Objašnjenje pravila zaštite privatnosti

Sony Europe BV (“Sony Europe”, “mi” ili “naše”) tvrtka je iz grupacije Sony odgovorna za obradu podataka povezanih s proizvodima potrošačke i profesionalne elektronike, servisima i web-mjestima tvrtke Sony u Europi. Registrirani smo u Nizozemskoj.

U ovim pravilima objašnjava se koju vrstu podataka možemo prikupljati i zadržavati, kako se ti podaci upotrebljavaju i s kime se podaci dijele (pogledajte odjeljak Dijeljenje podataka o vama). Osim toga, navedeno je i kako nam se možete obratiti ako imate ikakva pitanja ili nedoumice o tim podacima. Neke naše usluge imaju vlastita pravila zaštite privatnosti koja navode pojedinosti o tome kako usluga upotrebljava vaše podatke.

Imajte na umu da su druge tvrtke grupacije Sony odgovorne za obradu podataka koja se kontrolira izvan Europe, kao što je Sony Corporation u Japanu, ili vezano uz druge proizvode i usluge tvrtke Sony, kao što su Sony Computer Entertainment i Sony Mobile.

Podaci koje nam dajete

Prilikom svake interakcije s tvrtkom Sony Europe od vas se mogu zatražiti određene informacije. Na primjer:

• Neke naše usluge zahtijevaju izradu računa, kao što su usluge My Sony, Community i Sony Professional Solutions Europe. Prilikom izrade računa možemo zatražiti davanje niza podataka, kao što su ime i prezime, datum rođenja, pojedinosti o kontaktu, interesi te preferencije računa i izvješća o novostima
• Prilikom kupnje, registracije, slanja na popravak ili vraćanja nekog od naših proizvoda na mreži, možemo snimati poziv i/ili zatražiti davanje podataka kao što su kontaktni podaci, datum isporuke i mjesto kupnje te informacije o plaćanju
• Kada se obratite našoj službi za korisnike i zatražite pomoć, možemo zadržati informacije o pozivu, uključujući ime i prezime, informacije povezane s kupljenim proizvodima, razlog kontakta i savjet koji smo vam dali
• Kada se pridružite nekom od naših programa vjernosti, možemo prikupljati podatke povezane s vašim korištenjem programom vjernosti i nagradama koje dobijete
• Kada sudjelujete u nekom od naših izvlačenja nagrada ili nagradnih natječaja, možemo prikupljati podatke o vašem imenu i prezimenu, adresi, dobi, umjetničkom izrazu
• Kada nas posjetite na nekom javnom događaju, kao što je prodajni sajam ili izložba, ili pak kada sudjelujete u nekoj od naših anketa, možemo zatražiti podatke kao što su vaša posjetnica, ime i prezime, pojedinosti o kontaktu, interesi i preferencije
• Kada koristite naše usluge na mreži, možemo primati sadržaj koji odlučite prenijeti, kao što su recenzije proizvoda, komentari, fotografije i objave na forumu ili pojedinosti o vašim interesima i preferencijama koje s nama podijelite, npr. prilikom odabira usluga koje želite primati
• Kada sudjelujete u anketama i istraživanjima, od vas možemo tražiti podatke, primjerice adresu e-pošte, kao i informacije o vam

Informacije koje možemo prikupljati iz drugih izvora

Podatke možemo prikupljati i iz javno dostupnih izvora i od trećih strana, uključujući sljedeće:

• Kada se odlučite nešto kupiti od nas, možemo izvršiti kreditne i financijske provjere da bismo se uvjerili da nije riječ o prevari i da ste kreditno sposobni
• Ako u trgovini Sony Centre ili od nekog drugog maloprodajnog trgovca kupite proizvode ili usluge, od njih možemo primiti određene informacije o vašoj kupovini
• Informacije o vama također možemo primati od drugih tvrtki grupacije Sony s kojima stupite u interakciju, posebice kada povežete svoje račune za određene usluge grupacije Sony (više informacija o povezanim računima tvrtke Sony potražite u odjeljku “Povezani računi tvrtke Sony” u nastavku)
• Prilikom poziva upućenih poslovnim entitetima u svrhu prodaje možemo koristiti poslovne pojedinosti o kontaktu koji su javno dostupni
• Za potrebe istraživanja i razvoja možemo se koristiti podacima o vama koje su javno dostupne

Podaci koje možemo prikupljati vezane uz društvene mreže

Ako upotrebljavate neke od naših aplikacija za društvene mreže, stranice ili programske dodatke ili ako upotrebljavate neke od naših proizvoda ili usluga koje omogućavaju interakciju s društvenim mrežama, možemo primati informacije vezane uz vaše račune društvenih mreža.
Na primjer:

