Az adatvédelmi szabályzat ismertetése

A Sony Europe BV („Sony Europe”, „mi” vagy ezek ragozott alakjai) a Sony csoport azon vállalata, amely a Sony európai lakossági és professzionális elektronikai termékeivel, szolgáltatásaival és weboldalaival kapcsolatos adatok feldolgozásáért felelős. Cégünk Hollandiában van bejegyezve.

Az alábbi szabályzat ismerteti, hogy milyen típusú adatokat gyűjtünk össze és tárolunk, valamint azt is, hogy miként használjuk fel, és kivel osztjuk meg azokat (lásd „A veled kapcsolatos információk megosztása” című részt). Bemutatjuk továbbá, hogy miként veheted fel velünk a kapcsolatot, ha a tárolt adatokkal kapcsolatos kérdésed vagy észrevételed van. Egyes szolgáltatásokhoz saját adatvédelmi szabályzat tartozik, amely tájékoztatást ad az adott szolgáltatás adatkezelési eljárásairól.

Tájékoztatunk, hogy az Európán kívüli adatok feldolgozását a Sony más vállalatai, például a japán Sony Corporation vállalat, illetve az egyéb Sony termékekkel vagy szolgáltatásokkal foglalkozó vállalatok, például a Sony Computer Entertainment vagy a Sony Mobile végzik.

Általad megadott adatok

Valahányszor kapcsolatba lépsz a Sony Europe vállalattal, rád vonatkozó információk megadását kérhetjük. Például:

• Egyes szolgáltatásaink – például a My Sony vagy a Community és a Sony Professional Solutions Europe szolgáltatásai – használatához fiók létrehozására van szükség. A fiók létrehozása során lehet, hogy számos adatot meg kell adnod, például a nevedet, a születési dátumodat, e-mail-címedet, az elérhetőségi adataidat, az érdeklődési köreidet, valamint a fiókkal és hírlevéllel kapcsolatos beállításaidat.
• Ha online megvásárolod, regisztrálod, javításra küldöd vagy visszaküldöd bármely termékünket, előfordulhat, hogy rögzítjük a hívásodat és/vagy információk (a kapcsolatfelvételi adataid, a kiszállítási dátum, a vásárlás helye és a fizetési adatok) megadására kérünk
• Ha segítségért fordulsz valamelyik ügyfélszolgálati központunkhoz, előfordulhat, hogy rögzítjük a hívás bizonyos adatait, például a nevedet, az általad vásárolt termék(ek)et, a kapcsolatfelvétel célját, valamint a neked adott tanácsot
• Amennyiben csatlakozol hűségprogramjaink valamelyikéhez, adatokat gyűjthetünk a hűségprogramban végzett tevékenységedről és az átvett jutalmakról
• Amikor részt veszel valamilyen nyereményjátékunkban vagy versenyünkön, előfordulhat, hogy begyűjtjük a nevedet, címedet, életkorodat és a művészi alkotásodat
• Amennyiben nyilvános eseményen, például kereskedelmi vásáron vagy kiállításon keresel fel bennünket, vagy részt veszel valamelyik felmérésünkben, információkat kérhetünk tőled, például a névjegykártyádat, a nevedet, az elérhetőségi adataidat, az érdeklődési köreidet és a preferenciáidat
• Ha használod az online szolgáltatásainkat, az általad feltöltött tartalom – például a termékek értékelései, a hozzászólások, a fényképek és a fórumokba írott bejegyzések, vagy például az igénybe veendő szolgáltatások kiválasztása során megadott érdeklődési körök és preferenciák – hozzánk is eljuthatnak
• Amikor felmérésekben és kutatásokban veszel részt, adatokat kérhetünk tőled, például az e-mail-címedet és veled kapcsolatos információkat

Más forrásokból származó, általunk gyűjthető információk

Előfordulhat, hogy nyilvánosan elérhető forrásokból és harmadik féltől is gyűjtünk információkat, például:

• Ha vásárolni kívánsz tőlünk, előfordulhat, hogy ellenőrizzük a hitel- és pénzügyi adataidat annak érdekében, hogy kizárjuk a csalás lehetőségét fizetéskor, illetve meggyőződhessünk a hitelminősítésed megfelelőségéről
• Ha egy Sony Centerben vagy más kiskereskedőnél termékeket vagy szolgáltatásokat vásárolsz, tájékoztatást kaphatunk a vásárlás egyese részleteiről az adott kiskereskedőtől
• Kaphatunk rád vonatkozó információt a Sony-csoport más olyan vállalataitól is, amelyekkel kapcsolatba lépsz, különösen abban az esetben, ha a Sony-csoport egyes szolgáltatásaihoz tartozó fiókjaidat összekapcsolod (az összekapcsolt Sony-fiókokra vonatkozóan további információt lentebb, az „Összekapcsolt Sony-fiókok” című szakaszban találhatsz)
• Előfordulhat, hogy a vállalatok közötti értékesítési hívások során felhasználjuk a nyilvánosan elérhető vállalati kapcsolattartási adatokat
• A kutatás-fejlesztés során felhasználhatjuk a rád vonatkozó, nyilvánosan elérhető információkat

Közösségi oldalakról származó, általunk gyűjthető információk

Ha a Sony közösségi hálózati alkalmazásainak, oldalainak vagy beépülő moduljainak egyikét használja, vagy olyan Sony terméket vagy szolgáltatást vesz igénybe, amely lehetővé teszi a közösségi oldalakkal folytatott információcserét, a közösségi oldalakon nyitott fiókjairól is tájékoztatást kaphatunk.
Például:

