FAQ de soutien

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées sur les produits Sony.

Comment puis-je calculer la distance de projection d’un projecteur?

Pour calculer la distance de projection de votre projecteur, téléchargez notre Simulateur d’installation de projecteur.

Comment puis-je désactiver la fonction d’abaissement de luminosité du VPL?

Pour désactiver la fonction d’abaissement de luminosité de votre projecteur, sélectionnez les éléments suivants dans le menu :

Connection/Power (connexion/marche) > Eco > With Static Signal (avec signal statique) > Off (désactivé)

Comment puis-je accéder aux paramètres HDBT sur le VPL-PHZ10 et les projecteurs plus récents?

Pour accéder aux paramètres HDBT sur le VPL-PHZ10 et les projecteurs plus récents, sélectionnez le mode Advanced User (utilisateur avancé) :

Sur la télécommande, appuyez sur la flèche du bas, la flèche du haut, la touche « ENTER » (Entrée) et la flèche de droite dans l’ordre et répondez « Yes » (Oui) à la question « Do you wish to enter Advanced User Mode? » (Souhaitez-vous entrer dans le mode Utilisateur avancé?)

Allez dans le menu, faites dérouler jusqu’à « Device » (Appareil), puis sélectionnez « Other » (Autre). Utilisez les flèches du haut et du bas pour vous rendre à l’article 78 « Mode HDBaseT ».

Utilisez les boutons gauche ou droite pour régler la valeur sur 1. Appuyez sur le bouton « Return » (Retour), puis sélectionnez « Save to Memory » (Enregistrer les changements).

Comment puis-je régler le RM-IP10 pour l’utiliser avec le SRG-300SE?

Pour effectuer la configuration réseau du RM-IP10 afin de l’utiliser avec le SRG-300SE, veuillez regarder notre tutoriel.

Où puis-je trouver les mises à jour du micrologiciel pour la caméra PXW?

Pour obtenir les mises à jour du micrologiciel de la caméra PXW, veuillez utiliser notre moteur de recherche pour trouver le micrologiciel de votre modèle de caméra.

Où puis-je télécharger le logiciel Catalyst?

Pour trouver et télécharger le logiciel Catalyst, rendez-vous sur le site Sony Creative Software.

Puis-je mettre à jour ma caméra PMW-F5 ou PMW-F55 en version v8.0?

Pour mettre à jour les appareils de la série PMW-F, veuillez vérifier les éléments suivants :

Le numéro de série de la caméra PMW-F5 doit être supérieur ou égal à 100782 pour pouvoir la mettre à jour en version v8.0.

Le numéro de série de la caméra PMW-F55 doit être supérieur ou égal à 100724 pour pouvoir la mettre à jour en version v8.0.

Si votre appareil ne satisfait pas à ce critère, veuillez communiquer avec notre centre de maintenance.

Comment puis-je sélectionner la sortie vidéo sur la PXW-X70?

La sortie vidéo est accessible par l’intermédiaire du Menu.

Utilisez les paramètres REC/OUT SET (configuration enregistrement/sortie) > VIDEO OUT (sortie vidéo) > OUTPUT SELECT MENU (menu de sélection de la sortie) et choisissez SDI, HDMI ou Video.

Une licence Content Manager est-elle incluse avec le lecteur Optical Disc Archive ODS-D280U?

Oui, une licence Content Manager est incluse à l’achat de votre lecteur Optical Disc Archive ODS-D280U.

Comment puis-je récupérer mon contenu avec une carte SxS 64 Go?

Veuillez vous rendre sur la page Sony Media Recovery Support ou appelez le 877-440-3453.

Pourquoi est-ce que je reçois un message No Tone (pas de tonalité) sur l’écran de l’émetteur UTX-B03 lorsque je l’associe à un récepteur URX-P2?

Vous recevez le message « No Tone » (pas de tonalité) parce que le mode compresseur-extenseur de votre émetteur UTX est configuré de façon incorrecte et ne fonctionne pas avec le récepteur analogique URX-P2.

Pour que ces appareils puissent fonctionner ensemble, vous devez régler le mode compresseur-extenseur sur UWP, et pas sur UWP-D.

Où puis-je télécharger le logiciel de balance des blancs pour mes moniteurs PVM?

Le logiciel Auto White Balance Software (v1.4) est disponible au téléchargement.

Pour obtenir le logiciel, rendez-vous sur la page de l’outil Automatic White Balance Software.

Ma caméra PMW-F3 peut-elle enregistrer en S-Log?

Oui, si votre PMW-F3 dispose du micrologiciel v1.40 ou d’une version plus récente de celui-ci, elle peut enregistrer en S-Log. Pour activer l’enregistrement S-Log, vous devez changer le paramètre Gamma dans un PICTURE PROFILE.

Contactez-nous pour en savoir plus