Preguntas frecuentes y glosario

¿En qué consiste la privacidad?

La privacidad (también conocida como gestión de la información personal o PIM, por sus siglas en inglés) es el tratamiento estrictamente controlado de la información personal y tiene como objetivos:

• Ser transparente sobre cualquier información personal que se recopile y sus propósitos.
• Proteger la información frente a posibles pérdidas o daños y frente al procesamiento o la divulgación ilícitos, ya sean de carácter accidental o malicioso.
• Cumplir la legislación aplicable.

¿Por qué debería preocuparme por la privacidad?

La información personal es extremadamente importante y hay una serie de amenazas asociadas a la divulgación o uso inapropiados de la información, como las siguientes:

• El robo de identidad.
• El fraude.
• El correo basura.

De acuerdo con el Servicio de Prevención del Fraude del Reino Unido (CIFAS), casi dos tercios del fraude son resultado directo del robo de cuentas, la suplantación y el uso indebido de los datos personales. Para reducir los riesgos, se debe tratar la información personal con gran cuidado y divulgarla solo si se tiene la certeza de que se tratará apropiadamente.

¿Está mi información personal segura con Sony?

Si bien la seguridad de la información personal nunca puede garantizarse por completo, nos tomamos la privacidad muy en serio y adoptamos un gran número de medidas para minimizar los riesgos, como las siguientes:

• Utilizamos tecnologías estándar del sector para proteger nuestros sistemas de TI del uso indebido, ya sea accidental o intencionado (malicioso).
• Proporcionamos formación en materia de privacidad a nuestro personal, para asegurarnos de que entiende su responsabilidad al tratar la información personal y sigue los procedimientos adecuados.
• Hacemos evaluaciones de riesgo y de impacto de la privacidad al inicio de cada nuevo proyecto, así como al contratar a terceros para procesar información personal en nuestro nombre.

¿Qué puedo hacer para proteger mi información personal?

Hay varias medidas que el usuario puede tomar para proteger su información personal, como las siguientes:

Deben utilizarse contraseñas seguras para todas las cuentas en línea:

• No deben utilizarse contraseñas simples (como palabras simples del diccionario).
• No debe utilizarse la misma contraseña para varias cuentas.
• Deben utilizarse contraseñas largas (de al menos 10 caracteres, aunque preferiblemente más largas).
• Deben utilizarse contraseñas que contengan una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales, como $, %, ^, &, etc.
• Deben mantenerse las contraseñas protegidas (no escribirse ni compartirse nunca con otras personas) y cambiarse periódicamente.

No debe confiarse automáticamente en cualquier sitio web o correo electrónico que solicite información personal. Debe comprobarse minuciosamente que la solicitud es válida y que la información personal solicitada es absolutamente necesaria para los servicios que se quieren utilizar.

¿Por qué ha creado Sony Europe un portal de privacidad?

El portal de privacidad de Sony Europe tiene como objetivo recopilar en un solo lugar toda la información relativa a cómo gestionamos la información personal. Algunos de sus objetivos clave son:

• La transparencia: aclarar qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos, qué hacemos para protegerla y cómo el usuario puede ponerse en contacto con nosotros.
• La facilidad de uso: facilitar la búsqueda de la información necesaria.

¿Cómo puedo registrarme para recibir promociones y ofertas de Sony por correo electrónico?

Hay diferentes formas de suscribirse a nuestros emocionantes boletines de noticias:

• Desde el sitio web de My Sony.
• Al participar en uno de nuestros concursos.
• Desde nuestros centros de contacto (consulta los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad).

Ten en cuenta que otras empresas del grupo Sony tendrán sus propios boletines de noticias.

¿Cómo puedo impedir que Sony me envíe promociones y ofertas por correo electrónico?

Hay diferentes formas de cancelar la suscripción a nuestros boletines de noticias:

• Desde el sitio web de My Sony.
• Haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción al final de uno de nuestros correos electrónicos.
• Desde nuestros centros de contacto (consulta los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad).

También debes tener en cuenta lo siguiente:

• Al registrarse con varias direcciones de correo electrónico para recibir boletines de noticias, habrá que cancelar la suscripción de cada una de ellas.
• Otras empresas del grupo Sony tendrán sus propios boletines de noticias, de los que Sony Europe B.V. no se hace responsable. Para dejar de recibir sus boletines de noticias, será necesario ponerse en contacto con la empresa responsable.

¿Cómo puedo averiguar quién es responsable de la seguridad de mi información personal?