• Ha a közösségi oldalon használt fiókoddal jelentkezel be a webhelyeink vagy szolgáltatásaink valamelyikébe, előfordulhat, hogy a közösségi profilod alapvető adatait megkapjuk. Az, hogy milyen adatok jutnak el hozzánk, a közösségi oldal adatvédelmi beállításaitól függhet, de a közösségi oldalhoz tartozó azonosítód, a neved, a profilképed, a nemed és a tartózkodási helyed is köztük lehetnek. Amennyiben engedélyezed, hogy hozzájuk férhessünk, a profilon szereplő egyéb információkat is elérhetjük
• Ha a weboldalaink vagy szolgáltatásaink egyikén a Like, +1, Tweet vagy más hasonló gombra kattintasz, előfordulhat, hogy a műveletet regisztráljuk. Az is előfordulhat, hogy a megtekintett tartalom a közösségi profilodban vagy a hírfolyamában is megjelenik. Emellett a közzétett tartalommal kapcsolatos további műveletekről is információt kaphatunk (például abban az esetben, ha az ismerőseid a tartalomban szereplő hivatkozásra kattintanak), amelyeket a rád vonatkozó tárolt adatokhoz társíthatunk
• Ha „lájkolod”, +1-gyel megjelölöd valamelyik oldalunkat, vagy más hasonló műveletet hajtasz végre egy közösségi oldalon, az adatvédelmi beállításaidtól függően információkat kaphatunk a profilodról.

Ha többet szeretnél tudni a közösségi oldalon nyitott profilokhoz való hozzáférés korlátozásáról, olvasd el a közösségi oldal adatvédelmi szabályzatát vagy más tájékoztató anyagait.

A Sony weboldalainak, termékeinek és szolgáltatásainak használata során adatok, amelyeket gyűjthetünk

Egyes webhelyeink, internetre kapcsolódni képes termékeink és online szolgáltatásaink némelyike elküldi a használatukkal kapcsolatos adatokat a Sony Europe számára, például:

• Azon tartalmak részleteit, amelyeket megtekintettél, és amelyekhez kapcsolódóan aktivitást mutattál. Például a webhelyünk használatakor adatokat gyűjthetünk a látogatásodról: az ehhez használt böngészőre, a megtekintett oldalakra, valamint azokra a termékekre vonatkozóan, amelyekre rákattintottál, vagy amelyeket a bevásárlókosárhoz adtál;
• Azokat a szolgáltatás-, termék- és kiszolgálónaplókat, amelyek valamelyik szolgáltatásunknak, termékünknek vagy weboldalunknak a használatával kapcsolatos adatokat tárolják – például az IP-címedet, a böngészőadataidat (beleértve a felhasználóazonosító HTTP-karakterláncokat), a HTTP-ügyfélkérelem információit, a tevékenységed időpontját és helyszínét, a tartománynevet, a készülék- és alkalmazásbeállításokat, valamint a hibákat és a hardverműveleteket;
• Készülékinformációkat, mint például az eszközazonosító(i)dat, illetve az eszköz fizikai helyével kapcsolatos információkat, például abban az esetben, ha helymeghatározási szolgáltatást vagy alkalmazást használsz, és beleegyeztél a tartózkodási helyed megosztásába;
• Az internetre kapcsolódni képes termékek vagy szolgáltatások telepítése során általad megadott érdeklődési köröket és preferenciákat;
• Információk az összekapcsolt Sony-fiókokkal és használatuk időpontjával és módjával kapcsolatban (az összekapcsolt Sony-fiókokra vonatkozóan további információt lejjebb, az „Összekapcsolt Sony-fiókok” című részben találsz)
• A telefonos ügyfélszolgálatunkkal vagy a Sony más munkatársaival folytatott elektronikus levelezést figyelhetjük és naplózhatjuk

Az információk összegyűjtése jellemzően digitális azonosítók, például a készülék száma, a böngészőben tárolt sütik, vagy az IP-címed segítségével történik. Ezeket az azonosítókat csupán arra használjuk, hogy a böngésződből vagy készülékedről származó adatokat megkülönböztethessük a más forrásokból érkező adatoktól.

Előfordulhat, hogy a tárolt információkat a fiókjaid egyikéhez társítjuk, például akkor, ha az információ gyűjtése során be vagy jelentkezve valamelyik szolgáltatásba. Erről bővebben a Sütiszabályzatunkban olvashatsz.

Az összegyűjtött információkat a Sony Europe a következő célokra használhatja fel:

Szolgáltatásnyújtás

Amikor személyes adatokat használunk fel arra, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat kínáljunk számodra, az adatkezelés a közted és a Sony Europe között fennálló megállapodáson alapul. Ezzel összefüggésben a személyes információkat az alábbi célokra használhatjuk fel:

• Az igényelt termék vagy szolgáltatás biztosítására – beleértve annak ellenőrzését, hogy a fizetés során nem került-e sor csalásra –, a megvásárolt termék kézbesítésére vagy annak biztosítására, hogy igénybe vehesd a vonatkozó promóciókat vagy különleges ajánlatokat (és hogy teljesíthessük a veled kötött esetleges egyéb szerződések által előírt kötelezettségeket);
• Ügyfélszolgálati, garancia-, termékvisszaküldési vagy egyéb, értékesítés utáni szolgáltatások biztosítására;
• A Sony Europe vállalattal, annak termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos keresések és információkérések megkönnyítésére és feldolgozására;
• Vásárlás utáni támogatás nyújtására. Ha felkeresed online üzleteinket, a vásárlási űrlap kitöltése során előfordulhat, hogy a megvásárolni kívánt termékek adatait, valamint az e-mail-címedet is tároljuk. Ha nem fejezted be a vásárlást, előfordulhat, hogy a megadott adatok felhasználásával felvesszük veled a kapcsolatot, és segítséget ajánlunk fel (például, ha technikai nehézségekkel küzdesz). Ez egy opcionálisan igénybe vehető szolgáltatás. Ha a vásárlás utáni támogatással kapcsolatos e-mailek alsó részén található hivatkozásra kattintasz, kikapcsolhatod a szolgáltatást.