• ako se prijavite na neko od naših web-mjesta ili usluga koristeći račun društvene mreže, možemo primati osnovne podatke s profila društvene mreže. Osnovni podaci koje primamo mogu ovisiti o postavkama privatnosti računa društvene mreže, ali mogu obuhvaćati i vaš ID na društvenoj mreži, ime i prezime, sliku profila, podatke o spolu i jeziku. S vašeg profila možemo primati i dodatne podatke ako nam date dopuštenje da im pristupimo
• Ako pritisnete “Sviđa mi se”, “+1” ili “Tweet” ili pak sličan gumb na nekom od naših web-mjesta ili usluga, možemo zabilježiti da ste to učinili. Osim toga, sadržaj koji pregledavate može se objaviti na vašem profilu ili u prikazu novosti društvene mreže. Mi možemo primati informacije o daljnjoj interakciji s tim objavljenim sadržajem (ako, primjerice, vaši kontakti kliknu vezu koja je dio objavljenog sadržaja), koje zatim možemo povezati s pojedinostima o vama koje pohranjujemo
• Ako pritisnete “Sviđa mi se” ili “+1” ili neki slični gumb na našim stranicama na web-mjestu društvene mreže, ovisno o postavkama privatnosti vašeg računa društvene mreže, moći ćemo primati podatke o vašem profilu na društvenoj mreži.

Više informacija i pojedinosti o tome kako možete kontrolirati pristup svom profilu na društvenoj mreži potražite u pravilima zaštite privatnosti i drugim smjernicama dostupnima na web-mjestu vaše društvene mreže.

Podaci koje možemo prikupljati kada koristite web-stranice, proizvode i usluge tvrtke Sony

Neke naše web-stranice, proizvodi s pristupom internetu i usluge na mreži pružaju tvrtki Sony Europe informacije vezane uz njihovo korištenje, uključujući sljedeće:

• pojedinosti o sadržaju koji pregledavate i s kojim ostvarujete interakciju (kada, primjerice, upotrebljavate naše web-mjesto, možemo prikupljati informacije o vašem posjetu, kao što su softver preglednika, stranice koje pregledavate i stavke koje ste odabrali ili dodali u košaricu)
• zapisnike o usluzi, proizvodu ili poslužitelju, u kojima se nalaze podaci o korištenju naših usluga, proizvoda ili web-mjesta, kao što su IP adresa, podaci o pregledniku (uključujući HTTP nizove korisničkog agenta), podatke o zahtjevu za HTTP klijenta te vrijeme i lokaciju aktivnosti, postavke domene, uređaja i aplikacije, pogreške i aktivnosti hardvera
• informacije o uređaju kao što su ID-jevi uređaja i/ili informacije o fizičkoj lokaciji uređaja (kada, primjerice, upotrebljavate uslugu ili aplikaciju za zemljopisnu lokaciju i kada date dopuštenje za dijeljenje svoje lokacije)
• interese i preferencije koje navedete tijekom postavljanja proizvoda ili usluge s pristupom internetu
• pojedinosti o vašim povezanim računima tvrtke Sony i o tome kako ste ih i kada koristili (više informacija o povezanim računima tvrtke Sony potražite u odjeljku “Povezani računi tvrtke Sony” u nastavku)
• komunikaciju putem e-pošte koju imate s našim pozivnim centrima ili drugim osobljem tvrtke Sony koja se može nadzirati i evidentirati

Ti se podaci općenito prikupljaju pomoću digitalnih identifikatora kao što su broj uređaja, kolačići preglednika ili IP adresa. Ti se identifikatori koriste za razlikovanje informacija koje daje vaš preglednik ili uređaj od onih koje daje preglednik ili uređaj drugog korisnika.

Prikupljene podatke možemo povezati s nekim od vaših računa ako ste, primjerice, u vrijeme prikupljanja podataka prijavljeni na određenu uslugu. Dodatne pojedinosti potražite u našim Pravilima o kolačićima.

Tvrtka Sony Europe podatke koje prikuplja može koristiti u sljedeće svrhe:

Kada osobne podatke koristimo za pružanje proizvoda i usluga, obrada je utemeljena na ugovoru između vas i tvrtke Sony Europe. U tom kontekstu osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

Pružanje usluga

Kada osobne podatke koristimo za pružanje proizvoda i usluga, obrada je utemeljena na ugovoru između vas i tvrtke Sony Europe. U tom kontekstu osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• pružanje proizvoda ili usluge koju ste zatražili, uključujući provjeru valjanosti plaćanja, isporuku kupljenog proizvoda ili usluge ili osiguravanje posebnih ponuda ili promocija (i ispunjavanje obveze koju tvrtka ima u sklopu bilo kojeg drugog ugovora s vama)
• pružanje korisničke podrške, jamstva, povrata i drugih usluga nakon kupnje
• omogućivanje i obradu vaših pretraga i zahtjeva za informacijama kada nas kontaktirate u vezi s tvrtkom Sony Europe te njezinim proizvodima i uslugama
• pružanje usluge pomoći prilikom plaćanja. Prilikom korištenja naših trgovina na mreži, pojedinosti o proizvodima koje tražite i vaša adresa e-pošte mogu se prikupljati tijekom ispunjavanja obrasca za plaćanje. Ako ne dovršite kupnju, možemo vam se obratiti koristeći te pojedinosti da bismo vam ponudili pomoć (u slučaju da ste, primjerice, imali tehničke poteškoće). Ta usluga nije obavezna. Možete se odlučiti da nikada od nas ne želite primati poruke e-pošte za pomoć prilikom plaćanja tako da odaberete vezu pri dnu svake takve poruke e-pošte

