Explicarea politicii de confidențialitate

Sony Europe BV („Sony Europe”, „noi” sau „a/al nostru”) este compania din grupul Sony responsabilă de prelucrarea datelor în legătură cu produsele, serviciile și site-urile web Sony pentru consumatori și profesioniști din Europa. Suntem înregistrați în Țările de Jos.

Prezenta politică de confidențialitate explică tipurile de informații pe care le putem colecta și reține, modul în care sunt folosite respectivele informații și cui sunt dezvăluite acestea (consultați secțiunea Dezvăluirea informațiilor despre dumneavoastră). De asemenea, vă prezintă modul în care ne puteți contacta dacă aveți întrebări sau îndoieli cu privire la aceste informații. Unele dintre serviciile noastre au, de asemenea, propria politică de confidențialitate, care oferă detalii despre modul în care serviciul respectiv folosește informațiile dumneavoastră.

Rețineți că pentru controlul prelucrării datelor în afara Europei sunt responsabile alte companii din grupul Sony, de exemplu, Sony Corporation în Japonia, iar pentru alte produse și servicii de la Sony există, de exemplu, Sony Computer Entertainment și Sony Mobile.

Informațiile pe care ni le furnizați

Ori de câte ori interacţionaţi cu Sony Europe, vi se poate solicita să furnizaţi informaţii despre dvs. De exemplu:

• Ori de câte ori interacționați cu Sony Europe, vi se poate solicita să furnizați informații despre dumneavoastră. De exemplu:
  unele dintre serviciile noastre necesită crearea unui cont, de exemplu My Sony sau serviciile de comunitate și soluțiile profesionale Sony Europe. Atunci când creați contul, vă putem solicita anumite informații, cum ar fi numele, data nașterii, detalii de contact, interese și preferințe legate de cont și buletinul informativ;
• când achiziționați, înregistrați, trimiteți pentru reparații sau returnați unul dintre produsele noastre online, este posibil să înregistrăm apelul și/sau să vă solicităm anumite informații, cum ar fi detaliile de contact, data livrării, locul din care ați achiziționat produsul și informații despre modalitatea de plată;
• când contactați centrele noastre de servicii pentru clienți pentru a primi asistență, putem păstra informațiile despre apel, inclusiv numele dumneavoastră, produsele achiziționate, motivul pentru care ne contactați și recomandările pe care vi le-am făcut;
• când vă alăturați unuia dintre programelor noastre de fidelitate, putem colecta informații despre modul în care folosiți programul de fidelitate și despre recompensele pe care le revendicați;
• când participați la una dintre extragerile cu premii sau concursurile noastre, vă putem colecta numele, adresa, vârsta, contribuția artistică;
• când ne vizitați în cadrul unui eveniment public, cum ar fi un târg comercial sau o expoziție, ori când participați la unul dintre sondajele, concursurile sau extragerile cu premii pe care le organizăm, vă putem solicita informații, cum ar fi cartea de vizită, numele, detaliile de contact, interesele și preferințele;
• când folosiți serviciile noastre online, este posibil să primim conținutul pe care alegeți să îl încărcați, de exemplu recenzii de produse, observații, fotografii și postări pe forumuri, ori detalii despre interesele și preferințele pe care alegeți să ni le comunicați, de exemplu atunci când selectați servicii pe care doriți să le primiți;
• când participați la sondaje sau cercetări de piață, vă putem solicita informații, precum adresa de e-mail și informații despre dumneavoastră.

Informațiile pe care le putem colecta din alte surse

Putem colecta informații și din surse publice și de la terți, inclusiv:

• când încercați să achiziționați un produs de la noi, putem face verificări financiare și de credit, pentru a ne asigura că plata nu se efectuează fraudulos și că punctajul de credit pe care îl aveți este corespunzător;
• când achiziționați produse sau servicii de la Sony Centre sau alt comerciant cu amănuntul, putem primi anumite informații despre achiziție de la respectivul comerciant;
• de asemenea, putem primi informații despre dumneavoastră de la alte companii din grupul Sony cu care interacționați; în special, când asociați conturile pentru anumite servicii din grupul Sony (pentru mai multe informații despre conturile Sony asociate, consultați secțiunea „Conturile Sony asociate” de mai jos);
• când efectuăm apeluri de vânzări business-to-business, putem folosi detalii de contact ale companiilor, disponibile în mod public;
• când efectuăm activități de cercetare și dezvoltare, putem folosi informații despre dumneavoastră care sunt disponibile public

Informațiile pe care le putem colecta prin intermediul rețelelor de socializare

Dacă folosiți oricare dintre aplicațiile, paginile sau plug-inurile noastre de pe rețelele de socializare ori dacă folosiți unul dintre produsele sau serviciile noastre care permit interacțiunea cu rețele de socializare, putem primi informații despre contul dumneavoastră de pe rețelele de socializare.

