Informativa sulla privacy - Descrizione dettagliata

Sony Europe BV (“Sony Europe”, “noi” o “nostro”) è la società del gruppo Sony responsabile dell’elaborazione dei dati in relazione a siti Web, servizi e prodotti di elettronica di consumo e professionale di Sony in Europa. Siamo registrati nei Paesi Bassi.

La presente informativa descrive i tipi di informazioni che possiamo raccogliere e conservare, il modo in cui tali informazioni vengono utilizzate e con quali soggetti vengono condivisi i dati (vedere la sezione Condivisione delle informazioni sull’utente). Descrive inoltre come è possibile contattarci in caso di domande o dubbi sulle presenti informazioni. Per alcuni servizi Sony esistono inoltre informative sulla privacy specifiche che spiegano nel dettaglio come vengono usati i dati personali da parte del servizio.

Si noti che altre società del gruppo Sony sono responsabili del trattamento dei dati controllato al di fuori dell’Europa, quale Sony Corporation in Giappone, o in relazione ad altri prodotti e servizi Sony, quale Sony Computer Entertainment e Sony Mobile.

Dati forniti dagli utenti

Quando interagisci con Sony Europe, potremmo chiederti di fornirci alcuni dati che ti riguardano. Ad esempio:

• Alcuni dei nostri servizi richiedono la creazione di un account, ad esempio i servizi My Sony o Community e Sony Professional Solutions Europe. Durante la creazione degli account, potremmo chiederti di fornirci diversi tipi di informazioni, come nome, data di nascita, indirizzi e-mail, dati di contatto, interessi e le preferenze relative all’account e alle newsletter
• Quando effettui un acquisto, la registrazione, l’invio per la riparazione o la restituzione di un prodotto online, potremmo registrare la conversazione e/o chiederti di fornirci informazioni come dettagli di contatto, data di consegna e luogo di acquisto, nonché informazioni per il pagamento
• Quando contatti i nostri centri assistenza clienti, potremmo conservare informazioni relative alla telefonata, inclusi il tuo nome, i prodotti acquistati, il motivo della telefonata e la risposta fornita dai nostri addetti
• Quando aderisci a uno dei nostri programmi fedeltà, potremmo raccogliere informazioni relative al modo in cui usi il programma fedeltà e ai premi da te richiesti
• Quando partecipi a una delle nostre estrazioni a premi o a uno dei nostri concorsi, potremmo raccogliere il tuo nome, indirizzo, età e creazioni artistiche
• Quando vieni a farci visita in occasione di un evento pubblico, come una fiera o un salone, o partecipi a un sondaggio, potremmo chiederti informazioni come il tuo biglietto da visita, il tuo nome, i tuoi dettagli di contatto, i tuoi interessi e le tue preferenze
• Quando usi i nostri servizi online, potremmo ricevere contenuti che hai deciso di caricare, come recensioni di prodotti, commenti, foto e post sui forum, o informazioni sui tuoi interessi e le tue preferenze che hai deciso di fornirci, ad esempio selezionando i servizi che desideri ricevere
• Quando partecipi a sondaggi e ricerche, potremmo chiederti informazioni, come l’indirizzo e-mail e le informazioni che lo riguardano

Dati che possiamo raccogliere da altre fonti

Potremmo anche raccogliere informazioni da fonti pubblicamente disponibili e terze parti, ad esempio:

• Prima di autorizzare un acquisto, potremmo condurre controlli creditizi e finanziari per assicurarci che gli strumenti di pagamento non siano usati in modo fraudolento e verificare la tua solvibilità
• Se acquisti prodotti o servizi da un Sony Centre o da un altro rivenditore, potremmo ricevere alcune informazioni sul tuo acquisto da tale rivenditore
• Potremmo anche ricevere informazioni su di te da altre società del gruppo Sony con cui interagisci; in particolare, quando colleghi i tuoi account per determinati servizi del gruppo Sony (per ulteriori informazioni sugli account Sony collegati, consulta la sezione “account Sony collegati” riportata di seguito)
• Nell’effettuare chiamate a livello aziendale, potremmo usufruire di informazioni di contatto disponibili pubblicamente
• Quando svolgiamo attività di ricerca e sviluppo, potremmo utilizzare informazioni che ti riguardano e che sono pubblicamente disponibili

Dati che possiamo raccogliere nell’ambito dei social network

Se utilizzi applicazioni, pagine o plugin di social network di Sony o se utilizzi uno dei nostri prodotti o servizi che permettono di interagire con i social network, noi potremmo ricevere informazioni relative ai tuoi account su tali social network.