Termék- és szolgáltatásfejlesztés

Folyamatosan arra törekszünk, hogy fejlesszük termékeinket és szolgáltatásainkat. Az ezzel kapcsolatos adatkezelés azon jogos érdekünkön alapul, hogy ügyfeleink igényeinek jobban megfelelő termékeket és szolgáltatásokat fejlesszünk, hogy gondoskodjunk az adatminőségről, hogy fejlesszük a személyazonosság-kezelést, valamint hogy erősítsük a hálózati és informatikai biztonságot, vagy az alapja a korábbi hozzájárulásod. Ezzel összefüggésben a személyes adatokat az alábbi célokra használhatjuk fel:

• Oktatási és minőségbiztosítási célokra, elsősorban a telefonos, e-mailes vagy egyéb vevőszolgálati központjainkban dolgozó ügyfélkapcsolati munkatársak esetében;
• A Sony termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatos véleményed, illetve a saját teljesítményünk felmérésére, illetve egy adott termékekre vonatkozó közvélemény-kutatások készítésére;
• Kutatás-fejlesztési tevékenységek, valamint új és meglévő Sony termékek és szolgáltatások, ajánlások, reklámok és egyéb kommunikáció létrehozása és javítása, valamint az ügyfelek általános megismerése érdekében.

Marketing

Amikor személyes információt marketingcélra használunk fel, az adatkezelés alapja vagy az előzetes hozzájárulásod (például marketingüzenetek küldéséhez és a vásárlói élmény személyre szabásához), vagy a vásárlóink megismeréséhez, a Sony Europe legújabb termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó naprakész információkkal való ellátásodhoz, valamint a vásárlói élmény személyre szabásához fűződő jogos érdekünk.

Ez főként azt jelenti, hogy gyűjthetjük, tárolhatjuk, nyomon követhetjük és profilalkotási célból felhasználhatjuk a rád vonatkozó információkat a következők érdekében:

• E-mailes hírlevél vagy más tájékoztató anyagok küldése, amennyiben előzetesen beleegyeztél, vagy ez a hatályos jogszabályok értelmében más módon engedélyezett számunkra. Erről az alábbi, „Marketingkommunikáció” című fejezetben olvashatsz bővebben;
• Nyereményjátékok, versenyek és más promóciós ajánlatok lebonyolítása;
• Személyre szabott tartalmak, ajánlások és hirdetések megjelenítése, valamint a Sony üzletek, szolgáltatások, tartalmak, ajánlások, hirdetések és kommunikáció hatékonyabb célzása. Ezt a személyre szabást és célzást akkor veheted észre, amikor a Sony termékeket és szolgáltatásokat használod, amikor marketingkommunikációval keressünk meg, valamint amikor meglátogatod a mi és harmadik fél webhelyeinket és szolgáltatásainkat, amelyeken a mi vagy hirdetési partnereink hirdetései jelennek meg (például láthatsz egy olyan Sony termékre vonatkozó hirdetést, amelyet nemrégiben megnéztél valamelyik weboldalunkon). A weboldalainkon, harmadik felekhez kapcsolódó weboldalainkon vagy az online hirdetéseinkben és kommunikációnkban megjelenő személyre szabás és célzás felhasználhatja a te hirdetésazonosítódat, pixeleket, címkéket vagy sütiket, illetve más, általunk vagy harmadik fél reklámpartnereink által beállított digitális nyomkövetőket. További információkért olvasd el a sütiszabályzatunkat. Ez a személyre szabás és célzás a hirdetési platformokon keresztül létrehozott hasonló célközönségeken is alapulhat (lásd a további információkat alább). Más esetekben szolgáltatásainknak speciális beállításai lehetnek a személyre szabott tartalom ellenőrzésére, és további olvasd el az adott szolgáltatás adatvédelmi szabályzatát
• Hasonló célközönség létrehozása a hirdetési platformok által biztosított eszközökkel annak érdekében, hogy azonosítani lehessen más potenciális Sony-vásárlókat, akik hasonló érdeklődési körrel vagy demográfiai jellemzőkkel rendelkeznek, mint a hasonló célközönséggel azonosítottak, és hirdetéseket lehessen eljuttatni ezeknek a potenciális Sony-vásárlóknak
• Névtelen, összesített statisztikát készíthetünk a weboldalak, termékek, szolgáltatások és hűségprogramok használatáról, amelyeket harmadik féllel is megoszthatunk, illetve nyilvánosságra is hozhatunk
• A weboldalainkra vagy szolgáltatásainkba feltöltött és nyilvánosan elérhetővé tett termékértékeléseidre, megjegyzéseidre vagy tartalmaidra máshol is hivatkozhatunk, illetve közzétehetjük vagy reklámozhatjuk azokat, saját hirdetéseinket is beleértve. Valahányszor új csevegésszálat indítasz, új bejegyzést teszel közzé, vagy egy meglévő szálra vagy bejegyzésre válaszolsz a Sony Europe valamelyik webhelyének fórumán, előfordulhat, hogy a fiókadataidat, valamint a fórum nevét, a bejegyzés vagy a szál létrehozásának idejét és dátumát is rögzítjük. Ennek célja a fórumok „átlagos felhasználóinak” alaposabb megismerése, valamint marketingkommunikációnknak az egyes felhasználók fórumtevékenységéhez való igazítása. Az általad közzétett szálak vagy bejegyzések tartalmát ugyanakkor nem használjuk fel e célra

