Vantagens dos cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para muitos fins nos nossos websites e comunicações por e-mail para fornecer os nossos serviços e melhorar a sua experiência. Esta política descreve as categorias de cookies utilizadas por nós e pelos nossos parceiros, para que são utilizadas e como pode alterar as suas preferências.

A Sony Europe B.V. é a empresa do grupo Sony responsável pelos websites relacionados com os serviços e produtos eletrónicos de consumo da Sony na Europa. A Sony Europe B.V. está constituída nos Países Baixos e tem a sua sede social em Weybridge, Reino Unido.

Esta política explica as tecnologias que podemos utilizar para recolher informações sobre a utilização dos nossos websites e das nossas comunicações por e-mail. Estas tecnologias são utilizadas por quase todos os websites e estão contidas em quase todas as comunicações comerciais por e-mail enviadas através da internet e são conhecidas como “cookies” e “sinalizadores da web” (web beacons).

Tenha em atenção que outras empresas do grupo Sony são responsáveis por websites da Sony fora da Europa, como a Sony Corporation no Japão, ou em ligação com outros produtos e serviços da Sony, como a Sony Computer Entertainment e a Sony Mobile. Estas empresas podem ter as suas próprias políticas relacionadas com a utilização de cookies e sinalizadores da web disponíveis nos seus websites.

Um cookie é uma pequena quantidade de dados, que frequentemente inclui um identificador único. Os cookies podem ser enviados para o seu navegador quando visita os nossos websites. São armazenados pelo seu navegador da internet no seu dispositivo.

Alguns cookies são armazenados apenas durante a sua visita aos nossos websites. Estes cookies são conhecidos como cookies de sessão. Outros, conhecidos como cookies persistentes, podem permanecer armazenados no seu computador após a sua visita e podem ser acedidos pelos nossos websites sempre que voltar a visitar os nossos websites.

Alguns cookies que são armazenados quando visita os nossos websites podem ser armazenados e acedidos por outras empresas. Por exemplo:

• Quando o botão “gosto” de uma rede social ou outro semelhante é visualizado num dos nossos websites, essa rede social pode armazenar e aceder aos seus próprios cookies para fornecer a funcionalidade do botão e para outros fins (consulte a política de privacidade/cookie dessa rede social para obter mais informações)
• Quando utilizamos um parceiro publicitário, esse parceiro publicitário pode armazenar e aceder aos seus próprios cookies, para que nós e ele possamos segmentar anúncios para si sobre os produtos e serviços da Sony nos quais esteve a navegar nos nossos websites

Cookies Essenciais

Podemos utilizar cookies essenciais para que o utilizador possa receber os serviços que pede através dos nossos websites. Sem estes cookies, os serviços que o utilizador pediu não podem ser prestados.

Por exemplo, estes cookies podem ser utilizados nos nossos websites para:

• Operar e relembrar os itens que o utilizador coloca no seu “carrinho de compras” quando utiliza as nossas lojas online, tais como a loja Sony, Online
• Permitir que o utilizador aceda a áreas seguras dos nossos websites sem ter de iniciar sessão continuamente para o serviço
• Relembrar ações anteriores realizadas pelo utilizador (como o preenchimento de um formulário online) quando voltar para uma página na mesma sessão

Cookies de desempenho

Podemos utilizar cookies de desempenho que recolhem informações sobre a forma como os nossos websites, anúncios e comunicações por e-mail são utilizados e para nos sinalizar a ocorrência de algum erro. Estes cookies podem ser utilizados para recolher informações técnicas bastante detalhadas, como o último website visitado, o número de páginas visitadas, se as comunicações por e-mail são ou não abertas, quais as partes do nosso website ou da comunicação por e-mail em que se clica e o período de tempo entre cliques. Embora esta informação possa ser associada a detalhes como o seu endereço IP, domínio ou informação do navegador, é analisada apenas em conjunto com informações de outros utilizadores e não de uma forma que o identifique diretamente.

Por exemplo, estes cookies podem ser utilizados nos nossos websites para:

• Analisar e melhorar o desempenho dos nossos websites, anúncios e comunicações por e-mail
• Gerir o desempenho e a conceção dos nossos websites
• Calcular o número de respostas aos nossos anúncios para melhorar a eficácia da nossa publicidade
• Avaliar erros apresentados nos nossos websites para melhorar o nosso serviço e gestão de reclamações

Cookies funcionais

Podemos utilizar cookies funcionais que não são essenciais, mas que permitem várias funcionalidades úteis nos nossos websites.