Razvoj proizvoda i usluga

Neprestano radimo na poboljšanju svojih proizvoda i usluga. Obradu temeljimo na legitimnim interesima radi razvoja proizvoda i usluga da bismo bolje zadovoljili potrebe kupaca, zajamčili kvalitetu podataka, razvili upravljanje identitetom te ojačali sigurnost mreže i podataka. U tom kontekstu osobne podatke možemo koristiti u sljedeće svrhe:

• obuku zaposlenika i svrhe povezane s osiguravanjem kvalitete, naročito u vezi sa zaposlenicima koji komuniciraju s kupcima u našim centrima za podršku putem telefona, e-pošte te drugim putem
• mjerenja naših performansi ili dobivanja vašeg mišljenja o proizvodima i uslugama tvrtke Sony te provođenje anketa o proizvodima
• Sony Europe može koristiti vaše podatke za razvoj i poboljšanje novih i postojećih proizvoda i usluga tvrtke Sony, preporuka, reklamnih sadržaja i druge komunikacije te za upoznavanje s općenitim preferencijama svojih kupaca

Marketing

Kada osobne podatke koristimo u marketinške svrhe, obradu temeljimo na svojim legitimnim interesima upoznavanja kupaca, obavještavanja o najnovijim proizvodima i uslugama tvrtke Sony Europe te personalizacije korisničkog sučelja odnosno temeljimo je na vašem prethodnom pristanku, npr. za slanje marketinških poruka.

Posebice, možemo prikupljati, pohranjivati, pratiti i profilirati vaše podatke radi:

• slanja izvješća o novostima i druge komunikacije putem e-pošte ako ste nam prethodno dali dopuštenje za to ili ako smo na neki drugi način dobili dopuštenje da to učinimo sukladno primjenjivom zakonu. Dodatne informacije potražite u odjeljku Marketinška komunikacija u nastavku
• organizacije nagradnih igara, natjecanja i drugih promotivnih ponuda
• prikazivanja personaliziranog sadržaja, preporuka i oglasa te učinkovitijeg ciljanja trgovina, usluga, sadržaja, preporuka, oglasa i komunikacija tvrtke Sony. radi prikaza personaliziranog sadržaja, preporuka i oglasa te učinkovitijeg ciljnog prilagođavanja prodavaonica, usluga, sadržaja, preporuka, oglasa i komunikacije tvrtke Sony. Možda ćete uočiti to personaliziranje i ciljanje prilikom upotrebe proizvoda i usluga tvrtke Sony, kada vam se obratimo s marketinškim obavijestima ili pak kada posjetite naša web-mjesta i usluge odnosno web-mjesta i usluge trećih strana na kojima se prikazuju naši oglasi i oglasi naših oglašivačkih partnera (možda ćete, primjerice, vidjeti oglas za proizvod tvrtke Sony koji ste nedavno pogledali na nekom od naših web-mjesta). Personalizacija i ciljano prilagođavanje koje vidite na našim web-mjestima, na web-mjestima trećih strana ili na našim mrežnim oglasima i komunikaciji mogu upotrebljavati vaš AdID, piksele, oznake, kolačiće ili druge digitalne metode praćenja koje smo postavili mi ili oglašivački partneri treće strane. Dodatne informacije pogledajte u našem Pravilniku o kolačićima. Ta personalizacija i ciljano prilagođavanje također se mogu temeljiti na sličnim publikama izrađenima putem oglašivačkih platformi (daljnje informacije potražite u nastavku). U drugim slučajevima naše usluge mogu imati posebne postavke za kontrolu personaliziranog sadržaja te je potrebno pogledati pravila zaštite privatnosti odgovarajuće usluge da biste pronašli dodatne informacije
• izrade sličnih publika upotrebom alata koje nude oglašivačke platforme kako bi se identificirali drugi potencijalni Sonyjevi korisnici čiji su interesi ili demografske karakteristike nalik onima slične publike te kako bi se posluživali oglasi tim drugim potencijalnim Sonyjevim korisnicima
• radi izrade anonimnih, objedinjenih statističkih podataka o upotrebi naših web-stranica, proizvoda, usluga i programa vjernosti koje zatim možemo podijeliti s trećim stranama i/ili ih učiniti dostupnim javnosti
• upotrebe recenzija proizvoda, komentara ili sadržaja koje ste prenijeli na naša web-mjesta ili usluge te ih učinili javno vidljivima tako da ih se može postavljati kao vezu, objavljivati ili ih učiniti dostupnima javnosti na nekom drugom mjestu, uključujući naše oglase. Svaki put kada nešto objavite ili odgovorite na objavu ili poruke na web-mjestu foruma tvrtke Sony Europe, osim pružanja usluge foruma, možemo zabilježiti i naziv foruma te vrijeme i datum vaše objave ili poruka uz pojedinosti o vašem račun. To činimo da bismo bolje razumjeli “tipične korisnike” svojih foruma i odabrali ili prilagodili marketinšku komunikaciju sukladno vašoj aktivnosti na forumu. Sadržaj vaših objava ili poruka na forumu ne koristimo za te dodatne svrhe

