Vysvětlení zásad ochrany osobních údajů

Společnost Sony Europe BV („Sony Europe“ nebo „my“) je členem skupiny Sony. Je zodpovědná za zpracování dat souvisejících s produkty spotřební a profesionální elektroniky Sony, službami a weby umístěnými v Evropě. Společnost je registrována v Nizozemsku.

Tyto zásady popisují typy informací, které naše společnost může shromažďovat a uchovávat, způsob jejich použití a s kým tyto údaje budou sdíleny (viz část Sdílení informací o vás). Rovněž se zde dozvíte, jakým způsobem nás můžete kontaktovat v případě, že budete mít dotazy týkající se těchto informací. Některé naše služby mohou mít vlastní zásady ochrany osobních údajů, které popisují využití osobních údajů u příslušné služby.

Upozorňujeme, že za zpracování dat mohou být odpovědné jiné společnosti skupiny Sony, pokud se jedná o služby mimo území Evropy (například Sony Corporation v Japonsku) nebo v případě spojení s jinými produkty a službami Sony (například společnosti Sony Computer Entertainment a Sony Mobile).

Informace, které nám poskytujete

Při interakci se společností Sony Europe můžete být požádáni o poskytnutí informací týkajících se vaší osoby. Například:

• Některé z našich služeb mohou vyžadovat vytvoření účtu, například účet My Sony nebo služby komunity a fóra. Při vytváření účtů vás můžeme požádat o poskytnutí určitých informací, jako jsou například jméno, datum narození, e-mailová adresa, kontaktní údaje, zájmy, nastavení předvoleb účtu a informačního bulletinu
• Pokud zakoupíte, registrujete, odešlete do opravy nebo vrátíte některý z vašich produktů online, můžeme nahrávat váš hovor nebo vás požádat o poskytnutí informací, jako jsou kontaktní údaje, datum a místo zakoupení a informace o platbě
• Pokud se obrátíte o pomoc na naše střediska služeb zákazníkům, můžeme uchovávat informace o hovoru, včetně vašeho jména, zakoupených produktů, důvodu, proč se na nás obracíte a rady, kterou jsme vám poskytli
• Pokud se zapojíte do některého z našich věrnostních programů, můžeme shromažďovat informace týkající vašeho využití věrnostního programu a čerpaných výhod
• Když se zúčastníte některého z našich losování o ceny nebo soutěží, můžeme shromažďovat vaše jméno, adresu, věk a umělecký vstup.
• Pokud nás navštívíte v rámci veřejné prezentace, například na veletrhu nebo výstavě, nebo se zúčastníte některého z našich průzkumů, můžeme vás požádat o informace, jako je vaše vizitka, jméno, kontaktní údaje, zájmy a preference
• Pokud využijete naše online služby, můžeme od vás získat obsah, který se nám rozhodnete poskytnout, například recenze produktů, komentáře, fotografie a příspěvky na fórech nebo informace o vašich zájmech a preferencích, které nám dobrovolně poskytnete například při výběru služeb, které chcete odebírat
• Když se zúčastníte průzkumů a výzkumu, můžeme vás požádat o informace, jako je např. vaše e-mailová adresa a informace týkající se vaší osoby

Informace, které můžeme shromažďovat z jiných zdrojů

Naše společnost může shromažďovat informace z veřejně dostupných zdrojů a od třetích stran, a to zejména v následujících případech:

• Pokud budete chtít u naší společnosti něco zakoupit, můžeme provádět kontrolu platební schopnosti a finančního statusu, abychom ověřili, že se nejedná o podvodnou platbu a máte k dispozici dostatečné finanční prostředky
• Pokud se snažíte zakoupit produkty nebo služby v obchodu Sony Centre nebo u jiného prodejce, můžeme od prodejce obdržet určité informace o vašem nákupu
• Dále můžeme vaše údaje dostávat od dalších společností skupiny Sony, se kterými pracujete – zejména, pokud propojíte účty určitých služeb skupiny Sony (více informací o účtech Sony naleznete v sekci „Propojené účty Sony“ níže)
• Při obchodních telefonátech business-to-business můžeme použít vaše veřejně dostupné obchodní kontakty
• Při provádění výzkumu a vývoje můžeme použít informace týkající se vaší osoby, které jsou veřejně dostupné

Informace, které můžeme shromažďovat v souvislosti se sociálními sítěmi

Pokud používáte některé naší společností poskytované aplikace, stránky nebo moduly plug-in pro sociální sítě nebo používáte některý produkt nebo službu naší společnosti umožňující interakci se sociálními sítěmi, potom můžeme obdržet informace související s vašimi účty služeb sociálních sítí.