De exemplu:

• dacă vă autentificați pe unul dintre site-urile web sau serviciile noastre folosind un cont de pe o rețea de socializare, putem primi informații de bază de pe profilul dumneavoastră. Informațiile pe care le primim pot depinde de setările de confidențialitate ale contului de pe rețeaua de socializare; totuși, acestea pot include ID-ul de pe rețeaua de socializare, numele, imaginea de profil, sexul și locația. Putem primi chiar mai multe informații de pe profil dacă ne permiteți să le accesăm;
• dacă faceți clic pe „Like”, „+1” sau „tweet” ori pe un buton asemănător pe unul dintre site-urile web sau serviciile noastre, putem înregistra acțiunea dumneavoastră. În plus, conținutul pe care îl vizualizați poate fi afișat pe profilul sau fluxul dumneavoastră de pe rețelele de socializare. Putem primi informații despre interacțiuni ulterioare cu acest conținut postat (de exemplu dacă vreunul dintre contactele dumneavoastră face clic pe o legătură din conținutul postat), pe care le putem asocia cu detaliile despre dumneavoastră pe care le stocăm;
• dacă faceți clic pe „Like”, „+1” sau pe un buton asemănător pe una dintre paginile noastre de pe o rețea de socializare, putem primi informații despre profilul dumneavoastră de pe rețeaua de socializare, în funcție de setările de confidențialitate ale contului

Informaţiile pe care le putem colecta atunci când folosiţi site-uri web, produse şi servicii de la Sony

Unele dintre site-urile noastre web, dintre produsele noastre cu conexiune la internet și dintre serviciile noastre online furnizează companiei Sony Europe informații despre modul în care le utilizați, inclusiv:

• detalii despre conținutul pe care îl vizualizați și cu care interacționați. De exemplu, atunci când accesați site-ul nostru web, putem colecta informații despre vizita dumneavoastră, cum ar fi browserul, paginile pe care le vizualizați, pe ce articole ați făcut clic sau pe care le-ați adăugat în coșul de cumpărături;
• jurnale ale serviciilor, produselor sau serverelor, care conțin informații despre utilizarea de către dumneavoastră a serviciilor, a produselor sau a site-urilor noastre web, cum ar fi adresa dumneavoastră IP, informații despre browser (inclusiv șirurile agenților HTTP ai utilizatorului), informații despre solicitările clientului HTTP și ora și locația activităților dumneavoastră, setări legate de domenii, dispozitive și aplicații, erori și activitatea componentelor hardware;
• informații despre dispozitive, cum ar fi ID-urile dispozitivelor dumneavoastră și/sau informații despre locația fizică a dispozitivelor dumneavoastră, de exemplu când utilizați un serviciu sau o aplicație de localizare geografică și v-ați dat consimțământul de a partaja locația;
• interesele și preferințele pe care le specificați în momentul configurării produsului sau a serviciului cu conexiune la internet;
  detalii despre conturile Sony asociate și despre când și cum le-ați utilizat (pentru mai multe informații despre conturile Sony asociate, consultați secțiunea „Conturile Sony asociate” de mai jos)
• Comunicările prin e-mail dintre dumneavoastră și centrele de apel sau alți angajați Sony pot fi monitorizate și înregistrate în jurnale

În general, aceste informații sunt colectate cu ajutorul identificatorilor digitali, cum ar fi numărul dispozitivului, modulele cookie din browser sau adresa IP. Acești identificatori sunt folosiți pentru a se face diferența între informațiile furnizate de browserul sau dispozitivul dumneavoastră și cele furnizate de browserul sau dispozitivul altei persoane.

Putem asocia informațiile colectate cu unul dintre conturile dumneavoastră dacă, de exemplu, v-ați conectat la un serviciu când sunt colectate informațiile. Pentru detalii suplimentare, vă rugăm să consultați Politica privind modulele cookie.

Sony Europe poate utiliza informațiile pe care le colectează în următoarele scopuri:

Furnizarea serviciilor

Când folosim informații cu caracter personal pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre, prelucrarea se face în temeiul unui acord încheiat între dumneavoastră și Sony Europe. În acest context, putem folosi informațiile cu caracter personal:

• pentru a vă furniza un produs sau un serviciu pe care îl solicitați, inclusiv pentru a ne asigura că plata nu se efectuează în mod fraudulos, pentru a vă trimite comanda sau pentru a ne asigura că beneficiați de toate promoțiile și ofertele speciale (și că ne îndeplinim obligațiile care ne revin în temeiul oricărui acord încheiat cu dumneavoastră);
• pentru a oferi asistență pentru clienți, servicii de garanție, returnări și alte servicii postvânzare;
• pentru a facilita și pentru a prelucra căutările și solicitările de informații atunci când ne contactați în legătură cu Sony Europe și produsele și serviciile acesteia;
• pentru a oferi serviciul de asistență la finalizarea comenzii. Atunci când utilizați magazinele noastre online, în momentul în care completați formularul de finalizare a comenzii, putem colecta detalii despre orice produse pe care doriți să le achiziționați și adresa dumneavoastră de e-mail. Dacă nu finalizați achiziția, vă vom contacta folosind aceste detalii pentru a vă oferi asistență (de exemplu în situația în care au apărut dificultăți tehnice). Acesta este un serviciu opțional. Puteți alege oricând să nu mai primiți e-mailurile noastre de asistență la finalizarea comenzii, urmând legătura din partea de jos a fiecărui e-mail de asistență

