Le telecamere di Sony consentono ai clienti di Emerson di eseguire le ispezioni a distanza
- Emerson desiderava superare le sfide della crisi da coronavirus con un servizio remoto di ispezione dei flussimetri
- Aveva bisogno di mostrare ai clienti i dettagli del processo di calibrazione a distanza
- Telecamere PTZ (Pan/Tilt/Zoom) serie SRG di Sony, controllate in remoto dal personale Emerson
- Immagini visualizzate su display professionali BRAVIA 4K e trasmesse in streaming ai clienti
- Le immagini ad alta risoluzione del processo di ispezione consentono ai clienti di visualizzare a distanza dettagli precisi della calibrazione dei flussometri
- Taglia i tempi e i costi legati alle visite presso la sede dei clienti
Abbiamo già effettuato una serie di ispezioni a distanza con i clienti e finora le reazioni sono state molto positive riguardo alla configurazione e al modo in cui possiamo offrire questo servizio a distanza. Si tratta quindi indirettamente di un grande complimento per il sistema che ci è stato fornito da RDJ AV.
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Emerson Ede
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Nuovi modi per connettersi con i clienti
Emerson Automation Solutions è un fornitore leader di prodotti e soluzioni per un'ampia gamma di applicazioni industriali e commerciali. In qualità di produttore di sistemi di misurazione dei flussi, Emerson effettua la calibrazione e il test di questi dispositivi prima della spedizione dallo stabilimento IT di Ede, nei Paesi Bassi centrali, ai clienti di tutto il mondo.
La calibrazione e l'ispezione dei flussimetri vengono tradizionalmente eseguite con il cliente fisicamente presente per osservare e convalidare il processo. Tuttavia, a causa delle sfide legate alla pandemia da coronavirus, Emerson ha sviluppato un servizio di ispezione a distanza che consente ai clienti di tutto il mondo di vedere il prodotto in fase di calibrazione in tempo reale.
Visibilità su ogni dettaglio del processo di ispezione con la nitidezza del 4K
L'innovativa soluzione introdotta da Emerson utilizza le telecamere PTZ (pan tilt zoom) remote della serie SRG di Sony, consentendo ai clienti di osservare i dettagli del processo di calibrazione e di fornire l'approvazione dalla propria sede.
I flussi video in diretta dalle telecamere sono monitorati dal personale Emerson, che può utilizzare un controller touchscreen per eseguire lo zoom in base alle necessità e visualizzare dettagli ravvicinati con una nitidezza eccezionale. Le immagini vengono quindi trasmesse ai clienti di tutto il mondo tramite un collegamento in videoconferenza in tempo reale, mentre un rappresentante Emerson fornisce una spiegazione del processo di calibrazione.
La soluzione remota ha aiutato Emerson a superare le sfide dell'ispezione dei prodotti durante la crisi da coronavirus. Oltre a ridurre la necessità di un contatto diretto, ha anche risparmiato ore di viaggio e costi associati per i suoi clienti.