Sigurnost

Podatke prikupljene u sklopu nadzora web-mjesta, mrežnih usluga i poruka e-pošte možemo koristiti u svrhe sigurnosti. Te podatke možemo proslijediti policiji ili drugim odgovarajućim nadležnim tijelima. Tu obradu temeljimo na svojim legitimnim interesima vaše zaštite i zaštite naše tvrtke, sustava, zaposlenika i partnera ili na pravnoj obavezi suradnje s nadležnim tijelima.

Sprječavanje prevara te istraživanje prevara

Sony Europe može koristiti osobne podatke radi sprječavanja prevara i istraživanja kršenja pravila. Tako možemo, primjerice, koristiti vaše podatke, kao što su ID-jevi uređaja, da bismo provjerili ne koriste li se neki kuponi ili popusti za promocije ili kampanje u svrhu prevare te radi provjere valjanosti plaćanja. U ovom slučaju obradu osobnih podataka temeljimo na legitimnom interesu sprječavanja prevare i pružanju pogodnosti samo svojim kupcima.

Osobne podatke možemo koristiti za potrebe poštivanja primjenjivih zakona, propisa i sudskih odluka te radi sukladnosti s valjanim pravnim zahtjevima za podacima takvih tijela. Osobne podatke možemo koristiti za provođenje ili zaštitu zakonskih prava bilo koje tvrtke grupacije Sony ili uvjeta i odredbi bilo kojeg proizvoda ili usluge tvrtke Sony. U ovom slučaju obradu podataka temeljimo na pravnoj obavezi kojoj je podložna tvrtka Sony Europe ili legitimnom interesu zaštite naših zakonskih prava.

Druge svrhe

Kombiniranje prikupljenih informacija

Možemo postaviti vezu na podatke odnosno kombinirati podatke koje prikupljamo iz raznih izvora prethodno navedene u odjeljku “Podaci koje prikupljamo” (uključujući podatke o vašem korištenju drugim proizvodima i uslugama grupacije Sony koje dobivamo od drugih tvrtki grupacije Sony). Podaci mogu biti povezani putem jedinstvenog identifikatora kao što je kolačić ili broj računa (naročito kada povezujete račune tvrtke Sony; više informacija o povezanim računima tvrtke Sony potražite u odjeljku “Povezani računi tvrtke Sony” u nastavku). Umjesto toga, možemo odlučiti kombinirati dvije ili više baza podataka u jednu bazu podataka s podacima korisnika.

To možemo učiniti kako bismo vama i/ili sebi olakšali korištenje (na primjer, kako bismo vam omogućili jednostavniju registraciju za novu uslugu), kako bismo pružili bolju korisničku podršku svaki put kada nas kontaktirate i kako bismo vam pružili bolju, personaliziranu uslugu, sadržaj, marketing i oglase.

Dijeljenje podataka od strane tvrtke Sony Europe

Sony Europe općenito ne prodaje, ne iznajmljuje niti na bilo koji drugi način ustupa podatke o vama trećim stranama bez vašeg dopuštenja. Međutim, postoje iznimke:

Druge tvrtke grupacije Sony

Podatke o vama možemo dati na uvid drugim tvrtkama grupacije Sony. One te informacije mogu kombinirati s drugim podacima koje imaju o vama. Ako vam ne daju vlastita pravila zaštite privatnosti, vaše osobne podatke mogu koristiti u svrhe objašnjene u ovim pravilima zaštite privatnosti.

Trgovine Sony Centre

Ako se odlučite za kupnju proizvoda ili usluga u trgovini Sony Centre (bilo u samoj trgovini, na našem web-mjestu ili putem telefona), informacije o vašoj kupnji tvrtka Sony Europe može podijeliti s tom trgovinom Sony Centre. Informacije o vašoj kupnji mogu se kombinirati s drugim podacima koje trgovina Sony Centre posjeduje o vama kao kupcu, kao što su pojedinosti o vašim drugim kupnjama, i bit će obrađene u skladu s pravilima o zaštiti privatnosti trgovine Sony Centre dostupnim na njenom web-mjestu.

