Bližšie informácie k zásadám ochrany súkromia

Spoločnosť Sony Europe BV („Sony Europe“, „my“ alebo ich pádové tvary) je spoločnosť skupiny Sony zodpovedná za spracovanie údajov súvisiacich s produktmi spotrebnej a profesionálnej elektroniky, službami a webovými lokalitami spoločnosti Sony v Európe. Naša spoločnosť je registrovaná v Holandsku.

Tieto zásady ochrany súkromia opisujú typy informácií, ktoré môžeme zhromažďovať a uchovávať, spôsob, ako sa tieto informácie používajú, a s kým tieto údaje zdieľame (p. časť Zdieľanie informácií o vás). Určujú tiež to, ako nás môžete kontaktovať v prípade otázok alebo obáv týkajúcich sa týchto informácií. Niektoré naše služby majú svoje vlastné zásady ochrany súkromia, ktoré obsahujú podrobnosti o používaní vašich údajov zhromaždených príslušnou službou.

Iné spoločnosti skupiny Sony sú zodpovedné za spracovanie údajov mimo Európy, napríklad spoločnosť Sony Corporation v Japonsku, alebo za spracovanie údajov v spojení s inými produktmi a službami Sony, napríklad spoločnosti Sony Computer Entertainment a Sony Mobile.

Aké informácie nám poskytujete

Vždy, keď komunikujete so spoločnosťou Sony Europe, môžete byť požiadaní o poskytnutie informácií, ktoré sa vás týkajú. Príklad:

• Niektoré z našich služieb, napríklad My Sony, Community či Sony Professional Solutions Europe, si vyžadujú vytvorenie konta. Pri vytváraní konta vás môžeme požiadať o poskytnutie informácií, ako napríklad meno, dátum narodenia, e-mailové adresy, kontaktné údaje, záujmy a preferencie týkajúce sa konta a informačného bulletinu
• Pri kúpe, registrácii, zasielaní do opravy alebo vrátení niektorého z našich produktov online môžeme nahrávať hovor alebo vás môžeme požiadať o poskytnutie informácií, ako sú kontaktné údaje, dátum dodania, miesto nákupu a údaje o platbe
• Pri kontaktovaní centra služieb zákazníkom môžeme napríklad uchovávať údaje o hovore vrátane vášho mena, produktu, ktorý ste zakúpili, dôvodu, pre ktorý ste nás kontaktovali, a rady, ktorú sme vám poskytli
• Keď sa zapojíte do niektorého z našich vernostných programov, môžeme zhromažďovať údaje týkajúce sa vášho využívania vernostného programu a odmien, ktoré ste si nárokovali
• Keď sa zúčastníte niektorej z našich súťaží alebo losovaní, môžeme zhromažďovať vaše meno, adresu, vek, umelecký príspevok
• Ak nás navštívite na podujatí pre verejnosť, akým je napríklad veľtrh alebo výstava, alebo sa zúčastníte niektorého z našich prieskumov, môžeme vás požiadať o poskytnutie informácií, napríklad o vizitku, meno, kontaktné údaje, záujmy a preferencie
• Ak používate naše služby online, môžeme prijať obsah, ktorý ste sa rozhodli odoslať, napríklad recenzie produktov, komentáre, fotografie a príspevky do fóra alebo podrobnosti o záujmoch a preferenciách, ktoré ste nám oznámili napríklad pri výbere služieb, ktoré si želáte prijímať
• Keď vypĺňate dotazník alebo sa zapojíte so prieskumu, môžeme vás požiadať o informácie, napríklad vašu e-mailovú adresu a informácie o vás

Aké informácie môžeme zhromažďovať z iných zdrojov

Môžeme tiež zhromažďovať informácie z verejne dostupných zdrojov a od tretích strán vrátane nasledujúcich informácií:

• Ak plánujete u nás nakupovať, môžeme vykonať kreditné a finančné kontroly, aby sme sa uistili, že platba nie je neoprávnená a že máte primerané kreditné hodnotenie
• Ak kupujete produkty alebo služby v stredisku Sony Centre alebo u iného predajcu, môžeme od nich dostať určité informácie o vašom nákupe
• Informácie o vás môžeme dostať aj od iných spoločností skupiny Sony, s ktorými ste v kontakte, obzvlášť ak si spojíte kontá určitých služieb skupiny Sony (ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete nižšie v časti „Spojené kontá Sony“)
• Počas obchodných hovorov medzi spoločnosťami môžeme použiť verejne dostupné kontaktné informácie o spoločnostiach
• Počas výskumu a vývoja môžeme použiť verejne dostupné informácie o vás

Aké informácie môžeme zhromažďovať v súvislosti so sociálnymi sieťami

Ak využívate niektorú z našich aplikácií, stránok alebo doplnkov pre sociálne siete alebo používate niektorý z našich produktov alebo služieb, ktoré umožňujú interaktivitu so sociálnymi sieťami, tak môžeme prijímať informácie súvisiace s vašimi kontami v sociálnych sieťach.

