Bénéficiez de l’assistance directe de notre équipe d’assistance téléphonique multilingue. À votre disposition pour signaler et traiter rapidement votre demande et gérer toute la logistique.

Des ingénieurs experts sont à votre disposition pour vous apporter une expertise technique en français, espagnol, italien, allemand et anglais. Les demandes sont rapidement évaluées et traitées, que ce soit pour des réparations ou un remplacement.

Sony récupérera votre unité et l’enverra dans un centre de réparation, où elle sera examinée, testée et réparée par un spécialiste formé avant de vous être retournée dans les meilleurs délais.

Si une réparation est nécessaire, nous nous engageons à récupérer votre unité, la réparer et vous la renvoyer dans les sept jours suivant le diagnostic initial.

Si, pour une raison quelconque, le temps de réparation est susceptible de dépasser sept jours, nous vous proposerons une unité de prêt jusqu’à ce que l’unité réparée vous soit retournée.