Så fungerar vår sekretesspolicy

Sony Europe BV (”Sony Europe”, ”vi” eller ”oss”) är det företag inom Sony som ansvarar för databehandling i anslutning till våra konsumentelektronikprodukter och professionella elektroniska produkter samt tjänster och webbplatser i Europa. Vi är registrerade i Nederländerna.

I den här policyn beskrivs typerna av information som vi kan samla in och lagra, hur den informationen används och med vilka datan delas (se avsnittet Delning av uppgifter om dig). Här anges även hur du kan kontakta oss om du har frågor eller funderingar om den här informationen. Några av våra tjänster har sin egen sekretesspolicy med information om hur din information används i den tjänsten.

Observera att andra företag i Sony-koncernen är ansvariga för databehandling som kontrolleras utanför Europa, exempelvis Sony Corporation i Japan, eller i anslutning till andra produkter och tjänster från Sony, som Sony Computer Entertainment och Sony Mobile.

Information som du skickar till oss

När du interagerar med Sony Europe kan vi be dig att ge oss information om dig själv. Exempelvis:

• För några av våra tjänster krävs det att du skapar ett konto, bland annat för My Sony, Community och Sony Professional Solutions Europe. När du skapar dina konton kan vi be dig om uppgifter som ditt namn, ditt födelsedatum, dina e-postadresser, dina kontaktuppgifter, dina intressen samt inställningar för kontot och nyhetsbrev
• När du handlar, registrerar dig, returnerar eller skickar en produkt för reparation online kanske vi spelar in samtalet och/eller ber dig om information som dina kontaktuppgifter, leveransdatum, inköpsplats och betalningsinformation
• När du kontaktar vår kundtjänst för hjälp kan vi lagra information om samtalet, exempelvis ditt namn, produkten eller produkterna du köpt, skälet till att du kontaktar oss och råden vi ger dig
• När du blir medlem i ett av våra lojalitetsprogram kan vi samla in information för din användning av lojalitetsprogrammet och belöningarna som du gör anspråk på
• När du deltar i våra utlottningar eller tävlingar kan vi samla in ditt namn, din adress, din ålder och konstnärliga bidrag
• När du besöker oss på en allmän tillställning, exempelvis en branschmässa eller en utställning, eller om du deltar i en av våra undersökningar kan vi be dig om uppgifter som ditt visitkort, ditt namn, dina kontaktuppgifter, dina hobbyer och dina preferenser
• När du använder våra onlinetjänster kan vi ta emot innehåll som du väljer att överföra, som produktrecensioner, kommentarer, foton och foruminlägg, eller uppgifter om dina hobbyer och intressen som du berättar om när du exempelvis väljer vilka tjänster du vill kunna använda
• När du deltar i undersökningar och studier kan vi be dig att dela information, som din e-postadress och annan information om dig

Information som vi kanske samlar in från andra källor

Vi kan även samla in information från offentliga källor och tredje parter, inklusive:

• När du gör ett köp hos oss kan vi göra kredit- och ekonomikontroller för att säkerställa att betalningen inte är bedräglig och att du har en passande kreditbedömning
• Om du köper produkter eller tjänster från ett Sony Center eller en annan återförsäljare kan vi få viss information om ditt köp från den återförsäljaren
• Vi kan även få information om dig eller något annat företag inom Sony-koncernen som du interagerar med, i synnerhet när du kopplar dina konton för vissa av tjänsterna från Sony (mer information om länkade konton från Sony finns i avsnittet Länkade konton från Sony nedan).
• När vi ringer försäljningssamtal till företag kan vi använda företagens offentliga kontaktuppgifter
• När vi undersöker och utvecklar kan vi använda information om dig som är tillgänglig offentligt.

Information som vi kanske samlar in från sociala nätverk

Om du använder något av våra program, sidor eller insticksprogram för sociala nätverk som tillåter interaktion med sociala nätverk kan vi ta emot information om dina konton på de sociala nätverken.