Dezvoltarea produselor şi a serviciilor

Depunem în mod constant eforturi pentru a ne îmbunătăți produsele și serviciile. Această prelucrare a informațiilor cu caracter personal are la bază interesele noastre legitime de a ne dezvolta produsele și serviciile pentru a satisface mai bine cerințele clienților, de a asigura calitatea datelor, de a dezvolta componenta de gestionare a identității și de a consolida securitatea rețelelor și a informațiilor. În acest context, putem folosi informațiile cu caracter personal:

• pentru instruirea personalului și asigurarea calității, în special în ceea ce privește personalul departamentului nostru de relații cu clienții din centrele de apeluri, de e-mail și alte centre de asistență ale companiei;
• pentru a măsura rezultatele sau pentru a vă cere opiniile cu privire la produsele și serviciile Sony și pentru a efectua sondaje legate de produse;
• pentru efectuarea de activități de cercetare și dezvoltare, pentru crearea și îmbunătățirea produselor și serviciilor Sony noi și actuale, ale recomandărilor, ale reclamelor și ale altor comunicări și pentru a afla mai multe despre preferințele generale ale clienților

Marketing

Atunci când folosim informații cu caracter personal în scopuri de marketing, prelucrarea acestora are la bază interesele noastre legitime de a ne cunoaște clienții, de a vă ține la curent cu cele mai noi produse și servicii ale Sony Europe și de a personaliza experiența clienților sau are la bază consimțământul dumneavoastră anterior, de exemplu pentru trimiterea mesajelor de marketing și de personalizare a experienței clienților.

În mod special, este posibil să colectăm, să stocăm, să urmărim și să analizăm informațiile dumneavoastră de profil în următoarele scopuri:

• pentru a vă trimite buletine informative și alte comunicări prin poștă, e-mail dacă ați consimțit în prealabil sau dacă legea ne permite în alt mod să facem acest lucru. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea Comunicări de marketing de mai jos;
  pentru a organiza extrageri cu premii, concursuri și alte oferte promoționale;
• pentru a vă afișa conținut, recomandări și reclame personalizate și
• pentru a direcționa mai eficient eforturile de marketing pentru magazinele, serviciile, conținutul, recomandările, reclamele și comunicările Sony. Puteți observa această personalizare și direcționare când utilizați produse și servicii Sony, când vă contactăm prin intermediul comunicărilor de marketing și când vizitați site-urile și serviciile noastre și ale terților, care afișează reclame de la noi sau de la partenerii noștri de publicitate (de exemplu ați putea vedea o reclamă la un produs pe care l-ați vizionat recent pe unul dintre site-urile noastre). Personalizarea și direcționarea eforturilor de marketing, pe care le vedeți pe site-urile noastre sau în reclamele și comunicările noastre online ar putea avea la bază module cookie implementate de noi sau de partenerii noștri de publicitate terți. Pentru mai multe informații, consultați Politica privind modulele cookie. În alte cazuri, serviciile noastre ar putea avea setări specifice pentru controlarea conținutului personalizat, iar pentru a obține mai multe informații trebuie să consultați politica de confidențialitate a serviciului în cauză;
• pentru a crea audiențe similare prin intermediul instrumentelor furnizate de platformele de publicitate cu scopul de a identifica alți clienți potențiali ai Sony, cu interese sau caracteristici demografice similare celor din exercițiul de audiență și de a le livra publicitate respectivilor clienți potențiali ai Sony;
• pentru a crea statistici anonime, agregate despre utilizarea site-urilor web, a produselor, a serviciilor și a programelor noastre de fidelitate, pe care le-am putea dezvălui terților și/sau pune la dispoziția publicului;
• pentru a utiliza recenzii despre produse, comentarii sau conținut pe care le-ați încărcat pe site-urile sau serviciile noastre și pe care le-ați făcut vizibile public pentru crearea de linkuri către acestea sau publicarea în alte locuri, inclusiv în reclamele noastre. De fiecare dată când creați sau răspundeți la o postare sau la un fir de conversație pe un site web forum al Sony Europe, în plus față de furnizarea acestui serviciu de forum, putem înregistra ora și data creării postării sau firului de conversație alături de detaliile contului dumneavoastră. Procedăm astfel pentru a înțelege mai bine „utilizatorii tipici” ai forumurilor noastre și pentru a selecta sau adapta comunicările de marketing pentru a reflecta activitatea dumneavoastră pe forum. Nu folosim conținutul postărilor sau firelor de conversație de pe forum pentru aceste scopuri suplimentare