Ad esempio:

• se accedi a uno dei nostri siti Web o servizi usando il tuo account del social network, potremmo ricevere i dati di base dal tuo profilo che sono stati da te inseriti in tale social network. I dati di base che riceviamo possono dipendere dalle impostazioni sulla privacy del tuo account del social network e possono includere l’identificativo, il nome, l’immagine del profilo, il sesso e la lingua del tuo account del social network. Potremmo, inoltre, ricevere ulteriori informazioni sul tuo profilo in caso di espressa autorizzazione da parte tua per accedervi.
• Se fai clic su “Mi piace”, “+1”, “tweet” o un pulsante simile in uno dei nostri siti Web o servizi, potremmo registrare la tua selezione. Inoltre, il contenuto da te visualizzato potrebbe essere pubblicato sul tuo profilo o feed sul social network. Potremmo, inoltre, ricevere informazioni sulle ulteriori interazioni con tale contenuto pubblicato (ad esempio se i tuoi contatti cliccano su un collegamento nel contenuto pubblicato), e potremmo associare tali informazioni con i dati che conserviamo su di te
• Se metti “mi piace”, “+1” o simili a una delle nostre pagine su un sito di social network, potremmo ricevere informazioni sul suo profilo di social network, a seconda delle impostazioni sulla privacy dell’account di social network

Per ulteriori informazioni e per ulteriori dettagli su come controllare l’accesso al proprio profilo di social network, consulta l’informativa sulla privacy e le altre indicazioni disponibili sul sito Web del tuo social network.

Dati che possiamo raccogliere quando utilizzi siti Web, prodotti e servizi di Sony

Alcuni dei nostri siti Web, dei nostri prodotti con predisposizione Internet e dei servizi online di Sony Europe ci forniscono informazioni sulle tue modalità di utilizzo degli stessi, tra cui:

• Informazioni sui contenuti che visualizzi e con cui interagisci. Ad esempio, quando utilizzi il nostro sito Web, potremmo raccogliere informazioni sulle tue visite, tra le quali il tuo software browser, le pagine visualizzate e gli elementi su cui hai “cliccato” o che hai aggiunto al carrello per gli acquisti
• Registri di servizi, prodotti o server che contengono informazioni sull’utilizzo da parte tua del servizio, del prodotto o dei siti Web, quali l’indirizzo IP, le informazioni del browser (incluse le stringhe degli agenti utente HTTP), le informazioni sulle richieste del client HTTP e l’orario e la posizione delle tue attività, le impostazioni di dominio, dispositivi e applicazioni, gli errori e l’attività hardware
• Informazioni sul dispositivo, come l’ID del dispositivo e/o informazioni sulla sua posizione geografica. Ad esempio, quando utilizzi un servizio o un’applicazione di geolocalizzazione e hai acconsentito a condividere la tua posizione.
• Interessi e preferenze specificati durante la configurazione del prodotto o servizio con predisposizione per Internet
• Dettagli sui tuoi account collegati di Sony e su come e quando usarli (per informazioni sugli account collegati di Sony, consulta la sezione “Account collegati di Sony” in basso)
• Le comunicazioni e-mail con i nostri call center o altro personale Sony potrebbero essere monitorate e registrate

In generale, queste informazioni vengono raccolte utilizzando identificatori digitali, ad esempio un numero di dispositivo, un cookie del browser o l’indirizzo IP dell’utente. Questi identificatori sono utilizzati per distinguere le informazioni fornite dal browser o dal dispositivo da quelle del browser o dispositivo di un altro utente.

Possiamo associare le informazioni raccolte a uno degli account dell’utente, ad esempio se l’utente ha effettuato l’accesso a un servizio al momento della raccolta delle informazioni. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

Sony Europe può utilizzare i dati raccolti per le seguenti finalità:

Fornitura di servizi

Quando utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti i nostri prodotti e servizi, il trattamento si basa su un accordo tra te e Sony Europe. In questo contesto, possiamo utilizzare i tuoi dati personali per:

