Sistema de información de servicios posventa profesionales

Pro-Assist es el servicio de suscripción online basado en conocimientos de Sony, diseñado a medida para proporcionar acceso a la información técnica de todos los productos de Sony.

¿A qué tipo de información obtendré acceso con Pro-Assist?

Pro-Assist proporciona acceso a los siguientes tipos de información técnica:

Manuales de servicio

  • Descargar un manual de servicio de muestra
  • Desensamblado (ubicación de la tarjeta, cables y conectores, etc.)
  • Mantenimiento y reparación
  • Menús del servicio
  • Alineación / ajuste eléctricos
  • Resolución de problemas (códigos de error, diagnósticos)
  • Procedimiento para actualizar el firmware
  • Piezas de repuesto (listas de piezas, accesorios)
  • Diagramas (vista de despiece, esquemas, cableado eléctrico, disposición de la placa)

Boletines

  • Descargar un boletín técnico de muestra
  • Problemas y mejoras (cómo arreglar algo, soluciones alternativas, etc.)
  • Procedimientos (desmontaje, reparación, ajustes, instalación, etc.)
  • Registro de piezas (piezas mejoradas, información de compatibilidad)
  • Correcciones manuales
  • Notas sobre la versión de software

Nota: El software no se puede descargar desde Pro-Assist.  

Manuales de instrucciones y de uso

  • Descargar un manual de uso de muestra
  • Ubicación y función de los controles
  • Guía de instalación
  • Instrucciones de funcionamiento
  • Navegación por el menú
  • Mantenimiento básico
  • Resolución de problemas, luces de advertencia, mensajes, etc.
  • Especificaciones

¿Cómo puedo acceder a Pro-Assist?

Envía tu número de contrato de servicios y/o tu cuenta de IBISS «profesional» a Pro-Assist Admin para que podamos validar tu contrato.

¿Qué hago si se me olvida mi nombre de usuario o la contraseña?

Para restablecer la contraseña, haz clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» de la página de inicio. Si se te ha olvidado el nombre de usuario, ponte en contacto con Pro-Assist Admin.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Sony si tengo otra pregunta?

Ponte en contacto con Pro-Assist Admin. Si la pregunta es sobre un problema técnico con la aplicación de Pro-Assist, incluye tu nombre de usuario, la versión de tu navegador y una captura de pantalla de los resultados de búsqueda (si procede).