Například:

• Pokud se přihlásíte k naší webové stránce nebo službě pomocí svého účtu sociální sítě, můžeme získat základní informace z vašeho profilu služby sociální sítě. Základní informace, které obdržíme, mohou záviset na nastavení ochrany osobních údajů vašeho účtu sociální sítě. Běžně se bude jednat o vaši přezdívku v sociální síti, jméno, profilový obrázek, pohlaví a místo. Z profilu můžeme obdržet také další informace, pokud máte povoleno jejich poskytnutí
• Pokud kliknete na „To se mi líbí“, „+1“, „tweet“ nebo podobné tlačítko na některém z našich webů nebo v některé z našich služeb, můžeme si o tom vést záznam. Kromě toho obsah, který si zobrazujete, může být publikován do vašeho profilu nebo kanálu sociální sítě. Můžeme si vést záznamy o dalších interakcích s tímto publikovaným obsahem (například, pokud některý z vašich kontaktů klikne na odkaz v publikovaném obsahu) a přiřadit je k námi uchovávaným údajům o vaší osobě
• Pokud kliknete na „To se mi líbí“, „+1“ nebo podobné tlačítko na některé z našich stránek na webu sociální sítě, můžeme obdržet informace o vašem profilu sociální sítě v závislosti na nastavení ochrany osobních údajů vašeho účtu sociální sítě

Další informace a podrobnosti o tom, jakým způsobem můžete kontrolovat přístup ke svému profilu sociální sítě, získáte, pokud si zobrazíte zásady ochrany osobních údajů a další pokyny na webu příslušné sociální sítě.

Informace, které můžeme shromažďovat o zákaznících při používání webů, produktů a služeb společnosti Sony

Některé naše weby, produkty propojené s internetem a online služby poskytují společnost Sony Europe informace o jejich používání, které mohou zahrnovat:

• Podrobnosti o obsahu, který si zobrazujete a provádíte s ním interakci. Například pokud budete používat náš web, můžeme shromažďovat informace o vaší návštěvě webu, například použitý prohlížeč, jaké stránky jste si zobrazili a na jaké položky jste klikli nebo je přidali do nákupního košíku
• Služby, produkty nebo protokoly událostí obsahující informace o vašem používání našich služeb, produktů nebo webových stránek, jako je vaše IP adresa, informace o prohlížeči (včetně řetězců agenta uživatele HTTP), informace o požadavcích klienta HTTP a času a místa vašich aktivit, domény, zařízení a nastavení aplikace, chyb a aktivity hardwaru
• Informace o zařízení, jako je ID zařízení nebo informace o tom, kde se vaše zařízení nachází. Například pokud používáte službu nebo aplikaci podporující geografickou lokalizaci a poskytli jste souhlas ke sdílení vašeho umístění
• Zájmy a preference, které uvedete při nastavení produktů nebo služeb s podporou připojení k internetu
• Podrobnosti o vašich propojených účtech Sony a o tom, kdy a jak je využíváte (další informace o propojených účtech Sony naleznete v části „Propojené účty Sony“ níže)
• E-mailová komunikace, kterou máte s našimi zákaznickými centry nebo jinými zaměstnanci společnosti Sony, může být monitorována a zaprotokolována

Tyto informace jsou standardně získávány prostřednictvím digitálních identifikátorů, jako je číslo zařízení, soubor cookie prohlížeče nebo IP adresa. Tyto identifikátory se použijí k odlišení informací poskytnutých vámi používaným prohlížečem nebo zařízením a informací poskytnutých jinými uživateli,

Získané informace však můžeme přiřadit k některému z vašich účtů, pokud jste při jejich shromažďování například přihlášeni k určité službě. Další informace naleznete v našich Zásadách použití souborů cookie.

Společnost Sony Europe může shromažďované informace využívat k následujícím účelům:

Poskytování služeb

Když používáme osobní údaje k tomu, abychom vám nabízeli naše produkty a služby, je toto zpracování založeno na vzájemné dohodě vás a společnosti Sony Europe. V tomto kontextu můžeme osobní údaje využívat následovně:

• K poskytnutí požadovaného produktu nebo služby včetně ověření, zda se ze strany zákazníka nejedná o podvodnou platbu, dodání zakoupeného zboží nebo umožnění využití veškerých souvisejících speciálních nabídek nebo programů podpory prodeje (při dodržení podmínek stanovených v jakýchkoli dalších smlouvách uzavřených se zákazníkem)
• K poskytnutí zákaznické podpory, služeb záruky, vrácení zboží nebo dalších poprodejních služeb
• Zajištění a zpracování služeb vyhledávání a požadavků na informace, pokud nás kontaktujete s dotazy ohledně společnosti Sony Europe nebo jejích produktů a služeb
• Poskytování služby asistence při nákupu. Když používáte naše online obchody, mohou být při vyplňování formuláře nákupu shromažďovány podrobnosti o jakýchkoli produktech, o jejichž nákup usilujete, spolu s vaší e-mailovou adresou. Pokud nákup nedokončíte, můžeme vás pomocí těchto podrobností kontaktovat a nabídnout vám pomoc (například v případě, že jste měli technické problémy). Tato služba je volitelná. Zasílání našich e-mailů od služby asistence můžete kdykoli zrušit kliknutím na odkaz v dolní části každého e-mailu z této služby