• Fornirti un prodotto o servizio che hai richiesto, in particolare per verificare che un pagamento non sia effettuato in modo fraudolento, consegnarti il prodotto o permetterti di beneficiare di eventuali offerte speciali o promozioni applicabili (e adempiere agli obblighi previsti da qualsiasi altro accordo esistente)
• Fornire i servizi di assistenza clienti, garanzia, restituzione prodotti e altri servizi post-vendita
• Agevolare ed elaborare le tue ricerche e richieste di informazioni quando ci contatti in merito a Sony Europe e ai suoi prodotti e servizi
• Fornirti un servizio di assistenza per gli acquisti online. Quando utilizzi i nostri negozi online, possiamo raccogliere i dettagli dei prodotti che intendi acquistare e il tuo indirizzo e-mail durante la compilazione del modulo di acquisto. Se non completi l’acquisto, potremmo contattarti usando i dati da te forniti per offrirti assistenza (ad esempio se si sono verificati problemi tecnici). Questo servizio è opzionale. Puoi decidere di non ricevere e-mail di assistenza per gli acquisti online in qualsiasi momento seguendo il link riportato in fondo a ogni e-mail ricevuta dall’assistenza

Sviluppo di prodotti e servizi

Siamo sempre al lavoro per migliorare la nostra offerta di prodotti e servizi. Il trattamento è basato sui nostri legittimi interessi di sviluppare i nostri prodotti e servizi per soddisfare al meglio le richieste del cliente, garantire la qualità dei dati, sviluppare la gestione dell’identità e rafforzare la sicurezza delle informazioni e della rete o su tuo previo consenso. In questo contesto, possiamo utilizzare i dati personali per:

• Finalità di addestramento del personale e controllo qualità, in particolare in relazione al personale addetto ai rapporti con i clienti dei nostri centri di assistenza telefonica, via e-mail e altri centri assistenza
• Valutare le nostre prestazioni o chiedere la tua opinione sui prodotti e servizi Sony e condurre sondaggi sui prodotti
• Svolgere attività di ricerca e sviluppo per creare e migliorare prodotti e servizi Sony nuovi ed esistenti, raccomandazioni, pubblicità e altre comunicazioni e conoscere meglio i clienti in generale

Materiali

Quando utilizziamo i dati personali per finalità di marketing, il trattamento è basato sui nostri legittimi interessi di conoscere i nostri clienti, tenerli aggiornati su novità dei prodotti e dei servizi di Sony Europe, e personalizzare l’esperienza del cliente previo consenso di quest’ultimo, ad esempio per l’invio di messaggi di marketing e per personalizzare la tua esperienza cliente.

In particolare, possiamo raccogliere, memorizzare, monitorare e creare un profilo dei tuoi dati per:

• Inviarti newsletter e altre comunicazioni tramite e-mail, se hai fornito il tuo preventivo consenso a ricevere tali comunicazioni o se le leggi applicabili ci consentono di farlo. Per ulteriori informazioni, consulta la sezione “Comunicazioni di marketing” riportata di seguito.
• Gestire estrazioni a premi, concorsi e altre offerte promozionali
• Presentarti contenuti personalizzati, consigli e pubblicità e rendere più mirati punti vendita, servizi, contenuti, suggerimenti, pubblicità e comunicazioni di Sony. Potresti accorgerti di tali contenuti personalizzati e mirati quando usi prodotti o servizi di Sony, quando vieni contattato per comunicazioni di marketing e quando visiti siti Web e servizi nostri e di terze parti in cui sono visualizzate pubblicità di Sony o dei suoi partner pubblicitari (ad esempio, potresti vedere la pubblicità di un prodotto Sony che hai visualizzato di recente su uno dei nostri siti Web). La personalizzazione e il targeting che vedi sui nostri siti Web, su siti Web di terze parti o nelle nostre pubblicità e comunicazioni online potrebbero utilizzare Adid, pixel, tag o cookie o altri tracker digitali impostati da noi o dai nostri partner pubblicitari di terze parti. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui Cookie. La personalizzazione e il targeting potrebbero anche essere basati su segmenti di pubblico simili creati tramite piattaforme pubblicitarie (vedere ulteriori informazioni di seguito). In altri casi, i servizi Sony possono prevedere impostazioni specifiche per il controllo dei contenuti personalizzati. Per ulteriori informazioni ti suggeriamo di consultare l’informativa sulla privacy del relativo servizio
• Crea un pubblico simile attraverso gli strumenti forniti dalle piattaforme pubblicitarie al fine di identificare altri potenziali clienti Sony con interessi o dati demografici simili a quelli individuati nell’esercizio del pubblico simile e offrire pubblicità agli altri potenziali clienti Sony
• Redigere statistiche anonime e aggregate sull’uso dei nostri siti Web, prodotti, servizi e programmi fedeltà, che potremmo condividere con terze parti e/o rendere disponibili al pubblico
• Utilizzare recensioni di prodotti, commenti o contenuti che hai caricato sui nostri siti Web o servizi e renderli visibili pubblicamente per inserire link, pubblicare o pubblicizzare i contenuti altrove, inclusi i nostri annunci pubblicitari. Ogni volta che crei o rispondi a un post o a un thread su un forum di un sito Web di Sony Europe, oltre a fornire il servizio forum, potremmo registrare il nome del forum e la data e ora del tuo post o thread associandoli ai dati del tuo account. Questo ci consente di conoscere meglio il profilo degli “utenti tipici” dei nostri forum e selezionare o adattare le nostre comunicazioni di marketing in modo da rispecchiare la tua attività sul forum. I contenuti dei tuoi post o thread sui forum non verranno usati per finalità diverse da quelle appena descritte.