Securitatea

Putem folosi informațiile colectate în urma monitorizării site-urilor noastre web, a serviciilor noastre online și a e-mailurilor noastre în scopuri de securitate. Aceste informații pot fi transmise poliției sau altor autorități competente. Această prelucrare a informațiilor cu caracter personal are la bază interesele noastre legitime de a vă proteja pe dumneavoastră și compania noastră, sistemele, angajații și partenerii noștri sau are la bază o obligație legală de a coopera cu autoritățile competente.

Prevenirea și investigarea fraudelor

Sony Europe poate folosi informații cu caracter personal pentru a preveni frauda și pentru a investiga încălcările politicilor noastre. De exemplu, putem utiliza informațiile dumneavoastră, cum ar fi ID-urile dispozitivelor, pentru a ne asigura că orice vouchere sau reduceri legate de orice promoții sau campanii nu sunt valorificate în mod fraudulos și pentru a ne asigura că plata nu se efectuează în mod fraudulos. În acest caz, prelucrarea informațiilor personale are la bază interesul nostru legitim de a preveni frauda și de a oferi beneficii numai clienților noștri.

Mai putem folosi informațiile cu caracter personal pentru a respecta legile, regulamentele și hotărârile judecătorești aplicabile și pentru a ne conforma cu solicitările legale de informații venite din partea organismelor competente. Putem folosi informațiile dumneavoastră personale pentru a pune în aplicare sau pentru a apăra drepturile legale ale oricărei companii din grupul Sony ori termenii și condițiile asociate oricărui produs sau serviciu Sony. În acest caz, prelucrarea informațiilor personale are la bază o obligație legală căreia i se supune Sony Europe sau interesul nostru legitim de a ne apăra drepturile legale.

Alte scopuri

Combinarea informațiilor colectate

Putem conecta sau combina informațiile pe care le colectăm din diversele surse descrise mai sus în secțiunea „Informațiile pe care le colectăm” (inclusiv informațiile pe care le primim de la alte companii din grupul Sony despre modul în care utilizați alte produse și servicii ale grupului Sony). Informațiile se pot conecta prin intermediul unui identificator unic, cum ar fi un modul cookie sau numărul contului (în special când asociați conturi Sony, pentru mai multe informații despre conturile Sony asociate, consultați secțiunea „Conturile Sony asociate” de mai jos). O altă variantă este să combinăm două sau mai multe baze de date într-o singură bază de informații despre clienți.

Putem face acest lucru pentru confortul dumneavoastră și/sau al nostru (de exemplu pentru a vă putea înregistra mai ușor pentru un nou serviciu), pentru a vă putea oferi asistență mai repede atunci când ne contactați și pentru a vă furniza servicii, conținut, comunicări de marketing și reclame personalizate mai bune.

Dezvăluirea informațiilor de către Sony Europe

În general, Sony Europe nu comercializează, nu închiriază și nu dezvăluie în alt mod informații despre dumneavoastră terților fără acordul dumneavoastră. Cu toate acestea, există și excepții:

Alte companii din grupul Sony

Putem divulga informații despre dumneavoastră altor companii din grupul Sony. Acestea pot combina aceste informații cu alte detalii pe care le dețin despre dumneavoastră. Dacă acestea nu vă transmit propria politică de confidențialitate, este posibil să utilizeze detaliile dumneavoastră cu caracter personal în scopurile menționate în prezenta politică.

Unitățile Sony Center

În cazul în care achiziționați produse sau servicii de la Sony Center (fie din magazin, fie prin intermediul site-ului nostru web sau prin telefon), Sony Europe poate transmite informațiile aferente achiziției către respectivul Sony Center. Aceste informații pot fi combinate cu alte date deținute de respectivul Sony Center despre dumneavoastră în calitate de client, cum ar fi detalii despre alte achiziții pe care le-ați făcut în trecut și vor fi prelucrate în conformitate cu politica de confidențialitate a respectivului Sony Center, disponibilă pe site-ul web al acestuia.

Furnizorii noștri de servicii

Putem folosi furnizori de servicii terți (cum ar fi procesatori de date sau operatori de date) pentru a prelucra informațiile în numele nostru, în scopurile descrise mai sus, de exemplu pentru onorarea comenzilor, livrarea coletelor, trimiterea corespondenței și a e-mailurilor, trimiterea mesajelor text (SMS), acordarea asistenței de marketing, procesarea plăților cu cardul de credit, furnizarea serviciilor de verificare a fraudei și a serviciilor de relații cu clienții.

