Foire aux questions et glossaire

Qu’est-ce que la confidentialité ?

La confidentialité (également appelé PIM ou gestion des informations personnelles) est la discipline qui consiste à traiter les renseignements personnels de manière strictement contrôlée, afin d’atteindre les objectifs suivants :

• Garantir une transparence au sujet de toute information personnelle recueillie et de la manière dont elle sera utilisée.
• Protéger les informations contre toute perte, accidentelle ou malveillante, tout dommage, tout traitement ou toute divulgation illicite.
• Respecter la loi.

Pourquoi devrais-je me préoccuper des questions de confidentialité ?

Vos renseignements personnels sont extrêmement importants, et il existe un certain nombre de risques associés à la divulgation et/ou à l’utilisation inappropriées de vos renseignements, notamment :

• l’usurpation d’identité,
• la fraude,
• les courriers indésirables.

Selon le service de prévention de la fraude du Royaume-Uni (CIFAS), près des deux tiers de toutes les fraudes sont le résultat direct de la prise de contrôle de comptes, d’une usurpation d’identité et de l’utilisation abusive des données personnelles. Pour réduire les risques, vous devez traiter vos renseignements personnels avec une grande attention et les divulguer uniquement si vous pensez qu’ils seront utilisés de manière appropriée.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité chez Sony ?

Bien que la sécurité de vos renseignements personnels ne puisse jamais être garantie à 100 %, nous prenons très au sérieux votre confidentialité et nous adoptons de nombreuses mesures pour réduire les risques, notamment les suivantes :

• Nous utilisons des technologies normalisées pour protéger nos systèmes informatiques contre toute utilisation accidentelle ou intentionnelle (malveillante).
• Notre personnel est formé sur la confidentialité, afin que chacun comprenne ses responsabilités lors du traitement de vos renseignements personnels, ainsi que les processus à suivre.
• Nous effectuons des évaluations des risques et des études d’impact sur la vie privée lors du lancement d’un nouveau projet et lors de l’engagement d’un tiers pour le traitement de renseignements personnels en notre nom.

Que puis-je faire pour protéger mes renseignements personnels ?

Vous pouvez prendre un certain nombre de mesures pour protéger vos renseignements personnels, notamment :

Utiliser des mots de passe sécurisés pour tous vos comptes en ligne :

• Ne pas utiliser de mots de passe insignifiants (tels qu’un simple mot du dictionnaire).
• Ne pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs comptes.
• Utiliser de très longs mots de passe (au moins 10 caractères et si possible davantage).
• Utiliser des mots de passe contenant une combinaison de majuscules et de minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux, par exemple $%^&, etc.
• Conserver vos mots de passe en toute sécurité (ne jamais les écrire, ni les partager avec quiconque) et les changer de façon périodique.

Se méfier de chaque site web ou e-mail qui vous demande de fournir des informations personnelles. Prendre le temps de vérifier que la demande est valide et que les renseignements personnels demandés sont absolument nécessaires pour les services que vous souhaitez utiliser.

Pourquoi Sony Europe a-t-elle créé un portail sur la confidentialité ?

Le portail de confidentialité Sony Europe a pour objectif de vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles. Il a plusieurs objectifs clés :

• La transparence. Indiquer clairement quels renseignements personnels nous recueillons et la façon dont nous les utilisons, ce que nous faisons pour les protéger et comment vous pouvez nous contacter.
• La facilité d’utilisation. Nous souhaitons vous permettre de trouver facilement les informations que vous recherchez.

Comment puis-je m’inscrire pour recevoir les promotions et les offres Sony par e-mail ?

Il existe de nombreuses façons de s’inscrire à nos newsletters, notamment :

• via le site Internet My Sony,
• lorsque vous participez à l’un de nos concours,
• via nos centres de contact (voir les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité).

Veuillez noter que les autres sociétés du groupe Sony publieront leurs propres newsletters.

Comment faire pour que Sony cesse de m’envoyer des promotions et des offres par e-mail ?

Il existe plusieurs façons de vous désabonner de nos newsletters, notamment :

• via le site Internet My Sony,
• en cliquant sur le lien de désabonnement au bas de l’un de nos e-mails,
• via nos centres de contact (voir les coordonnées à la fin de notre politique de confidentialité).

Notez également que :

• Si vous vous abonnez pour recevoir des newsletters sur plusieurs adresses e-mail, vous devrez vous désabonner pour chacune d’elles.
• D’autres sociétés du groupe Sony disposent de leurs propres newsletters, dont Sony Europe B.V. n’est pas responsable. Pour ne plus recevoir de newsletters, vous devrez contacter l’entreprise responsable.

Comment puis-je savoir qui est responsable de la gestion de mes informations personnelles ?