Biztonság

A weboldalaink, online szolgáltatásaink és e-mailjeink figyelemmel kísérése során gyűjtött adatokat biztonsági célból felhasználhatjuk, és átadhatjuk a rendőrség vagy más felelős hatóság részére. Ilyenkor az adatkezelés alapja azon jogos érdekünk, hogy védelmet biztosítsunk számodra, valamint vállalatunk, rendszereink, munkavállalóink és partnereink számára, illetve azon jogi kötelezettségünk, hogy együttműködjünk az illetékes hatóságokkal.

A csalások megelőzése és felderítése

A Sony Europe a csalás megelőzésére és irányelveink megsértésének kivizsgálására is használhatja a személyes információkat. Felhasználhatjuk például a rád vonatkozó információkat, mint például az eszközazonosító(i)d, annak garantálásához, hogy nem kerül sor bármilyen akcióhoz vagy kampányhoz kapcsolódó kupon vagy kedvezmény rosszhiszemű beváltására, illetve a fizetési csalások kiszűrésére. Ebben az esetben a személyes információk kezelését azon jogos érdekünkre alapozzuk, hogy megelőzzük a csalásokat, és kizárólag vásárlóink részére nyújtsunk előnyöket.

Arra is felhasználhatunk személyes információkat, hogy tiszteletben tartsuk a hatályos jogszabályokat, előírásokat és bírói végzéseket, valamint hogy teljesítsük az illetékes testületek érvényes jogi információkéréseit. Személyes adataid felhasználhatjuk a Sony csoporthoz tartozó bármely vállalat törvényes jogainak védelmére, illetve bármely Sony termék vagy szolgáltatás használati feltételeinek betartatására. Ez esetben az adatkezelés alapja a Sony Europe cégre vonatkozó jogi kötelezettség vagy törvényes jogaink védelméhez fűződő jogos érdekünk.

Egyéb célok

Az általunk összegyűjtött adatok összekapcsolása

Előfordulhat, hogy „Az általunk gyűjtött adatok” című fejezetben bemutatott különböző forrásokból összegyűjtött információkat (a Sony csoport más vállalataitól származó, az általad használt más Sony termékekre és szolgáltatásokra vonatkozó információkat is beleértve) társítjuk vagy összefésüljük egymással. Az információkat egy egyedi jelölő, például egy süti vagy egy fiókszám alapján kapcsoljuk össze (különösen abban az esetben, ha összekapcsol több Sony-fiókot – az összekapcsolt Sony-fiókokra vonatkozóan további információt lejjebb, az „Összekapcsolt Sony-fiókok” című részben találsz). Emellett arra is sor kerülhet, hogy két vagy több adatbázist egyetlen ügyfél-információs adatbázissá fésülünk össze.

Ennek célja az ügyfelek és/vagy a vállalat munkájának megkönnyítése (például az új szolgáltatásokra való feliratkozás megkönnyítése), a vevőszolgálati szolgáltatások gördülékenyebbé tétele, valamint a szolgáltatások, a tartalom, a marketinganyagok és a hirdetések testreszabása és színvonalasabbá tétele lehet.

A Sony Europe információmegosztási protokollja

A veled kapcsolatos információkat a Sony Europe a beleegyezésed nélkül általában nem értékesítheti, nem adhatja bérbe és más módon sem adhatja ki. Előfordulhatnak azonban kivételek:

A Sony-csoport más vállalatai

Előfordulhat, hogy a veled kapcsolatos információkat a Sony csoport más vállalataival is megosztjuk. A megosztott információkat a vállalatok az esetlegesen birtokukban lévő többi, rád vonatkozó adattal is összekapcsolhatják. Amennyiben nem rendelkeznek saját adatvédelmi szabályzattal, a személyes adataidat a jelen szabályzatban bemutatott célokra használhatják.

Sony Center

Amennyiben Sony Centerben vásárolsz terméket vagy szolgáltatást (akár magában az üzletben, akár a weboldalunkon, akár telefonon), előfordulhat, hogy a Sony Europe megosztja a vásárlás adatait a Sony Centerrel. Előfordulhat, hogy ezeket az adatokat a Sony Center összekapcsolja a birtokában lévő, veled kapcsolatos többi vásárlói adattal, például az általad vásárolt egyéb termékek adataival, és ezeket a Sony Center weboldalán elérhető adatvédelmi szabályzatnak megfelelően dolgozza fel.

A szolgáltatóink

Előfordulhat, hogy a személyes információidnak a fent említett célok érdekében történő feldolgozását harmadik félnek minősülő szolgáltatóval végeztetjük el (akár adatfeldolgozóként, akár adatkezelőként), például megrendelések teljesítése, csomagok kézbesítése, postai levelek és e-mailek küldése, szöveges üzenetek (SMS) küldése, marketing-tanácsadás biztosítása, hitelkártyával történő fizetés feldolgozása, illetve csalásellenőrző, valamint ügyfélszolgálati szolgáltatások biztosítása céljából.