Exempel:

• Om du loggar in på en av våra webbplatser eller tjänster med ditt konto på ett socialt nätverk kan vi få grundläggande information från din profil på det sociala nätverket. Den grundläggande informationen vi tar emot kan bero på dina sekretessinställningar för det sociala nätverket, men kan innehålla ditt ID för det sociala nätverket, ditt namn, din profilbild, ditt kön och din plats. Vi kan även ta emot ytterligare information från din profil om du ger oss åtkomst till den
• Om du klickar på en ”gilla”-, ”+1”-, ”twittra”-knapp eller liknande på en av våra webbplatser eller tjänster kan vi lagra att du har gjort det. Utöver det kan innehållet du visar publiceras på din profil eller logg för det sociala nätverket. Vi kan ta emot information om annan interaktivitet med det här publicerade innehållet (exempelvis om dina kontakter klickar på en länk i det publicerade innehållet) som vi kan associera med informationen om dig som vi lagrar
• Om du klickar på ”gilla”, ”+1” eller liknande på en av våra sidor på ett socialt nätverk kan vi ta emot information om din profil på det sociala nätverket, beroende på sekretessinställningarna för ditt konto på det sociala nätverket

Mer information och uppgifter om hur du kan kontrollera åtkomst till din profil på sociala nätverk finns i sekretesspolicyn och i andra guider som finns på webbplatsen för ditt sociala nätverk.

Information som vi kanske samlar in när du använder webbplatser, produkter och tjänster från Sony

Några av våra webbplatser, internetaktiverade produkter och onlinetjänster skickar information till Sony Europe om hur du använder dem, bland annat:

• Information om innehållet som du visar och interagerar med. Om du exempelvis använder vår webbplats kan vi samla in information om ditt besök, som din webbläsare, vilka sidor du visat och vilka artiklar du ”klickat” på eller lagt till i din kundvagn
• Tjänst-, produkt- eller serverloggar som innehåller information om hur du använder våra tjänster, produkter eller webbplatser. Det kan vara till exempel din IP-adress, webbläsarinformation (inklusive strängar från HTTP-användaragenten), information om förfrågningar från HTTP-klienten, samt tid och plats för dina aktiviteter, domän, enhet och programinställningar, fel och maskinvaruaktivitet
• Enhetsinformation som till exempel enhetens ID-nummer och/eller information om var enheten befinner sig. Det samlas till exempel in när du använder en platsbaserad tjänst eller program och du har godkänt att dela med dig av var du befinner dig
• Hobbyer och intressen som du anger vid installationen av den internetbaserade produkten eller tjänsten
• Information om dina kopplade Sony-konton och när och hur du använder dem (mer information om sammankopplade Sony-konton finns i avsnittet ”Sammankopplade Sony-konton” nedan)
• E-postmeddelanden som du skickar till vår kundtjänst eller till annan personal hos Sony kan bevakas och sparas.

Informationen samlas vanligen in med digitala identifierare som enhetsnumret, cookiefiler i webbläsaren eller din IP-adress. Dessa identifierare används till att särskilja informationen från din webbläsare eller enhet från en annan användares webbläsare eller enhet.

Vi kan associera den insamlade informationen med ett av dina konton, exempelvis om du är inloggad på en tjänst när informationen samlas in. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Sony Europe kan använda informationen som samlas in i följande syften:

Tillhandahålla tjänster

När vi använder personliga uppgifter för att tillhandahålla produkter och tjänster till dig grundas det på en överenskommelse mellan dig och Sony Europe. Vi kan använda personliga uppgifter för att:

• Tillhandahålla produkter eller tjänster som du har begärt – bl.a. kontrollera att betalningar inte är bedrägliga, leverera produkterna/tjänsterna till dig och säkerställa att du tar del av relevanta specialerbjudanden eller kampanjer (och uppfylla sina skyldigheter enligt något annat avtal som kan ha ingåtts med dig)
• Tillhandahålla kund-, garanti-, retur- och andra efterförsäljningstjänster
• Utföra och behandla dina sökningar och begäran om information när du kontaktar oss om Sony Europe och dess produkter och tjänster
• Hjälpa dig när du handlar i våra webbutiker. När du handlar i våra webbutiker kan information om produkter du vill köpa och din e-postadress sparas när du fyller i formuläret i kassan. Om du inte slutför köpet kan vi använda uppgifterna för att kontakta dig och erbjuda vår hjälp (till exempel om det uppstod tekniska problem). Det här är en valfri tjänst. Du kan välja att inte få e-postmeddelanden från oss i samband med att du handlar i våra webbutiker. Det är bara att klicka på länken längst ner i e-postmeddelandet.

