Votre investissement, 

protégé

Image de bannière montrant des produits professionnels Sony pouvant tous être couverts par PrimeSupport, ainsi que le logo PrimeSupport.

Qu'est-ce que la couverture PrimeSupport ?

La couverture PrimeSupport est le service d’assistance amélioré dédié à la clientèle européenne des produits Sony destinés aux professionnels. Avec des unités de prêt, des réparations rapides et des visites d’ingénieurs sur site, tout le monde y trouvera son compte.

Icône représentant les avantages de PrimeSupport par rapport à la couverture standard proposée par Sony.

Au-delà de votre couverture

La couverture PrimeSupport fournit des services d’assistance améliorés, en plus des conditions de base fournies dans le cadre de la couverture standard du fabricant.

Icône représentant l'assistance téléphonique Sony.

Pour les professionnels, par des professionnels

Nos ingénieurs s’appuient sur des dizaines d’années d’expérience avec les produits Sony : vous êtes donc entre de bonnes mains.

Image montrant un ingénieur Sony réparant une caméra broadcast Sony professionnelle.

Avec des services adaptés à vos besoins

La couverture PrimeSupport se décline en quatre niveaux différents, avec plus de 30 services uniques.

Conditions générales complètes relatives à la mise en place de la couverture PrimeSupport.

Inscrivez-vous à PrimeSupport

Bénéficiez d’un accès immédiat à PrimeSupport Pro, notre service standard idéal pour tous. Grâce à nos réparations en 14 jours et à notre assistance multilingue, nous sommes à votre disposition pour vous aider, sans frais supplémentaires.

Autres niveaux d'assistance

Avec trois niveaux supplémentaires d’assistance PrimeSupport, il existe forcément un service adapté à vos besoins.

Image montrant un ingénieur Sony réparant un produit professionnel Sony.

PrimeSupport

Elite

Notre service amélioré avec fonctions haut de gamme. Les avantages peuvent inclure :

  • Assistance téléphonique disponible en dehors des heures d’ouverture habituelles
  • Service assuré par des spécialistes produit
  • Réparations rapides et unités de prêt
Image montrant un ingénieur Sony réparant une caméra broadcast Sony professionnelle.

PrimeSupport

Sur mesure

Une assistance adaptée à chaque besoin, destinée aux clients privilégiés. Les avantages peuvent inclure :

  • Assistance téléphonique 24 h/24 et 7 j/7
  • Délai garanti de prise en charge par un technicien, par téléphone : 60 minutes
  • Garantie réparations rapides
Image montrant un ingénieur effectuant un diagnostic sur une caméra Sony professionnelle.

PrimeSupport

Sur demande

Sans contrat, ces services sont parfaits pour les questions ou demandes ponctuelles. Les services peuvent inclure :

  • Visites d’un ingénieur sur site
  • Diagnostic produit
  • Formation produit

Le contenu du pack peut varier en fonction du produit. Les informations ci-dessus sont uniquement proposées à des fins d’illustration.

Pour en savoir plus sur PrimeSupport, contactez votre distributeur le plus proche

Services supplémentaires

Icône représentant la FAQ PrimeSupport.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Pour afficher les options PrimeSupport disponibles, saisissez le nom complet de votre produit dans la barre de recherche ci-dessous.