Adatfeldolgozóink maradéktalanul betartják utasításainkat, a jelen szabályzat előírásait, valamint a megfelelő biztonsági és bizalmas adatkezelésre vonatkozó kötelezettségeket.

Harmadik félnek számító hirdetési partnerek

Amikor letöltesz és/vagy használsz bármilyen Sony alkalmazást és/vagy szolgáltatást, az alkalmazás- és szolgáltatáshasználati szokásaidra vonatkozóan gyűjtött személyes adatokat megoszthatjuk a hirdetési partnereinkkel annak érdekében, hogy jobban tudják célozni és/vagy személyre szabni az általad használt (akár a Sonyhoz tartozó, akár független) alkalmazáson vagy szolgáltatáson belül megjelenő hirdetéseket. Némely harmadik félnek számító hirdetési partnereink önállóan cselekszenek, így a velük megosztott adatokat a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik. Ezenfelül lehetőséged van a személyre szabott hirdetések kezelésére a böngésződ sütibeállításai között is (további információkat a Sütiszabályzatunkban találsz).

Harmadik féltől származó hírlevelek

Amennyiben valamelyik külső partnerünktől információt vagy hírlevelet kérsz, illetve beleegyezel annak fogadásába, előfordulhat, hogy a kérés teljesítésének megkönnyítése érdekében megadjuk az adataidat a harmadik félnek.

Jogi és üzleti célok

A veled kapcsolatos információkat az alábbi célokra használhatjuk fel és/vagy az alábbi külső felekkel oszthatjuk meg:

Kormányzati szervekkel és bűnüldöző hatóságokkal csalás megakadályozása, illetve a törvények betartása, valamint a fenti szervek észszerű kérésének teljesítése érdekében;

Harmadik felekkel (a hivatásos tanácsadókat is beleértve) a Sony csoport valamelyik vállalata törvények által megszabott jogainak, illetve valamelyik Sony termék vagy szolgáltatás használati feltételeinek érvényesítése vagy védelme érdekében;

Harmadik félhez tartozó vásárlóval vagy eladóval, valamint a harmadik fél és a Sony hivatásos tanácsadóival, vállalategyesítés, vállalati akvizíció, fizetésképtelenség vagy más hasonló vállalati esemény kapcsán.

Névtelen statisztikák

Egyes fentebb vázolt célok érdekében névtelen, összesített vagy általános adatcsomagokat (beleértve az „általános” statisztikákat) készítünk. Mivel az ilyen jellegű adatok megítélésünk szerint a személyes azonosításodra nem alkalmasak, azokat bármely külső féllel (például üzleti partnereinkkel, hirdetőinkkel, iparági testületekkel, a médiával és/vagy a nagyközönséggel) is megoszthatjuk.

Általad megosztott információk

Számos online szolgáltatásunk lehetővé teszi üzenetek, fényképek, videók, valamint más tartalmak és hivatkozások feltöltését és megosztását és/vagy a fiókjához tartozó, nyilvánosan elérhető profil létrehozását. Például:

Weboldalunk Közösségek és Fórumok felületén bejegyzéseket tehetsz közzé (a saját felhasználói neved alatt), amelyeket a szolgáltatás más felhasználói is megtekinthetnek.

Más szolgáltatások pedig olyan hivatkozások megosztását teszik lehetővé, amelyek megnyitásával a címzett elérheti az általad feltöltött tartalmat.

Nem várhatod el, hogy a Sony Europe online szolgáltatásai segítségével mások számára is elérhetővé tett információkat magánjellegű vagy bizalmas adatként kezeljük. Előfordulhat például, hogy az általad megosztott tartalmat és információkat a címzettek másoknak is továbbítják. Az ilyen szolgáltatások használata során mindig végig kell gondolnod, hogy mit osztasz meg.

Mit jelent a Sony-fiókok összekapcsolása?

A különböző online Sony szolgáltatásokhoz tartozó fiókok összekapcsolhatók, így ugyanazokkal a bejelentkezési adatokkal (e-mail-címmel és jelszóval) az összes fiókodhoz hozzáférhetsz („egyszeri bejelentkezés”). Az összekapcsolt fiókok egyéb alapvető adatait is szinkronizálja a rendszer, így könnyebben kezelheted a fiókjaidat.

Hogyan használják ezeket a Sony csoport vállalatai?

A jelen adatvédelmi szabályzat az összekapcsolt fiókokkal és az online szolgáltatások használatával kapcsolatos információk felhasználására vonatkozik.
A Sony egyéb online szolgáltatásait a Sony csoport más-más vállalatai üzemeltetik. Hogy az egyes szolgáltatások miként használják fel a fiókjával kapcsolatos információkat, és ezért a Sony csoport mely vállalata felelős, azt az adott szolgáltatás adatvédelmi szabályzatából tudhatja meg (ezt a szolgáltatás weboldalán érheti el).
Általában véve a Sony csoport vállalatai az összekapcsolt Sony-fiókok adatait az alábbi célokra használhatják fel:

Fiókok/szinkronizált alapvető fiókinformációk összekapcsolása

Alapvető fiókadataidat megosztjuk egy másik Sony vállalattal, ha:

• Alapvető fiókadataidat megosztjuk egy másik Sony vállalattal, ha:
• Módosítod alapvető fiókadataidat (mivel ezek az információk szinkronizálva vannak, az adatok automatikusan módosulnak az összes összekapcsolt fiókban).

