Servizio professionale post-vendita che offre informazioni tecniche

Pro-Assist è il servizio di abbonamento per l’accesso personalizzato online alla knowledge base di Sony, che consente di ottenere informazioni tecniche su tutti i prodotti professionali di Sony.

A che tipo di informazioni sarà possibile accedere tramite Pro-Assist?

Pro-Assist consente di accedere ai seguenti tipi di informazioni tecniche:

Manuali di assistenza

  • Scarica manuale di assistenza di esempio
  • Smontaggio (individuazione dei circuiti, cavi e connettori, ecc.)
  • Manutenzione e riparazione
  • Menu assistenza
  • Allineamento elettrico/calibrazione
  • Risoluzione di problemi (codici di errore, diagnostica)
  • Procedura di aggiornamento del firmware
  • Parti di ricambio (elenco parti, accessori)
  • Diagrammi (esplosi, schemi, collegamenti elettrici, schemi dei circuiti stampati)

Bollettini

  • Scarica bollettino tecnico di esempio
  • Problemi e miglioramenti (come risolvere un problema, effettuare una riparazione, trovare una soluzione alternativa, ecc.)
  • Procedure (smontaggio, riparazione, calibrazione, installazione, ecc.)
  • Registrazione delle parti (parti migliorate, informazioni sulla compatibilità)
  • Correzioni manuali
  • Note relative alla versione del software

Nota: non è possibile scaricare software da Pro-Assist.  

Manuali di istruzioni/manuali operativi

  • Scarica manuale operativo di esempio
  • Posizione e funzione dei controlli
  • Come effettuare le operazioni di connessione, impostazione e configurazione
  • Istruzioni d’uso
  • Navigazione Menu
  • Manutenzione di base
  • Risoluzione di problemi, lampade di segnalazione, messaggi, ecc.
  • Specifiche

Come posso accedere a Pro-Assist?

Invia il tuo numero di contratto di servizio e/o l’account IBISS professionale a Pro-Assist admin per consentirci di verificare il tuo account.

Cosa devo fare se ho dimenticato il nome utente o la password?

Per reimpostare la password fai clic sul link “Password dimenticata” nella homepage. Se hai dimenticato il nome utente, contatta Pro-Assist admin.

Ho ancora domande, come faccio a contattarvi?

Contatta Pro-Assist admin. Se hai domande relative a problemi tecnici con l’applicazione Pro-Assist, includi il tuo nome utente, la versione del browser e uno screenshot dei risultati di ricerca (se pertinente).