Vanliga frågor och ordlista

Vad är sekretess?

Sekretess (även känt som hantering av personlig information (PIM (Personal Information Management)) handlar om hanteringen av personuppgifter på ett kontrollerat sätt för att uppnå följande mål:

• Att vara transparent om alla personuppgifter som samlas in och vad de används för
• Att skydda uppgifterna från oavsiktlig eller avsiktlig förlust, skada, obehörig bearbetning eller delning
• För juridisk efterlevnad.

Varför ska jag bry mig om sekretess?

Dina personuppgifter är extremt viktiga och det finns många hot relaterade till otillbörlig delning eller användning av dina uppgifter, t.ex.:

• identitetsstöld
• bedrägeri
• spa

Enligt den brittiska tjänsten för förebyggande av bedrägeri, CIFAS, är nästan två tredjedelar av alla bedrägerier ett direkt resultat av kontokapning, identitetsstöd och felaktig hantering av personuppgifter. För att minska riskerna ska du skydda dina personuppgifter och endast dela dem när du kan vara säker på att de kommer att hanteras på rätt sätt.

Är mina personuppgifter skyddade hos Sony?

Dina personuppgifters säkerhet kan aldrig garanteras till 100 %, men vi tar sekretess på största allvar och har många åtgärder på plats för att minimera riskerna, inklusive följande:

• Vi använder tekniker som är branschstandard för att skydda våra IT-system från oavsiktlig eller avsiktlig felaktig hantering
• Vi utbildar vår personal om sekretess för att säkerställa att de förstår sitt ansvar när det gäller att hantera dina personuppgifter och vilka processer som ska följas
• Vi utför riskbedömningar och bedömningar av konsekvenserna för den personliga integriteten när ett nytt projekt startas och när vi anlitar en tredje part för att hantera personuppgifter åt oss

Vad kan jag göra för att skydda mina personuppgifter?

Det finns ett antal saker du kan göra för att skydda dina personuppgifter, däribland följande:

Använd starka lösenord för alla dina konton online:

• Använd inte enkla lösenord (som enstaka ord som finns i ordlistor)
• Använd inte samma lösenord för flera konton
• Använd mycket långa lösenord (minst tio tecken, men helst mycket längre)
• Använd gärna lösenord med en kombination av versaler, gemener, siffror och specialtecken, exempelvis $, %, ^ och &
• Använd säker förvaring av dina lösenord (aldrig nedskrivna eller delade med andra) och ändra dem regelbundet

Lita inte automatiskt på alla webbplatser och e-postmeddelanden där du blir ombedd att ange dina personuppgifter. Ta dig tid att kontrollera att förfrågan är legitim och att personuppgifterna som efterfrågas är strikt nödvändiga för tjänsterna som du vill använda.

Varför har Sony Europe skapat en sekretessportal?

Målet med Sony Europes sekretessportal är att du bara ska behöva gå till en plats för att få all information om hur vi hanterar dina personuppgifter. Nedan anges några viktiga mål:

• Transparens – det ska vara tydligt vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, vad vi gör för att skydda dem och hur du kan kontakta oss
• Användarvänlighet – det ska vara enkelt för dig att hitta informationen du söker

Hur anmäler jag mitt intresse att ta emot information om kampanjer och erbjudanden från Sony via e-post?

Du kan anmäla ditt intresse att ta emot våra spännande nyhetsbrev på flera olika sätt, t.ex.:

• Via webbplatsen My Sony
• När du anmäler dig till en av våra tävlingar
• Via våra kontaktcenter (se kontaktuppgifter i slutet av vår sekretesspolicy)

Notera att andra företag i Sony-koncernen har egna nyhetsbrev.

Hur kan jag stoppa Sony från att skicka mig information om kampanjer och erbjudanden via e-post?

Du kan stoppa oss från att skicka dig våra nyhetsbrev på flera olika sätt:

• Via webbplatsen My Sony
• Du kan klicka på länken längst ned i ett av våra e-postmeddelanden för att avsluta prenumerationen
• Via våra kontaktcenter (se kontaktuppgifter i slutet av vår sekretesspolicy).

Notera även följande:

• Om du har registrerat dig för att få nyhetsbrev till flera e-postadresser måste du avsluta prenumerationen för varje e-postadress
• Andra företag inom Sony har egna nyhetsbrev som Sony Europe B.V. inte ansvarar för. Om du inte längre vill få dessa nyhetsbrev kontaktar du det ansvariga företaget

Hur vet jag vem som är ansvarig för mina personuppgifter?

