PrimeSupport to rozszerzona pomoc techniczna świadczona w Europie klientom biznesowym, którzy używają sprzętu profesjonalnego Sony. Oferta dostarczenia produktu zastępczego, szybkiej naprawy lub wizyty specjalisty w siedzibie klienta zaspokoi potrzeby każdej firmy.
Pakiet PrimeSupport uzupełnia standardową gwarancję producenta o świadczenie rozszerzonej pomocy technicznej.
Nasi technicy mają wieloletnie doświadczenie w pracy z produktami Sony, zatem są one w dobrych rękach.
Istnieją 4 poziomy pakietów PrimeSupport obejmujące łącznie ponad 30 usług.
Pełne Warunki świadczenia usług PrimeSupport.
Zarejestruj się na wsparcie PrimeSupport
Nasza standardowa usługa PrimeSupport Pro przyniesie korzyści każdemu użytkownikowi. Jest dostępna od razu po zakupie. Naprawy w ciągu 14 dni i specjalistyczna pomoc techniczna świadczona w różnych językach pomogą utrzymać ciągłość pracy — bez dodatkowych kosztów.
Dostępne są również trzy inne poziomy PrimeSupport dostosowane do zróżnicowanych potrzeb naszych klientów.
Rozszerzona obsługa i wyższy standard. Korzyści związane z tym poziomem to:
- Wydłużone godziny pracy działu pomocy
- Kontakt ze specjalistami od produktów
- Szybkie naprawy i produkty zastępcze
Pomoc dostosowywana do każdej potrzeby, adresowana do najbardziej wymagających klientów. Do związanych z nią korzyści należą:
- Całodobowy kontakt z działem pomocy
- Gwarancja telefonu zwrotnego od technika w ciągu 60 minut
- Gwarantowana szybka naprawa
Te usługi świadczone są bez zobowiązań umownych — w przypadku wystąpienia problemu lub na życzenie. Przykłady usług:
- Wizyta technika w siedzibie klienta
- Weryfikacje stanu produktów
- Szkolenia dotyczące produktów
Świadczenia w ramach pakietu zależą od modelu produktu. Powyższa informacja ma charakter poglądowy.