Naši davatelji usluga

Možemo koristiti davatelje usluga treće strane (bilo izvršitelje obrade podataka, bilo voditelje obrade podataka) radi obrade vaših osobnih podataka u prethodno navedene svrhe. Na primjer, za obradu narudžbi, isporuku paketa, slanje pošte i e-pošte, slanje tekstnih poruka (SMS-ova), pružanje marketinške pomoći, obradu plaćanja kreditnom karticom, pružanje usluga provjere u svrhu sprječavanja prevare i pružanje usluga kupcima.

Naši izvršitelji obrade podataka djeluju isključivo prema našim uputama, u skladu s našim pravilima te su podložni odgovarajućim obvezama vezanima uz povjerljivost i sigurnost.

Partneri za oglašavanje koji su treća strana

Kada preuzimate i/ili upotrebljavate aplikacije i/ili servise tvrtke Sony, sa svojim partnerima za oglašavanje možemo dijeliti osobne podatke koje prikupljamo o načinu na koji upotrebljavate aplikacije i servise da bi bolje ciljano slali i/ili personalizirali oglase koji se prikazuju unutar bilo kojeg servisa ili aplikacije tvrtke Sony kojima se koristite (neovisno jesu li Sonyjevi ili nisu). Neki naši partneri za oglašavanje koji su treća strana postupaju neovisno te podijeljene podatke obrađuju u skladu s vlastitim pravilnicima o zaštiti privatnosti. Uz to, personaliziranim oglasima možete upravljati u postavkama kolačića preglednika (dodatne informacije potražite u našem Pravilniku o kolačićima).

Bilteni trećih strana

Ako zatražite ili prihvatite primanje informacija ili biltena od nekog od naših poslovnih partnera, mi toj trećoj strani možemo dati vaše podatke kako bi mogla ispuniti vaš zahtjev.

Pravne i poslovne svrhe

Informacije o vama možemo koristiti i/ili dati na uvid sljedećim trećim stranama:

državnim tijelima i tijelima za provođenje zakona u svrhu sprječavanja prijevara, poštivanja zakonskih propisa i ispunjavanja opravdanih zahtjeva tih tijela

trećim stranama (uključujući profesionalne savjetnike) koje provode ili štite zakonska prava bilo koje tvrtke grupacije Sony ili odredbe i uvjete bilo kojeg proizvoda ili usluge tvrtke Sony

kupcu ili prodavatelju treće strane, i njegovim i našim profesionalnim savjetnicima, vezano uz poslovne događaje kao što je spajanje tvrtki, preuzimanje poslovanja ili stečaj.

Anonimni statistički podaci

Pripremamo anonimne, objedinjene ili općenite podatke (uključujući “općenite” statističke podatke) u više svrha navedenih ranije. Budući da smatramo da vas se ne može identificirati prema tim podacima, možemo ih podijeliti s bilo kojom trećom stranom (kao što su naši partneri, oglašavači, institucije unutar industrije, mediji i/ili javnost).

Podaci koje vi dijelite

Određeni broj naših usluga na mreži omogućava vam prijenos i dijeljenje poruka, fotografija, videozapisa te ostalih sadržaja i veza s drugima i/ili izradu javno dostupnog profila za svoj račun. Na primjer:

odjeljak zajednice i forumi na našem web-mjestu omogućava vam objavu komentara (uz ime vezano uz vaš račun) koji su vidljivi drugim korisnicima te usluge

druge usluge omogućavaju vam dijeljenje veze koja, ako se odabere, može omogućiti primatelju pristup sadržaju koji ste prenijeli.

Nemojte očekivati da će bilo koje informacije koje učinite dostupnima drugima putem usluge tvrtke Sony Europe na mreži biti privatne ili povjerljive. Sadržaj i veze koje dijelite vaši primatelji mogu, na primjer, proslijediti drugima. Prilikom korištenja tih usluga uvijek trebate biti diskretni.

Što su povezani računi tvrtke Sony?

Vaši računi za različite usluge tvrtke Sony na mreži mogu se povezati tako da za pristup svim računima možete upotrebljavati iste podatke za prijavu (adresu e-pošte i lozinku) (“Jedinstvena prijava”). U svim povezanim računima sinkroniziraju se ostali osnovni podaci računa pa možete jednostavnije upravljati svojim računima.

Kako tvrtke grupacije Sony upotrebljavaju vaše podatke?

Ova pravila zaštite privatnosti odnose se na naše korištenje podacima sadržanim u vašim povezanim računima i na vaše korištenje našim uslugama na mreži.

Drugim uslugama tvrtke Sony na mreži upravljaju razne tvrtke grupacije Sony. Pravila privatnosti svake usluge navode kako će se podaci sadržani u vašim računima koristiti u sklopu te usluge i koja je tvrtka grupacije Sony odgovorna (pravila zaštite privatnosti određene usluge možete pronaći na njezinom web-mjestu).