Utveckla våra produkter och tjänster

Vi försöker hela tiden förbättra våra produkter och tjänster. Det gör vi för att vi är genuint intresserade av att utveckla våra produkter och tjänster för att bättre möta kundernas krav, se till att våra data håller hög kvalitet, utveckla identitetshantering och stärka nätverks- och informationssäkerheten. Därför kan vi använda personliga uppgifter för att:

• Tillhandahålla produkter eller tjänster som du har begärt – bl.a. kontrollera att betalningar inte är bedrägliga, leverera produkterna/tjänsterna till dig och säkerställa att du tar del av relevanta specialerbjudanden eller kampanjer (och uppfylla sina skyldigheter enligt något annat avtal som kan ha ingåtts med dig)
• Tillhandahålla kund-, garanti-, retur- och andra efterförsäljningstjänster
• Utföra och behandla dina sökningar och begäran om information när du kontaktar oss om Sony Europe och dess produkter och tjänster
• Hjälpa dig när du handlar i våra webbutiker. När du handlar i våra webbutiker kan information om produkter du vill köpa och din e-postadress sparas när du fyller i formuläret i kassan. Om du inte slutför köpet kan vi använda uppgifterna för att kontakta dig och erbjuda vår hjälp (till exempel om det uppstod tekniska problem). Det här är en valfri tjänst. Du kan välja att inte få e-postmeddelanden från oss i samband med att du handlar i våra webbutiker. Det är bara att klicka på länken längst ner i e-postmeddelandet.

Utveckla våra produkter och tjänster

Vi försöker hela tiden förbättra våra produkter och tjänster. Vi behandlar dessa uppgifter antingen för att vi är genuint intresserade av att utveckla våra produkter och tjänster för att bättre möta kundernas krav, se till att våra data håller hög kvalitet, utveckla identitetshantering och stärka nätverks- och informationssäkerheten, eller om du tidigare har samtyckt till det. Därför kan vi använda personliga uppgifter för att göra följande:

• Förbättra personalutbildning och kvalitetssäkring, särskilt i relation till vår kundtjänstpersonal i våra kundtjänst-, e-post, och andra supportcenter
• Utvärdera våra verktyg eller fråga efter dina åsikter om produkter och tjänster från Sony samt göra produktundersökningar
• Sony kan använda uppgifter om dig för att utveckla och förbättra nya och befintliga produkter och tjänster, rekommendationer, reklam och annan kommunikation från Sony, och för att få mer kunskap om kunderna i allmänhet

Marknadsföring

Vi använder personuppgifter i marknadsföringssyften för att vi är genuint intresserade av att veta mer om våra kunder, hålla dig uppdaterad om de senaste produkterna och tjänsterna från Sony Europe och vill ge dig en mer personlig kundupplevelse, eller för att med din tillåtelse skicka marknadsföringsmeddelanden.

Mer specifikt kan vi samla in, förvara, spåra och bedöma uppgifter om dig för att:

• förse dig med nyhetsbrev och annan kommunikation via e-post om du på förhand gett ditt godkännande eller om vi får göra det enligt gällande lag. Mer information finns i avsnittet Marknadsföringskommunikation nedan
• Genomföra utlottningar, tävlingar och andra kampanjerbjudanden
• Personanpassa och på ett mer effektivt sätt rikta butiker, tjänster, innehåll, rekommendationer, reklam och kommunikation. Du kanske lägger märke till personanpassningen och det riktade materialet när du använder produkter och tjänster från Sony, när vi kontaktar dig i marknadsföringssyfte och när du besöker våra och tredje parts webbplatser och tjänster där reklam från oss eller våra marknadsföringspartners visas (till exempel kan du se reklam för en produkt från Sony du nyligen tittat på vid ett besök på en av våra webbplatser). För personanpassningen och det riktade materialet du ser på våra webbplatser, på webbplatser från tredje part eller i vår onlinereklam och kommunikation används ditt AdID, pixlar, taggar, cookies och annan digital spårning som skapats av oss eller våra reklampartners. Mer information finns i vår cookiepolicy. Denna personanpassning och det riktade materialet kan också baseras på lookalike-målgrupper som skapats via marknadsföringsplattformar (mer information följer nedan). I andra fall kan våra tjänster ha särskilda inställningar för personanpassat innehåll, och du bör läsa sekretesspolicyn för den relevanta tjänsten om du vill ha mer information
• Skapa lookalike-målgrupper med hjälp av verktyg som tillhandahålls på marknadsföringsplattformar för att hitta andra potentiella Sony-kunder med liknande intressen eller demografi som de som identifierades i lookalike-målgruppen och leverera marknadsföring till dessa potentiella Sony-kunder
• Skapa anonym och aggregerad statistik om användningen av våra webbplatser, produkter, tjänster och lojalitetsprogram, vilken vi kan dela med tredje parter och/eller allmänheten
• Använda produktrecensioner, kommentarer eller innehåll du har lagt upp på våra webbplatser eller tjänster och gjort synliga för allmänheten för att länka till, publicera eller offentliggöra någon annanstans, inklusive i vår egen marknadsföring. Varje gång du skapar eller svarar på ett inlägg eller en tråd på ett forum för Sony Europe kan vi med hjälp av dina kontouppgifter även lagra forumets namn samt vilket klockslag och datum du publicerade inlägget eller tråden. Det gör vi för att få en bättre förståelse för den ”typiska användaren” på våra forum och välja ut eller anpassa vår marknadskommunikation för att reflektera din forumaktivitet. Vi använder inte innehållet i dina foruminlägg eller -trådar för detta syfte

