Las cámaras de Sony hacen posible la inspección remota para clientes de Emerson
- Emerson deseaba superar los retos de la crisis de coronavirus con un servicio remoto de inspección de medidores de flujo
- Lo necesitaba para mostrar a los clientes detalles precisos del proceso de calibración desde una ubicación remota
- Cámaras PTZ (giro, inclinación y zoom) de la serie SRG de Sony, controladas de forma remota por personal de Emerson
- Imágenes mostradas en Monitores Profesionales BRAVIA 4K y transmitidas a clientes
- Las imágenes de alta resolución del proceso de inspección permiten a los clientes ver detalles precisos de la calibración remota del medidor de flujo
- Elimina el tiempo y los gastos de las visitas in situ de los clientes
Ya hemos realizado una serie de inspecciones remotas con clientes y, hasta la fecha, las reacciones han sido muy positivas en cuanto a la configuración y cómo podemos ofrecer este servicio a distancia. Por lo tanto, esto supone un gran elogio indirecto para el sistema que RDJ AV ha suministrado.
Quality Manager,
Emerson Ede
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Conectar con los clientes de nuevas formas
Emerson Automation Solutions es un proveedor líder en productos y soluciones para una amplia gama de aplicaciones industriales y comerciales. Como fabricante de sistemas de medición de flujo, Emerson realiza la calibración y prueba de estos dispositivos antes de su envío desde sus instalaciones en Ede (Países Bajos) a clientes de todo el mundo.
La calibración e inspección del medidor se ha realizado tradicionalmente con el cliente físicamente presente para observar y validar el proceso. Sin embargo, debido a los desafíos de la pandemia de coronavirus, Emerson ha desarrollado un servicio de inspección remota que permite a clientes de todo el mundo ver la calibración del producto en tiempo real.
Muestra todos los detalles del proceso de inspección con claridad 4K
La innovadora solución introducida por Emerson utiliza las cámaras PTZ (giro, inclinación y zoom) remotas de la serie SRG de Sony, lo que permite a los clientes de medidores de flujo observar los detalles del proceso de calibración y dar su aprobación desde su ubicación.
El personal de Emerson supervisa los flujos de vídeo en directo de las cámaras, utilizando un controlador de pantalla táctil para ampliar la imagen según sea necesario para ver primeros planos con una asombrosa claridad. Las imágenes se transmiten a clientes de todo el mundo a través de un enlace de videoconferencia en directo mientras un representante de Emerson va explicando el proceso de calibración.
La solución remota ha ayudado a Emerson a superar los retos de la inspección de productos durante la crisis de coronavirus. Además de reducir la necesidad de contacto cara a cara, también les ha ahorrado a sus clientes horas de viaje y costes asociados.