Sicurezza

Possiamo utilizzare le informazioni raccolte attraverso il monitoraggio dei nostri siti Web, dei servizi online e delle e-mail per finalità di sicurezza. Questi dati potrebbero essere comunicati alle forze dell’ordine o ad altre autorità competenti. Il trattamento è basato sui nostri legittimi interessi di tutelare l’utente e la nostra società, i nostri sistemi, i nostri dipendenti e i nostri partner, o sull’obbligo legale di collaborare con le autorità competenti.

Indagini e prevenzione di frodi

Sony Europe può utilizzare i dati personali per prevenire le frodi e per condurre indagini in merito alle violazioni o alle nostre politiche. Ad esempio, possiamo utilizzare le informazioni dell’utente, come gli ID del dispositivo, per garantire che i voucher o gli sconti relativi a promozioni o campagne non vengano riscattati in modo fraudolento e per verificare che non venga effettuato un pagamento fraudolento. In questo caso, il trattamento dei dati personali è basato sul nostro legittimo interesse di prevenire le frodi e di offrire vantaggi unicamente ai nostri clienti.
Possiamo inoltre utilizzare i dati personali per osservare leggi, normative e ingiunzioni applicabili, e per conformarci alle richieste di informazioni legali valide da parte di tali organi. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del gruppo Sony o termini e condizioni di qualsiasi prodotto o servizio Sony. In questo caso, il trattamento è basato su un obbligo legale cui Sony Europe è soggetta o sul nostro legittimo interesse di difendere i nostri diritti legali.

Altre finalità

Combinazione dei dati raccolti

Potremmo collegare o combinare i dati raccolti dalle diverse fonti sopra descritte nella sezione “I dati raccolti” di cui sopra (inclusi i dati ricevuti da altre società del gruppo Sony sull’uso di altri prodotti e servizi del gruppo Sony). I dati possono essere collegati tramite un identificatore univoco, ad esempio un cookie o numero di account (in particolare quando colleghi i tuoi account di Sony; per informazioni sugli account collegati di Sony, consulta la sezione “Account collegati di Sony” più avanti). Ovvero, potremmo decidere di unire due o più database per creare un unico database di dati relativi ai clienti.
Potremmo decidere di farlo per comodità degli utenti e/o di Sony Europe (ad esempio per facilitare la registrazione a un nuovo servizio), per offrire ai clienti che ci contattano un servizio di assistenza più integrato, per migliorare e personalizzare maggiormente i servizi, i contenuti, il marketing e la pubblicità.

Condivisione dei dati da parte di Sony Europe

In generale, Sony Europe non vende, noleggia o condivide in altro modo i dati che ti riguardano con terze parti senza il tuo consenso, tranne nei casi seguenti:

Altre società del gruppo Sony

I tuoi dati potrebbero essere trasmessi ad altre società del gruppo Sony che possono combinare questi dati con altri dati che ti riguardano in loro possesso. Fatto salvo il caso in cui le altre società del gruppo Sony ti forniscano la loro informativa sulla privacy, tali società potrebbero utilizzare i tuoi dati personali per le finalità illustrate nella presente informativa.

Sony Centre

Se decidi di acquistare prodotti o servizi da un Sony Centre (presso un negozio, tramite il sito Web di Sony Europe o tramite telefono), i dati relativi ai tuoi acquisti potrebbero essere condivisi da Sony Europe con tale Sony Centre. I dati relativi ai tuoi acquisti potrebbero essere combinati con altri dati su di te in quanto cliente conservati dal Sony Centre, ad esempio i dati dei tuoi acquisti precedenti, e potrebbero essere trattati in conformità con l’Informativa sulla privacy del Sony Centre disponibile sul rispettivo sito Web.

