Professional After-Sales Service Information System
Pro-Assist est un service d’abonnement à une base de connaissances en ligne sur mesure de Sony, permettant d’accéder à des informations techniques sur tous les produits Sony.
A quel type d'informations Pro-Assist me donnera-t-il accès ?
Pro-Assist donne accès aux types d’informations techniques suivants :
Manuels d’entretien
- Télécharger un exemple de manuel d’entretien
- Démontage (emplacements des cartes, câbles et connecteurs, etc.)
- Réparation et maintenance
- Menus d’entretien
- Alignement/Réglage électrique
- Dépannage (codes d’erreur, diagnostics)
- Procédure de mise à jour des firmwares
- Pièces de rechange (listes des pièces, accessoires)
- Diagrammes (vues en éclaté, schémas, câblage électrique, plans des circuits imprimés)
Bulletins
- Télécharger un exemple de bulletin technique
- Problèmes et améliorations (marche à suivre pour corriger ou réparer, solutions de contournement, etc.)
- Procédures (démontage, réparation, réglage, installation, etc.)
- Enregistrement de pièces (pièces améliorées, informations sur la compatibilité)
- Corrections manuelles
- Notes de version logicielle
Remarque : il est impossible de télécharger un logiciel à partir de Pro-Assist.
Manuels d’instructions/Manuels d’utilisation
- Télécharger un exemple de manuel d’utilisation
- Emplacement et fonction des commandes
- Mode de connexion, installation et configuration
- Mode d’emploi
- Navigation par menu
- Maintenance de base
- Dépannage, avertissements lumineux, messages, etc.
- Spécifications techniques
Comment puis-je accéder à Pro-Assist ?
Veuillez envoyer votre numéro de contrat de service et/ou votre compte IBISS « professionnel » à l’équipe Pro-Assist Admin pour que nous puissions valider votre contrat.
Que dois-je faire si j'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?
Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page d’accueil. Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur, veuillez contacter l’équipe Pro-Assist Admin.
J'ai encore une question, comment puis-je vous contacter ?
Veuillez contacter l’équipe Pro-Assist Admin. Si votre question concerne un problème technique relatif à l’application Pro-Assist, veuillez indiquer votre nom d’utilisateur, la version de votre navigateur et fournir une capture d’écran des résultats de recherche (le cas échéant).