Întrebări frecvente și glosar

La ce se referă confidențialitatea?

Confidențialitatea (cunoscută și ca Administrarea informațiilor cu caracter personal sau AIP) reprezintă disciplina administrării informațiilor cu caracter personal într-o manieră controlată strict, în vederea îndeplinirii următoarelor obiective:

• transparență cu privire la orice informații cu caracter personal colectate și la modul de utilizare a acestora;
• protejarea informațiilor împotriva pierderii și deteriorării accidentale sau intenționate și împotriva prelucrării ori divulgării ilegale;
• asigurarea conformității legale

De ce ar trebui să îmi pese de confidențialitate?

Informațiile dumneavoastră cu caracter personal sunt extrem de importante și există numeroase pericole asociate cu dezvăluirea și/sau utilizarea necorespunzătoare a informațiilor dumneavoastră, inclusiv:

• furt de identitate;
• fraudă;
• SPAM

Conform Serviciului Britanic de Prevenire a Fraudei (CIFAS), aproape două treimi dintre cazurile de fraudă sunt cauzate de spargerea conturilor, furtul de identitate și utilizarea necorespunzătoare a detaliilor cu caracter personal. Pentru a reduce riscurile, trebuie să aveți grijă de informațiile dumneavoastră cu caracter personal și să nu le divulgați decât dacă știți sigur că vor fi utilizate corespunzător.

Informațiile mele cu caracter personal sunt în siguranță la Sony?

Deși siguranța informațiilor dumneavoastră cu caracter personal nu poate fi niciodată garantată 100%, pentru noi, confidențialitatea este foarte importantă și adoptăm numeroase măsuri pentru a minimiza riscurile, printre care:

• folosim tehnologii standard în domeniu pentru a ne proteja sistemele informatice împotriva utilizării necorespunzătoare accidentale sau intenționate (rău-intenționate);
• oferim cursuri privind confidențialitatea angajaților, pentru a ne asigura că aceștia înțeleg care le sunt responsabilitățile atunci când gestionează informațiile dumneavoastră cu caracter personal și care sunt procedurile corecte de urmat;
• atunci când demarăm un proiect nou sau când angajăm un terț să prelucreze informațiile cu caracter personal în numele nostru, efectuăm evaluări de risc și de impact asupra confidențialității

Ce pot face pentru a-mi proteja informațiile cu caracter personal?

Există o serie de măsuri pe care le puteți lua pentru a vă proteja informațiile cu caracter personal, inclusiv:

utilizați parole puternice pentru toate conturile online:

• nu folosiți parole simple (de exemplu un singur cuvânt care se găsește în dicționar);
• nu folosiți aceeași parolă pentru mai multe conturi;
• folosiți parole foarte lungi (cel puțin de 10 caractere, dar, de preferat, și mai lungi);
• folosiți parole care conțin o combinație de majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale, de exemplu $%^& etc.
• păstrați parolele secrete (nu le scrieți niciodată și nu le divulgați nimănui) și schimbați-le periodic;

nu vă încredeți automat în fiecare site web sau e-mail care vă solicită informațiile cu caracter personal. Verificați cu atenție dacă solicitarea este validă și dacă informațiile cu caracter personal solicitate sunt absolut necesare pentru serviciile pe care intenționați să le folosiți.

De ce a creat Sony Europe un portal pentru confidențialitate?

Scopul portalului pentru confidențialitate al Sony Europe este acela de a oferi un loc în care să puteți găsi toate informațiile de care aveți nevoie despre modul în care vă administrăm informațiile cu caracter personal. Acesta are câteva obiective cheie:

• transparență, pentru a specifica în mod clar ce informații cu caracter personal colectăm și cum le folosim, ce facem pentru a le proteja și cum ne puteți contacta;
• utilizare facilă, pentru a vă permite să găsiți ușor informațiile pe care le căutați

Cum mă pot abona pentru a primi promoții și oferte de la Sony prin e-mail?

Există o serie de modalități în care vă puteți abona la buletinele noastre informative extraordinare, inclusiv:

• pe site-ul web MySony;
• când participați la una dintre competițiile noastre;
• prin centrele noastre de contact (consultați detaliile de contact de la finalul politicii noastre de confidențialitate).

De asemenea, ar trebui să rețineți că alte companii din cadrul grupului Sony trimit propriile buletine informative.

Cum pot anunța Sony că nu mai vreau să primesc promoții și oferte prin e-mail?

Există o serie de modalități în care ne puteți solicita să nu vă mai trimitem buletine informative, inclusiv:

• pe site-ul web MySony;
• făcând clic pe linkul de dezabonare din partea inferioară a unuia dintre e-mailurile noastre;
• prin centrele noastre de contact (consultați detaliile de contact de la finalul politicii noastre de confidențialitate)

De asemenea, rețineți că:

• dacă vă abonați la buletine informative cu mai multe adrese de e-mail, trebuie să vă dezabonați pentru fiecare dintre acestea;
• alte companii din grupul Sony au propriile buletine informative pentru care Sony Europe B.V. nu este responsabilă. Pentru a nu mai primi buletinele informative ale acestora, trebuie să contactați compania responsabilă

Cum știu cine este responsabil de protejarea informațiilor mele cu caracter personal?

