Contratos de servicios
Sony comprende que los servicios son esenciales para su negocio. Desde el momento en que invierte en un producto Sony, sentirá seguridad al saber que cuenta con el respaldo de un soporte de primer nivel. Sony ofrece servicios de soporte integral que le permiten seleccionar el nivel de servicio que mejor se adapte a las necesidades de su organización.
Garantía extendida
El programa de Garantía Extendida protege la inversión de los clientes extendiendo los beneficios de la garantía estándar. Este programa cubre repuestos y mano de obra ante defectos de materiales o tareas, por un plazo de 2, 3 o 5 años posteriores a la compra, dependiendo del programa adquirido.
SupportNET Depot Plan
SupportNET Depot Plan va un paso más allá del programa de Garantía Extendida. Ofrece una cobertura más completa que incluye:
- Todos los repuestos (solo por defecto de fábrica) y mano de obra
- Cubre bloques y procesadores de imágenes
- Actualizaciones de software
- Dos mantenimientos preventivos por año
Los servicios son provistos por técnicos de servicio capacitados por Sony en nuestros Centros de Servicios Autorizados.
Contratos de servicios
Sony cuenta con un contrato de servicios que cubre sus necesidades y ofrece un servicio integral, libre de preocupaciones, para sus equipos Sony. El contrato puede incluir reparaciones correctivas, mantenimiento preventivo, actualizaciones de software, soporte técnico, diagnóstico remoto, soporte en sitio y capacitación; todo ello dentro de su presupuesto.
Para obtener más información acerca de cualquiera de estos servicios, por favor contáctese con su Gerente de Cuenta Sony, un Representante de Ventas local o con Sony Professional Solutions Latin America (PSLA), Departamento de Ingeniería y Servicios, bplaengineering@am.sony.com