Les caméras mobiles de Sony permettent aux clients d'Emerson d'inspecter à distance

Le fabricant de débitmètres a répondu aux défis de la crise du coronavirus par un service d'inspection à distance, permettant aux clients de visualiser l'étalonnage des produits sans se déplacer.

Bannière montrant l'extérieur du bâtiment Emerson Automation Solutions.

Notre aide

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Le défi

  • Emerson souhaitait surmonter les défis de la crise du coronavirus grâce à un service d'inspection à distance des débitmètres
  • Nécessaire pour montrer aux clients les détails précis du processus d'étalonnage depuis un emplacement distant
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La solution

  • Caméras mobiles PTZ (Pan/Tilt/Zoom) SRG de Sony, contrôlées à distance par le personnel Emerson
  • Images affichées sur les écrans professionnels BRAVIA 4K et diffusées aux clients
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Le résultat

  • Les images haute résolution du processus d'inspection permettent aux clients de visualiser à distance les détails précis de l'étalonnage des débitmètres
  • Élimine le temps et les dépenses liés aux visites sur site des clients

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FW-43BZ35F

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Nous avons déjà effectué un certain nombre d'inspections à distance avec nos clients et, à ce jour, les retours ont très positifs concernant la configuration et la façon dont nous pouvons offrir cette fonctionnalité à distance. Il s'agit donc indirectement d'un grand complément pour le système fourni par RDJ AV.

Quality Manager,
Emerson Ede

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Communiquer avec les clients de nouvelles façons

Emerson Automation Solutions est l'un des principaux fournisseurs de produits et de solutions pour une large gamme d'applications industrielles et commerciales. En tant que fabricant de débitmètres, Emerson procède à l'étalonnage et aux tests de ces appareils avant leur expédition depuis son site d'Ede, dans le centre des Pays-Bas, à des clients du monde entier.

L'étalonnage et l'inspection des débitmètres étaient généralement effectués avec le client physiquement présent, afin qu'il puisse observer et valider le processus. Toutefois, en raison des défis posés par la pandémie du coronavirus, Emerson a développé un service d'inspection à distance qui permet à ses clients du monde entier de voir le produit étalonné en temps réel.

Image du service d'inspection à distance en cours, avec une télécommande utilisée pour contrôler les caméras tout en en diffusant le flux au client.
Image d'une SRG-X400 montée en usine.

Affichage de chaque détail du processus d'inspection avec une précision 4K

La solution novatrice lancée par Emerson intègre les caméras mobiles (Pan/Tilt/Zoom) SRG de Sony : les clients des débitmètres peuvent ainsi observer les détails du processus d'étalonnage et le valider depuis leur propre site.

Les flux vidéo en direct des caméras sont surveillés par le personnel d'Emerson : celui-ci peut utiliser une télécommande à écran tactile pour zoomer le cas échéant, afin de voir les détails en gros plan avec une clarté exceptionnelle. Les images sont ensuite transmises à des clients du monde entier, par visioconférence en direct, avec un représentant Emerson expliquant le processus d'étalonnage.

Cette solution à distance a aidé Emerson à surmonter les défis liés à l'inspection des produits pendant la crise du coronavirus. En plus de réduire la nécessité des contacts en face à face, elle a également permis à ses clients d'économiser des heures de déplacement et de réduire les coûts connexes.