Fornitori di nostri servizi

Possiamo rivolgerci a fornitori di servizi di terze parti (in veste di titolari o responsabili del trattamento) per il trattamento dei tuoi dati personali per le finalità sopra indicate. Ad esempio, allo scopo di evadere gli ordini, consegnare i prodotti, inviare comunicazioni tramite posta ed e-mail, inviare messaggi di testo (SMS), fornire assistenza di marketing, elaborare i pagamenti tramite carta di credito, fornire servizi di controllo antifrode e assistenza ai clienti.
I nostri responsabili del trattamento si attengono rigorosamente alle nostre istruzioni, operano in conformità con la presente informativa e sono tenuti al rispetto di obblighi di riservatezza e sicurezza adeguati.

Partner pubblicitari di terze parti

Se scarichi e/o utilizzi una delle applicazioni e/o dei servizi di Sony, possiamo condividere i tuoi dati personali relativi all’utilizzo delle applicazioni e dei servizi con i nostri partner pubblicitari, con lo scopo di aiutarli a personalizzare e/o rendere più mirati gli annunci visualizzati all’interno dei servizi di Sony o di qualsiasi applicazione che utilizzi (sia essa di Sony o meno). Alcuni dei nostri partner pubblicitari di terze parti agiscono in modo indipendente e, pertanto, gestiranno i dati condivisi in base ai termini delle proprie informative sulla privacy. Inoltre, è possibile controllare gli annunci personalizzati dalle impostazioni dei cookie nel browser (per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sui cookie).

Newsletter di terze parti

Se richiedi o accetti di ricevere informazioni o newsletter da un nostro partner commerciale, potremmo fornire a tale terza parte i tuoi dati per consentirgli di soddisfare la tua richiesta.

Finalità legali e commerciali

Potremmo usare e/o trasmettere a terze parti i tuoi dati personali:
A organismi della pubblica amministrazione e alle forze dell’ordine per scopi antifrode, per adempiere a obblighi normativi e per rispondere alle richieste di tali organi
A terze parti (inclusi i consulenti professionali) per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del gruppo Sony o i termini e condizioni di qualsiasi prodotto o servizio Sony
Ad acquirenti o venditori di terze parti, e ai loro o ai nostri consulenti professionali, in relazione a eventi aziendali quali fusioni, acquisizioni di business o situazioni di insolvenza

Statistiche anonime

Elaboriamo dati in forma anonima, aggregata o generica (incluse statistiche “generiche”) per le diverse finalità di cui sopra. Non essendo ragionevolmente possibile risalire alle identità degli utenti da tali dati, potremmo condividerli con terzi (come nostri partner, inserzionisti, organizzazioni di settore, media e/o il pubblico).

Condivisione dei dati da parte degli utenti

Diversi servizi online di Sony Europe consentono agli utenti di caricare e condividere messaggi, foto, video e altri contenuti e link con altri servizi e/o creare un profilo accessibile pubblicamente per il proprio account. Ad esempio:
Le comunità e i forum del nostro sito Web consentono di pubblicare commenti (con il tuo account) visibili ad altri utenti del servizio
Altri servizi consentono di condividere collegamenti da cui è possibile accedere ai contenuti caricati dagli utenti
Gli utenti devono essere consapevoli che le informazioni e i contenuti resi disponibili ad altri tramite i servizi online di Sony Europe non devono essere considerati privati o riservati. I contenuti e i collegamenti condivisi potrebbero, ad esempio, essere inoltrati da chi li riceve ad altre persone. Per questo motivo ti invitiamo a usare sempre discrezione nell’uso di tali servizi.

Cosa sono gli account collegati di Sony?

I tuoi account per i vari servizi online di Sony possono essere collegati in modo da usare gli stessi dati (indirizzo e-mail e password) per accedere a ciascuno di essi (“accesso unico”). Anche i dati di base degli altri account sono sincronizzati in tutti gli account collegati per permetterti di gestirli più facilmente.

Come vengono usati dalle società del gruppo Sony?