Međutim, tvrtke grupacije Sony mogu općenito upotrebljavati podatke sadržane u vašim povezanim Sony računima u sljedeće svrhe:

Povezivanje računa / sinkroniziranje osnovnih podataka računa

Osnovne podatke vašeg računa podijelit ćemo s drugom tvrtkom grupacije Sony kada:

• Osnovne podatke vašeg računa podijelit ćemo s drugom tvrtkom grupacije Sony kada:
• promijenite osnovne podatke računa (budući da se ti podaci sinkroniziraju, promjene će se automatski izvršiti i u svim vašim povezanim računima).

Korisnička podrška

Kada povežete račune za usluge tvrtke Sony, bilo koji centar za podršku tvrtke Sony za te usluge putem telefona, e-pošte ili na neki drugi način može pristupati osnovnim podacima vašeg računa radi pružanja odgovora na pitanja. Kao što je već navedeno, sve promjene izvršene putem centra za korisničku podršku automatski će se izvršiti na svim vašim povezanim računima.

Novosti, nagradni natječaji i ponude tvrtke Sony

Može vam se ponuditi prilika da se registrirate za primanje informacija o novostima, natjecanjima i ponudama grupacije Sony. Ako to učinite, tvrtke grupacije Sony mogu vam slati svoje novosti, informacije o natjecanjima i ponude te mogu koristiti podatke vaših povezanih Sony računa kako bi vam prilagodile te informacije.

Analiza kupaca

Grupacija Sony može spojiti i analizirati podatke sadržane u vašim povezanim računima (na način kojim se neće izravno otkriti vaš identitet) u svrhu razvoja proizvoda i usluga, poslovnih promocija i istraživanja, a rezultati se mogu podijeliti s ostalim tvrtkama grupacije Sony i trećim stranama (čak i ako ne upotrebljavate nijednu njihovu uslugu).

Upotreba i otkrivanje podataka u pravne i poslovne svrhe

Bilo koja tvrtka grupacije Sony može upotrebljavati i/ili otkriti podatke vaših povezanih Sony računa:

državnim tijelima i tijelima za provođenje zakona u svrhu sprječavanja prijevara, poštivanja zakonskih propisa i ispunjavanja opravdanih zahtjeva tih tijela
trećim stranama (uključujući profesionalne savjetnike) koje provode ili štite zakonska prava bilo koje tvrtke grupacije Sony ili odredbe i uvjete bilo kojeg proizvoda ili usluge tvrtke Sony

kupcu ili prodavatelju treće strane, i njegovim i našim profesionalnim savjetnicima, vezano uz poslovne događaje kao što je spajanje tvrtki, preuzimanje poslovanja ili stečaj.

Vaša prava u odnosu na povezane račune

Nakon što povežete svoj račun, tvrtka iz grupacije Sony koja upravlja pojedinačnom uslugom kojoj pristupate nastavit će upravljati vašim računom za tu uslugu (kao i svim podacima prikupljenim tijekom korištenja te usluge). Povezivanjem vaših računa to se neće promijeniti.

Ako želite iskoristiti bilo koje pravo koje se odnosi na osobne podatke povezane s računom (kao što je navedeno u odjeljku “Pristup vašim podacima i vaša prava” u nastavku), morat ćete se obratiti odgovarajućoj tvrtki iz grupacije Sony koja upravlja tim računom koristeći podatke navedene u pravilima zaštite privatnosti.

U slučaju da želite prekinuti ili otkazati neke ili sve povezane račune, morat ćete slijediti postupak za otkazivanje računa za svaku zasebnu uslugu ili račun koji želite otkazati. Neke ili sve povezane račune nećete moći ukloniti obraćajući se samo jednoj tvrtki grupacije Sony. Svaka tvrtka grupacije Sony može obraditi zahtjeve za otkazivanje računa samo za svoje usluge i u skladu s njima djelovati.

Sony Europe je dio grupacije Sony koja je globalna organizacija. U svrhe opisane u ovim pravilima, vaši podaci (uključujući podatke vašeg povezanog računa; više informacija o povezanim računima tvrtke Sony potražite u odjeljku “Povezani računi tvrtke Sony” iznad) mogu se prenijeti tvrtkama grupacije Sony (uključujući davatelje usluga koji djeluju u njihovo ime) i drugim trećim stranama u državama koje nemaju zakone za zaštitu podataka jednake onima u vašoj državi.

Sony Europe koristi različite pravne mehanizme, uključujući standardne ugovorne klauzule EU-a, radi osiguravanja prijenosa prava i zaštite zajedno s podacima. Zato je svaka tvrtka grupacije Sony (i ovlašteni izvršitelji obrade podataka) dužna uskladiti djelovanje s internim pravilima tvrtke Sony Europe koja se tiču obrade osobnih podataka te su usklađena s ključnim principima poštenog postupanja s osobnim podacima koji se tiču zaštite podataka i jamče prikladnu razinu zaštite osobnih podataka.

Obratite nam se ako želite dodatne informacije o međunarodnom prijenosu podataka. Podatke za kontakt pronaći ćete na kraju ovih pravila.