Vevőszolgálat

Ha összekapcsoltad az egyes Sony szolgáltatásokhoz tartozó fiókjaidat, és telefonon, e-mailben, vagy más módon kapcsolatba lépsz valamelyik Sony szolgáltatás vevőszolgálatával, az illető vevőszolgálat kérdése feldolgozása során hozzáférhet alapvető fiókadataidhoz. Mint már említettük, a vevőszolgálaton keresztül végzett módosításaid automatikusan végrehajtásra kerülnek az összes összekapcsolt fiókban.

A Sony hírei, pályázatai és ajánlatai

A vállalat felajánlhatja neked a lehetőséget a Sony csoport híreinek, pályázatainak és ajánlatainak a követésére. Amennyiben élsz a lehetőséggel, a Sony csoport bármely vállalata tájékoztathat téged aktuális híreiről, pályázatairól és ajánlatairól, az összekapcsolt Sony-fiókokban megadott adataidat pedig a számodra legérdekesebb információk összeállításához használhatja fel.

Ügyfélelemzés

Előfordulhat, hogy a Sony csoport összegyűjti és elemzi az összekapcsolt fiókokra vonatkozó információkat (olyan módon, hogy azok alapján ne lehessen közvetlenül azonosítani téged) a termékek és a szolgáltatás javítása, üzleti promóció és kutatási célok érdekében, az eredményeket pedig a Sony csoport más vállalataival és harmadik féllel is megosztja (még akkor is, ha azok szolgáltatását nem veszed igénybe).

Az információk jogi és vállalatirányítási célú megosztása és felhasználása

A Sony-csoport bármelyik vállalata felhasználhatja és/vagy megoszthatja az összekapcsolt Sony-fiókjaidra vonatkozó adatokat:

Kormányzati szervekkel és bűnüldöző hatóságokkal csalás megakadályozása, illetve a törvények betartása, valamint a fenti szervek észszerű kérésének teljesítése érdekében;

Harmadik felekkel (a hivatásos tanácsadókat is beleértve) a Sony csoport valamelyik vállalata törvények által megszabott jogainak, illetve valamelyik Sony termék vagy szolgáltatás használati feltételeinek érvényesítése vagy védelme érdekében;

Harmadik félhez tartozó vásárlóval vagy eladóval, valamint a harmadik fél és a Sony hivatásos tanácsadóival, vállalategyesítés, vállalati akvizíció, fizetésképtelenség vagy más hasonló vállalati esemény kapcsán.

Az összekapcsolt fiókokhoz fűződő jogaida

Miután összekapcsoltad a fiókjaidat, minden egyes igénybe vett szolgáltatás esetében továbbra is a Sony csoport azt üzemeltető vállalata kezeli az adott szolgáltatáshoz tartozó fiókot (valamint a szolgáltatás igénybevétele során összegyűjtött összes adatot), a saját adatvédelmi szabályzatával összhangban. Ezen nem változtat a fiókok összekapcsolása.

Ha valamely egyedi fiókod esetében gyakorolni szeretnéd a személyes információkhoz fűződő (az alábbi, „A felhasználói adatokhoz való hozzáférés és a felhasználók vonatkozó jogai” című részben taglalt) jogaid, akkor fordulj a Sony csoport adott fiókot kezelő vállalatához a vonatkozó adatvédelmi szabályzatban leírt módon.

Abban az esetben, ha meg szeretnéd szüntetni vagy fel kívánod mondani több vagy minden összekapcsolt fiókodat, végre kell hajtanod az egyes megszüntetni kívánt szolgáltatásokhoz vagy fiókokhoz tartozó fiókmegszüntetési eljárásokat. Több vagy minden saját összekapcsolt fiók megszüntetését nem lehet végrehajtani a Sony csoport egyetlen vállalatán keresztül. A Sony csoport minden vállalata kizárólag a saját szolgáltatásaihoz kapcsolódó fiókmegszüntetési igényeket tudja feldolgozni és végrehajtani.

A Sony Europe a Sony csoport részét képezi, amely világméretű szervezet. A jelen szabályzatban ismertetett célok érdekében az adataidat (összekapcsolt Sony-fiókod adatait is beleértve – az összekapcsolt Sony-fiókokra vonatkozóan további információt fent, az „Összekapcsolt Sony-fiókok” című részben találsz) a Sony csoport más vállalatainak (a nevükben eljáró szolgáltatókat is beleértve), valamint olyan egyéb harmadik feleknek is továbbíthatjuk, amelyek esetleg olyan országokban tevékenykednek, ahol az adatvédelmi törvények eltérnek az országodban hatályostól.

A Sony Europe különféle jogi mechanizmusok, többek között uniós általános szerződési feltételek mentén gondoskodik arról, hogy a téged illető jogok és védelmi intézkedések mindenhol érvényesek legyenek az adataidra. Ezért a Sony csoport minden vállalata (és minden meghatalmazott adatfeldolgozó) tiszteletben tartja a Sony Europe személyes adatok kezelését érintő belső szabályzatát, amely megfelel a személyes információk tisztességes kezelésére és megfelelő szintű védelmének biztosítására vonatkozó legfontosabb adatvédelmi elveknek.

Amennyiben bővebb tájékoztatást szeretnél kapni a nemzetközi adattovábbításról, kérjük, fordulj hozzánk. Elérhetőségeink a szabályzat végén találhatók.