Napríklad:

• Ak sa prihlásite na niektorej z našich lokalít alebo služieb prostredníctvom svojho konta v sociálnej sieti, môžeme prijať základné údaje z vášho profilu v sociálnej sieti. Ktoré údaje prijmeme môže závisieť na nastaveniach súkromia konta v sociálnej sieti, ale tieto údaje môžu obsahovať aj ID sociálnej siete, meno, profilový obrázok, pohlavie a lokalitu. Ak k tomu dáte povolenie, môžeme tiež prijať aj dodatočné informácie z vášho profilu
• Ak kliknete na tlačidlo Páči sa mi to, +1, Tweet alebo podobné tlačidlo na našich webových lokalitách alebo v našich službách, môžeme zaznamenať údaj o tom, že ste to urobili. Okrem toho obsah, ktorý si prezeráte, môže byť uverejnený vo vašom profile alebo kanáli v sociálnej sieti. Môžeme dostať informácie o ďalšej interakcii s týmto uverejneným obsahom (napríklad ak váš kontakt klikne na prepojenie v danom obsahu), ktoré môžeme spojiť s údajmi, ktoré o vás uchovávame
• Ak kliknete na tlačidlo Páči sa mi to, +1 alebo podobné tlačidlo na našich stránkach na lokalite sociálnej siete, v závislosti od nastavení ochrany súkromia vášho konta sociálnej siete môžeme dostať informácie o vašom profile v sociálnej sieti

Ak chcete získať viac informácií a podrobností o ovládaní prístupu k vášmu profilu v sociálnej sieti, prečítajte si zásady ochrany súkromia a iné dokumenty dostupné na webovej lokalite sociálnej siete.

Aké informácie môžeme zhromažďovať pri používaní webových lokalít, produktov a služieb spoločnosti Sony

Niektoré z našich webových lokalít, internetových produktov a služieb online poskytujú spoločnosti Sony Europe informácie o tom, ako ich používate, vrátane nasledujúcich informácií:

• Podrobnosti o obsahu, ktorý si prezeráte a používate. Napríklad pri používaní našich webových lokalít môžeme zhromažďovať informácie o vašej návšteve, napríklad použitý prehliadač, ktoré stránky ste si prezerali a na ktoré položky ste klikli alebo pridali do nákupného košíka
• Denníky služby, produktu alebo servera, v ktorých sa uchovávajú informácie o vašom používaní služby, produktu alebo webových lokalít, napríklad vaša IP adresa, informácie z prehliadača (vrátane reťazcov agenta používateľa HTTP), informácie o požiadavkách klienta HTTP a čas a poloha vašich aktivít, chyby, nastavenia domény, zariadenia a aplikácie a informácie o hardvérovej aktivite
• Informácie o zariadení, napríklad identifikátory zariadenia a/alebo informácie o fyzickej polohe vášho zariadenia. Napríklad vtedy, ak používate službu alebo aplikáciu s podporou lokalizačných služieb a vyjadrili ste súhlas so zdieľaním svojej polohy
• Záujmy a preferencie, ktoré zadáte počas nastavenia internetového produktu alebo služby
• Podrobnosti o vašich spojených kontách Sony a o tom, kedy a ako ich používate (ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete nižšie v časti „Spojené kontá Sony“)
• E-mailová komunikácia medzi vami a našimi centrami pomoci alebo inými zamestnancami spoločnosti Sony môže byť monitorovaná a zaznamenávaná

Tieto informácie sú vo všeobecnosti zhromažďované pomocou digitálnych identifikátorov, ako je číslo zariadenia, súbor cookie v prehliadači alebo vaša IP adresa. Tieto identifikátory sa používajú na rozlíšenie informácií poskytnutých vaším prehliadačom alebo zariadením od prehliadača alebo zariadenia iného používateľa.

Zhromaždené informácie môžeme spojiť s jedným z vašich kont, napríklad pri vašom prihlásení do služby v čase získania týchto informácií. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si naše Zásady používania súborov cookie.

Spoločnosť Sony Europe môže zhromaždené informácie použiť na tieto účely:

Poskytovanie služieb

Keď vám na základe osobných informácií ponúkame produkty a služby, spracovanie týchto informácií vychádza zo zmluvy medzi vami a spoločnosťou Sony Europe. V tomto zmysle môžeme osobné informácie používať na tieto účely:

• Poskytnutie produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali, vrátane overenia neoprávnenej platby, dodania nákupu alebo zaručenia výhod z relevantných špeciálnych ponúk alebo propagačných akcií (a splnenie svojich záväzkov na základe iných dohôd, ktoré s vami uzavrela)
• Poskytnutie starostlivosti o zákazníka, záruky, vrátenia produktov alebo iných služieb po predaji
• Umožnenie a spracovanie vášho vyhľadávania a žiadostí o informácie, keď nás kontaktujete v súvislosti so spoločnosťou Sony Europe a jej produktmi a službami
• Poskytovanie asistenčnej služby pri platení. Pri používaní našich obchodov online môžu byť počas toho, ako vypĺňate formulár, zhromažďované podrobnosti o produktoch, ktoré chcete kúpiť, ako aj vaša e-mailová adresa. Ak svoj nákup nedokončíte, môžeme vás pomocou týchto údajov kontaktovať, aby sme vám ponúkli pomoc (napríklad v prípade technických problémov). Táto služba je voliteľná. Kedykoľvek sa môžete rozhodnúť, že nechcete prijímať e-maily našej asistenčnej služby pri platení, stačí kliknúť na prepojenie v spodnej časti každého asistenčného e-mailu

