Fördelar med cookies

Vi använder cookies och liknande teknik på flera sätt för att kunna tillhandahålla våra tjänster och förbättra upplevelsen för dig, både på våra webbplatser och i vår e-postkommunikation. I den här policyn beskriver vi olika typer av cookies som vi och våra partner använder, varför vi använder dem och hur du ändrar dina inställningar.

Sony Europe B.V. är det företag i Sony-koncernen som är ansvarigt för webbplatser som är relaterade till konsumentelektronikprodukter och -tjänster från Sony i Europa. Sony Europe B.V. är ett företag i Nederländerna med registrerat kontor i Weybridge i Storbritannien.

I den här policyn förklaras den teknik vi använder till att samla in information om användningen av vår webbplats och våra e-postutskick. Tekniken används på nästan alla webbplatser och finns i nästan all kommersiell e-postkommunikation som skickas via internet, och kallas ”cookies” och ”webbfyrar”.

Andra företag i Sony-gruppen ansvarar för webbplatser utanför Europa, som Sony Corporation i Japan, och kopplingen till andra produkter och tjänster från Sony, som Sony Computer Entertainment och Sony Mobile. De här företagen kan ha egna policyer för cookies och webbfyrar som finns på deras webbplatser.

En cookie är en liten mängd data som ofta omfattar ett unikt id. Cookies kan skickas till din webbläsare när du besöker våra webbplatser. De lagras av webbläsaren i din enhet.

En del cookies lagras bara under den tid du besöker våra webbplatser. Den typen av cookies kallas temporära cookies. Andra cookies kallas permanenta cookies och kan lagras i datorn efter ditt besök och användas varje gång du besöker våra webbplatser.

En del cookies som lagras när du besöker våra webbplatser kan lagras och användas av andra företag. Till exempel:

• När en ”gilla”-knapp eller liknande knapp som tillhör ett socialt nätverk visas på någon av våra webbplatser kan det sociala nätverket lagra och få tillgång till sina egna cookies för att knappen ska fylla sin funktion och för andra syften (se det sociala nätverkets sekretess- och cookiepolicy om du vill veta mer)
• När vi samarbetar med en marknadsföringspartner kan denna marknadsföringspartner lagra och få tillgång till sina egna cookies för att vi och de ska kunna rikta marknadsföring kring Sony-produkter och -tjänster som du tittat på eller sökt information om på våra webbplatser

Nödvändiga cookies

Vi kan använda oss av nödvändiga cookies för att du ska kunna ta emot de tjänster du efterfrågar via vår webbplats. Utan den här typen av cookies kan vi inte tillhandahålla de tjänster du efterfrågar.

Den här typen av cookies kan till exempel användas på vår webbplats på nedanstående sätt.

• Placera varor i din kundvagn och komma ihåg dem när du använder våra onlinebutiker, som Sony Store Online.
• Se till att du får tillgång till säkra sidor på vår webbplats utan att du behöver logga in till tjänsten på nytt.
• Komma ihåg tidigare aktiviteter under samma session, till exempel onlineformulär som du fyllt i, när du vill backa till en tidigare sida under samma session.

Prestandacookies

Vi kan använda prestandacookies till att samla information om hur våra webbplatser, vår marknadsföring och våra e-postutskick används och till att hitta fel. Dessa cookies kan användas till att samla in detaljerad teknisk information, som senast besökta webbplats, antal sidor som besökts, om ett e-postutskick öppnats eller inte, vilka delar av vår webbplats eller e-postutskick du klickat på och hur lång tid som förflutit mellan olika klick. Informationen kan kopplas till din IP-adress, domän eller webbläsarinformation, men den analyseras bara tillsammans med information från andra användare, och du förblir anonym.

Den här typen av cookies kan till exempel användas på vår webbplats på nedanstående sätt.

• Analysera och förbättra prestanda, marknadsföring och e-postutskick.
• Hantera webbplatsernas prestanda och utformning.
• Beräkna responsen på och förbättra vår marknadsföring.
• Hitta fel på våra webbplatser för att förbättra våra tjänster och följa upp klagomål.

 

Funktionscookies

Vi kan använda funktionscookies som inte är nödvändiga, men som möjliggör olika funktioner på webbplatsen.