Vývoj produktů a služeb

Neustále pracujeme na vylepšování svých produktů a služeb. Toto zpracování se zakládá buď na našich oprávněných zájmech vyvíjet své produkty a služby, abychom mohli lépe plnit požadavky zákazníka, zajistili kvalitu dat, abychom rozvíjeli správu identit a posilovali bezpečnost sítě a infrastruktury, nebo na vašem předchozím souhlasu. V těchto souvislostech můžeme osobní údaje používat následujícím způsobem:

• Pro účely školení personálu a dodržování standardů kvality, zejména v souvislosti s pracovníky podpory zákazníků ve střediscích telefonické, e-mailové nebo jiné podpory
• Pro účely měření našeho výkonu nebo získávání názorů zákazníků na produkty a služby společnosti Sony, včetně provádění průzkumů ohledně produktů
• Pro účely provádění činností v oblasti výzkumu a vývoje za účelem vytváření a vylepšování nových a stávajících produktů a služeb společnosti Sony, poskytování doporučení, reklam a dalších způsobů komunikace a obecného zjišťování informací o zákaznících

Marketing

Když osobní údaje používáme pro účely marketingu, zakládáme jejich zpracování na našich oprávněných zájmech znát naše zákazníky, průběžně vás informovat o nejnovějších produktech a službách společnosti Sony Europe a slouží také k přizpůsobení prostředí pro zákazníky, případně na základě vašeho předchozího souhlasu k zasílání marketingových zpráv a přizpůsobení zkušeností pro vaše zákazníky.

Zejména můžeme shromažďovat, uchovávat, sledovat a profilovat vaše údaje pro tyto účely:

• Poskytování bulletinů a dalších druhů marketingové komunikace zasílaných e-mailem, pokud k tomu zákazník poskytl předchozí souhlas nebo jsme k tomu jiným způsobem oprávněni, a to v rozsahu povoleném zákonem. Další informace naleznete v následující části Marketingová komunikace
• Pořádání losování, soutěží a dalších propagačních nabídek
• Prezentace vám přizpůsobeného obsahu, doporučení a reklam a efektivnější zaměření obchodů Sony, služeb, obsahu, doporučení, reklam a komunikace. Tohoto přizpůsobení a zaměření si můžete všimnout, když používáte produkty a služby Sony, když vás kontaktujeme s marketingovou komunikací a když navštěvujete naše webové stránky a služby a webové stránky a služby třetích stran, které zobrazují naše reklamy nebo reklamy našich reklamních partnerů (může se vám například zobrazit reklama na produkt společnosti Sony, který jste nedávno viděli na některé z našich webových stránek). Přizpůsobení a zacílení, které vidíte na našich webových stránkách, webových stránkách třetích stran nebo v našich online reklamách a komunikaci, mohou využívat vaše AdID, pixely, štítky, soubory cookie nebo další způsoby digitálního sledování, které nastavíme my nebo naši reklamní partneři třetí strany. Více informací se dozvíte v našich zásadách používání souborů cookie. Tyto způsoby personalizace a cílení mohou být založeny také na podobných cílových skupinách vytvořených reklamními platformami (více informací naleznete níže). V ostatních případech mohou mít naše služby konkrétní nastavení kontroly přizpůsobeného obsahu a měli byste si přečíst zásady ochrany osobních údajů příslušné služby, kde zjistíte více informací
• Vytvářejte podobné cílové skupiny pomocí nástrojů dodaných reklamními platformami. Můžete tak identifikovat další potenciální zákazníky Sony s podobnými zájmy nebo v podobných demografických skupinách, jako jsou ty identifikované v podobné cílové skupině. Těmto potenciálním zákazníkům Sony pak můžete zobrazovat reklamy
• Vytváření anonymních, agregovaných statistik týkajících se použití našich webů, produktů, služeb a věrnostních programů, které pak můžeme sdílet s třetími stranami nebo je zpřístupnit veřejnosti
• Používání recenzí na produkty, komentáře nebo obsah, které jste nahráli na naše webové stránky nebo do našich služeb a zveřejnili pro účely odkazování, publikování nebo zveřejnění na jiných místech, včetně začlenění do našich vlastních reklam. Pokaždé když vytvoříte nové téma nebo reagujete na stávající téma nebo příspěvek na diskusních fórech na webu společnosti Sony Europe, kromě poskytování služeb příslušného fóra můžeme rovněž zaznamenat název fóra a čas přidání příspěvku společně s údaji vašeho účtu. Snažíme se tak lépe zmapovat chování typických uživatelů našich diskusních fór a vybírat nebo přizpůsobit marketingovou komunikaci, aby odrážela vaši aktivitu na fóru. K těmto dalším účelům nevyužíváme obsah vašich příspěvků nebo témat