Vývoj produktov a služieb

Neustále sa usilujeme zlepšovať svoje produkty a služby. Toto spracovanie vychádza buď z nášho oprávneného záujmu o napredovanie vo vývoji svojich produktov a služieb, aby sme mohli spĺňať požiadavky zákazníkov, zaistili kvalitu údajov, vyvíjali správu identít a posilňovali zabezpečenie siete a informácií, alebo z vášho predchádzajúceho súhlasu. V tomto zmysle môžeme osobné informácie používať na tieto účely:

• Školenia zamestnancov a kontroly kvality, obzvlášť zamestnancov oddelenia vzťahov so zákazníkmi v centrách telefonickej, e-mailovej alebo inej podpory
• Meranie výkonu alebo vyžiadanie vašich názorov na produkty a služby spoločnosti Sony a vyplnenie dotazníkov o produktoch
• Aktivity spojené s výskumom a vývojom a zlepšovanie nových aj existujúcich produktov, služieb, odporúčaní, reklám a inej komunikácie spoločnosti Sony a na získavanie informácií o všeobecných preferenciách zákazníkov

Marketing

Keď osobné informácie používame na marketingové účely, ich spracovanie vychádza buď z nášho oprávneného záujmu o spoznávanie svojich zákazníkov, informovanie o najnovších produktoch a službách spoločnosti Sony Europe a prispôsobenie vašich zákazníckych možností, alebo zo súhlasu, ktorý ste predtým udelili, napríklad súhlasu s odosielaním marketingových správ a s prispôsobením vašich zákazníckych možností.

Vaše informácie môžeme zhromažďovať, uchovávať, sledovať a profilovať predovšetkým na tieto účely:

• Zasielanie informačných bulletinov a inej komunikácie e-mailom, ak ste s tým predtým súhlasili alebo ak je to príslušnými zákonmi povolené. Ak sa chcete dozvedieť viac, prečítajte si časť Marketingová komunikácia uvedenú nižšie
• Udeľovanie cien, súťaže a iné reklamné ponuky
• Môžeme vám zobrazovať prispôsobený obsah, odporúčania a reklamy a efektívnejšie zacieľovať predajne Sony Store, služby, obsah, odporúčania, reklamy a komunikáciu. Toto prispôsobovanie a zacieľovanie si môžete všimnúť, keď používate produkty a služby spoločnosti Sony, keď vás kontaktujeme prostredníctvom marketingovej komunikácie a pri návšteve našich webových lokalít a služieb a lokalít a služieb tretích strán, ktoré zobrazujú reklamy od nás alebo našich reklamných partnerov (napríklad môžete vidieť reklamu na produkt Sony, ktorý ste si nedávno prezerali na jednej z našich webových lokalít). Pri prispôsobovaní a zacieľovaní, ktoré vidíte na našich webových lokalitách, na webových lokalitách tretích strán alebo v našich online reklamách a komunikácii, sa môžu používať AdID, pixely, značky alebo súbory cookie, či iné digitálne sledovacie prvky nastavené nami alebo našimi reklamnými partnermi tretích strán. Ďalšie informácie nájdete v časti Zásady používania súborov cookie. Toto prispôsobenie a zacieľovanie sa tiež môže zakladať na podobných publikách vytvorených reklamnými platformami (viac informácií nižšie). V iných prípadoch môžu mať naše služby špecifické nastavenia na ovládanie prispôsobeného obsahu. Ak chcete získať viac informácií, mali by ste si prečítať zásady ochrany súkromia príslušnej služby
• Na vytváranie podobných publík nástrojmi poskytnutými reklamnými platformami v záujme identifikácie ďalších potenciálnych zákazníkov Sony s podobnými záujmami alebo demografiou ako sú tí identifikovaní v podobnom publiku a tvoriť a prinášať reklamu tým ďalším potenciálnym zákazníkom Sony
• Na vytváranie anonymných súhrnných štatistík o používaní svojich webových lokalít, produktov, služieb a vernostných programov, ktoré môžeme zdieľať s tretími stranami a/alebo zverejniť
• Na to, aby sme recenzie produktov, komentáre a obsah, ktoré ste odoslali na naše webové lokality alebo do našich služieb a zverejnili ich, mohli použiť na odkazovanie na ne, na ich zverejnenie alebo propagovanie na inom mieste vrátane našich vlastných reklám. Vždy, keď vytvoríte príspevok alebo tému vo fóre na webových stránkach spoločnosti Sony Europe alebo na nejaký príspevok a tému odpoviete, okrem poskytnutia tejto služby fóra môžeme zaznamenať aj názov fóra, dátum a čas vášho príspevku alebo témy spolu s podrobnosťami o vašom konte. Robíme to z dôvodu lepšieho porozumenia tzv. typickým používateľom svojich fór a na výber a prispôsobenie svojej marketingovej komunikácie podľa vašej aktivity vo fóre. Na tieto dodatočné účely nepoužívame obsah vašich príspevkov vo fóre alebo téme.