Säkerhet

Vi kan använda information som samlas in genom övervakning av våra webbplatser, onlinetjänster och e-postmeddelanden i säkerhetssyfte. Informationen kan överföras till polisen eller annan lämplig myndighet. Det gör vi för att vi är genuint intresserade av att skydda dig och vårt företag, våra system, anställda och partners, eller för att vi har en juridisk skyldighet att samarbeta med behöriga myndigheter.

Förebyggande och utredning av bedrägerier

Sony Europe kan använda personuppgifter för att förebygga bedrägerier och utreda överträdelser mot våra policyer. Vi kan till exempel använda uppgifter som ditt enhets-ID för att kontrollera att presentkort eller rabatter relaterade till erbjudanden eller kampanjer inte används på ett olagligt sätt, och för att kontrollera att betalningar inte är bedrägliga. Det här gör vi för att vi är genuint intresserade av att förebygga bedrägerier och bara ge fördelar till våra kunder.

Vi kan också använda personuppgifter för att uppfylla gällande lagar, regler och domstolsbeslut, samt för att uppfylla begäran om juridiska uppgifter från behöriga myndigheter. Vi kan använda dina personuppgifter för att hävda eller försvara de juridiska rättigheterna för ett företag i Sony-koncernen eller villkoren för en produkt eller tjänst från Sony. Detta förfaringssätt grundar sig i att Sony Europe har en lagstadgad skyldighet att göra detta eller på företagets intresse att försvara sina juridiska rättigheter.

Andra syften

Kombinerande av information som vi samlar in

Vi kan sammanlänka eller kombinera informationen vi samlar in från de olika källorna som anges ovan i avsnittet ”Information vi samlar in” (inklusive information från andra företag i Sony-koncernen rörande hur du använder andra produkter och tjänster i Sony-tjänster). Information kan länkas via en unik identifierare, som en cookiefil eller kontonummer (i synnerhet när du kopplar Sony-konton – mer information om sammankopplade Sony-konton finns i avsnittet ”Sammankopplade Sony-konton” nedan). Vi kan även kombinera två eller fler databaser till en enda databas med kundinformation.

Vi gör det för din och/eller vår bekvämlighet (exempelvis för enklare registrering för en ny tjänst), så att vi kan ge snabbare kundsupport när du kontaktar oss och ge dig bättre och mer personliga tjänster, innehåll, marknadsföring och reklam.

Informationsdelning av Sony Europe

Sony Europe brukar i allmänhet inte sälja, hyra ut eller på annat sätt dela information om dig till tredje part utan ditt godkännande. Det finns dock undantag:

Andra företag i Sony-koncernen

Vi kan dela information om dig med andra företag i Sony-koncernen. De kan kombinera den här informationen med andra uppgifter de redan har om dig. Om de inte tillhandahåller en egen sekretesspolicy kan de använda dina personuppgifter i enlighet med skälen som beskrivs i den här policyn.