La responsabilidad de la información personal debería explicitarse en el momento de su recopilación. En caso de duda, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros.

Legislación aplicable

Legislación que debe cumplir cualquier forma de tratamiento de información personal.

Cookies

Pequeños paquetes de información que se ubican en tu dispositivo. Las cookies se utilizan para una variedad de propósitos, como activar funciones en un sitio web, y nos ayudan a entender qué partes de nuestros sitios web son las más populares, cuáles son los intereses de los visitantes y cuánto tiempo pasan en los sitios.

Responsable de los datos

El responsable de los datos es una organización que determina cómo y por qué se deben «procesar» los datos personales (se incluyen el uso, el almacenamiento y la eliminación de dichos datos). El responsable de los datos debe garantizar que su tratamiento cumpla plenamente los requisitos de la legislación aplicable.

Encargado del tratamiento

El encargado del tratamiento es una organización que ha sido contratada para procesar datos personales en nombre de un responsable de los datos. La responsabilidad de los datos sigue siendo del responsable de los datos, pero los encargados del tratamiento tienen la obligación contractual de garantizar que las actividades de procesamiento cumplan los requisitos del responsable de los datos.

Cifrado

El cifrado, como el protocolo de capa de sockets seguros (SSL), es un sistema de protección de los datos que se utiliza al recopilar o transferir datos confidenciales, como los datos bancarios u otra información personal. El cifrado está diseñado con el propósito de que ninguna persona, excepto los destinatarios, pueda leer los datos.

My Sony

Sitio web de Sony Europe donde se puede registrar un producto de Sony y modificar las preferencias del boletín de noticias.

Información personal

Cualquier tipo de información relacionada con una persona física identificable, como la siguiente:

• Información que se puede utilizar para identificar a una persona específica.
• Atributos de una persona ya identificada.
• Información o atributos que por sí solos no pueden identificar a una persona, pero que pueden vincularse con otra información que posean Sony o un tercero, o con información pública para identificar a una persona
• Por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de la Seguridad Social, número de la tarjeta de crédito, número del permiso de conducir u otro número de un documento de identidad oficial, número de la cuenta bancaria, raza, rasgos físicos, aficiones, patrones de uso, familiares, ingresos, departamento y género del empleado cuando un departamento solo puede tener un empleado de un género concreto.

Gestión de la información personal

También conocida como PIM por sus siglas en inglés, es el conjunto de procesos y controles empleados para garantizar el tratamiento adecuado de la información personal y el cumplimiento de los requisitos internos y legales.

Política de privacidad

Declaración o documento legal en que se revela la forma en que una empresa recopila, utiliza, divulga y gestiona la información personal proporcionada por las personas (como clientes, partners, empleados o empleados potenciales). Si bien se trata de un documento legal, las políticas de privacidad tienen como objetivo ser transparentes en cuanto a las prácticas de tratamiento de la información, por lo que lo ideal sería que estuvieran escritas en un lenguaje claro y sencillo.

Sony Europe B.V.

Sony Europe B.V. es la empresa del grupo Sony responsable de los productos y servicios de electrónica de consumo de Sony, como los televisores BRAVIA, los portátiles VAIO y la tienda en línea de Sony en Europa. Nuestro domicilio social y nuestra oficina central se encuentran en el Reino Unido.

Empresas del grupo Sony

Las empresas del grupo Sony son Sony Corporation y cualquier entidad, empresa o corporación cuyas acciones o capital sean propiedad o estén controladas directa o indirectamente por Sony Corporation en su mayoría.

Enlace de cancelación de suscripción

Para cancelar la suscripción a una comunicación por correo electrónico, hay que seguir el enlace de cancelación de suscripción o las instrucciones que se encuentran (normalmente) en la parte inferior del mensaje. Si se utilizan varias direcciones de correo electrónico para comprar o ponerse en contacto con nosotros, se deberá cancelar la suscripción para cada una de las cuentas.

Balizas web

Las balizas web, también conocidas como tecnología de píxel único, GIF transparente o etiquetas activas, indican los visitantes que hacen clic en los elementos clave (como enlaces o gráficos) de una página web o un correo electrónico de Sony.

Terceros

Empresas que no pertenecen a Sony contratadas para desempeñar funciones en nuestro nombre, como completar pedidos, entregar paquetes, hacer envíos por correo postal, enviar correos electrónicos, enviar mensajes de texto (SMS), proporcionar asistencia de marketing, etc.