Zabezpečenie

Informácie zhromaždené z monitorovania svojich webových lokalít, online služieb a e-mailov môžeme využívať na účely zabezpečenia. Tieto informácie tiež môžeme odovzdať polícii alebo inému príslušnému orgánu. Toto spracovanie vychádza z nášho oprávneného záujmu o ochranu vás a našej spoločnosti, systémov, zamestnancov a partnerov alebo zo zákonnej povinnosti spolupracovať s kompetentnými orgánmi.

Predchádzanie podvodom a ich vyšetrovanie

Spoločnosť Sony Europe môže osobné informácie používať na predchádzanie podvodom a na vyšetrovanie porušení zákona alebo svojich zásad. Môžeme použiť napríklad identifikátory vášho zariadenia, aby sme sa uistili, že pri uplatňovaní darčekových poukazov alebo zliav rámci reklamnej akcie alebo kampane nedochádza k podvodom alebo aby sme skontrolovali, či nedošlo k podvodnej platbe. Toto spracovanie vychádza z nášho oprávneného záujmu o predchádzanie podvodom a o poskytovanie výhod výlučne svojim zákazníkom.

Osobné informácie môžeme používať aj na dodržiavanie príslušných zákonov, nariadení a súdnych príkazov a na vyhovenie oprávneným žiadostiam od príslušných orgánov. Vaše osobné informácie môžeme použiť na presadenie a ochranu zákonných práv ktorejkoľvek zo spoločností skupiny Sony alebo zmluvných podmienok ktoréhokoľvek produktu alebo služby Sony. V tomto prípade toto spracovanie vychádza zo zákonnej povinnosti spoločnosti Sony Europe alebo z nášho oprávneného záujmu o ochranu svojich zákonných práv.

Iné účely

Kombinovanie zhromaždených informácií

Informácie, ktoré zhromažďujeme z rôznych zdrojov uvedených vyššie v časti „Aké informácie zhromažďujeme“ (vrátane informácií o používaní iných produktov a služieb skupiny Sony prijatých od iných spoločností skupiny Sony), môžeme spájať alebo kombinovať. Informácie môžu byť spojené pomocou jedinečného identifikátora, ako je súbor cookie alebo číslo konta (hlavne ak spájate kontá Sony – ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete nižšie v časti „Spojené kontá Sony“). Okrem toho sa môžeme rozhodnúť, že spojíme dve alebo viac databáz do jednej databázy s informáciami o zákazníkoch.

Toto môžeme robiť kvôli vášmu alebo nášmu pohodliu (napríklad kvôli vašej jednoduchšej registrácii v novej službe), aby sme mohli poskytovať integrovanejšiu zákaznícku podporu vždy, keď nás kontaktujete, a poskytovať vám lepšie, prispôsobené služby, obsah, marketing a reklamy.

Zdieľanie informácií spoločnosťou Sony Europe

Spoločnosť Sony Europe vo všeobecnosti bez vášho súhlasu nepredáva, neprenajíma ani inak neposkytuje informácie o vás tretím stranám. Existujú však výnimky:

Iné spoločnosti skupiny Sony

Informácie o vás môžeme poskytnúť iným spoločnostiam skupiny Sony. Tieto môžu spojiť tieto informácie s inými informáciami, ktoré o vás uchovávajú. Pokiaľ vám neposkytnú svoje vlastné zásady ochrany súkromia, môžu používať vaše osobné údaje na účely vysvetlené v týchto zásadách.

Strediská Sony Centre

Ak sa rozhodnete zakúpiť produkt alebo služby v stredisku Sony Centre (či už v obchode, prostredníctvom našej webovej lokality alebo cez telefón), spoločnosť Sony Europe môže zdieľať informácie o vašich nákupoch s týmto strediskom Sony Centre. Informácie o vašich nákupoch sa môžu spojiť s inými údajmi, ktoré stredisko Sony Centre o vás ako o zákazníkovi uchováva, napríklad s podrobnosťami o vašich iných nákupoch. Tieto údaje sa spracujú v súlade so zásadami ochrany súkromia strediska Sony Centre, ktoré nájdete na jeho webovej lokalite.

Naši poskytovatelia služieb

Na spracovanie vašich osobných informácií na účely uvedené vyššie môžeme využívať poskytovateľov služieb tretích strán (v úlohe spracovateľov alebo prevádzkovateľov údajov) – napríklad na spracovanie objednávok, dodávanie zásielok, odosielanie poštových zásielok a e-mailov, odosielanie textových správ (SMS), poskytovanie marketingovej podpory, spracovanie platieb kreditnými kartami, poskytovanie služieb kontroly podvodov a poskytovanie zákazníckych služieb.

Naši spracovatelia údajov pracujú výhradne v súlade s našimi pokynmi a týmito zásadami a sú povinní dodržiavať príslušné záväzky týkajúce sa dôvernosti a zabezpečenia.