Furnizorii noștri de servicii operează numai în conformitate cu instrucțiunile noastre și cu prezenta politică de confidențialitate și se supun unor obligații de confidențialitate și securitate corespunzătoare.

Partenerii terți de publicitate

În cazul în care descărcați și/sau utilizați oricare dintre aplicațiile și/sau serviciile Sony, este posibil să dezvăluim partenerilor noștri de publicitate datele cu caracter personal pe care le colectăm cu privire la utilizarea aplicațiilor și a serviciilor, astfel încât aceștia să poată direcționa și/sau personaliza mai bine reclamele afișate în cadrul oricărui serviciu Sony sau în orice aplicație folosită de dumneavoastră (aparținând sau nu Sony). Unii dintre partenerii noștri de publicitate terți acționează independent și, prin urmare, vor trata datele dezvăluite conform condițiilor propriilor politici de confidențialitate. În plus, puteți controla reclamele personalizate din setările legate de modulele cookie ale browserului dumneavoastră (pentru mai multe informații, consultați Politica privind modulele cookie).

Buletine informative de la terți

Dacă solicitați sau sunteți de acord să primiți informații sau buletine informative de la unul dintre partenerii noștri de afaceri, putem transmite terților informații despre dumneavoastră, astfel încât aceștia să poată răspunde solicitării dumneavoastră.

Scopuri juridice și comerciale

Putem folosi și/sau divulga informații despre dumneavoastră următorilor terți:

organisme guvernamentale și organe de aplicare a legii pentru a preveni frauda și a respecta legea, precum și pentru a îndeplini cerințe rezonabile ale unor astfel de organisme;

terțe părți (inclusiv consilieri profesionali), pentru a exercita sau apăra drepturile legale ale oricărei companii din grupul Sony sau termenii și condițiile oricărui produs sau serviciu Sony;

un cumpărător sau vânzător terț și consultanți profesioniști ai acestuia și ai noștri, în legătură cu un eveniment corporativ, cum ar fi o fuziune, o achiziție comercială sau o situație de insolvență.

Statistici anonime

Pregătim date anonime, agregate sau generice (inclusiv statistici „generice”) în diverse scopuri, după cum se descrie mai sus. Deoarece considerăm că nu vă putem identifica în baza acestor informații, este posibil să le dezvăluim oricărui terț (cum ar fi partenerii noștri, consultanți, organisme din domeniu, mass-media și/sau publicul general).

Dezvăluirea de către dumneavoastră a informațiilor

O serie de servicii online furnizate de Sony Europe vă permit să încărcați și să postați mesaje, fotografii, clipuri video și alt tip de conținut și linkuri vizibile altor persoane și/sau să creați un profil accesibil public pentru contul dumneavoastră. De exemplu:

zonele de comunitate și forumuri de pe site-ul nostru web vă permite să postați comentarii (cu numele dumneavoastră de cont), care pot fi vizualizate de alți utilizatori ai respectivului serviciu;

alte servicii vă permit să postați linkuri, care, prin selectare, permit destinatarului să acceseze conținutul încărcat de dumneavoastră. 

Nu trebuie să vă așteptați ca informațiile pe care le puneți la dispoziție altor entități prin intermediul serviciilor online Sony Europe să fie păstrate secrete sau confidențiale. Conținutul și linkurile pe care le partajați ar putea fi, spre exemplu, trimise de către destinatarii dumneavoastră altor persoane. Trebuie să procedați întotdeauna cu discreție discret atunci când utilizați astfel de servicii.

Ce sunt conturile Sony asociate

Conturile dumneavoastră pentru diferite servicii online Sony pot fi asociate, astfel încât să folosiți aceleași detalii de conectare (adresă de e-mail și parolă) pentru a le accesa pe toate („conectare unică”). Alte detalii de bază ale contului sunt, de asemenea, sincronizate în toate conturile asociate, pentru a le putea gestiona mai ușor.

Cum sunt utilizate acestea de companiile din grupul Sony?

Prezenta politică de confidențialitate se aplică utilizării de către noi a informațiilor legate de conturile dumneavoastră asociate și de utilizarea serviciilor noastre online.

Alte servicii online de la Sony sunt operate de diferite companii din grupul Sony. Politica de confidențialitate a fiecărui serviciu va specifica modalitatea de utilizare a detaliilor contului în legătură cu respectivul serviciu și ce companie din grupul Sony este responsabilă (puteți găsi politica de confidențialitate a unui serviciu pe site-ul web al acestuia).

