Wasza inwestycja
Pod ochroną
Co to jest PrimeSupport?
PrimeSupport to rozszerzona pomoc techniczna świadczona w Europie klientom biznesowym, którzy używają sprzętu profesjonalnego Sony. Oferta dostarczenia produktu zastępczego, szybkiej naprawy lub wizyty specjalisty w siedzibie klienta zaspokoi potrzeby każdej firmy.
Wyższy poziom, szerszy zakres
Pakiet PrimeSupport uzupełnia standardową gwarancję producenta o świadczenie rozszerzonej pomocy technicznej.
Profesjonaliści dla profesjonalistów
Nasi technicy mają wieloletnie doświadczenie w pracy z produktami Sony, zatem są one w dobrych rękach.
Usługi dostosowane do indywidualnych potrzeb
Istnieją 4 poziomy pakietów PrimeSupport obejmujące łącznie ponad 30 usług.
Pełne Warunki świadczenia usług PrimeSupport.
Zarejestruj się na wsparcie PrimeSupport
Nasza standardowa usługa PrimeSupport Pro przyniesie korzyści każdemu użytkownikowi. Jest dostępna od razu po zakupie. Naprawy w ciągu 14 dni i specjalistyczna pomoc techniczna świadczona w różnych językach pomogą utrzymać ciągłość pracy — bez dodatkowych kosztów.
Inne poziomy wsparcia
Dostępne są również trzy inne poziomy PrimeSupport dostosowane do zróżnicowanych potrzeb naszych klientów.
PrimeSupport
Elite
Rozszerzona obsługa i wyższy standard. Korzyści związane z tym poziomem to:
- Wydłużone godziny pracy działu pomocy
- Kontakt ze specjalistami od produktów
- Szybkie naprawy i produkty zastępcze
PrimeSupport
Bespoke
Pomoc dostosowywana do każdej potrzeby, adresowana do najbardziej wymagających klientów. Do związanych z nią korzyści należą:
- Całodobowy kontakt z działem pomocy
- Gwarancja telefonu zwrotnego od technika w ciągu 60 minut
- Gwarantowana szybka naprawa
PrimeSupport
On-Demand
Te usługi świadczone są bez zobowiązań umownych — w przypadku wystąpienia problemu lub na życzenie. Przykłady usług:
- Wizyta technika w siedzibie klienta
- Weryfikacje stanu produktów
- Szkolenia dotyczące produktów
Świadczenia w ramach pakietu zależą od modelu produktu. Powyższa informacja ma charakter poglądowy.