Reklamní partneri tretích strán

Všade, odkiaľ prevezmete a/alebo kde použijete ľubovoľnú aplikáciu a/alebo službu spoločnosti Sony, môžeme vaše osobné údaje o používaní aplikácií alebo služieb, ktoré zhromažďujeme, zdieľať s našimi reklamnými partnermi, aby vám mohli v rámci služby alebo aplikácie (od spoločnosti Sony alebo inej spoločnosti), ktorú používate, zobrazovať cielené a/alebo prispôsobené reklamy. Niektorí naši reklamní partneri tretích strán konajú nezávisle, a preto zdieľané údaje spracovávajú v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia. Nastavenia prispôsobených reklám môžete navyše upravovať v nastaveniach súborov cookie prehliadača (ďalšie informácie nájdete v našich zásadách používania súborov cookie).

Informačné bulletiny tretích strán

Ak si vyžiadate alebo súhlasíte s prijímaním informácií alebo informačných bulletinov od niektorého z našich obchodných partnerov, môžeme tejto tretej strane poskytnúť informácie o vás, aby mohli odpovedať na vašu požiadavku.

Právne a obchodné účely

Môžeme používať alebo poskytnúť tretím stranám informácie o vás:

vládnym inštitúciám a orgánom činným v trestnom konaní na ochranu pred podvodmi, na dosiahnutie súladu so zákonom a splnenie odôvodnených požiadaviek týchto inštitúcií,

tretím stranám (vrátane profesionálnych poradcov) na vynútenie alebo ochranu práv ktorejkoľvek spoločnosti skupiny Sony alebo zmluvných podmienok akéhokoľvek produktu alebo služby spoločnosti Sony,

nákupcovi alebo predajcovi tretej strany a jeho a našim profesionálnym poradcom v súvislosti s podnikovou aktivitou, ako je fúzia, obchodná akvizícia alebo stav insolventnosti.

Anonymné štatistiky

Pripravujeme anonymné, súhrnné alebo všeobecné údaje (vrátane „všeobecných“ štatistík) na účely uvedené vyššie. Pretože sa domnievame, že na základe týchto informácií vás nie je možné identifikovať, môžeme ich poskytnúť akejkoľvek tretej strane (ako sú naši partneri, poskytovatelia reklamy, inštitúcie v rámci odvetvia, médiá alebo verejnosť).

Zdieľanie informácií vami

Niekoľko našich online služieb umožňuje odosielanie a zdieľanie správ, fotografií, videí a iného obsahu a prepojení s inými osobami alebo vytvorenie verejne dostupného profilu pre vaše konto. Príklad:

Stránky komunít a fór na našej webovej lokalite umožňujú odosielanie komentárov (s vaším názvom konta), ktoré sú viditeľné pre iných používateľov tejto služby

Iné služby umožňujú zdieľanie odkazu, ktorý po kliknutí umožní príjemcovi pristupovať k obsahu, ktorý ste nahrali

Nemali by ste očakávať, že akékoľvek informácie, ktoré ste prostredníctvom online služieb spoločnosti Sony Europe sprístupnili iným, zostanú súkromné alebo dôverné. Obsah a odkazy, ktoré zdieľate, môže váš príjemca napríklad preposlať iným osobám. Pri používaní takýchto služieb by ste mali vždy zachovať diskrétnosť.

Čo sú spojené kontá Sony

Vaše kontá pre rôzne online služby spoločnosti Sony môžu byť navzájom spojené, a preto pri pristupovaní k nim môžete používať rovnaké prihlasovacie údaje (e-mailová adresa a heslo) (Jedno prihlásenie). Ostatné základné údaje o konte sú synchronizované s ostatnými spojenými kontami, a preto ich môžete jednoduchšie spravovať.

Ako ich spoločnosti skupiny Sony používajú?

Tieto zásady ochrany súkromia sa vzťahujú na používanie informácií, ktoré sa týkajú vašich spojených kont a vášho používania našich online služieb.
Iné online služby spoločnosti Sony sú prevádzkované rôznymi spoločnosťami skupiny Sony. Zo zásad ochrany súkromia každej služby sa dozviete, ako budú informácie vášho konta použité v súvislosti s touto službou a ktorá spoločnosť skupiny Sony je zodpovedná (zásady ochrany súkromia môžete nájsť na webovej lokalite služby).
Spoločnosti skupiny Sony však môžu vo všeobecnosti používať informácie zo spojených kont Sony na tieto účely:

Spájanie kont/synchronizácia základných údajov o konte

Základné údaje o konte budeme zdieľať s inou spoločnosťou skupiny Sony, ak:

• spojíte svoje konto v našich službách s kontom služby tejto spoločnosti skupiny Sony alebo
• zmeníte základné údaje konta (keďže sú tieto údaje synchronizované, zmeny budú vykonané automaticky vo všetkých spojených kontách)

Zákaznícka podpora

Ak máte spojené kontá služieb spoločnosti Sony, každé telefónne, e-mailové alebo iné stredisko podpory spoločnosti Sony môže pri riešení vašich požiadaviek pristupovať k základným údajom konta. Ako je uvedené vyššie, zmeny vykonané prostredníctvom zákazníckej podpory sa automaticky uskutočnia vo všetkých spojených kontách.

Novinky, súťaže a ponuky spoločnosti Sony

Môže vám byť ponúknutá možnosť zaregistrovať sa na prijímanie informácií o novinkách, súťažiach a ponukách skupiny Sony. Ak sa zaregistrujete, spoločnosti skupiny Sony vám môžu zasielať svoje novinky, súťaže a ponuky a môžu používať vaše údaje spojených kont Sony na prispôsobenie týchto informácií.