Zabezpečení

Informace získané na základě monitorování našich webových stránek, online služeb a e-mailů můžeme používat pro účely zabezpečení. Tyto informace mohou být předány policii nebo jiným příslušným orgánům. Toto zpracování je založeno na našich oprávněných zájmech zajistit ochranu vám a naší společnosti, systémů, zaměstnanců a partnerů nebo v rámci naší zákonné povinnosti spolupracovat se způsobilými orgány.

Prevence podvodů a vyšetřování

Společnost Sony Europe může osobní údaje používat v rámci prevence podvodů a k vyšetřování porušení našich zásad. Informace, jako je ID zařízení, můžeme například používat, abychom zajistili, že jakékoli kupóny nebo slevy získané v souvislosti s propagací nebo kampaněmi nejsou uplatňovány podvodem, a k ověření, že platby se neuskutečňují podvodem. V takovém případě zakládáme zpracování osobních údajů na našem legitimním zájmu zajistit prevenci podvodů a poskytovat výhody pouze svým zákazníkům.

Osobní údaje můžeme používat také pro účely vyhovění platným zákonům, nařízením a soudním příkazům a abychom vyhověli platným zákonným žádostem o informace od těchto orgánů. Vaše osobní údaje můžeme používat k vynucení nebo obraně zákonných práv jakékoli společnosti skupiny Sony nebo obchodních podmínek kteréhokoli produktu či služby Sony. V takovém případě zpracování vychází ze zákonné povinnosti, jíž společnost Sony Europe podléhá, nebo z našeho legitimního zájmu chránit svá zákonná práva.

Jiné účely

Kombinování shromážděných informací

Informace, které shromažďujeme z různých výše uvedených zdrojů (viz „Informace, které shromažďujeme“), můžeme vzájemně propojit nebo zkombinovat (a to včetně informací získaných od jiných společností skupiny Sony, které se týkají vašeho používání produktů a služeb jiných společností skupiny Sony). Informace mohou být propojeny prostřednictvím jedinečného identifikátoru, jako je například soubor cookie nebo číslo účtu (zejména při propojení účtů Sony – další informace o propojených účtech Sony naleznete v části „Propojené účty Sony“ níže). Můžeme se také rozhodnout zkombinovat dvě nebo více databází do jediné databáze informací o zákaznících.

Tento proces může představovat zefektivnění pro vás i pro nás. Můžete se například jednodušeji registrovat k nové službě a naše společnost vám bude schopna zajistit dokonalejší zákaznickou podporu a poskytnout lepší, přizpůsobené služby, obsah, marketingové materiály a reklamy.

Informace sdílené společností Sony Europe

Společnost Sony Europe neprodává, neposkytuje ani žádným jiným způsobem nezveřejňuje informace o vaší osobě třetím stranám bez vašeho svolení. V tomto ohledu však platí následující výjimky:

Jiné společnosti skupiny Sony

Vyhrazujeme si právo poskytovat informace o vaší osobě jiným společnostem v rámci skupiny Sony. Tyto společnosti mohou kombinovat tyto informace s ostatními informacemi o vaší osobě, které vlastní. Pokud nemají definovány vlastní zásady ochrany osobních údajů, které vám poskytnou, mohou tyto společnosti používat vaše osobní údaje k účelům popsaným v tomto dokumentu.

Obchody Sony Centre

Pokud se rozhodnete zakoupit produkty nebo služby z obchodu Sony Centre (ať již přímo v obchodě, prostřednictvím webu společnosti Sony Europe nebo prostřednictvím telefonu), informace o vašem nákupu mohou být sdíleny společností Sony Europe s příslušným obchodem Sony Centre. Informace o nákupu mohou být zkombinovány s dalšími informacemi, které o vás jako zákazníkovi obchod Sony Centre uchovává, jako jsou například podrobnosti o jiných provedených nákupech, a budou zpracovány v souladu se zásadami ochrany osobních údajů obchodu Sony Centre, které jsou k dispozici na webových stránkách obchodu.