Kada nam date podatke za kontakt, npr. prilikom kupnje proizvoda, obraćanja našoj službi za korisnike ili izrade računa za neku od naših usluga, može vam se dati mogućnost da prihvatite (ili odbijete, u nekim slučajevima kada to dopušta primjenjivi zakon) primanje raznih biltena i drugih materijala poštom, e-poštom, telefonskim putem i/ili tekstnim porukama (SMS) od tvrtke Sony Europe i/ili drugih tvrtki grupacije Sony. Ta komunikacija može obuhvaćati npr. pojedinosti o najnovijim proizvodima i uslugama tvrtke Sony, uključujući nadogradnje i posebne ponude koje bi vas mogle zanimati.

Sony Europe vaše podatke može koristiti i da bi personalizirao i učinkovitije ciljano prilagodio svoju marketinšku komunikaciju na način naveden u ovom pravilniku. Kada profile kupaca koristimo za izravne marketinške svrhe, imate se pravo protiviti takvoj vrsti obrade osobnih podataka u bilo kojem trenutku, a imate i pravo povući svoj pristanak ako ste nam ga dali. Obratite nam se putem pojedinosti navedenih u odjeljku “Kontaktirajte nas” u nastavku da biste promijenili preferencije.

Preferencije marketinške komunikacije možete promijeniti u bilo koje vrijeme:

• ako želite otkazati predbilježbu na e-poštu koju vam šaljemo, slijedite vezu za otkazivanje predbilježbe i/ili upute koje se (obično) nalaze pri dnu poruke e-pošte. No imajte na umu sljedeće:
• ako upotrebljavate više od jedne adrese e-pošte kako biste kupovali od tvrtke Sony Europe ili kako biste je kontaktirali, morat ćete zasebno otkazati predbilježbu za svaku adresu e-pošte
• Ova metoda vrijedi samo za otkazivanje predbilježbe na biltene ili druge materijale koje ste primali. Ako želite otkazati svu našu marketinšku komunikaciju, trebate upotrijebiti neku od drugih metoda
• Ako ste se registrirali kod tvrtke Sony Europe na mreži i imate My Sony račun, možete se prijaviti i promijeniti preferencije marketinške komunikacije u postavkama računa
• Možete nas kontaktirati koristeći podatke u odjeljku “Kontaktirajte nas” u nastavku kako biste promijenili preferencije marketinške komunikacije

Napominjemo da vam povremeno možemo poslati važne informacije o proizvodima i uslugama tvrtke Sony Europe koje koristite ili ste ih koristili (kao što su potvrde narudžbi, obavijesti o sigurnosti proizvoda i izmjene u uslugama) ili vašim računima. Na takve se poruke e-pošte ne primjenjuju vaše preferencije marketinške komunikacije.

Što činimo za zaštitu vaših podataka

Poduzimamo mnoge mjere da bismo zaštitili vaše podatke od nehotičnog ili neovlaštenog uništenja, gubitka, izmjena, neovlaštenog otkrivanja ili pristupanja, uključujući (gdje je to moguće):

• Secure Sockets Layer (SSL) šifriranje prilikom prikupljanja ili prijenosa osjetljivih informacija kao što su podaci kreditne kartice (SSL šifriranje osmišljeno je da podatke učiniti nečitljivima svima drugima osim nas)
• ograničavanje pristupa podacima o vama koje prikupljamo (na primjer, pristup je dopušten samo našim zaposlenicima kojima su ti podaci potrebni kako bi izvršili naše poslovne aktivnosti)
• primjena fizičkih, elektroničkih i proceduralnih mjera zaštite sukladno industrijskim standardima.

Mjere koje možete poduzeti za zaštitu svojih podataka

Općenito se korisnicima na internetu preporučuje da paze na svoje korisničke račune i slijede neka osnovna pravila:

• nemojte upotrebljavajte jednostavne lozinke (npr. pojedinačne riječi iz rječnika)
• nemojte upotrebljavajti istu lozinku za više računa
• upotrebljavajte vrlo dugačke lozinke (najmanje 10 znakova, ali po mogućnosti mnogo dulje)
• upotrebljavajte lozinke koje sadržavaju kombinaciju velikih i malih slova, brojki i posebnih znakova, npr. $%^& itd.
• pazite da lozinke budu sigurne (nikada ih nemojte zapisivati niti dijeliti) i s vremena na vrijeme ih promijenite.

Naša web-mjesta koriste tehnologije koje se standardno koriste u industriji, kao što su “kolačići” i “web-pratilice”, za prikupljanje informacija o upotrebi naših web-mjesta i komunikacije putem e-pošte. Te nam tehnologije mogu, primjerice, reći koji su posjetitelji kliknuli na ključne elemente (kao što su veze ili grafike) na web-mjestu ili u poruci e-pošte te prepoznati vaš preglednik kada sljedeći put posjetite naša web-mjesta. Više informacija o našem korištenju kolačićima i web-pratilicama možete pronaći u našem Pravilniku o kolačićima.