Sony Center

Om du väljer att köpa produkter eller tjänster från ett Sony Center (i butik, via vår webbplats eller över telefon) kan din köpinformation delas av Sony Europe med relevant Sony Center. Din köpinformation kan kombineras med andra data som det Sony Center har om dig som kund, till exempel information om andra köp som du gjort. Informationen behandlas enligt relevant Sony Centers sekretesspolicy, som finns på deras webbplats.

Våra tjänsteleverantörer

Vi kan använda tredjepartsleverantörer (antingen registerförare eller personuppgiftsansvariga) till att behandla dina personuppgifter av ovanstående skäl. Exempel på dessa är att genomföra beställningar, leverera paket, skicka brev via posten och skicka e-post, skicka sms, erbjuda hjälp via marknadsföring, behandla kreditkortsbetalning, tillhandahålla tjänster vid bedrägerier och tillhandahålla kundtjänst.

Våra registerförare agerar endast i enlighet med våra instruktioner och den här policyn, och omfattas av gällande sekretess- och säkerhetsförpliktelser.

Marknadsföringspartners

När du hämtar eller använder tillbehör eller tjänster från Sony kan vi dela personuppgifter som vi samlar in om hur du använder tillbehören och tjänsterna med våra marknadsföringspartners, så att de bättre kan rikta och personanpassa reklam som visas i alla tjänster från Sony, eller alla tillbehör du använder (oavsett om tillbehöret är från Sony eller inte). Vissa av våra marknadsföringspartners agerar självständigt, och hanterar därför uppgifter som de har fått enligt sina egna sekretesspolicyer. Du kan dessutom påverka personanpassad reklam i webbläsarens cookieinställningar (läs mer i vår cookiepolicy).

Nyhetsbrev från tredje part

Om du beställer eller godkänner att ta emot information eller nyhetsbrev från en av våra affärspartners kan vi tillhandahålla dina uppgifter till den tredje parten så att de kan uppfylla din begäran.

Juridiska och affärsmässiga ändamål

Vi kan använda och/eller dela uppgifter om dig med
myndigheter och brottsbekämpande organ för att förhindra bedrägerier, efterleva lagen och tillgodose en rimlig begäran från sådana organ

tredje part (däribland professionella rådgivare) för att genomdriva eller försvara de lagliga rättigheterna för något av våra företag eller villkoren för någon av våra produkter eller tjänster

en tredjepartsköpare eller -handlare och dennes och våra professionella rådgivare i samband med en företagshändelse, t.ex. fusion, företagsförvärv eller insolvens.

Anonym statistik

Vi gör i ordning anonyma, aggregerade eller allmänna data (bl.a. ”allmän” statistik) för ett flertal syften (enligt ovan). Eftersom vi anser att det inte går att identifiera dig genom uppgifterna kanske vi delar dem med en tredje part (t.ex. våra samarbetspartner, annonsörer, industriorgan, media och/eller allmänheten).

Din informationsdelning

Du kan använda ett flertal av våra onlinetjänster för att överföra och dela meddelanden, foton, videor och annat innehåll och länkar med andra, och/eller skapa en offentlig profil för ditt konto. Till exempel:

På gemenskaps- och forumområdet på vår webbplats kan du skriva kommentarer (med ditt kontonamn) som är synliga för andra användare av tjänsten

Andra tjänster kan användas till att dela en länk som ger åtkomst till ditt överförda innehåll om den klickas

Du ska inte förvänta dig att information som du gör tillgängliga för andra via Sony Europes onlinetjänster förblir privata eller konfidentiella. Innehåll och länkar som du delar kan exempelvis vidarebefordras av mottagaren till andra användare. Du ska alltid vara diskret när du använder sådana tjänster.

Information om länkade konton från Sony

Dina konton för olika onlinetjänster från Sony kan kopplas ihop så att du kan använda samma inloggningsuppgifter (e-postadress och lösenord) för att logga in på dem alla (”en enda inloggning”). Andra grundläggande kontouppgifter synkroniseras också, så att du kan hantera dina konton enklare.

Hur används de av företagen i Sony-koncernen?

Den här sekretesspolicyn gäller användning av information om dina länkade konton och din användning av våra onlinetjänster.

Andra onlinetjänster från Sony drivs av olika företag i Sony-koncernen. Varje tjänsts sekretesspolicy innehåller information om hur dina kontouppgifter används i samband med den tjänsten och det ansvariga företaget i Sony-koncernen (tjänsternas sekretesspolicyer finns på respektive webbplats).