Naši poskytovatelé služeb

Ke zpracování vašich osobních údajů k výše zmíněným účelům můžeme využívat smluvní poskytovatele služeb (buď jako zpracovatele údajů, nebo správce údajů). Může se jednat například o vyplňování objednávek, dodávání balíčků, odesílání poštovních zásilek a e-mailů, odesílání textových zpráv (SMS), poskytování marketingové asistence, zpracování plateb platebními kartami, ověřování podvodných aktivit a poskytování služeb zákaznické podpory.

Naši zpracovatelé údajů smluvenou činnost provozují pouze v souladu s našimi pokyny a těmito zásadami a řídí se odpovídajícími předpisy s ohledem na zachování důvěrnosti a zabezpečení.

Smluvní reklamní partneři

Pokud si stáhnete nebo použijete některou z aplikací nebo služeb společnosti Sony, můžeme sdílet osobní údaje, které shromáždíme o vašem způsobu používání takové aplikace a služby, s našimi reklamními partnery, aby mohli lépe zacílit nebo personalizovat reklamy, které se zobrazují v rámci služby Sony nebo aplikace, kterou používáte (ať už se jedná o produkt společnosti Sony, či ne). Někteří z našich smluvních reklamních partnerů jednají samostatně, a proto budou se sdílenými údaji nakládat podle podmínek svých vlastních zásad ochrany osobních údajů. Navíc můžete spravovat personalizované reklamy v nastavení souborů cookie ve svém prohlížeči (více informací naleznete v našich Zásadách používání souborů cookie).

Bulletiny třetích stran

Pokud si vyžádáte nebo budete souhlasit s odběrem informací nebo bulletinů našich obchodních partnerů, poskytneme této třetí straně vaše údaje, aby vám mohli zasílat své informace.

Právní a obchodní účely

Informace o vaší osobě jsme oprávněni použít a poskytnout následujícím subjektům:

státním a soudním orgánům z důvodu předcházení podvodným aktivitám, na základě zákona a v souladu s předpisy těchto institucí;

třetím stranám (včetně profesionálních poradců) za účelem vynucení nebo ochrany zákonných práv jakékoli společnosti skupiny Sony nebo podmínek jakéhokoli produktu nebo služby společnosti Sony;

smluvním nákupčím nebo prodejcům a jejich nebo našim profesionálním poradcům v souvislosti s podnikovými událostmi, jako je sloučení, akvizice nebo insolvence.

Anonymní statistiky

Vytváříme anonymní, souhrnná nebo obecná statistická data (včetně obecných statistik) pro jednotlivé výše uvedené účely. Protože máme za to, že podle těchto údajů nemůžete být přiměřeně identifikováni, vyhrazujeme si právo je sdílet s libovolnými třetími stranami (jako jsou například naši partneři, reklamní společnosti, obchodní instituce, média a veřejnost).

Vámi sdílené informace

Řada našich online služeb umožňuje nahrát a sdílet zprávy, fotografie, videa a další obsah a odkazy s jinými uživateli anebo vytvářet veřejně přístupný profil vašeho účtu. Například:

Část Komunity a Fóra na našich webových stránkách umožňuje přidávat komentáře (spojené se jménem vašeho účtu), které jsou viditelné ostatním uživatelům této služby.

Ostatní služby umožňují sdílení odkazů, u kterých kliknutím na odkaz uživatel získá přístup k nahranému obsahu.

Nemůžete očekávat, že bude zachována důvěrnost jakýchkoli informací vámi zveřejněných prostřednictvím online služeb společnosti Sony Europe. Obsah a odkazy, které sdílíte, mohou být například ostatními uživateli šířeny dál. Při používání takových služeb je potřeba vždy dávat pozor na to, jaké informace zveřejňujete.

Co jsou propojené účty Sony

Vaše účty u různých online služeb Sony lze vzájemně propojit, takže pro přihlašování k libovolnému z nich vám postačí jedna e-mailová adresa a heslo (tato funkce se nazývá „jedno přihlášení“). I další základní údaje z propojených účtů jsou synchronizovány, takže správa účtů je nyní snazší.

Jak jsou propojené účty využívány společnostmi skupiny Sony?

Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na způsob, jakým využíváme informace, které se týkají vašich propojených účtů a používání online služeb.

Různé online služby Sony provozují různé společnosti ze skupiny Sony. Zásady ochrany osobních údajů u jednotlivých služeb uvádějí, jak budou informace z vašeho účtu v souvislosti s danou službou využívány a která společnost ze skupiny Sony je za to zodpovědná (zásady ochrany osobních údajů každé služby naleznete na jejích webových stránkách).