Responsabilitatea pentru informațiile cu caracter personal trebuie să fie declarată în mod clar atunci când se colectează informațiile cu caracter personal. Dacă aveți îndoieli, vă rugăm să ne contactați și să ne întrebați.

Legislație aplicabilă

Legislația cu care trebuie să fie conformă orice operațiune de prelucrare a informațiilor cu caracter personal.

Module cookie

Acestea sunt fișiere mici de date amplasate pe dispozitivul dumneavoastră. Modulele cookie sunt utilizate pentru diverse scopuri, inclusiv pentru activarea unor anumite funcții de pe un site web, pentru a ne ajuta să înțelegem ce părți ale site-urilor noastre web sunt cele mai populare, unde se îndreaptă vizitatorii site-ului și cât timp petrec acolo.

Operator de date

Operatorul de date este o organizație care stabilește cum și de ce trebuie „prelucrate” datele cu caracter personal (aceasta include utilizarea, stocarea și ștergerea datelor). Operatorul de date este responsabil pentru aceste date cu caracter personal și pentru asigurarea conformității prelucrării datelor cu legislația aplicabilă.

Persoană împuternicită de către operatorul de date

O persoană împuternicită de către operatorul de date este o organizație contractată pentru a prelucra datele cu caracter personal în numele unui operator de date. Responsabilitatea în ceea ce privește datele rămâne în sarcina operatorului de date, însă persoanele împuternicite de către operatorul de date au obligația contractuală de a se asigura că operațiunile de prelucrare sunt conforme cu cerințele operatorului de date.

Criptare

Criptarea, precum tehnologia Secure Sockets Layer (SSL), reprezintă un sistem de protecție a datelor folosit atunci când se colectează sau se transmit date esențiale, cum ar fi detalii despre cardul de credit sau alte informații cu caracter personal. Criptarea are rolul de a face datele ilizibile oricărei persoane în afară de destinatari.

My Sony

Site-ul web Sony Europe, unde puteți înregistra un produs Sony sau unde puteți modifica preferințele pentru buletinul informativ.

Informații cu caracter personal

Se referă la orice informații despre sau referitoare la o persoană identificabilă în mod unic și includ:

• informații care pot fi utilizate pentru a identifica o anumită persoană;
• atribute ale unei persoane deja identificate;
• informații sau atribute care nu pot fi utilizate pe cont propriu pentru a identifica un individ, dar care pot fi utilizate în combinație cu alte informații deținute de Sony sau de un terț ori cu informații publice pentru a identifica o persoană
• Exemplele includ numele, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, codul numeric personal, numărul cardului de credit, numărul permisului de conducere sau al altui document oficial, numărul contului bancar, rasa, caracteristicile fizice, hobby-urile, tipul de utilizare, rudele, venitul, departamentul și sexul unui angajat când în departament există un singur angajat de un anumit sex

Administrarea informațiilor cu caracter personal

Cunoscută și sub acronimul AIP, reprezintă procesele și măsurile de control folosite pentru a ne asigura că informațiile cu caracter personal sunt administrate corespunzător, astfel încât să fie respectate cerințele noastre interne și cele legale.

Politica de confidențialitate

Reprezintă o declarație sau un document juridic ce prezintă modul în care o companie colectează, folosește, dezvăluie și administrează informațiile cu caracter personal furnizate de către o persoană (de exemplu un client, un partener, un angajat sau un posibil angajat). Deși este un document juridic, politica de confidențialitate are drept scop asigurarea transparenței acestor practici de administrare a informațiilor, așadar, ar trebui să fie redactată într-un limbaj clar și simplu.

Sony Europe B.V.

Sony Europe B.V. este compania din cadrul grupului Sony care este responsabilă pentru produsele electronice de larg consum și serviciile Sony, cum ar fi televizoarele BRAVIA, laptopurile VAIO și magazinul Sony online din Europa. Compania este înregistrată și are sediul central în Regatul Unit.

Companiile din grupul Sony

Companiile din grupul Sony sunt Sony Corporation, precum și orice entitate, firmă sau corporație al cărei capital sau ale cărei acțiuni sunt deținute majoritar sau controlate direct ori indirect de către Sony Corporation.

Link de dezabonare

Dacă doriți să vă dezabonați prin intermediul unui e-mail primit, urmați linkul de „dezabonare” și/sau instrucțiunile afișate (de obicei) în partea inferioară a e-mailului. Dacă folosiți mai multe adrese de e-mail pentru a face cumpărături sau pentru a ne contacta, trebuie să vă dezabonați separat pentru fiecare adresă de e-mail.

Semnalizatoare web

Semnalizatoarele web, cunoscute și ca tehnologie tip gif transparent sau pixel unic ori etichete de acțiune, ne transmit ce vizitatori au făcut clic pe elemente cheie (cum ar fi linkuri sau elemente grafice) de pe o pagină web sau dintr-un e-mail Sony.

Terțe părți

Acestea reprezintă companii care nu fac parte din grupul Sony, dar care sunt contractate pentru a realiza anumite activități în numele nostru, de exemplu onorarea comenzilor, livrarea coletelor, trimiterea scrisorilor și a e-mailurilor, trimiterea mesajelor text (SMS), furnizarea asistenței de marketing etc.