La presente Informativa sulla privacy riguarda l’uso delle informazioni relative agli account collegati degli Utenti e l’uso dei nostri servizi online da parte degli Utenti.
Altri servizi online di Sony sono gestiti da diverse società del gruppo Sony. Nell’informativa sulla privacy di ogni servizio sono riportate le modalità d’uso dei dati del tuo account in relazione al servizio e il nome della società del gruppo Sony responsabile (puoi trovare le informative sulla privacy di ogni servizio sul relativo sito Web).
Tuttavia, le società del gruppo Sony possono usare le informazioni generali relative ai tuoi account collegati di Sony per le seguenti finalità:

Collegamento degli account/sincronizzazione dei dati di base degli account

Condivideremo i dati di base degli account con un’altra società del gruppo Sony quando l’utente:

• Condivideremo i dati di base degli account con un’altra società del gruppo Sony quando l’utente:
• Apporta modifiche ai dati di base dell’account (quando i dati vengono sincronizzati, le modifiche verranno automaticamente applicate a tutti gli account collegati)

Assistenza clienti
Quando colleghi gli account per i servizi di Sony, qualsiasi chiamata, e-mail o altro intervento di assistenza da parte di Sony per tali servizi può accedere ai dati di base del tuo account per la gestione della tua richiesta. Come riportato in precedenza, le modifiche apportate tramite l’assistenza clienti verranno automaticamente estese a tutti i tuoi account collegati.

Novità, concorsi e offerte Sony

Ti potrebbe esser offerta l’opportunità di iscriverti per ricevere informazioni su novità, concorsi e offerte del Gruppo Sony. Nel caso in cui accettassi l’iscrizione, le società del gruppo Sony potrebbero inviarti notizie, concorsi e offerte e potrebbero utilizzare i dati dei tuoi account Sony collegati per rendere tali comunicazioni più interessanti per te.

Ricerche sui clienti

Le informazioni relative ai tuoi account collegati potrebbero essere raccolte e analizzate da parte del gruppo Sony (con modalità che non consentono di identificarti direttamente) per finalità di sviluppo di prodotti e servizi, promozione aziendale e ricerca; i risultati di tali analisi potrebbero essere condivisi con altre società del gruppo Sony e terze parti (anche se non usi alcun servizio di tali società).

Uso e divulgazione dei dati per motivi legali e aziendali

Qualsiasi società del gruppo Sony può usare e/o divulgare i dati dei tuoi account collegati Sony:

A organismi della pubblica amministrazione e alle forze dell’ordine per scopi antifrode, per adempiere a obblighi normativi e per rispondere alle richieste di tali organi
A terze parti (inclusi i consulenti professionali) per far valere o difendere i diritti legali di qualsiasi società del gruppo Sony o i termini e condizioni di qualsiasi prodotto o servizio Sony

Ad acquirenti o venditori di terze parti, e ai loro o ai nostri consulenti professionali, in relazione a eventi aziendali quali fusioni, acquisizioni di business o situazioni di insolvenza.

I tuoi diritti in relazione agli account collegati

Dopo aver collegato i tuoi account, la società del gruppo Sony che gestisce ciascun servizio a cui accedi continuerà a controllare il tuo account per tale servizio (e tutti i dati raccolti quando utilizzi tale servizio) in conformità con la propria informativa sulla privacy. Il collegamento degli account non ha effetti su tale aspetto.
Se desideri esercitare i tuoi diritti in merito ai dati personali (come descritto nella sezione “Accesso ai dati personali e diritti degli utenti” riportata di seguito) in relazione a un singolo account, dovrai contattare la rispettiva società del gruppo Sony che controlla tale account utilizzando i dettagli specificati nella relativa informativa sulla privacy.

Per cancellare o eliminare del tutto una parte o la totalità dei tuoi account collegati, è necessario seguire la procedura di cancellazione dell’account per ogni singolo servizio o account che desideri cancellare. Non sarà possibile annullare cancellare una parte o la totalità degli account collegati contattando una sola società del gruppo Sony. Ogni società del gruppo Sony può elaborare e applicare unicamente le richieste di annullamento dell’account per i propri servizi specifici.

Sony Europe fa parte del gruppo Sony, che è un’organizzazione globale. Per le finalità illustrate nella presente informativa, i tuoi dati personali (inclusi i dati dei tuoi account collegati; per informazioni sugli account collegati di Sony, consulta la sezione “Account collegati di Sony” in alto) potrebbero essere trasferiti a società del gruppo Sony (inclusi i provider di servizi che agiscono per loro conto) e ad altre terze parti in paesi le cui leggi non offrono lo stesso livello di protezione dei dati del tuo paese di residenza.
Sony Europe si avvale di una serie di disposizioni legali, incluse le Clausole contrattuali standard (Standard Contractual Clauses) dell’Unione europea, per assicurarti che i tuoi diritti e le tue tutele siano sempre applicati ai tuoi dati. Per questo motivo, ciascuna di tali società del gruppo Sony (e i rispettivi responsabili del trattamento autorizzati) deve conformarsi alla politica interna di Sony Europe relativa al trattamento dei dati personali, a sua volta conforme ai principi di base della protezione dei dati per la corretta gestione delle informazioni personali e per la garanzia di un adeguato livello di protezione dei dati personali.