Obecně vzato, společnosti ze skupiny Sony obvykle využívají informace z vašich propojených účtů Sony k následujícím účelům:

Propojení účtů / synchronizace základních informací z účtu

Základní informace z vašeho účtu sdílíme s jinou společností ze skupiny Sony v těchto případech:

• Základní informace z vašeho účtu sdílíme s jinou společností ze skupiny Sony v těchto případech:
• Když provedete změny základních údajů v účtu (tyto údaje jsou synchronizovány, změny se tedy automaticky projeví u všech propojených účtů).

Podpora zákazníků

Když propojíte své účty u služeb Sony, každé telefonické, e-mailové nebo jiné centrum podpory těchto služeb Sony má při vyřizování vašich dotazů přístup k vašim základním údajům. Jak už bylo řečeno výše, změny provedené prostřednictvím zákaznické podpory se automaticky projeví ve všech propojených účtech.

Novinky, soutěže a nabídky společnosti Sony

Může vám být nabídnut odběr informací o novinkách, soutěžích a nabídkách společností skupiny Sony. Pokud se přihlásíte k odběru, společnosti skupiny Sony vám budou zasílat své novinky, soutěže a nabídky a mohou použít údaje vašich propojených účtů Sony k tomu, aby zasílané informace byly pro vás relevantní.

Analýza chování zákazníka

Informace související s propojenými účty mohou být analyzovány skupinou Sony (způsobem, který vám zachová anonymitu) a využívány pro rozvoj produktů a služeb a k obchodní propagaci. Výsledky mohou být sdíleny s dalšími společnostmi skupiny Sony a se třetími stranami (i takovými, jejichž služby nevyužíváte).

Použití a poskytnutí pro právní a obchodní účely

Jakákoli společnost skupiny Sony je oprávněna použít a poskytnout údaje vašich propojených účtů Sony:

státním a soudním orgánům z důvodu předcházení podvodným aktivitám, na základě zákona a v souladu s předpisy těchto institucí;

třetím stranám (včetně profesionálních poradců) za účelem vynucení nebo ochrany zákonných práv jakékoli společnosti skupiny Sony nebo podmínek jakéhokoli produktu nebo služby společnosti Sony;

smluvním nákupčím nebo prodejcům a jejich nebo našim profesionálním poradcům v souvislosti s podnikovými událostmi, jako je sloučení, akvizice nebo insolvence.

Vaše práva v souvislosti s propojenými účty

Jakmile si propojíte účty, společnost skupiny Sony provozující příslušnou službu, ke které se přihlašujete, bude nadále spravovat účet pro příslušnou službu (a všechna data shromážděná během používání této služby) v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů. Propojením účtů se to nemění.

Pokud chcete v souvislosti s osobními údaji uplatnit jakákoli práva (jak je stanoveno dále v části Přístup k vašim údajům a vaše práva) v rámci konkrétního účtu, budete muset kontaktovat příslušnou společnost skupiny Sony, která tento účet kontroluje, a to na základě podrobností uvedených v jejích zásadách ochrany osobních údajů.

Pokud chcete některý nebo všechny své propojené účty zrušit nebo ukončit, budete muset provést postup zrušení účtu jednotlivých služeb nebo účtů, které chcete zrušit. Není možné rušit některý nebo všechny propojené účty tak, že budete kontaktovat pouze jednu společnost skupiny Sony. Každá společnost skupiny Sony smí zpracovávat a vyřizovat žádosti o zrušení účtu pouze pro své vlastní konkrétní služby.

Společnost Sony Europe je členem skupiny Sony, což je globální organizace. K účelům popsaným v těchto zásadách mohou být vaše osobní údaje (a to včetně údajů vašich propojených účtů Sony – další informace o propojených účtech Sony naleznete v části „Propojené účty Sony“ výše) převedeny společnostem skupiny Sony (a to včetně jejich smluvních poskytovatelů služeb) a dalším třetím stranám v zemích, které nemají stejnou úroveň zákonů na ochranu dat, jako platí ve vaší zemi.

Společnost Sony Europe používá různé zákonné mechanismy, včetně standardních smluvních doložek EU, jež napomáhají zajistit, aby vaše práva a ochrana doprovázela vaše údaje. Důvodem je, že se každá z těchto společností skupiny Sony (a jejích oprávněných zpracovatelů údajů) bude řídit interními zásadami společnosti Sony Europe souvisejícími se zpracováním osobních údajů v souladu s klíčovými zásadami ochrany údajů, jež nařizují spravedlivě nakládat s osobními údaji a zajistit jejich adekvátní úroveň ochrany.

Pokud chcete získat další informace týkající se mezinárodních přenosů dat, kontaktujte nás. Kontaktní údaje jsou uvedeny na konci těchto zásad.