Cu toate acestea, companiile din grupul Sony pot utiliza în general informațiile legate de conturile dumneavoastră Sony asociate în următoarele scopuri:

Asocierea conturilor/sincronizarea detaliilor de bază ale contului

Vom pune detaliile de bază ale contului dumneavoastră la dispoziția altor companii din grupul Sony atunci când:

• Vom pune detaliile de bază ale contului dumneavoastră la dispoziția altor companii din grupul Sony atunci când:
• efectuați modificări ale detaliilor de bază ale contului (deoarece aceste detalii sunt sincronizate, modificările vor fi efectuate automat în toate conturile dumneavoastră asociate)

Asistență pentru clienți

Când ați asociat conturi pentru servicii Sony, orice centru de apel, serviciu de e-mail sau alt centru de asistență Sony pentru aceste servicii poate să acceseze detaliile de bază ale contului pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră. Similar celor specificate mai sus, modificările pe care le efectuați prin serviciul de asistență pentru clienți vor fi aplicate automat în toate conturile dumneavoastră asociate.

Știri, concursuri și oferte Sony

Vi se poate oferi ocazia de a vă abona la buletine informative care conțin știri, concursuri și oferte de la grupul Sony. Dacă vă abonați, companiile din grupul Sony vă pot trimite știri, concursuri și oferte din partea acestora și pot utiliza detaliile conturilor dumneavoastră Sony asociate pentru a face aceste informații mai relevante pentru dumneavoastră

Analiza clienților

Informațiile legate de conturile dumneavoastră asociate pot fi comparate și analizate de grupul Sony (într-o manieră care nu vă identifică în mod direct) în scopul dezvoltării produselor și a serviciilor, promovării comerciale și în scopuri de cercetare, iar rezultatele pot fi comunicate altor companii din grupul Sony și unor terți (chiar dacă nu utilizați vreunul dintre serviciile acestora).

Utilizarea și divulgarea informațiilor din motive juridice și corporative

Orice companie din grupul Sony poate folosi și/sau poate dezvălui detaliile aferente conturilor dumneavoastră Sony asociate următorilor terți:

organisme guvernamentale și organe de aplicare a legii pentru a preveni frauda și a respecta legea, precum și pentru a îndeplini cerințe rezonabile ale unor astfel de organisme;

terțe părți (inclusiv consilieri profesionali), pentru a exercita sau apăra drepturile legale ale oricărei companii din grupul Sony sau termenii și condițiile oricărui produs sau serviciu Sony;

un cumpărător sau vânzător terț și consultanți profesioniști ai acestuia și ai noștri, în legătură cu un eveniment corporativ, cum ar fi o fuziune, o achiziție comercială sau o situație de insolvență.

Drepturile dumneavoastră în ceea ce privește conturile asociate

După ce v-ați asociat conturile, compania din grupul Sony care operează fiecare serviciu pe care îl accesați va continua să dețină controlul asupra acelui serviciu (și asupra oricăror date colectate atunci când utilizați serviciul respectiv), în conformitate cu politica sa de confidențialitate. Asocierea conturilor dumneavoastră nu schimbă acest lucru.

Dacă doriți să vă exercitați orice drepturi privind informațiile personale (după cum se specifică în secțiunea „Accesul la informațiile cu caracter personal și drepturile dumneavoastră” de mai jos) în legătură cu un cont individual, va trebui să contactați compania relevantă din grupul Sony, care controlează acel cont, folosind detaliile oferite în politica sa de confidențialitate.

În cazul în care doriți să anulați sau să închideți unele conturi asociate sau toate conturile asociate, va trebui să urmați procesul de anulare a contului pentru fiecare serviciu sau cont pe care doriți să îl anulați. Nu veți putea anula unele conturi asociate sau toate conturile asociate prin contactarea unei singure companii din grupul Sony. Fiecare companie din grupul Sony poate să proceseze și să ia măsuri în cazul solicitărilor de anulare a contului doar pentru propriile sale servicii.

Sony Europe este membră a grupului Sony, care este o organizație globală. În scopurile menționate în prezenta politică de confidențialitate, informațiile dumneavoastră (inclusiv detaliile conturilor asociate, pentru mai multe informații despre conturile Sony asociate, consultați secțiunea „Conturile Sony asociate” de mai sus) pot fi transmise companiilor din grupul Sony (inclusiv furnizorilor de servicii care operează în numele acestora) și altor terțe părți în țări în care legile nu prevăd același nivel de protecție a datelor cu cel din țara în care vă aflați.

Sony Europe folosește o varietate de mecanisme legale, inclusiv clauzele contractuale standard ale UE, pentru a se asigura că drepturile și protecția de care vă bucurați se vor aplica și pentru datele dumneavoastră după transfer. Acesta este motivul pentru care fiecare dintre companiile din grupul Sony (precum și persoanele împuternicite de către operatorul de date și autorizate de către acesta) va respecta politica internă a Sony Europe privind prelucrarea informațiilor cu caracter personal, care respectă principiile cheie de protecție a datelor în ceea ce privește gestionarea corectă a informațiilor cu caracter personal și asigurarea unui nivel adecvat de protecție a informațiilor cu caracter personal.

Contactați-ne dacă doriți să primiți mai multe informații despre transferurile internaționale de date. Veți găsi informații de contact la sfârșitul acestei politici.