Den här typen av cookies används för att samla in information om hur du använder olika tjänster på webbplatsen. På vår webbplats kan de användas i flera syften:

• Komma ihåg val du gjort vid tidigare besök på webbplatsen, som land/språk, intressen och hur du vill att webbplatsen ska visas (layout, fontstorlek, färger osv.), så att du inte behöver ange samma information igen.
• Komma ihåg svar på frågor som ställs på webbplatsen, exempelvis att du inte vill fylla i en kundenkät, och tack vare cookien får du då inte samma fråga en gång till.
• Identifiera om du redan fått erbjudande om en tjänst, som direkthjälp online.
• Tillhandahålla information som gör att tillvalstjänster fungerar, till exempel om du vill titta på videoklipp eller lämna en kommentar i en blogg.
• Tillhandahålla lokal information om exempelvis väder och trafik genom att samla in information om var du befinner dig (om du går med på att dela den typen av information).

Mål- eller marknadsföringscookies och cookies för sociala medier

Mål- eller marknadsföringscookies kan användas på våra webbplatser för att vi ska kunna visa dig reklam och för att vi ska kunna kontakta dig med marknadsföring som passar för dig och dina intressen. Med den här typen av cookies kan relativt detaljerad information samlas in om hur du surfar på våra webbplatser (till exempel vilka produkter och tjänster du har klickat på). De kan även användas till att se när du besöker någon av våra webbplatser igen eller när du besöker en webbplats som tillhör någon av våra marknadsföringspartner eller återförsäljare.

Den här typen av cookies kan till exempel användas på vår webbplats på nedanstående sätt.

• Samla in information om vilka produkter och tjänster från Sony som du har tittat på eller lagt till i din kundvagn på våra webbplatser, så att:
  • företag i Sony-koncernen kan tillhandahålla material, rekommendationer och reklam på sina webbplatser som anpassats för dig
  • företag i Sony-koncernen kan anpassa och skräddarsy e-postmeddelanden och annan direktmarknadsföring mer effektivt
  • våra marknadsföringspartner och återförsäljare kan tillhandahålla reklam på sina webbplatser eller på webbplatser i deras marknadsföringsnätverk om produkter och tjänster från Sony som är mer relevanta för dig.
• Begränsa antalet gånger du ser en viss annons och göra det enklare att mäta hur effektiva marknadsföringskampanjer är.

Vi kan också använda referenscookies som skickas till din enhet från våra affärspartners webbplatser. Dessa cookies används till att identifiera varje gång en kund hittar till vår webbplats via en affärspartner, och till att mäta om besöket leder till ett köp av en produkt eller tjänst från Sony. Informationen kan komma att delas med våra affärspartner, men bara anonymt och utan att du kan identifieras direkt.

Cookies för sociala medier används när du delar information via en delningsknapp på sociala medier, trycker på en ”gilla”-knapp på våra webbplatser eller i våra appar eller interagerar med vårt material på sociala medier som Facebook eller Twitter. Den här typen av cookies samlar in information om hur du interagerar med Sony via sociala medier, till exempel om du har ett konto på det sociala nätverket och om du är inloggad på den tjänsten när du interagerar med materialet från Sony.

När vi samarbetar med återförsäljare som säljer våra produkter kan vi både dela cookieinformation till dem och ta emot den från dem. Det gör vi för att kunna koppla information om användare på våra webbplatser till användare på våra återförsäljares webbplatser. På så sätt kan vi visa relevanta annonser och förbättra kundens användarupplevelse.

Webbfyrar (web beacons), som även kallas osynliga pixlar, pixeltaggar eller osynliga gif-bilder, kan användas på våra webbplatser och i våra utskick. Med hjälp av den här tekniken kan vi se vilka besökare som klickade på viktiga delar (som länkar och grafik) på en webbplats eller i ett e-postmeddelande. När du registrerar dig för nyhetsbrev eller information om kampanjer kan vi använda webbfyrar för att se om e-postmeddelandena öppnas. Vi använder den här informationen till att förbättra innehåll, tjänster och utskick.

Webbfyrar används vanligtvis tillsammans med cookies. Du kan stänga av dem om du avaktiverar cookies (som förklaras i förra avsnittet). En del e-postprogram och webbläsare kan ställas in så att bilder inte läses in automatiskt. Det hindrar dessutom webbfyren från att samla in data tills du aktivt hämtar bilderna.

Vi sparar information från cookies i högst två år.