Kamery Sony w firmie Emerson umożliwiają klientom zdalne wykonywanie inspekcji
- Wobec problemów wynikających z epidemii firma Emerson pragnęła wprowadzić usługę zdalnej inspekcji przepływomierzy
- Klienci musieli dokładnie widzieć proces kalibracji wykonywany w zdalnej lokalizacji
- Kamery zdalnie sterowane PTZ (Pan/Tilt/Zoom) Sony z serii SRG obsługiwane przez pracowników firmy Emerson
- Obrazy wyświetlane na monitorach profesjonalnych BRAVIA 4K i transmitowane do klientów
- Wysoka rozdzielczość obrazów ukazujących proces inspekcji pozwala klientom zdalnie obejrzeć szczegóły kalibracji przepływomierza
- Wyeliminowano czas i wydatki na dojazd klienta
Przeprowadziliśmy już szereg zdalnych inspekcji i jak dotąd nasi klienci bardzo pozytywnie oceniają nasze rozwiązanie oraz sam fakt oferowania tej zdalnej usługi. Te wyrazy uznania dotyczą pośrednio firmy RDJ AV, która dostarczyła system.
Quality Manager,
Emerson Ede
Więcej informacji można uzyskać, kontaktując się z nami
Nowe sposoby utrzymywania kontaktu z klientem
Firma Emerson Automation Solutions jest czołowym dostawcą produktów i rozwiązań do różnorodnych zastosowań przemysłowych i komercyjnych. Emerson produkuje między innymi systemy pomiaru przepływu, które przed wysyłką z zakładu produkcyjnego w Ede w środkowej Holandii do klientów na całym świecie poddawane są testom i kalibracji.
Tradycyjnie kalibracja i inspekcja miernika były wykonywane w obecności klienta, który obserwował i zatwierdzał proces. Kiedy jednak wybuchła pandemia koronowirusa, firma Emerson opracowała i wdrożyła usługę zdalnej inspekcji, dzięki której klienci z całego świata mogą na żywo oglądać proces kalibracji produktu.
Najdrobniejsze detale procesu inspekcji w jakości 4K
W innowacyjnym rozwiązaniu wprowadzonym przez firmę Emerson wykorzystano zdalnie sterowane kamery PTZ (Pan Tilt Zoom) Sony z serii SRG. Dzięki temu nabywcy przepływomierzy mogą szczegółowo nadzorować proces kalibracji i zatwierdzić go z własnej siedziby.
Przesyłany na żywo sygnał wideo z kamer jest monitorowany przez pracowników firmy Emerson. Dzięki panelowi zdalnego sterowania z ekranem dotykowym mogą oni wykonywać zbliżenia, by maksymalnie wyraźnie widzieć szczegóły procesu. Obraz jest następnie transmitowany do klientów na całym świecie przy wykorzystaniu łącza do wideokonferencji. Równocześnie przedstawiciel firmy Emerson wyjaśnia klientowi przebieg procesu kalibracji.
To zdalne rozwiązanie pomogło firmie Emerson pokonać trudności z inspekcją produktów wywołane pandemią koronawirusa. Poza ograniczeniem bezpośrednich kontaktów wyeliminowano też dojazdy, co z punktu widzenia klientów zaowocowało znaczną oszczędnością czasu i pieniędzy.