Contattaci per ricevere maggiori informazioni relative al trasferimento di dati a livello internazionale. I dettagli di contatto sono riportati alla fine della presente informativa.

Quando ci fornisci i tuoi dettagli di contatto, ad esempio quando acquisti un prodotto, contatti i call center dell’assistenza clienti o crei un account per uno dei nostri servizi, possiamo offrirti l’opportunità di iscriverti (o in alcuni casi, quando le leggi applicabili lo consentono, di annullare l’iscrizione) a varie newsletter e altre forme di comunicazione tramite posta, e-mail, telefono e/o messaggio di testo (SMS) inviate da Sony Europe e/o da altre società del gruppo Sony. Tali comunicazioni possono includere, ad esempio, dettagli sui più recenti prodotti e servizi Sony, inclusi gli aggiornamenti e le offerte speciali che potrebbero interessarti.

Sony Europe può utilizzare i tuoi dati anche per personalizzare e indirizzare in modo più efficace le comunicazioni di marketing, come stabilito nella presente politica. Quando utilizziamo i profili dei clienti per scopi di marketing diretto, hai il diritto di opporti a questo tipo di trattamento delle informazioni personali in qualsiasi momento lo desideri, o di revocare il consenso, se lo hai fornito a tale scopo. Per modificare le tue preferenze, puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” riportata di seguito.

Puoi cambiare le tue preferenze per le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento:

• Se desideri annullare l’iscrizione a un’e-mail che hai ricevuto, seleziona il collegamento di annullamento iscrizione e/o segui le istruzioni (solitamente) riportate in fondo all’e-mail. Tieni tuttavia presente che:
• Se usi più di un indirizzo e-mail per acquistare o contattare Sony Europe, dovrai annullare l’iscrizione separatamente per ciascun indirizzo e-mail
• Questo metodo ti permette di annullare l’iscrizione solo alla newsletter o al tipo di comunicazione che hai ricevuto e quindi dovrai usare uno degli altri metodi se non desideri più ricevere alcuna delle nostre comunicazioni marketing
• Se hai effettuato la registrazione a Sony Europe online e disponi di un account “My Sony”, potresti dover eseguire l’accesso all’account e modificare le preferenze per le comunicazioni di marketing nelle impostazioni dell’account
• Puoi contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” riportata di seguito per modificare le tue preferenze per le comunicazioni di marketing.

Tieni presente che di tanto in tanto potremmo inviarti informazioni importanti sui prodotti e servizi Sony Europe che stai usando o che hai usato in passato (ad esempio conferme d’ordine, annunci sulla sicurezza dei prodotti e modifiche al servizio). Continuerai a ricevere queste e-mail indipendentemente dalle preferenze da te impostate per le comunicazioni di marketing.

Cosa facciamo per proteggere i dati

Adottiamo diverse misure per proteggere i tuoi dati personali da eliminazione accidentale o illecita, perdita, alterazione, accesso o condivisione non autorizzata, incluse le misure seguenti, ove necessario:

• adottiamo la codifica Secure Sockets Layer (SSL) durante la raccolta e il trasferimento di informazioni sensibili, come i dati delle carte di credito (la codifica SSL è adottata al fine di rendere i dati illeggibili a chiunque ad eccezione di Sony);
• limitiamo l’accesso ai dati personali raccolti (tali dati sono ad esempio accessibili solo ai dipendenti che hanno la necessità di acquisirli per poter svolgere il loro lavoro);
• adottiamo misure di protezione fisica, elettronica e procedurale in linea con gli standard di settore.

Cosa fare per proteggere i propri dati

Come regola di comportamento generale su Internet, si raccomanda di prestare la massima attenzione agli Account utente e seguire alcune semplici regole:

• Non usare password banali (come normali parole del dizionario)
• Non utilizzare la stessa password per più account
  Utilizzare password molto lunghe (almeno 10 caratteri, preferibilmente molto più lunghe)
• Utilizza password che contengono una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali, come $%^& ecc.
• Proteggi le password (non trascriverle e non comunicarle a nessuno) e cambiale spesso.

