Prime Support

Accédez à des conseils d'experts, à une maintenance personnalisée et à des services de réparation grâce à nos contrats de service.

Indiquez le nom complet de votre produit (par ex. PXW-FS7) dans le champ de recherche ci-dessous pour trouver la garantie PrimeSupport disponible.

Consultez notre garantie standard Sony pour les professionnels ici.

Choisissez le pack PrimeSupport qui correspond aux besoins de votre activité

La garantie PrimeSupport se décline en quatre niveaux, chacun offrant des avantages spécifiques.

PrimeSupportPro

  • Fourni GRATUITEMENT avec chaque nouvel achat
  • Accès à l’assistance téléphonique PrimeSupport
  • Assistance à la configuration
  • Service de réparation sous 14 jours, logistique comprise

PrimeSupportElite

  • Service amélioré avec fonctions haut de gamme
  • Assistance téléphonique disponible en-dehors des heures d’ouverture habituelles
  • Service assuré par des spécialistes produit
  • Réparations rapides et unités de prêt*

PrimeSupport sur mesure

  • Assistance personnalisée avec un large éventail d’options
  • Assistance téléphonique dédiée disponible en-dehors des heures d’ouverture habituelles
  • Délai garanti* de prise en charge par un technicien, par téléphone : 60 min
  • Réparation rapide garantie*

PrimeSupport à la demande

Grande variété de services à la demande, dont :

  • Intervention d’un expert sur site
  • Vérification du fonctionnement du produit pour garantir des performances optimales
  • Aide à la configuration initiale
  • Formation produit dispensée à 8 personnes (maximum)

* Le contenu du pack peut varier en fonction du produit, les informations ci-dessus sont uniquement proposées à des fins d’illustration.

 

Comment souscrire la garantie PrimeSupport ?

  1. Utilisez le champ de recherche ci-dessus pour trouver les options disponibles pour votre produit.
  2. Choisissez votre pack (téléchargez le document PDF pour obtenir le détail de chaque couverture).
  3. Cliquez sur le bouton « Où acheter » pour trouver le distributeur pour professionnels Sony le plus proche.
  4. Contactez votre revendeur pour procéder à l’achat.

D'autres questions ?

Consultez notre FAQ PrimeSupport.