La responsabilité de vos renseignements personnels doit être clairement établie lorsque des renseignements personnels sont recueillis. En cas de doute, contactez-nous pour nous poser la question.

Loi en vigueur

La législation à laquelle tout traitement de renseignements personnels doit se conformer.

Cookies

Il s’agit de petits éléments d’informations placés sur votre appareil. Les cookies sont utilisés à diverses fins, par exemple pour activer des fonctionnalités sur un site Internet, nous aider à comprendre quelles parties de nos sites sont les plus appréciées, savoir où se rendent les visiteurs de notre site et combien de temps ils y passent.

Contrôleur de données

Un contrôleur de données est une organisation qui détermine comment et pourquoi les données personnelles doivent être « traitées » (le traitement inclut l’utilisation, le stockage et la suppression des données). Le contrôleur des données est responsable de ces données personnelles et doit s’assurer que leur traitement satisfait pleinement aux exigences de la loi en vigueur.

Sous-traitant de données

Un sous-traitant de données est une organisation qui a été engagée pour traiter des données personnelles pour le compte d’un contrôleur de données. La responsabilité des données incombe toujours au contrôleur de données, mais les sous-traitants de données sont soumis à des obligations contractuelles pour s’assurer que les activités de traitement sont exécutées conformément aux exigences du contrôleur de données.

Cryptage

Le cryptage, tel que le cryptage SSL (Secure Sockets Layer), est un système de protection des données utilisé lors de la collecte ou du transfert de données sensibles, telles que les informations de carte de crédit ou d’autres informations personnelles. Le cryptage est conçu pour rendre les données illisibles par quiconque, à l’exception des destinataires prévus.

My Sony

Le site Internet de Sony Europe où vous pouvez enregistrer un produit Sony et modifier vos préférences de newsletter.

Informations personnelles

Toute information relative à une personne identifiable de façon unique, y compris :

• les informations pouvant être utilisées pour identifier une personne spécifique,
• les attributs d’une personne déjà identifiée,
• les informations ou attributs qui, à eux seuls, peuvent ne pas identifier une personne, mais qui peuvent être liés à d’autres informations en possession de Sony ou d’un tiers, ou à des informations publiques, pour identifier une personne.
• Exemples : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de sécurité sociale, numéro de carte de crédit, numéro de permis de conduire ou autre numéro d’identification émis par un organisme gouvernemental, numéro de compte bancaire, race, traits physiques, passe-temps, habitudes d’utilisation, membres de la famille, revenu, département et sexe de l’employé lorsqu’un département peut n’avoir qu’un employé d’un sexe particulier.

Gestion des informations personnelles

Également appelée « PIM », elle se rapporte à l’ensemble des processus et contrôles utilisés pour s’assurer que les informations personnelles sont traitées de manière appropriée, afin de répondre à nos exigences internes et légales.

Politique de confidentialité

Une déclaration ou un document légal qui indique la manière dont une entreprise recueille, utilise, divulgue et gère les informations personnelles fournies par une personne (par exemple, un client, un partenaire, un employé ou un employé potentiel). Bien qu’il s’agisse d’un document juridique, la politique de confidentialité vise à assurer la transparence de ces pratiques de traitement de l’information, et devrait donc idéalement être rédigée dans un langage clair et simple.

Sony Europe B.V.

Sony Europe B.V. est la société du groupe Sony responsable des produits et services électroniques grand public Sony, tels que les téléviseurs BRAVIA, les ordinateurs portables VAIO et la boutique en ligne Sony en Europe. Nous sommes une société enregistrée dont le siège social est basé au Royaume-Uni.

Sociétés du groupe Sony

Les sociétés du groupe Sony comprennent Sony Corporation, et toute entité, entreprise ou société dont la majorité des actions ou des capitaux propres est détenue ou contrôlée directement ou indirectement par Sony Corporation.

Lien de désabonnement

Si vous souhaitez vous désabonner d’un e-mail qui vous a été envoyé, suivez le lien de désabonnement et/ou les instructions placées (généralement) au bas du message. Si vous utilisez plusieurs adresses e-mail pour faire des achats ou nous contacter, vous devez vous désabonner depuis chaque compte e-mail que vous utilisez.

Balises web

Les balises web, également connues sous le nom de technologie de pixels simples ou de GIF invisibles, ou balises d’action, nous indiquent quels visiteurs ont cliqué sur des éléments clés (tels que des liens ou des graphiques) sur une page web ou dans un e-mail Sony.

Tiers

Il s’agit d’entreprises autres que Sony sous contrat en vue d’exécuter des fonctions en notre nom, telles que l’exécution de commandes, la livraison de colis, l’envoi de courrier postal et d’e-mails, l’envoi de messages texte (SMS), l’assistance marketing, etc.