Když nám poskytnete kontaktní údaje, například pokud zakoupíte produkt, obrátíte se na telefonické středisko zákaznické podpory nebo si vytvoříte účet pro některou z našich služeb, budete mít možnost přihlásit se k odběru (nebo v určitých případech, kdy to povolují platné zákony, zrušit odběr) různých bulletinů a dalších informací od společnosti Sony Europe a dalších společností skupiny Sony, a to prostřednictvím pošty, e-mailu, textové zprávy (SMS) nebo telefonicky. Tyto informace mohou zahrnovat například podrobnosti o nejnovějších produktech a službách společnosti Sony, a to včetně upgradů a speciálních nabídek, které by vás mohly zajímat.

Společnost Sony Europe může rovněž použít vaše údaje za účelem efektivnějšího přizpůsobení a zacílení marketingové komunikace, jak stanoví tyto zásady. Když používáme profily uživatelů pro účely přímého marketingu, máte právo vznést námitku proti tomuto typu zpracování osobních údajů, kdykoli to budete považovat za nutné, nebo svůj dříve udělený souhlas odvolat. Pokud budete chtít své preference změnit, můžete nás kontaktovat na základě údajů uvedených dále v části Kontaktujte nás.

Nastavení marketingové komunikace můžete kdykoli změnit:

• Pokud chcete zrušit odběr zasílaných informací, v zaslaném e-mailu klikněte na odkaz „zrušit odběr“ nebo postupujte podle pokynů, které se obvykle nachází v dolní části e-mailu. Při tom však mějte na paměti následující:
• Pokud používáte více než jednu e-mailovou adresu k nakupování nebo kontaktování společnosti Sony Europe, musíte zrušit odběr pro každou e-mailovou adresu zvlášť
• Tímto způsobem můžete zrušit odběr pouze u bulletinů nebo jiných informací, které jste již obdrželi. Pokud chcete zrušit zasílání všech našich marketingových informací, použijte některý z dalších postupů
• Pokud jste registrováni u online služeb společnosti Sony Europe a vlastníte účet „My Sony“, můžete se přihlásit ke svému účtu a změnit nastavení předvoleb marketingové komunikace v nastavení svého účtu
• Můžete nás kontaktovat pomocí údajů v části „Kontaktujte nás“ na konci tohoto dokumentu a požádat o změnu nastavení předvoleb marketingové komunikace

Mějte na paměti, že vám můžeme občas zaslat důležité informace týkající se produktů nebo služeb společnosti Sony Europe, které používáte nebo jste používali (např. potvrzení objednávek, oznámení o bezpečnosti produktů a změny týkající se služeb), nebo vašich účtů. Na zasílání těchto e-mailových zpráv nemá vaše nastavení předvoleb marketingové komunikace žádný vliv.

Co podnikáme na ochranu vašich údajů

Podnikáme řadu kroků na ochranu vašich informací před náhodným nebo nezákonným zrušením, ztrátou, pozměněním, neautorizovaným zpřístupněním nebo přístupem. Podle potřeby provádíme například následující kroky:

• používání šifrování SSL (Secure Sockets Layer) při přenosu citlivých informací, jako jsou údaje platebních karet (šifrování SSL zajistí, že data budou nečitelná pro cizí osoby);
• omezení přístupu k informacím, které o vás shromažďujeme (k vašim údajům mají například přístup pouze osoby, které s nimi potřebují pracovat);
• fyzické, elektronické a procesní zabezpečení na standardní průmyslové úrovni.

Jak můžete sami chránit své údaje

Jako obecné pravidlo pro používání internetu se doporučuje, aby uživatelé nakládali se svými účty s nejvyšší opatrností a dodržovali následující základní zásady:

• Nepoužívejte jednoduchá hesla (například jednotlivá slova dohledatelná ve slovníku)
• Nepoužívejte stejné heslo pro více účtů
• Používejte velmi dlouhá hesla (o délce alespoň 10 znaků, ale ideálně ještě více)
• Používejte hesla, která obsahují kombinaci velkých a malých písmen, čísel a speciálních znaků (např. $, %, ^ nebo &)
• Zachovávejte bezpečnost hesel (nikam si je nepište a s nikým je nesdílejte) a hesla pravidelně měňte

Naše webové stránky používají standardizované technologie, jako jsou soubory cookie a webové signály, ke shromažďování údajů o používání našich webových stránek a e-mailové komunikace. Tyto technologie nás mohou například informovat o tom, kteří návštěvníci klikli na klíčové prvky (například odkazy nebo grafiku) na webu nebo v e-mailech, a rozpoznat váš prohlížeč při příští návštěvě našich webových stránek. Další informace o použití souborů cookie a webových signálů naleznete v našich Zásadách použití souborů cookie.