Vem som ansvarar för dina personuppgifter ska tydligt anges varje gång dina personuppgifter samlas in. Kontakta oss om du är osäker.

Gällande lag

Lagstiftning som måste efterlevas vid all hantering av personuppgifter.

Cookies

Det här är små datafiler som placeras på din enhet. Cookies används till lite olika saker, bland annat för att aktivera funktioner på webbplatser, hjälpa oss att förstå vilka delar av våra webbplatser som är populärast, hur besökare på webbplatserna rör sig och hur mycket tid de lägger på varje plats.

Datakontrollenhet

Datakontrollenheten avgör hur och varför personlig data ska ”behandlas” (detta omfattar hur data används, lagras och tas bort). Datakontrollenheten ansvarar för dessa personuppgifter och för att se till att hanteringen av uppgifterna uppfyller gällande lag.

Databehandlare

Databehandlare anlitas av kontrollenheten för att behandla personuppgifter. Datakontrollenheten är fortfarande ansvarig för informationen, men databehandlare har ett kontraktsreglerat åtagande att se till att behandlingen av uppgifterna genomförs så att datakontrollenhetens krav uppfylls.

Kryptering

Kryptering, exempelvis SSL-kryptering (Secure Sockets Layer), är ett system för dataskydd som används när känsliga data samlas in eller överförs. Det kan vara kreditkortsinformation eller andra personuppgifter. Krypterade data kan inte utläsas av någon utom den avsedda mottagaren.

My Sony

Webbplatsen för Sony Europe där du kan registrera din produkt från Sony och ändra dina inställningar för nyhetsbrev.

Personuppgifter

All information om eller relaterad till en identifierbar enskild person och omfattar följande:

• Information som kan användas för att identifiera en specifik person
• Attribut hos en redan identifierad person
• Information eller attribut som enskilt kanske inte kan identifiera en individ men som kan kopplas till annan information som Sony eller en tredje part innehar, eller offentlig information, för att identifiera en person
• Detta innefattar exempelvis namn, adress, telefonnummer, e-postadress, personnummer, kreditkortsnummer, körkortsnummer eller andra myndighetsutfärdade ID-nummer, bankkontonummer, etniskt ursprung, fysiska kännetecken, hobbyer, användarmönster, familjemedlemmar, inkomst, den anställdes avdelning och kön i de fall då en avdelning endast har en anställd med det könet

Hantering av personuppgifter

eller PIM är den rad processer och kontroller som används för att garantera att personuppgifter hanteras korrekt, för att uppfylla våra interna och juridiska krav.

Så fungerar vår sekretesspolicy

Ett meddelande eller juridiskt dokument där det anges hur ett företag samlar in, använder, förmedlar och hanterar personuppgifter som tillhandahålls av en enskild person (som en kund, partner, anställd eller arbetssökande). Sekretesspolicyn är ett juridiskt dokument, men det är avsett att ge insikt i hur den här informationen hanteras och bör därför vara skrivet på ett tydligt och enkelt sätt.

Sony Europe B.V.

Sony Europe B.V. är det företag i koncernen Sony som ansvarar för konsumentelektronikprodukter och -tjänster från Sony, till exempel BRAVIA-tv-apparater, VAIO-datorer och Sony Store Online i Europa. Vi är registrerade och har vårt huvudkontor i Storbritannien.

Företag inom Sony

Företagen som ingår i Sony är Sony Corporation samt alla enheter, firmor eller bolag i vilka majoriteten av aktierna eller tillgångarna direkt eller indirekt ägs eller kontrolleras av Sony Corporation.

Länk för att avbryta prenumeration

Om du vill avbryta prenumerationen på något av våra e-postmeddelanden följer du länken ”Avbryt prenumeration” eller följer instruktionerna som du (oftast) hittar längst ned i e-postmeddelandet. Om du använder fler än en e-postadress hos oss behöver du avbryta prenumerationen för varje e-postkonto separat.

Webbfyrar

Med hjälp av webbfyrar (även kallade pixeltaggar) clear gif-teknik, eller åtgärdstaggar, ser vi vilka besökare som klickat på huvudelement (som länkar eller grafik) på en webbplats från Sony eller i ett e-postmeddelande.

Tredje parter

Företag som inte är bundna till Sony och som utför tjänster åt oss, som att hantera beställningar, leverera paket, skicka post och e-post, skicka sms, tillhandahålla marknadsföringshjälp osv.