Por exemplo, estes cookies recolhem informações sobre a sua interação com os serviços prestados no website, e podem ser utilizados nos nossos websites para:

• Relembrar as preferências que selecionou numa visita anterior ao website, como o país/idioma, os seus interesses e a apresentação do website (por exemplo, layout, tamanho do tipo de letra, cores, etc.), para que não tenha de os definir novamente
• Relembrar as respostas às perguntas que os nossos websites lhe fizeram como, por exemplo, se quer participar num questionário de satisfação do cliente, para que não lhe seja perguntado novamente
• Detetar se um serviço já lhe foi oferecido como, por exemplo, uma oferta de ajuda online em direto
• Fornecer informações para permitir o funcionamento de um serviço opcional, como ver um vídeo online ou fazer comentários num blogue
• Fornecer-lhe boletins meteorológicos locais ou notícias de trânsito, recolhendo a região em que se encontra atualmente (se concordar em partilhar essas informações)

Cookies de segmentação, publicidade ou redes sociais

Os cookies de segmentação ou de publicidade podem ser utilizados nos nossos websites para apresentar anúncios e contactá-lo com comunicações de marketing que sejam mais relevantes para si e para os seus interesses. Estes cookies podem recolher informações bastante pormenorizadas sobre os seus hábitos de navegação nos nossos websites (tais como os produtos e serviços em que clicou). Podem também ser utilizados para reconhecer quando visita novamente um dos nossos websites e/ou visita um website que faz parte da rede de um dos nossos parceiros publicitários ou de um dos nossos revendedores.

Por exemplo, estes cookies podem ser utilizados nos nossos websites para:

• Recolher informações sobre os produtos e serviços Sony em que navegou ou adicionou ao seu carrinho de compras, se disponível, nos nossos websites, para que:
  • As empresas do grupo Sony possam fornecer conteúdos, recomendações e anúncios nos seus websites que sejam mais relevantes para si
  • As empresas do grupo Sony possam personalizar e segmentar mais eficazmente o seu e-mail e outras comunicações de marketing direto
  • Os nossos parceiros publicitários e retalhistas possam fornecer anúncios nos seus websites e/ou nos websites da sua rede de publicidade para produtos e serviços da Sony, que sejam mais relevantes para si
• Possa limitar o número de vezes que vê um anúncio, bem como ajudar a avaliar a eficácia de uma campanha publicitária

Também podemos aceder a cookies de referência que são enviados para o seu dispositivo pelos websites dos nossos parceiros comerciais. Estes cookies são utilizados para identificar cada vez que os nossos parceiros comerciais encaminham alguém para os nossos websites e se a visita dessa pessoa resulta na compra de um produto ou serviço da Sony. Estas informações podem ser divulgadas aos nossos parceiros comerciais, mas apenas de forma anónima e não de uma forma que o possa identificar diretamente.

Os cookies de redes sociais são utilizados quando partilha informações utilizando um botão de partilha de redes sociais ou um botão de “gosto” nos nossos sites ou aplicações, ou quando interage com o nosso conteúdo numa ou através de uma rede social como o Facebook ou o Twitter. Estes cookies recolhem informações sobre a sua interação nas redes sociais com a Sony como, por exemplo, se tem uma conta no site da rede social e se tem sessão iniciada quando interage com o conteúdo da Sony.

Quando trabalhamos com parceiros retalhistas para a venda dos nossos produtos, podemos partilhar e receber informações sobre cookies com eles. Fazemos isto para associar informações sobre os utilizadores dos nossos websites aos utilizadores dos websites dos nossos parceiros retalhistas. Isto melhora a experiência de retalho quando o utilizador navega nos nossos sites, fornece publicidade relevante e melhora o percurso do cliente.

Os sinalizadores da web, também conhecidos como tecnologia de gif de pixel simples, ou códigos de ação, podem ser utilizados nos nossos websites e comunicações. Esta tecnologia indica-nos quais os visitantes que clicaram em elementos-chave (como links ou imagens) numa página web ou num e-mail. Quando nos pede para lhe enviarmos informações promocionais ou um boletim informativo, podemos utilizar sinalizadores da web para localizar os e-mails que são abertos. Utilizamos estas informações para otimizar os nossos conteúdos, serviços e comunicações.

Os sinalizadores da web normalmente funcionam com cookies e podem ser desligados ao desativar os cookies (como explicado na secção anterior). Alguns softwares de e-mail e navegadores da internet também podem ser configurados para impedir que as imagens sejam descarregadas automaticamente. Isto também irá impedir que o sinalizador da web funcione até que você decida descarregar as imagens.

Mantemos as informações recolhidas de cookies durante um período máximo de 2 anos.