Pokud máte zájem o kopii osobních údajů, které jsou uloženy v naší databázi zákazníků, obraťte se na nás prostřednictvím kontaktů v části „Kontaktujte nás“ na konci tohoto dokumentu.

Tyto zásady představují doplněk vašich zákonných práv, a to včetně práva přistupovat k osobním údajům nebo je kopírovat, vyžádat si odstranění nebo aktualizaci nepřesných osobních údajů nebo možnost v některých případech odmítnout zpracování vašich osobních údajů. Tato práva můžete uplatnit, pokud se na nás obrátíte prostřednictvím kontaktů v části „Kontaktujte nás“ na konci tohoto dokumentu.

Tam, kde je toto zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování na základě souhlasu před tím, než jste ho odvolali.

U některých údajů, které zpracováváme, můžete mít také právo na přenosnost údajů, tj. právo získat své osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném, strojově čitelném formátu, a následně tyto údaje přenést jinému správci údajů.

Tato práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete pomocí údajů uvedených v části „Kontaktujte nás“ na konci tohoto dokumentu. Může být provedena kontrola vaší identity, abychom si ověřili, že požadavek podává oprávněná osoba.

Pokud máte obavu, že jsme porušili vaše zákonná práva nebo příslušné zákony na ochranu osobních údajů, můžete se obrátit na Úřad zmocněnce pro informace (www.ico.gov.uk) (což je regulační úřad odpovědný za ochranu dat ve Velké Británii, kde společnost Sony Europe sídlí). Pokud nejste občany Velké Británie můžete se obrátit na místního zmocněnce pro záležitosti ochrany dat.

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze tak dlouho, jak je to nezbytně nutné pro různé účely uvedené v těchto zásadách, nebo abychom jinak vyhověli platným zákonům a nařízením týkajícím se povinného uchovávání některých typů informací.

Vztahují se tyto zásady ochrany osobních údajů i na webové stránky navštívené prostřednictvím odkazů na webu společnosti Sony?

Některé naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na jiné webové stránky, které nejsou spravovány společností Sony Europe, a to včetně webových stránek provozovaných jinými společnostmi skupiny Sony.

Přestože se společnost Sony Europe snaží odkazovat pouze na stránky, které mají stejně vysoký standard a ochranu osobních údajů jako stránky společnosti Sony Europe, neneseme odpovědnost za obsah, zabezpečení ani ochranu osobních údajů používanou u těchto cizích webů. Chcete-li se dozvědět o způsobu nakládání s vašimi osobními údaji na cizích webových stránkách, přečtěte si zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie příslušných stránek.

Společnost Sony Europe považuje za dítě všechny osoby mladší 16 let. Naše společnost cíleně nevyhledává ani neshromažďuje osobní údaje dětí nebo týkající se dětí bez souhlasu jejich rodičů nebo opatrovníků.

Pokud společnost Sony Europe zjistí, že osobní údaje, které obdržela, se týkají dítěte a k jejich poskytnutí nebyl dán souhlas rodiče nebo opatrovníka, vynaloží společnost Sony Europe přiměřené úsilí k tomu, aby:

• co nejrychleji odstranila příslušné osobní údaje ze svých souborů;
• pokud odstranění není možné, zajistila, že tyto osobní údaje nebudou dále použity k jakémukoli účelu, ani nebudou poskytnuty žádné třetí straně

Jakýkoli rodič nebo opatrovník s dotazy týkajícími se zpracování osobních údajů jejich dětí se na nás může obrátit prostřednictvím kontaktů v části Kontaktujte nás.

Sony Europe, nizozemská společnost se sídlem Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Nizozemsko, je správcem vašich osobních údajů.

Můžete nás kontaktovat těmito způsoby:

1. Prostřednictvím online webového formuláře:
   /support/en/contacts/pim/email
2. E-mailem:
   Můžete nás taktéž kontaktovat e-mailem na adrese privacyoffice.SEU@sony.com.
3. Poštou:
   Pokud jste v EU
   Můžete nám napsat na výše uvedenou adresu našeho sídla nebo na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
   Pokud jste v UK
   Můžete nám napsat na adresu naší britské pobočky The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
4. Telefonicky:
   V Anglii, Walesu nebo Skotsku volejte na telefonní číslo 0844 8466 555
   od 9:00 do 18:00 od pondělí do pátku.
   Cena činí 4 pence za minutu ze standardní linky společnosti BT; sazby jiných operátorů se mohou lišit.
   Pokud voláte ze Severního Irska nebo Irské republiky, volejte na číslo (00 353) 1 413 1771 od 9:00 do 18:00 od pondělí do pátku.