Sony kameralar, Emerson’ın uzaktan müşteri incelemesi yapmasını sağlıyor
- Emerson, uzaktan akış ölçer inceleme hizmetiyle, koronavirüs krizinin zorluklarının üstesinden gelmek istiyordu
- Müşterilerine uzak bir konumdan kalibrasyon işleminin ince ayrıntılarını göstermesi gerekiyordu
- Sony SRG Serisi PTZ (Yatay Kaydırma/Eğme/Yakınlaştırma özellikli) kameralar, Emerson personeli tarafından uzaktan kontrol ediliyor
- Görüntüler BRAVIA 4K profesyonel ekranlarda gösteriliyor ve müşterilere aktarılıyor
- İnceleme işleminin yüksek çözünürlüklü görüntüleri, müşterilerin akış ölçer kalibrasyonunun hassas ayrıntılarını uzaktan görmesini sağlıyor
- Çözüm, müşterilerin tesis ziyaretlerine zaman ve para harcama gerekliliğini ortadan kaldırıyor
Müşterilerimizle birkaç uzaktan inceleme yaptık ve kurulum ve uzaktan kurulum sağlama konusunda şimdiye kadar çok olumlu tepkiler aldık. Aslında bu, RDJ AV’nin sağladığı sisteme dolaylı bir övgü anlamına geliyor.
Quality Manager,
Emerson Ede
Daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçin
Müşterilerle ilişki kurmanın yeni yöntemleri
Emerson Automation Solutions, çeşitli endüstriyel ve ticari uygulamalar için öncü ürün ve çözüm sağlayıcılarından biridir. Akış ölçer sistemleri üreticisi olan Emerson, Hollanda’nın merkezindeki Ede tesisinden dünyanın farklı yerlerindeki müşterilerine göndermeden önce, bu cihazların kalibrasyonunu ve test işlemlerini yapıyor.
Ölçer kalibrasyonu ve incelemesi, geleneksel olarak müşterinin fiziksel olarak orada bulunup işlemi gözlemlemesi ve doğrulamasıyla yapılıyordu. Ancak Emerson, koronavirüs salgınının getirdiği zorluklar nedeniyle, dünyanın farklı yerlerindeki müşterilerinin ürünün kalibre edilmesini gerçek zamanlı olarak izlemesini sağlayan, uzak bir inceleme hizmeti geliştirdi.
4K netlikle inceleme işleminin her ayrıntısı gösteriliyor
Emerson’ın sunduğu yenilikçi çözüm, Sony SRG Serisi uzak PTZ (Yatay Kaydırma/Eğme/Yakınlaştırma özellikli) kameraları kullanıyor ve böylece akış ölçer müşterilerinin kalibrasyon işleminin ayrıntılarını gözlemlemesini ve kendi konumlarından onay vermesini sağlıyor.
Kameralardan gelen canlı video akışları, son derece yüksek bir netlikle yakın çekim ayrıntılarını görmek için gerektiğinde dokunmatik ekranlı denetçiyle yakınlaştırma yapabilen Emerson personeli tarafından izleniyor. Görüntüler, daha sonra canlı görüntülü konferans bağlantısı üzerinden dünyanın farklı yerlerindeki müşterilere aktarılıyor ve bir Emerson temsilcisi kalibrasyon işlemini açıklıyor.
Bu uzak çözüm, Emerson’ın koronavirüs krizi sırasında ürün inceleme zorluklarının üstesinden gelmesine yardımcı oldu. Yüz yüze temas ihtiyacını azaltmanın yanı sıra müşterileri saatler süren seyahatler yapmaktan kurtarıyor ve bununla ilişkili masrafları ortadan kaldırıyor.