Atunci când ne furnizați detaliile dumneavoastră de contact, de exemplu când achiziționați un produs, când contactați centrele noastre de asistență pentru clienți sau când creați un cont pentru unul dintre serviciile noastre, vi se poate da posibilitatea să vă abonați (sau, în anumite cazuri în care legea o permite, să vă dezabonați) la diverse buletine informative și alte comunicări prin poștă, e-mail, telefon și/sau mesaje text (SMS-uri) de la Sony Europe și/sau alte companii din grupul Sony. Aceste comunicări pot include, de exemplu, detalii despre cele mai noi produse și servicii de la Sony, inclusiv actualizări și oferte speciale care v-ar putea interesa.

Sony Europe poate folosi informațiile dumneavoastră și pentru a personaliza și a direcționa mai eficient comunicările de marketing, după cum se specifică în prezenta politică. Atunci când utilizăm profiluri ale clienților în scopuri de marketing direct, aveți dreptul în orice moment să formulați obiecții față de acest tip de prelucrare a informațiilor cu caracter personal sau să vă retrageți consimțământul dacă l-ați acordat. Pentru a vă modifica preferințele, ne puteți contacta folosind detaliile din secțiunea „Contact” de mai jos.

Puteți modifica oricând preferințele de marketing:

• Dacă doriți să vă dezabonați dintr-un e-mail care vă este trimis, urmați linkul de „dezabonare” și/sau instrucțiunile aflate (de obicei) în partea de jos a e-mailului. Dar nu uitați că:
• dacă folosiți mai multe adrese de e-mail pentru a face cumpărături sau pentru a contacta Sony Europe, trebuie să vă dezabonați separat pentru fiecare adresă de e-mail
• Această metodă vă dezabonează numai de la un buletin informativ sau alte comunicări pe care le primiți și trebuie să folosiți una dintre celelalte metode dacă doriți să vă dezabonați de la toate comunicările de marketing
• Dacă v-ați înregistrat online în cadrul Sony Europe și aveți un cont „My Sony”, vă puteți autentifica și puteți modifica preferințele aferente comunicărilor de marketing în setările contului
• Ne puteți contacta folosind detaliile din secțiunea „Contact” de mai jos pentru a modifica preferințele privind comunicările de marketing.

Rețineți că vă putem trimite ocazional informații importante despre produsele și serviciile Sony Europe pe care le utilizați sau le-ați utilizat (cum ar fi confirmări ale comenzilor, anunțuri despre siguranța produselor și tarife de service) sau despre conturile dvs. Aceste e-mailuri nu sunt afectate de preferințele privind comunicările de marketing.

Ce facem pentru a vă proteja informațiile

Am implementat o serie de măsuri pentru a vă proteja informațiile împotriva distrugerii, pierderii, modificării, dezvăluirii sau accesării neautorizate accidentale sau ilegale, inclusiv, după caz:

• folosim metoda de criptare Secure Sockets Layer (SSL) atunci când colectăm sau transferăm informații sensibile, cum ar fi detalii despre carduri de credit (criptarea SSL este concepută să transforme datele în informații ce nu pot fi citite decât de noi);
• limităm accesul la informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră (de exemplu accesul este permis numai membrilor personalului nostru care au nevoie de informațiile dumneavoastră pentru a-și îndeplini îndatoririle de serviciu);
• implementăm mijloace de protecție fizice, electronice și procedurale conforme cu standardele din domeniu

Ce trebuie să faceți pentru a vă proteja informațiile

Ca regulă generală de bună practică pentru internet, vă recomandăm să acordați atenție conturilor de utilizator și să respectați câteva instrucțiuni importante:

• nu folosiți parole simple (de exemplu un singur cuvânt care se găsește în dicționar);
• nu folosiți aceeași parolă pentru mai multe conturi;
• folosiți parole foarte lungi (cel puțin de 10 caractere, dar, de preferat, și mai lungi);
• folosiți parole care conțin o combinație de majuscule și minuscule, cifre și caractere speciale, de exemplu $%^& etc.;
• păstrați parolele secrete (nu le scrieți niciodată și nu le divulgați nimănui) și schimbați-le periodic;

Site-urile noastre web folosesc tehnologii utilizate pe scară largă în domeniu, cum ar fi „module cookie” și „semnalizatoare web”, pentru a colecta informații despre utilizarea site-urilor web și a comunicărilor prin e-mail. De exemplu, aceste tehnologii ne pot spune ce vizitator a făcut clic pe elemente cheie (linkuri sau elemente grafice) pe un site sau într-un e-mail și vă pot recunoaște browserul data viitoare când accesați site-urile web. Mai multe informații despre modul de utilizare a modulelor cookie și a semnalizatoarelor web puteți găsi în Politica privind modulele cookie.