Analýza zákazníka

Údaje týkajúce sa spojených kont môžu byť zbierané a analyzované skupinou Sony (spôsobom, ktorý vás priamo neidentifikuje) na účely vývoja produktov a služieb, reklamy a výskumu a výsledky môžu byť zdieľané s inými spoločnosťami skupiny Sony a tretími stranami (aj v prípade, ak nepoužívate žiadne ich služby).

Použitie a poskytovanie na právne a podnikové účely

Akákoľvek spoločnosť skupiny Sony môže použiť alebo poskytnúť údaje vašich spojených kont Sony:

vládnym inštitúciám a orgánom činným v trestnom konaní na ochranu pred podvodmi, na dosiahnutie súladu so zákonom a splnenie odôvodnených požiadaviek týchto inštitúcií;
tretím stranám (vrátane profesionálnych poradcov) na vynútenie alebo ochranu práv ktorejkoľvek spoločnosti skupiny Sony alebo zmluvných podmienok akéhokoľvek produktu alebo služby spoločnosti Sony;

nákupcovi alebo predajcovi tretej strany a jeho a našim profesionálnym poradcom v súvislosti s podnikovou aktivitou ako fúzia, obchodná akvizícia alebo stav insolventnosti.

Vaše práva týkajúce sa spojených kont

Po spojení kont bude každá spoločnosť zo skupiny Sony prevádzkujúca službu, ktorú používate, aj naďalej spravovať vaše konto v tejto konkrétnej službe (ako aj všetky údaje, ktoré sa vám zhromaždia pri jej používaní) v súlade so svojimi zásadami ochrany súkromia. Spojením kont sa to nezmení.

Ak si vo vzťahu k niektorému samostatnému kontu chcete uplatniť nejaké práva týkajúce sa osobných informácií (ako sú uvedené v časti Prístup k vašim údajom a vaše práva uvedenej nižšie), musíte sa obrátiť na príslušnú spoločnosť zo skupiny Sony, ktorá spravuje dané konto, na základe informácií uvedených v jej zásadách ochrany súkromia.

V prípade, že si niektoré alebo všetky spojené kontá chcete zrušiť alebo pozastaviť, musíte samostatne absolvovať proces rušenia konta pre každú jednu službu alebo konto, ktoré chcete zrušiť. Niektoré alebo všetky spojené konta sa nebudú dať zrušiť tak, že sa obrátite iba na jednu spoločnosť skupiny Sony. Každá spoločnosť skupiny Sony môže spracovať a splniť iba tie žiadosti o zrušenie konta, ktoré sa týkajú jej konkrétnych služieb.

Spoločnosť Sony Europe je súčasťou skupiny Sony, ktorá je globálnou organizáciou. Na účely vysvetlené v týchto zásadách môžu byť vaše údaje (vrátane údajov vašich spojených kont – ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete vyššie v časti Spojené kontá Sony) prenášané do spoločností skupiny Sony (vrátane poskytovateľov služieb pracujúcich v ich mene) a iným tretím stranám v krajinách, ktoré nemajú rovnakú úroveň právnej ochrany údajov akaSpoločnosť Sony Europe je súčasťou skupiny Sony, ktorá je globálnou organizáciou. Pre účely vysvetlené v týchto zásadách môžu byť vaše údaje (vrátane údajov vašich spojených kont – ďalšie informácie o spojených kontách Sony nájdete vyššie v časti „Spojené kontá Sony“) prenášané do spoločností skupiny Sony (vrátane poskytovateľov služieb pracujúcich v ich mene) a iným tretím stranám v krajinách, ktoré nemajú rovnakú úroveň právnej ochrany údajov ako vaša krajina.

Spoločnosť Sony Europe využíva rôzne právne mechanizmy vrátane štandardných zmluvných doložiek EÚ, pomocou ktorých zabezpečuje, aby sa s vašimi údajmi presúvali aj vaše práva a ich ochrana. Preto každá zo skupín spoločnosti Sony (ako aj jej autorizovaní sprostredkovatelia) bude dodržiavať interné zásady spoločnosti Sony Europe týkajúce sa spracovania osobných informácií, ktoré sú v súlade s kľúčovými princípmi ochrany údajov vzťahujúcimi sa na primerané narábanie s osobnými informáciami a ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných informácií.

Ak vás zaujímajú podrobnejšie informácie o medzinárodnom prenose údajov, kontaktujte nás. Kontaktné informácie nájdete na konci týchto zásad.o vaša krajina.

Spoločnosť Sony Europe využíva rôzne právne mechanizmy vrátane štandardných zmluvných doložiek EÚ, pomocou ktorých zabezpečuje, aby sa s vašimi údajmi presúvali aj vaše práva a ich ochrana. Preto každá zo skupín spoločnosti Sony (ako aj jej autorizovaní sprostredkovatelia) bude dodržiavať interné zásady spoločnosti Sony Europe týkajúce sa spracovania osobných informácií, ktoré sú v súlade s kľúčovými princípmi ochrany údajov vzťahujúcimi sa na primerané narábanie s osobnými informáciami a ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany osobných informácií.