Företagen i Sony-koncernen kan dock använda information om dina sammankopplade Sony-konton för följande ändamål:

Länka konton eller synkroniserade grundläggande kontouppgifter

Vi delar grundläggande kontouppgifter med andra företag i Sony-koncernen när du:

• Vi delar grundläggande kontouppgifter med andra företag i Sony-koncernen när du:
• gör ändringar i dina grundläggande kontouppgifter (eftersom uppgifterna är synkroniserade görs ändringarna automatiskt för alla kopplade konton)

Kundtjänst

När du har kopplat ihop konton för tjänster från Sony kan kundtjänst för tjänsten (via exempelvis telefon eller e-post) få åtkomst till dina grundläggande kontouppgifter för att behandla dina frågor. Ändringar du gör via kundtjänst görs automatiskt för alla dina kopplade konton.

Nyheter, tävlingar och erbjudanden från Sony

Du kan erbjudas möjligheten att anmäla dig för att ta emot information om nyheter, tävlingar och erbjudanden från Sony-koncernen. Om du gör det kan Sony-koncernen skicka nyheter, tävlingar och erbjudanden till dig och använda dina kopplade Sony-kontouppgifter för att göra informationen mer relevant för dig.

Kundanalys

Information om dina kopplade konton kan samlas in och analyseras av Sony-koncernen (på ett sätt som inte identifierar dig direkt) för kund- och tjänstutveckling, affärskampanjer och i undersökningssyfte, och dela resultaten med andra företag i Sony-koncernen och tredje parter (även om du inte använder någon av deras tjänster).

Användning och utlämnande av juridiska och affärsmässiga skäl

Alla företag i Sony-koncernen kan använda och/eller offentliggöra uppgifterna i dina sammankopplade Sony-konton:

myndigheter och brottsbekämpande organ för att förhindra bedrägerier, efterleva lagen och tillgodose en rimlig begäran från sådana organ

tredje part (däribland professionella rådgivare) för att genomdriva eller försvara de lagliga rättigheterna för något av våra företag eller villkoren för någon av våra produkter eller tjänster

en tredjepartsköpare eller -handlare och dennes och våra professionella rådgivare i samband med en företagshändelse, t.ex. fusion, företagsförvärv eller insolvens.

Dina rättigheter gällande sammankopplade konton

Efter att du har kopplat samman dina konton kommer Sony-koncernen som hanterar varje tjänst du använder att kontrollera ditt konto på den tjänsten (och all information som samlas in när du använder den tjänsten) i enlighet med koncernens sekretesspolicy. Att länka dina konton förändrar inte detta.

Om du vill utnyttja några av dina rättigheter gällande personuppgifter (enligt avsnittet Åtkomst till din information och dina rättigheter nedan) i samband med ett individuellt konto måste du kontakta Sony-koncernen som hanterar det kontot med hjälp av kontaktuppgifterna som finns i koncernens sekretesspolicy.

Om du vill avsluta några eller alla sammankopplade konton måste du följa kontoavslutningsprocessen för varje tjänst eller konto som du vill avsluta. Det går inte att avsluta några eller alla sammankopplade konton genom att bara kontakta en Sony-koncern. Varje Sony-koncern kan bara avsluta konton på deras egna tjänster.

Sony Europe ingår i Sony-koncernen, som är en global organisation. För syftena som beskrivs i den här policyn kan din information (inklusive dina uppgifter för sammankopplade konton – mer information om sammankopplade Sony-konton finns i avsnittet ”Sammankopplade Sony-konton” ovan) överföras till företag i Sony-koncernen (inklusive tjänstleverantörer som agerar å deras vägnar) och andra tredje parter i länder som inte har samma nivå av dataskyddslagar som i landet där du befinner dig.

Sony Europe använder olika rättsliga mekanismer, däribland standardavtalsklausuler från EU, som säkerställer att dina rättigheter och skydd följer med dina personuppgifter. Därför följer alla Sony-koncerner (och deras auktoriserade registerförare) Sony Europes interna policy angående behandlingen av personuppgifter, som i sin tur följer de viktigaste dataskyddsprinciperna gällande rättvis hantering av personuppgifter samt tillräckligt skydd av personuppgifter.

Hör av dig till oss om du vill ha mer information om internationell delning av personuppgifter. Du hittar kontaktinformation i slutet av det här policydokumentet.