I siti Web di Sony impiegano le tecnologie standard del settore, come i “cookie” e i “Web beacon”, per raccogliere informazioni sull’uso dei siti Web e delle comunicazioni tramite e-mail. Queste tecnologie consentono ad esempio di sapere quanti visitatori hanno cliccato sugli elementi chiave (come i collegamenti o le immagini) di un sito Web o di un’e-mail di Sony Europe e riconoscere il browser degli utenti quando tornano su un sito Web visitato in precedenza. Per ulteriori informazioni su come usiamo i cookie e i Web beacon, consulta la nostra Informativa sui Cookie.

Se desideri una copia dei tuoi dati personali archiviati nei nostri database dei clienti, ti invitiamo a contattarci ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” riportata di seguito.

Ciò si aggiunge a ulteriori tuoi diritti legali, tra cui il diritto di accedere a una copia dei tuoi dati personali, il diritto di rettificare o eliminare eventuali inesattezze riguardanti i tuoi dati personali e, in alcuni casi, il diritto di opporti al trattamento dei tuo dati personali. Puoi esercitare questi diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” riportata di seguito.

Se il trattamento viene basato sul tuo consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza compromettere la legalità del trattamento basato sul consenso prima del suo ritiro.

Per alcuni dati da noi trattati, puoi avere il diritto alla portabilità dei dati, vale a dire il diritto di ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato e leggibile da un computer comunemente utilizzato, e di trasmettere i tuoi dati personali a un altro titolare del trattamento.

Puoi esercitare questi diritti contattandoci ai recapiti indicati nella sezione “Contattaci” riportata di seguito. Potremmo chiederti di fornirci alcuni dati identificativi per verificare la tua identità.

Per qualsiasi dubbio in merito al rispetto dei tuoi diritti legali o delle leggi sulla privacy applicabili, puoi rivolgerti all’Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) (l’organismo di vigilanza sulla protezione dei dati nel Regno Unito, dove ha sede Sony Europe). Oppure, se risiedi fuori dal Regno Unito, puoi contattare il garante per la protezione dei dati personali del tuo Paese.

Le informazioni personali dell’utente verranno conservate solo per il tempo ragionevolmente necessario per le varie finalità definite nella presente informativa o per conformarsi alle leggi e alle normative vigenti in materia di conservazione obbligatoria di determinati tipi di informazioni.

Questa informativa sulla privacy è valida anche per i siti Web visitati seguendo i collegamenti contenuti sui siti Web di Sony?

Alcuni dei nostri siti Web possono contenere collegamenti ad altri siti che non sono gestiti da Sony Europe, inclusi siti gestiti da altre società del gruppo Sony.

Anche se Sony Europe cerca di collegarsi solo a siti che garantiscono gli stessi elevati standard di Sony Europe e il rispetto per la privacy, non siamo responsabili per il contenuto, la sicurezza o la gestione della privacy di altri siti Web. Ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy e i cookie di tali siti Web per informazioni dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di tali siti Web.

Sony Europe qualifica come “bambini” tutte le persone con meno di 16 anni di età. Sony non richiede o raccoglie intenzionalmente dati personali da o relativi a bambini senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci.

Qualora Sony Europe venisse a conoscenza che sono stati inviati dati personali relativi a un bambino senza il consenso di un genitore o di chi ne fa le veci, Sony Europe compirà ogni ragionevole sforzo per:

• Cancellare, il prima possibile, tali dati personali dai suoi file
• Assicurare che questi dati personali non siano ulteriormente usati per qualsiasi finalità, né siano ulteriormente divulgati a terze parti

Per eventuali domande in merito al trattamento dei dati personali dei loro figli, i genitori o chi ne fa le veci possono contattarci nei modi descritti nella sezione” Contattaci”.

Sony Europe, società olandese con sede commerciale a Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Paesi Bassi, è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Puoi contattarci ai seguenti recapiti:

1. Tramite il nostro modulo Web online:
   /support/it/contacts/pim/email
2. Tramite e-mail:
   Potete anche contattarci inviando un’e-mail all’indirizzo privacyoffice.SEU@sony.com
3. Tramite posta:
   In Europa,
   Scrivi al nostro indirizzo commerciale sopra indicato o a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
   Nel Regno Unito,
   Scrivi alla nostra sede nel Regno Unito a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, United Kingdom.
4. Telefonicamente:
   Per chiamate da Inghilterra, Galles e Scozia, chiama il numero 0844 8466 555
   dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.
   0,04 GBP al minuto da una linea BT standard; i costi per le telefonate da altre reti potrebbero variare.
   Per chiamate da Irlanda del Nord o Eire, chiama il numero (00 353) 1 413 1771 dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì.