Garanzia standard del prodotto professionale Sony Europe B.V.
Il presente documento stabilisce la Garanzia standard di Sony per i prodotti broadcast e professionali (come definiti da Sony di volta in volta) (di seguito, le “Apparecchiature”) venduti ai clienti in tutti i Paesi dello Spazio Economico Europeo e nei seguenti Paesi: Albania, Bosnia ed Erzegovina, Israele, Macedonia, Moldavia, Montenegro, Serbia, Svizzera, Turchia, Regno Unito, Città del Vaticano.
Garanzia limitata standard
Sony garantisce le Apparecchiature esenti da difetti nei materiali o nella lavorazione durante il Periodo di garanzia (come infra definito).
Nel rispetto delle esclusioni di seguito elencate, se le Apparecchiature non risultano conformi alla presente Garanzia e l’acquirente ne dà comunicazione scritta a Sony entro il Periodo di garanzia, Sony – senza addebitare costi per la manodopera o le parti (a suo insindacabile giudizio) – dovrà riparare o sostituire le Apparecchiature secondo i termini e le condizioni di seguito esposti. Nel caso in cui Sony decida di sostituire le Apparecchiature e le nuove Apparecchiature del relativo modello non fossero disponibili, Sony si riserva il diritto di sostituire le Apparecchiature con una versione ricondizionata del modello. Nel caso in cui non fossero disponibili né un nuovo modello né un modello ricondizionato, Sony farà il possibile per fornire un modello sostitutivo analogo, a discrezione di Sony; laddove tale modello non fosse disponibile, Sony provvederà a fornire un modello sostitutivo alternativo appropriato. Nel caso in cui Sony scelga di riparare le Apparecchiature, chiederà all’acquirente di restituire le stesse a Sony a spese dell’acquirente.
Periodo di garanzia
Il Periodo di garanzia è di un (1) anno dalla data di acquisto da parte del cliente finale originario, a meno che:
- Non venga pubblicato sul sito Web di Sony un periodo di garanzia eccezionale valido per le Apparecchiature o per un componente delle stesse;
- Le Apparecchiature non siano state riparate o sostituite in garanzia, nel qual caso la garanzia sarà valida fino alla fine del Periodo di garanzia originale, o per novanta (90) giorni dalla data di detta riparazione o sostituzione, a seconda di quale dei due periodi sia più lungo;
- Le Apparecchiature sono costituite da software, nel qual caso Sony garantirà i mezzi sui quali il software viene fornito per novanta (90) giorni dalla data dell’acquisto originariamente effettuato dal cliente finale*; oppure
- Le Apparecchiature sono costituite da prodotti di classe B, nel qual caso è previsto un periodo di garanzia di novanta (90) giorni dalla data dell’acquisto originariamente effettuato dal cliente finale.
*Tutto il software viene fornito “così com’è” se non espressamente e diversamente indicato nella documentazione di accompagnamento. I clienti sono invitati a fare copie di salvataggio di tutto il software e/o dei dati inviati a Sony o che accompagnino prodotti inviati a Sony. Sony non è responsabile di eventuali danni o perdite relativi a programmi, dati, o altre informazioni memorizzati su mezzi o su parti delle Apparecchiature che possano essere restituite per motivi di assistenza in base alla presente garanzia.
Reclami in garanzia e legittimazione
- L’acquirente presenti a Sony (attraverso il dealer Sony debitamente autorizzato presso il quale il prodotto è stato acquistato o contattando Sony direttamente all’indirizzo sotto indicato) la fattura di vendita originale (indicante la data d’acquisto da parte del cliente finale originario, il numero di serie e la ragione sociale/il nome del dealer originario) unitamente all’Apparecchiatura difettosa entro il Periodo di garanzia; e
- Sony (o un suo agente autorizzato per l’assistenza) abbia effettuato l’ispezione e dalla stessa sia emerso, con soddisfazione di Sony, che:
- il difetto dell’Apparecchiatura deriva da difetti di lavorazione o materiali entro il Periodo di garanzia;
- nessuna delle esclusioni è applicabile.
Esclusioni
Quanto segue è escluso dalla garanzia:
- Danni causati da:
- Cause di forza maggiore o motivi ragionevolmente indipendenti dalla volontà di Sony
- Uso improprio, ivi incluso (a titolo meramente esemplificativo) il mancato utilizzo delle Apparecchiature per il loro normale scopo nel rispetto delle istruzioni di Sony sull’uso e la manutenzione adeguati
- Esercizio o manutenzione impropri delle Apparecchiature
- Collegamento a una fonte di alimentazione elettrica inadeguata
- Tentativo di riparazione da parte di persone non appartenenti all’assistenza autorizzata Sony
- Uso delle Apparecchiature con accessori, prodotti o periferiche di terzi
- Apparecchiature nelle quali il numero di serie del fabbricante sia stato modificato, cancellato, rimosso, o reso illeggibile
- Apparecchiature adattate o modificate senza il previo consenso di Sony, ivi inclusi (a titolo meramente esemplificativo): potenziamento delle apparecchiature oltre le specifiche o le caratteristiche descritte nel manuale di istruzioni, o modifiche apportate alle apparecchiature al fine di renderle conformi a norme nazionali o locali tecniche o di sicurezza vigenti in paesi diversi da quelli per i quali tali apparecchiature erano state specificamente progettate e fabbricate
- Materiale di consumo
- A meno che non vi sia prova di un difetto di fabbricazione, la normale usura delle parti, come definita da Sony ad esempio nei Manuali di assistenza
- Il danno o la perdita di programmi software, dati o supporti di storage rimovibili. I costi associati con la disinstallazione, reinstallazione o integrazione in un sistema
- Ogni eventuale esclusione aggiuntiva applicabile a specifici prodotti o tipi di prodotti i cui dettagli sono pubblicati su sito Web di Sony
Esclusioni aggiuntive: Termini e condizioni di garanzia della lampada e termini e condizioni dei pannelli OLED
Limitazione di responsabilità
La garanzia sopra espressa costituisce l’intera responsabilità di Sony. Pertanto, Sony declina ogni altra responsabilità in riferimento a perdite o danni, in qualsiasi modo causati (eccetto che in caso di morte o lesione fisica dovuta a negligenza dimostrata), derivanti dall’acquisto, possesso, vendita o uso delle apparecchiature; si escludono tutti gli altri termini, condizioni e garanzie, espresse o implicite, derivanti dagli usi commerciali o di altra natura. In nessun caso Sony potrà essere ritenuta responsabile di eventuali danni speciali, accessori, o secondari, ivi inclusi – a mero titolo esemplificativo – violazione di diritti della proprietà intellettuale, ritardo, informazioni o consigli imprecisi. Indipendentemente da quanto sopra, i diritti dei clienti eventualmente garantiti dalla legge non saranno interessati dalla limitazione della responsabilità.
Dati dei clienti sui supporti
Sony è esente da responsabilità nei confronti del proprietario dei dati o di terze parti in caso di perdita, danneggiamento o corruzione di dati, informazioni o filmati (insieme i “Dati”) memorizzati su qualsiasi supporto affidato a Sony. Nel caso in cui i supporti contengano Dati la cui distruzione rappresenterebbe una perdita per il proprietario, Sony consiglia al proprietario di tali Dati di produrne copie adeguate prima di affidare i supporti a Sony e/o di sottoscrivere un’assicurazione adatta per proteggere se stesso da tale perdita.
Varie
Nessuna persona, inclusi gli eventuali distributori, dealer, agenti o rappresentanti di Sony, è autorizzata ad assumersi alcuna responsabilità per conto o nel nome di Sony. L’acquirente non ha diritto di ritenere veritiera alcuna descrizione avvenuta per via orale o scritta da parte di Sony o per suo conto, incluse quelle di natura fraudolenta. L’acquirente si affida interamente alle proprie capacità e giudizio nel determinare l’idoneità di qualsiasi articolo dell’apparecchiatura a qualsivoglia scopo.
Maggiori informazioni
Per ulteriori informazioni, contatta Sony Europe B.V. al seguente indirizzo:
Sony Europe B.V.
Service & Support Division
Jays Close
Viables
Basingstoke
Hampshire
RG22 4SB