När du tillhandahåller oss dina kontaktuppgifter, till exempel när du köper en produkt, kontaktar kundtjänst eller skapar ett konto för en av våra tjänster, kan du få möjlighet att anmäla dig för (eller avanmäla dig i vissa fall, beroende på gällande lagar) att ta emot nyhetsbrev och annan kommunikation via post, e-post, telefon och/eller textmeddelande (sms) från Sony Europe och/eller andra företag i Sony-koncernen. Sådan kommunikation kan bland annat innehålla information om de senaste produkterna och tjänsterna från Sony, bland annat uppgraderingar och specialerbjudanden som kan vara intressanta för dig.

Sony Europe kan använda dina personliga uppgifter till att anpassa och rikta sin marknadskommunikation på ett mer effektivt sätt enligt den här policyn. När vi använder kundprofiler för direktmarknadsföring har du rätt att när som helst be oss att avbryta användningen av den typen av personliga uppgifter eller, om du har godkänt att vi får använda den typen av personliga uppgifter, dra tillbaka det godkännandet. Om du vill ändra dina inställningar kontaktar du oss genom att använda informationen i avsnittet ”Kontakta oss” nedan.

Du kan när som helst ändra dina inställningar för marknadsföringskommunikation:

• Om du vill avbryta prenumerationen på ett e-postmeddelande som skickats till dig följer du länken ”Avbryt prenumeration” eller instruktionerna som (vanligen) finns längst ned i e-postmeddelandet. Observera följande:
• Om du använder fler än en e-postadress när du handlar eller kontaktar Sony Europe måste du avbryta prenumerationen för varje e-postadress
• Med den här metoden avbryts endast prenumerationen för nyhetsbrevet eller annan kommunikation som du har tagit emot, och du ska använda en av de andra metoderna om du vill avanmäla dig från all vår marknadskommunikation
• Om du har registrerat dig med Sony Europe online och har ett My Sony-konto kan du logga in och ändra dina inställningar för marknadsföringskommunikation
• Du kan kontakta oss via uppgifterna i avsnittet ”Kontakta oss” nedan om du vill ändra dina inställningar för marknadsföringskommunikation.

Observera att vi ibland skickar viktig information till dig om produkter och tjänster från Sony Europe som du använder eller har använt (till exempel beställningsbekräftelser, meddelanden om produktsäkerhet och tjänsteändringar), eller om dina konton. De här e-postmeddelandena påverkas inte av dina inställningar för riktad marknadsföring.

Det här gör vi för att skydda din information

Vi gör några olika saker för att skydda dina personuppgifter från att förstöras genom olyckshändelse eller otillåtna handlingar och från att gå förlorade genom olyckshändelse samt från ändringar, otillåten spridning av eller otillåten tillgång till uppgifterna. Det gör vi bland annat genom (om det är lämpligt):

• användning av SSL-kryptering (Secure Sockets Layer) vid hämtning eller överföring av känslig information, exempelvis kreditkortuppgifter (SSL-kryptering har utformats för att göra data oläsliga för alla utom oss);
• begränsning av åtkomst till informationen vi samlar in om dig (till exempel har endast den personal som behöver din information för att utföra affärsaktiviteter åtkomst till den);
• utplacering av fysiska, elektroniska och procedurmässiga skydd i enlighet med branschstandarder.

Så här skyddar du dina uppgifter

Vi rekommenderar att du följer god praxis på internet genom att vara försiktig med användarkonton och observera vissa grundläggande regler:

• Använd inte enkla lösenord (som enstaka ord som finns i ordlistor)
• Använd inte samma lösenord för flera konton
• Använd mycket långa lösenord (minst tio tecken, men helst mycket längre)
• Använd gärna lösenord med en kombination av versaler, gemener, siffror och specialtecken, exempelvis $, %, ^ och &
• Använd säker förvaring av dina lösenord (aldrig nedskrivna eller delade med andra) och ändra dem regelbundet

Våra webbplatser använder industritäckande teknik som ”cookies” och ”webbfyrar” till att samla in information om hur våra webbplatser och vår e-postkommunikation används. De här typerna av teknik kan till exempel visa vilka besökare som klickade på huvudelement (som länkar och bilder) på en webbplats eller i ett e-postmeddelande, och känner igen din webbläsare nästa gång du besöker våra webbplatser. Mer information om hur vi använder cookies och webbfyrar finns i vår Cookiepolicy.