Valahányszor megadod az elérhetőségi adataidat, például amikor terméket vásárolsz, felveszed a kapcsolatot vevőszolgálati központunkkal vagy fiókot regisztrálsz szolgáltatásaink egyikében, lehetőséget kapsz arra, hogy feliratkozz a Sony Europe és/vagy a Sony csoport más vállalatainak postai úton, e-mailben, telefonon és/vagy szöveges üzenetben (SMS) érkező különböző hírleveleire és egyéb tájékoztató anyagaira (vagy, amennyiben a hatályos jogszabályok lehetővé teszik, leiratkozz ezekről). Ezekben a tájékoztató anyagokban – egyebek mellett – hasznos információkat találhatsz a legújabb Sony termékekről és szolgáltatásokról, azokat a frissítéseket és különleges ajánlatokat is beleértve, amelyek esetleg érdekelhetnek.

A Sony Europe ahhoz is felhasználhatja az adataidat, hogy a jelen szabályzatban leírtak szerint személyre szabja marketingkommunikációját, és hatékonyabban szólítsa meg a megfelelő vásárlói csoportokat. A vásárlói profilok direkt marketing célú felhasználása esetén jogod van bármikor tiltakozni a személyes információk ilyen jellegű feldolgozása ellen, illetve visszavonni a korábban megadott hozzájárulásodat. A beállításaid módosításához az alábbi, „Kapcsolatfelvétel” című részben található elérhetőségeinken fordulhatsz hozzánk.

A marketingkommunikáció beállításait bármikor módosíthatod:

• Ha le szeretnél iratkozni egy e-mailről, kövesd a leiratkozásra szolgáló – jellemzően az e-mail alján található – hivatkozást és/vagy utasításokat. Ugyanakkor fontos tudni:
• Amennyiben a Sony Europe vállalatnál történő vásárlásra vagy kapcsolatfelvételre egynél több e-mail-címet használsz, mindegyik e-mail-címmel külön-külön le kell iratkoznod
• Ezzel a módszerrel csupán az eddig kapott hírlevelekről és más tájékoztató anyagokról iratkozhatsz le. Ha valamennyi marketingkommunikációs anyagunkról le szeretnél iratkozni, próbálkozz valamelyik másik módszerrel
• Ha regisztráltál a Sony Europe weboldalán, és rendelkezel MySony-fiókkal, jelentkezz be, és a fiókbeállításoknál módosítsd a marketingkommunikációra vonatkozó beállításokat
• A beállítások módosításának másik módja az, ha a „Kapcsolatfelvétel” szakaszban található elérhetőségi adatok alapján felveszed velünk a kapcsolatot, és kéred a marketingkommunikációs beállításaid módosítását.

Tájékoztatunk, hogy időnként fontos információkat is küldünk a korábban vagy jelenleg használt Sony Europe termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban (pl. rendelési visszaigazolást, termékbiztonsági információt és szolgáltatásokkal kapcsolatos módosításokat), illetve a fiókodra vonatkozóan. Ezeket az e-maileket akkor is megkapod, ha valamennyi marketingkommunikációs anyag fogadását letiltottad.

Hogyan gondoskodunk az adataid biztonságáról?

Számos különféle módszert alkalmazunk az adataid véletlen vagy jogellenes megsemmisítésével, elvesztésével, megváltoztatásával, jogosulatlan közlésével vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáféréssel szembeni védelem érdekében, beleértve – amennyiben alkalmazhatók – az alábbiakat:

• SSL-titkosítás használata az érzékeny információk, például a hitelkártyaadatok összegyűjtése és továbbítása során (az SSL-titkosítás célja, hogy az adatokat rajtunk kívül senki más ne tudja elolvasni);
• A rád vonatkozóan gyűjtött információk elérésének korlátozása (az adatokat például kizárólag azok a munkatársaink érhetik el, akiknek adott üzleti műveletek végrehajtása érdekében szüksége van rájuk);
• Az iparágban általánosan elfogadott szabványoknak megfelelő fizikai, elektronikus és eljárásbeli védelmi rendszerek bevezetése

Mit tehetsz az adataid védelme érdekében?

Általános szabályként azt ajánljuk, hogy a felhasználói fiókjaid kezelése során légy rendkívül óvatos, és tartsd be az alábbi alapvető szabályokat:

• Ne használj könnyen kitalálható jelszavakat (például egyetlen, szótárban megtalálható szót);
• Ne használd ugyanazt a jelszót különféle fiókokhoz;
• Használj kifejezetten hosszú jelszavakat (legalább 10 karaktereset, de lehetőleg még hosszabbat);
• Használj olyan jelszót, amelyben kis- és nagybetűk, számjegyek és különleges karakterek (pl. $%^&) egyaránt szerepelnek
• Ügyelj a jelszavaid biztonságára (soha ne írd le őket, és ne oszd meg másokkal), és időközönként változtasd meg őket

A weboldalaink használatával és az e-mail-kommunikációval kapcsolatos adatok összegyűjtésére weboldalaink az iparági szabványnak számító sütiket (cookie) és adatgyűjtő jeleket (web beacon) használják. Ily módon megtudhatjuk például azt, hogy mely látogatók kattintottak valamelyik weboldal vagy e-mail kulcselemeire (például ábráira vagy hivatkozásaira), és felismerhetjük a weboldalunkra visszatérő látogatókat. A sütik és a webjelzők működésével kapcsolatban a Sütiszabályzatban található bővebb információ.