Ak vás zaujímajú podrobnejšie informácie o medzinárodnom prenose údajov, kontaktujte nás. Kontaktné informácie nájdete na konci týchto zásad.

Keď nám poskytnete svoje kontaktné údaje, napríklad keď si zakúpite produkt, kontaktujete naše telefonické zákaznícke centrum alebo si vytvoríte konto v niektorej z našich služieb, môže vám byť daná možnosť prihlásiť sa (alebo v niektorých prípadoch, ak to príslušné zákony umožňujú, odhlásiť sa) na prijímanie rôznych informačných bulletinov a iných správ od spoločnosti Sony Europe alebo spoločností skupiny Sony poštou, e-mailom, telefonicky alebo textovými správami (SMS). Tieto informačné materiály môžu obsahovať napríklad podrobnosti o najnovších produktoch a službách spoločnosti Sony vrátane aktualizácií a mimoriadnych ponúk, ktoré vás môžu zaujímať.

Spoločnosť Sony Europe môže používať vaše informácie aj na prispôsobovanie a efektívnejšie zacieľovanie marketingovej komunikácie v súlade s týmito zásadami. Keď profily zákazníkov využívame na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek proti takémuto druhu spracovania osobných informácií namietať, alebo odvolať svoj súhlas, pokiaľ ste nám ho na to už udelili. Ak si chcete zmeniť predvoľby, kontaktujte nás pomocou údajov v časti Kontaktujte nás uvedenej nižšie.

Nastavenia marketingovej komunikácie si môžete kedykoľvek zmeniť:

• Ak sa chcete odhlásiť z e-mailu, ktorý vám bol zaslaný, kliknite na prepojenie na odhlásenie a postupujte podľa pokynov umiestnených (zvyčajne) v dolnej časti e-mailu. Nezabudnite, že:
• Ak pri nakupovaní alebo komunikácii so spoločnosťou Sony Europe používate viac ako jednu e-mailovú adresu, musíte sa odhlásiť pre každú z nich osobitne
• Týmto spôsobom zrušíte len odber informačného bulletinu alebo inej komunikácie, ktorú ste prijali, ale na odhlásenie zo všetkých marketingových informačných materiálov by ste mali použiť iný spôsob
• Ak ste sa v spoločnosti Sony Europe zaregistrovali online a máte konto „My Sony“, môžete sa prihlásiť a v nastaveniach konta zmeniť nastavenia marketingovej komunikácie.
• Pomocou údajov v časti Kontaktujte nás nižšie nás môžete kontaktovať za účelom zmeny nastavení marketingovej komunikácie.

Príležitostne vám môžeme odoslať dôležité informácie o produktoch a službách spoločnosti Sony Europe, ktoré používate alebo ste používali (ako sú potvrdenia objednávok, oznámenia o bezpečnosti produktov a zmeny v službách), alebo o vašich kontách. Zasielanie týchto e-mailov nastavenia marketingovej komunikácie neovplyvňujú.

Čo robíme na ochranu vašich údajov

Na ochranu vašich informácií pred náhodným alebo nezákonným odstránením, stratou, pozmenením či neoprávneným sprístupnením alebo

• prístupom podnikáme viacero krokov vrátane nasledujúcich:
  Pri zbere alebo prenose citlivých informácií, ako sú údaje o kreditných kartách, používame šifrovanie Secure Sockets Layer (SSL) (šifrovanie SSL je navrhnuté tak, aby údaje neboli čitateľné pre nikoho okrem nás)
• Obmedzujeme prístup k informáciám, ktoré o vás zhromažďujeme (prístup je napríklad povolený len osobám, ktoré potrebujú vaše informácie k výkonu našich pracovných činností)
• Zabezpečujeme fyzickú, elektronickú a procedurálnu ochranu podľa priemyselných štandardov

Čo by ste mali robiť na ochranu svojich údajov

Ako všeobecne najlepší postup pri práci na internete sa odporúča, aby jednotlivci dôsledne dbali o svoje používateľské kontá a dodržiavali tieto pravidlá:

• Nepoužívajte jednoduché heslá (ako sú jednoduché slová zo slovníka)
• Nepoužívajte rovnaké heslá pre viaceré kontá
• Používajte veľmi dlhé heslá (najmenej 10 znakov, ale vhodnejšie sú omnoho dlhšie)
• Používajte heslá, ktoré obsahujú kombináciu veľkých a malých písmen, číslic a špeciálnych znakov, napr. $%^& atď
• Udržiavajte heslá v bezpečí (nikdy ich nikam nepíšte ani nikomu neposkytujte) a pravidelne ich meňte

Čo sú súbory cookie a webové signály a ako sa používajú?

Naše webové lokality využívajú štandardne používané technológie, ako napríklad súbory cookie a webové signály, na zhromažďovanie informácií o používaní našich webových lokalít a e-mailovej komunikácie. Tieto technológie nás napríklad môžu informovať o tom, ktorí používatelia klikli na kľúčové prvky (ako napríklad prepojenia a obrázky) webovej lokality alebo e-mailu, a pri vašej ďalšej návšteve našich webových lokalít rozpoznajú váš prehliadač. Ďalšie informácie o tom, ako používame súbory cookie a webové signály, nájdete v našich zásadách používania súborov cookie.