Ako želite kopiju svojih osobnih podataka koje pohranjujemo u svoju korisničku bazu podataka, kontaktirajte nas putem pojedinosti u odjeljku “Kontaktirajte nas” u nastavku.

To je dodatak vašim zakonskim pravima, uključujući pravo na pristup kopiji osobnih podataka, pravo na zahtjev brisanja ili ažuriranja bilo kakvih netočnih osobnih podataka i pravo na prigovor, u nekim slučajevima, na našu obradu vaših osobnih podataka. Ta prava možete iskoristiti tako da nas kontaktirate koristeći pojedinosti u odjeljku “Kontaktirajte nas” u nastavku.

Kada obradu temeljimo na vašem pristanku, pristanak imate pravo u svakom trenutku povući, bez da time utječete na legitimnost obrade utemeljene na pristanku prije njegova povlačenja.

U slučaju nekih podataka koje obradimo možete imati i pravo na prenosivost podataka, tj. pravo na primanje osobnih podataka u strukturiranom obliku koji je moguće pročitati na računalu i prijenos tih osobnih podataka drugom voditelju obrade podataka.

Ako želite iskoristiti ta prava, kontaktirajte nas putem pojedinosti u odjeljku “Kontaktirajte nas” u nastavku. Od vas će se možda zatražiti da date neki dokaz identiteta da bismo mogli provjeriti da se doista radi o vama.

Ako se brinete da nismo djelovali sukladno vašim zakonskim pravima ili primjenjivim zakonima za zaštitu privatnosti, možete kontaktirati ured povjerenstva za podatke (www.ico.gov.uk) (regulatorno tijelo odgovorno za zaštitu podataka u Ujedinjenoj Kraljevini, gdje se nalazi Sony Europe). Ako se nalazite izvan Ujedinjene Kraljevine, možete kontaktirati lokalno nadležno tijelo za zaštitu podataka.

Osobne ćemo podatke zadržati samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za različite svrhe navedene u ovim pravilima ili da bismo u nekom drugom obliku postigli sukladnost s primjenjivim zakonima i propisima koji se tiču obaveznog zadržavanja određenih vrsta podataka.

Odnose li se ova pravila privatnosti i na web-mjesta koje se posjećuju nakon odabira veza na web-mjesta tvrtke Sony?

Neka naša web-mjesta mogu sadržavati veze na druga web-mjesta kojima ne upravlja Sony Europe, uključujući web-mjesza kojima upravljaju tvrtke grupacije Sony.

Iako tvrtka Sony Europe nastoji postavljati samo veze na web-mjesta koja dijele njezine visoke standarde i poštovanje privatnosti, nismo odgovorni za sadržaj, sigurnost ili prakse drugih web-mjesta. Trebali biste pregledati pravila privatnosti i kolačića na tim web-mjestima kako biste saznali kako će se koristiti vaši osobni podaci.

Sony Europe djecom smatra sve osobe mlađe od 16 godina. Namjerno ne tražimo niti prikupljamo osobne podatke od djece ili o njima bez suglasnosti roditelja ili skrbnika.

Ako tvrtka Sony Europe sazna da se osobni podaci koji su joj poslani odnose na dijete bez suglasnosti roditelja ili skrbnika, Sony Europe će u razumnoj mjeri nastojati učiniti sljedeće:

• izbrisati te osobne podatke iz svojih datoteka što je prije moguće
• osigurati, u slučaju da brisanje nije moguće, da se ti osobni podaci dalje ne koriste ni u koju svrhu te ih neće dati nijednoj trećoj strani.

Ako roditelj ili skrbnik ima pitanja vezana uz našu obradu osobnih podataka njihovog djeteta, neka nam se obrati putem pojedinosti u odjeljku “Kontaktirajte nas”.

Sony Europe, nizozemska tvrtka čija poslovna adresa glasi Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Nizozemska, voditelj je obrade vaših osobnih podataka.
Obratit nam se možete na sljedeće načine:

1. Putem obrasca na mreži:
   /support/en/contacts/pim/email
2. Putem e-pošte:
   Obratiti nam se možete i putem adrese e-pošte privacyoffice.SEU@sony.com
3. Poštom:
   Ako ste u EU-u
   Pisati nam možete na našu gore navedenu poslovnu adresu ili na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Ujedinjena Kraljevina.
   Ako ste u UK-u
   Pisati možete britanskom ogranku na adresu The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Ujedinjena Kraljevina.
4. Telefonom:
   Ako zovete iz Engleske, Walesa i Škotske, birajte 0844 8466 555
   od 9 do 18 sati od ponedjeljka do petka.
   4 penija po minuti preko fiksne linije tvrtke BT; cijene se mogu razlikovati za druge mreže.
   Ako zovete iz Sjeverne Irske ili Republike Irske, birajte (00 353) 1 413 1771 u vremenu od 9 do 18 sati od ponedjeljka do petka.