Co to jest PrimeSupport?
PrimeSupport to rozszerzona pomoc techniczna świadczona w Europie klientom biznesowym, którzy używają sprzętu profesjonalnego Sony. Oferta dostarczenia produktu zastępczego, szybkiej naprawy lub wizyty specjalisty w siedzibie klienta zaspokoi potrzeby każdej firmy.
Wyższy poziom, szerszy zakres
Pakiet PrimeSupport uzupełnia standardową gwarancję producenta o świadczenie rozszerzonej pomocy technicznej.
Profesjonaliści dla profesjonalistów
Nasi technicy mają wieloletnie doświadczenie w pracy z produktami Sony, zatem są one w dobrych rękach.
Usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb
Istnieją 4 poziomy pakietów PrimeSupport obejmujące łącznie ponad 30 usług.
Pełne Warunki świadczenia usług PrimeSupport.
PrimeSupport dla monitorów profesjonalnych i innych rozwiązań:
kompleksowe wsparcie dla monitorów profesjonalnych i innych rozwiązań Sony. 3 lata w standardzie, z możliwością przedłużenia do 5 lat.
Zarejestruj się na wsparcie PrimeSupport
Nasza standardowa usługa PrimeSupport Pro przyniesie korzyści każdemu użytkownikowi. Jest dostępna od razu po zakupie. Naprawy w ciągu 14 dni i specjalistyczna pomoc techniczna świadczona w różnych językach pomogą utrzymać ciągłość pracy — bez dodatkowych kosztów.
Inne poziomy wsparcia
Dostępne są również trzy inne poziomy PrimeSupport dostosowane do zróżnicowanych potrzeb naszych klientów.
Rozszerzona obsługa i wyższy standard. Korzyści związane z tym poziomem to:
- Wydłużone godziny pracy działu pomocy
- Kontakt ze specjalistami od produktów
- Szybkie naprawy i produkty zastępcze
Pomoc dostosowywana do każdej potrzeby, adresowana do najbardziej wymagających klientów. Do związanych z nią korzyści należą:
- Całodobowy kontakt z działem pomocy
- Gwarancja telefonu zwrotnego od technika w ciągu 60 minut
- Gwarantowana szybka naprawa
Te usługi świadczone są bez zobowiązań umownych — w przypadku wystąpienia problemu lub na życzenie. Przykłady usług:
- Wizyta technika w siedzibie klienta
- Weryfikacje stanu produktów
- Szkolenia dotyczące produktów
Świadczenia w ramach pakietu zależą od modelu produktu. Powyższa informacja ma charakter poglądowy.