Ha szeretnél másolatot kapni azokról az adatokról, amelyeket rólad tárolunk ügyfél-adatbázisunkban, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi „Kapcsolatfelvétel” szakaszban ismertetett adatok segítségével.
Emellett természetesen törvényes jogaidat is érvényesítheted; másolatot kérhetsz a személyes adataidról, kérheted az esetleges pontatlan személyi adatok módosítását vagy törlését, és bizonyos esetekben kifogást emelhetsz a személyes adataid feldolgozása ellen. Ezen jogaid érvényesítéséhez fordulj hozzánk a „Kapcsolatfelvétel” szakaszban szereplő elérhetőségek valamelyikén keresztül.

Amennyiben az adatkezelés a hozzájárulásodon alapul, jogod van a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához, ami nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.

Emellett az általunk kezelt bizonyos adatok esetében megillethet az adathordozhatósághoz való jog, azaz jogosult lehetsz arra, hogy a személyes információidat átláthatóan tagolt, elterjedten használt, géppel olvasható formátumban megkapd, és ezeket másik adatkezelőnek továbbítsd.

Ha gyakorolni szeretnéd a fenti jogaidat, fordulj hozzánk „Kapcsolatfelvétel” szakaszban szereplő elérhetőségeinken. Munkatársaink kérhetnek arra, hogy igazold a személyazonosságodat annak ellenőrzése érdekében, hogy valóban a jogosult személy kéri-e az adatokat.

Amennyiben kétségeid vannak azzal kapcsolatban, hogy biztosítjuk-e a törvény adta jogaidat, vagy betartjuk-e az alkalmazható személyiségi jogi törvényeket, fordulj az Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) nevű hivatalhoz (a Sony Europe székhelyén, az Egyesült Királyság területén illetékes, adatvédelemért felelős szabályozó szervhez). Amennyiben nem az Egyesült Királyságban élsz, fordulj a helyi adatvédelmi hatósághoz.

A személyes információkat csak addig őrizzük meg, amíg a jelen szabályzatban megfogalmazott különféle célokhoz, illetve a meghatározott típusú információk kötelező megőrzésére vonatkozó hatályos jogszabályok és rendelkezések betartásához észszerű mértékben szükséges.

A jelen adatvédelmi szabályzat a Sony által hivatkozott webhelyekre is vonatkozik?

Webhelyeink némelyikén olyan, más webhelyekre mutató hivatkozások is találhatók, amelyeket nem a Sony Europe üzemeltet, beleértve például a Sony csoport más vállalatai által fenntartott webhelyeket.

Bár a Sony Europe ügyel arra, hogy kizárólag a Sony Europe vállalathoz hasonlóan szigorú adatvédelmi szempontokat érvényesítő webhelyekre mutató hivatkozást szerepeltessen, az ilyen webhelyeken elhelyezett tartalomért, valamint azok biztonságáért vagy adatvédelmi irányelveiért nem vállalunk felelősséget. Ha kíváncsi vagy arra, hogy miképpen használják fel a személyes adataidat, tekintsd meg a rajtuk közzétett adatvédelmi és sütiszabályzatot.

A Sony Europe valamennyi 16 év alatti személyt gyermeknek tekint. Gyermekektől, illetve gyermekekről a szülő vagy a gondviselő beleegyezése nélkül nem kérünk és nem gyűjtünk adatokat – amennyiben tudomásunk van erről.

Amennyiben a Sony Europe tudomást szerez arról, hogy a részünkre elküldött személyes adatok gyermekre vonatkoznak, és az adatok elküldéséhez a szülő vagy a gondviselő nem járult hozzá, a Sony Europe észszerű keretek között a következőkre törekszik:

• Az adott személyes adatokat mielőbb törli az adatbejegyzései közül;
• Amennyiben a törlés nem lehetséges, biztosítja, hogy ezeket a személyes adatokat a továbbiakban ne használják fel semmilyen célra, és semmilyen harmadik félnek ne adják ki

A szülők vagy gondviselők, akiknek kérdése van a gyermekükre vonatkozó személyes adatok feldolgozásával kapcsolatban, a „Kapcsolatfelvétel” szakaszban megadott elérhetőségeken keresztül fordulhatnak hozzánk.

A személyes információid adatkezelője a hollandiai Sony Europe vállalat, amelynek hivatalos címe: Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Hollandia.

A következő módokon veheted fel velünk a kapcsolatot:

1. Online webes űrlap:
   /support/en/contacts/pim/email
2. E-mail:
   Kapcsolatba léphetsz velünk úgy is, hogy e-mailt küldesz a következő címre: privacyoffice.SEU@sony.com
3. Postai levél:
   Amennyiben az EU területén élsz
   Írhatsz nekünk a fenti hivatalos levelezési címünkre, vagy a Sony Europe jogi osztályán működő Adatvédelmi irodának a következő címre: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Egyesült Királyság.
   Amennyiben az Egyesült Királyság területén élsz
   Írhatsz a Sony Europe jogi osztályán működő Adatvédelmi iroda Egyesült Királysággal foglalkozó részlegének a következő címre: The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Egyesült Királyság.
4. Telefon:
   Ha Angliából, Walesből vagy Skóciából telefonálsz, tárcsázd a 0844 8466 555 számot
   9 órától 18 óráig, hétfőtől péntekig.
   A hívás díja a British Telecommmunications (BT) normál vonaláról 4 penny/perc; egyéb hálózatok esetében a díjszabás eltérő lehet.
   Ha Írországból vagy Észak-Írországból telefonálsz, tárcsázd a (00 353) 1 413 1771 telefonszámot (9 órától 18 óráig, hétfőtől péntekig).