Onarımlar

Garanti kapsamındaki ve garanti dışı ürün sorunlarını çözün.

Sony’nin uzman onarım hizmetini gösteren, onarılan devre kartının yakın çekimi.

Ürünü kendim onarmak için nereden yardım alabilirim?

Ürününüzle ilgili küçük sorunları ürün kılavuzlarımızı ve kullanım kılavuzlarımızı kullanarak çözebilirsiniz.

Yine de yardım gerekiyorsa aşağıdakilerden birini seçin.

Garanti veya PrimeSupport sözleşmesi kapsamındaki ürünlerin onarılma süreci nedir?

Profesyonel ürününüz 12 aylık standart Sony garantisi içindeyse veya PrimeSupport kapsamındaysanız onarımı ayarlamak için yardım masamıza başvurun.

Garanti veya destek kapsamı dışındaki ürünlerin onarılma süreci nedir?

Profesyonel ürününüz standart Sony garantisi veya PrimeSupport kapsamında değilse ürününüzün onarılmasını hızlı bir şekilde sağlamak için aşağıdaki yollardan birini seçebilirsiniz:

1. Seçenek: Yardım masamız üzerinden doğrudan Sony ile iletişim kurarak profesyonel merkezi onarım merkezlerimizden birinde güvenilir, uygun fiyatlı, garanti dışında bir onarım ayarlayabilirsiniz. İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca ve İspanyolca dillerinde hizmet veren çok dilli uzmanlarımız onarım talebinizi yerel dilinizde almayı hedefler ve bu sayede işlem stressiz ve basit bir şekilde gerçekleşir.

2. Seçenek: Yerel destek hizmeti almak için köklü Yetkili Servis Merkezlerimizden biriyle doğrudan iletişime geçin.

Onarım için nasıl fiyat alabilirim?

Onarım fiyatı almak için, değerlendirilmek üzere ürününüzü bize aldırabilir veya ilgili onarım merkezine bırakabilirsiniz. Lütfen değerlendirme ücreti (bir saat işçilik ve ürününüzü biz alırsak lojistik) alınacağını unutmayın. Değerlendirmeden sonra fiyatı size göndereceğiz.

Ekipmanımı onaramıyorsanız ne olur?

Ürününüz ekonomik onarımla kurtarılamayacak durumdaysa veya onarım için gereken parçalarına artık erişilemiyorsa bu konuda bilgilendirileceksiniz ve ürün size iade edilecek veya tesisimizde imha edilecektir. Ürününüzde aşırı fiziksel hasar, örneğin su kaynaklı hasar, olması durumunda onarımın mümkün olmadığı size belirtilebilir.

Lot5 AB düzenlemesi ile ilgili nereden daha fazla bilgi bulabilirim?

AB Komisyonu tarafından verilen bilgileri buradan okuyabilirsiniz.

Lot5 AB düzenlemesiyle ilgili Sony ürünlerinin listesini nerede bulabilirim?

Aşağıdaki ürün modellerinde geçerlidir:

  • HD Elektronik Vizörler: HDVF-EL70 ve HDVF-EL75
  • LCD Renkli Vizörler: HDVF-L750 ve HDVF-L770
  • Profesyonel Video Monitörleri: BVM-HX310, BVM-E251, BVM-E171, PVM-X1800, PVM-X2400, LMD-A240, LMD-A220 ve LMD-A170.

Bu düzenlemeye göre, ürünü kendim onarmak için nereden yardım alabilirim?

Ürününüzle ilgili küçük sorunları ürün kılavuzlarımızı ve kullanım kılavuzlarımızı kullanarak çözebilirsiniz. Bu belgeleri ProAssist’te veya yardım masamız üzerinden bulabilirsiniz: primesupport@sony.com

Profesyonel bir tamirci olarak bakım, yazılım veya cihaz yazılımı bağlantıları ve onarım belgeleri vb. ile ilgili belgelere erişmeme kim yardımcı olabilir?

Lütfen yardım masasına ulaşın: primesupport@sony.com