Ak by ste chceli kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame v našej databáze zákazníkov, kontaktujte nás pomocou údajov v časti Kontaktujte nás nižšie.

Toto je dodatok k vašim zákonným právam, vrátane práva na prístup ku kópii osobných údajov, práva žiadať o vymazanie alebo aktualizáciu akýchkoľvek nepresných osobných údajov a práva odmietnuť v niektorých prípadoch naše spracovanie údajov. Tieto práva si môžete uplatniť, ak nás kontaktujete pomocou údajov v časti Kontaktujte nás nižšie.

V prípadoch, keď spracovanie údajov vychádza z vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Tento krok nebude mať vplyv na zákonnosť spracovania údajov na základe súhlasu, ku ktorému došlo pred odvolaním tohto súhlasu.

V prípade niektorých údajov, ktoré spracovávame, môžete mať tiež právo na prenosnosť údajov, čiže právo získať svoje osobné informácie v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto informácie ďalšiemu prevádzkovateľovi.

Ak si chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás pomocou údajov v časti Kontaktujte nás uvedenej nižšie. Môžeme vás požiadať o poskytnutie identifikačného dokladu, aby sme si mohli overiť, že ste to vy, kto o dané informácie žiada.

Ak máte obavy, že sme nesplnili vaše zákonné práva alebo príslušné zákony o ochrane súkromia, môžete kontaktovať Úrad splnomocnenca pre informácie (www.ico.gov.uk) (ktorý je zodpovedným regulátorom pre ochranu údajov v Spojenom kráľovstve, kde má spoločnosť Sony Europe sídlo). Ak sa nachádzate mimo územia Spojeného kráľovstva, môžete kontaktovať svoj miestny úrad na ochranu údajov.

Vaše osobné informácie budeme uchovávať iba tak dlho, ako sa právom vyžaduje na rôzne účely uvedené v týchto zásadách alebo aby sme iným spôsobom dodržali príslušné zákony alebo nariadenia týkajúce sa povinného uchovávania istých typov informácií.

Vzťahujú sa zásady ochrany súkromia aj na webové lokality navštívené kliknutím na prepojenia na webových lokalitách spoločnosti Sony?

Niektoré z našich webových lokalít obsahujú prepojenia na webové lokality, ktoré neprevádzkuje spoločnosť Sony Europe, vrátane lokalít, ktoré prevádzkujú iné spoločnosti skupiny Sony.

Aj keď sa spoločnosť Sony Europe snaží odkazovať len na lokality, ktoré zdieľajú vysoké štandardy spoločnosti Sony Europe a rešpektujú súkromie, nie sme zodpovední za obsah, bezpečnosť ani použité spôsoby ochrany súkromia týchto iných lokalít. Mali by ste si prečítať zásady ochrany súkromia a zásady používania súborov cookie na týchto webových lokalitách a zistiť, ako môžu byť vaše osobné údaje použité.

Spoločnosť Sony Europe považuje za dieťa každú osobu mladšiu ako 16 rokov. Nevyhľadávame a nezhromažďujeme vedome osobné informácie od detí alebo o deťoch bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu.

Ak spoločnosť Sony Europe zistí, že osobné informácie, ktoré boli odoslané, sa týkajú dieťaťa a boli odoslané bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu, vyvinie náležité úsilie na:

• čo najrýchlejšie vymazanie týchto osobných údajov z jej databáz,
• zaistenie, aby neboli tieto osobné údaje použité ďalej na žiadne účely, ani poskytnuté tretím stranám, ak vymazanie nie je možné

Každý rodič alebo zákonný zástupca, ktorý má otázky týkajúce sa spracovania osobných údajov svojho dieťaťa, by nás mal kontaktovať pomocou údajov v časti Kontaktujte nás.

Spoločnosť Sony Europe, holandská spoločnosť so sídlom na adrese Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Holandsko, je prevádzkovateľom vašich osobných informácií.

Kontaktovať nás môžete nasledujúcimi spôsobmi:

1. Prostredníctvom nášho formulára na internete:
   /support/en/contacts/pim/email
2. E-mailom:
   Môžete nás kontaktovať aj na e-mailovej adrese privacyoffice.SEU@sony.com.
3. E-mailom:
   Ak sa nachádzate v EÚ
   Môžete nám napísať na adresu uvedenú vyššie alebo sem: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Spojené kráľovstvo.
   Ak sa nachádzate v Spojenom kráľovstve
   Môžete napísať na adresu našej pobočky v Spojenom kráľovstve: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Spojené kráľovstvo.
4. Telefonicky:
   Ak telefonujete z Anglicka, Walesu a Škótska, vytočte číslo 0844 8466 555
   v čase od 9.00 h do 18.00 h od pondelka do piatka.
   4 pence za minútu zo štandardnej linky BT, poplatky z iných sietí sa môžu líšiť.
   Ak telefonujete zo Severného Írska alebo Írska, vytočte číslo (00 353) 1 413 1771 v čase od 9.00 h do 18.00 h od pondelka do piatka.