Om du vill ha en kopia på den personliga information som vi har lagrad om dig i våra kunddatabaser kontaktar du oss med hjälp av uppgifterna i avsnittet Kontakta oss nedan.

Det här gäller utöver dina juridiska rättigheter, inklusive rättigheten att få åtkomst till en kopia av din personliga information, rättigheten att begära borttagningen eller uppdatering av felaktiga personliga data och rättigheten att i vissa fall motsätta sig att vi behandlar dina personuppgifter. Du kan utöva de här rättigheterna genom att kontakta oss med hjälp av uppgifterna som finns i avsnittet ”Kontakta oss” nedan.

När behandling sker efter ditt samtycke har du rätt att när som helst ta tillbaka ditt samtycke utan att den juridiska korrektheten i behandlingen som grundades på ditt samtycke innan det drogs tillbaka påverkas.

För vissa uppgifter som behandlas av oss kan du också ha rätt till uppgifters portabilitet, d.v.s. rätten att få tillgång till dina personuppgifter i ett strukturerat och gängse använt elektroniskt format och skicka personuppgifterna till en annan registeransvarig.

Du kan utnyttja den här rättigheten genom att kontakta oss med kontaktuppgifterna som finns i avsnittet Kontakta oss nedan. Du kan behöva ge oss ett identifieringsbevis så att vi kan verifiera att det är du som begär att få uppgifterna.

Om du är bekymrad över att vi inte har följt dina juridiska rättigheter eller gällande sekretesslagar kontaktar du Information Commissioner’s Office  (www.ico.gov.uk) (som ansvarar för dataskydd i Storbritannien, där Sony Europe finns beläget). Om du befinner dig utanför Storbritannien kan du kontakta din lokala dataskyddsmyndighet.

Vi lagrar bara dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för de syften som återfinns i den här policyn eller för att följa tillämpliga lagar och regler gällande obligatoriskt bevarande av vissa typer av uppgifter.

Gäller den här sekretesspolicyn för webbplatser som besöks när jag följer länkar från en Sony-webbplats?

Några av våra webbplatser kan innehålla länkar till andra webbplatser som inte drivs av Sony Europe, bland annat webbplatser som drivs av andra företag i Sony-koncernen.

Sony Europe försöker att endast länka till webbplatser som har samma höga standarder och respekt för sekretess som Sony Europe, men vi ansvarar inte för innehållet, säkerheten eller sekretesshanteringen för de webbplatserna. Läs sekretesspolicyn och policyn för cookiefiler på de webbplatserna om du vill veta hur din personliga information används.

Sony Europe anser att ett barn är alla som är under 16 år gamla. Vi efterfrågar eller samlar inte medvetet in information från eller om barn utan en förälders eller målsmans godkännande.

Om Sony Europe uppmärksammas att personlig information har skickats in som gäller ett barn utan en förälders eller målsmans godkännande kommer Sony Europe att göra rimliga ansträngningar för att:

• Ta bort den personliga informationen från sina arkiv så fort som möjligt
• Om det inte går att ta bort den personliga informationen ska du se till att den inte används mer på något sätt eller delas med tredje part

Föräldrar eller målsmän med frågor om hur vi bearbetar personlig information om deras barn kan kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnittet ”Kontakta oss” nedan.

Sony Europe, ett nederländskt företag med företagsadressen Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Nederländerna, är ansvarigt för dina personuppgifter.

Du kan kontakta oss på följande sätt:

1. Via vårt webbformulär online:
   /support/en/contacts/pim/email
2. Via e-post:
   Du kan också kontakta oss genom att skicka ett e-postmeddelande till privacyoffice.SEU@sony.com.
3. Via e-post:
   Om du befinner dig i EU
   Du kan skicka ett brev till företagsadressen ovan eller till The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien.
   Om du befinner dig i Storbritannien
   Du kan skicka ett brev till vårt kontor i Storbritannien: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Storbritannien.
4. Via telefon:
   Om du ringer från England, Wales eller Skottland ringer du 0844 8466 555
   9.00–18.00, måndag till fredag.
   4 p per minut från vanlig BT-linje, avgifter från andra nätverk kan variera.
   Om du ringer från Nordirland eller Irland ringer du (00 353) 1 413 1771 9.00–18.00, måndag till fredag.