o envio de correio postal e e-mails, o envio de mensagens de texto (SMS), o fornecimento de assistência de marketing, etc.