Dacă doriți o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră în bazele de date cu clienți, contactați-ne folosind detaliile furnizate în secțiunea „Contact” de mai jos.

Aceasta se adaugă celorlalte drepturi legale pe care le aveți, inclusiv dreptul de a accesa o copie a informațiilor cu caracter personal, dreptul de a solicita ștergerea sau actualizarea oricăror date cu caracter personal incorecte și dreptul de a obiecta, în anumite cazuri, față de prelucrarea datelor cu caracter personal. Puteți exercita aceste drepturi contactându-ne cu ajutorul detaliilor furnizate în secțiunea „Contact” de mai jos.

În cazul în care prelucrarea are la bază consimțământul dumneavoastră, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământ înainte de retragerea acestuia.

De asemenea, este posibil să aveți, pentru unele dintre datele pe care le prelucrăm, un drept legat de portabilitatea datelor, adică dreptul de a primi informațiile dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de computere și de a transmite informațiile dumneavoastră cu caracter personal altui operator de date.

Vă puteți exercita aceste drepturi contactând-ne prin intermediul canalelor din secțiunea „Contact” de mai jos. S-ar putea să vi se solicite să furnizați o dovadă de identificare, astfel încât să putem confirma că dumneavoastră sunteți persoana care face solicitarea.

Dacă nu sunteți sigur(ă) că respectăm drepturile legale sau legislația aplicabilă privind confidențialitatea, puteți contacta Agenția pentru protecția datelor cu caracter personal (www.ico.gov.uk) (agenția de reglementare responsabilă pentru protecția datelor în Marea Britanie, unde își are sediul Sony Europe). Dacă locuiți în altă țară decât Marea Britanie, puteți contacta autoritatea locală responsabilă pentru protecția datelor.

Vom păstra informațiile dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar în mod rezonabil pentru diversele scopuri stabilite în prezenta politică sau pentru a respecta orice legi și reglementări aplicabile privind păstrarea obligatorie a anumitor tipuri de informații.

Prezenta politică de confidențialitate este valabilă și pentru site-urile web vizitate prin accesarea linkurilor de pe site-ul nostru web?

Unele dintre site-urile noastre web pot conține linkuri către alte site-uri web care nu sunt operate de către Sony Europe, inclusiv către site-uri operate de către alte companii din grupul Sony.

Deși Sony Europe încearcă să afișeze linkuri numai către site-uri web cu aceleași standarde ridicate și același respect pentru confidențialitate practicate de Sony, nu suntem responsabili pentru conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale acestor site-uri web. Pentru a afla cum sunt utilizate informațiile dumneavoastră cu caracter personal, trebuie să citiți politica de confidențialitate și politica privind modulele cookie, afișate pe respectivele site-uri web.

Sony Europe consideră copil orice persoană cu vârsta sub 16 ani. Nu urmărim și nu colectăm cu bună știință informații cu caracter personal de la și despre copii fără acordul unui părinte sau al unui tutore.

În cazul în care Sony Europe constată că informațiile cu caracter personal care ne sunt trimise au legătură cu un copil și nu beneficiază de acordul unui părinte sau al unui tutore, Sony Europe va depune eforturi:

• să șteargă respectivele informații cu caracter personal din fișierele sale cât mai repede posibil;
• să se asigure, dacă ștergerea nu este posibilă, că respectivele informații cu caracter personal nu sunt utilizate în continuare în niciun scop și nu sunt nici dezvăluite unui terț.

Orice părinte sau tutore care are întrebări cu privire la prelucrarea informațiilor cu caracter personal ale copiilor acestora trebuie să ne contacteze folosind detaliile furnizate în secțiunea „Contact”.

Sony Europe, o companie olandeză cu sediul social la Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Olanda, este operatorul de date în raport cu informațiile dumneavoastră cu caracter personal.

Ne puteți contacta în următoarele moduri:

1. Prin formularul de pe site-ul nostru web:
   /support/en/contacts/pim/email
2. Prin e-mail:
   De asemenea, ne puteți contacta trimițând un e-mail la adresa privacyoffice.SEU@sony.com
3. Prin poștă:
   Dacă vă aflați în Uniunea Europeană
   Puteți să ne contactați în scris la adresa companiei noastre de mai sus sau la The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Marea Britanie.
   Dacă vă aflați în Marea Britanie
   Puteți să ne contactați în scris la sucursala noastră din Marea Britanie: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Marea Britanie.
4. Telefonic:
   Dacă sunați din Anglia, Țara Galilor și Scoția, apelați 0844 8466 555
   între 09:00 și 18:00, de luni până vineri.
   4 pence pe minut dacă sunați de pe o linie BT standard; tarifele pentru apelarea din alte rețele ar putea diferi.
   Dacă sunați din Irlanda de Nord sau Eire, apelați (00 353) 1 413 1771, între 09:00 și 18:00, de luni până vineri.