Çerezlerin Faydaları

Hizmetlerimizi ve deneyiminizi iyileştirmek için web sitelerimiz ve e-posta iletişimlerimizde çok çeşitli amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanırız. Bu politika; bizim kullandığımız ve iş ortaklarımızın kullandığı çerez kategorilerini, bunların ne için kullanıldığını ve tercihlerinizi nasıl değiştirebileceğinizi açıklamaktadır.

Sony Europe B.V., Avrupa’da Sony tüketici elektroniği ürün ve hizmetlerine ilişkin web sitelerinden sorumlu Sony grup şirketidir. Sony Europe B.V. Hollanda’da kurulmuştur ve kayıtlı merkezi Weybridge, İngiltere’de bulunmaktadır.

Bu politika, web sitelerimizin ve e-posta iletişimlerimizin kullanımı hakkında bilgi toplamak için faydalanabileceğimiz teknolojileri açıklamaktadır. Neredeyse tüm web sitelerinin kullandığı ve internet üzerinden gönderilen ticari e-posta iletişimlerinin tamamına yakınının içerdiği bu teknolojilere “çerezler” veya “web işaretleri” denir.

Diğer Sony grup şirketlerinin Avrupa dışındaki Sony web sitelerinden (ör. Japonya’da Sony Corporation) veya diğer Sony ürünleri ve hizmetlerinden (ör. Sony Computer Entertainment ve Sony Mobile) sorumlu olduğunu lütfen unutmayın. Bu şirketlerin web sitelerinde çerez ve web işareti kullanımına ilişkin kendi politikaları olabilir.

Çerezler, genellikle benzersiz bir tanımlayıcı içeren küçük miktarda verilerdir. Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza çerezler gönderilebilir. Bunlar, web tarayıcınız tarafından cihazınızda depolanır.

Bazı çerezler, sadece web sitelerimizi ziyaret ettiğiniz süre boyunca depolanır. Bunlara oturum çerezleri denir. Kalıcı çerezler olarak da bilinen diğerleri ise ziyaretinizden sonra da bilgisayarınızda kalabilir ve web sitelerimizi her ziyaretinizde web sitelerimiz tarafından erişilebilir.

Web sitelerimizi ziyaret ettiğinizde depolanan bazı çerezleri diğer şirketler depolayabilir ve bunlara erişebilir. Örneğin:

• Web sitelerimizden birinde herhangi bir sosyal ağın “beğenme” ya da benzer düğmesi görüntüleniyorsa söz konusu sosyal ağ düğmenin işlevini yerine getirmek için veya diğer amaçlarla kendi çerezlerini depolayabilir ve bunlara erişebilir. Daha fazla bilgi için ilgili sosyal ağın Gizlilik/Çerez Politikasına bakın.
• Reklam ortağı kullandığımız durumlarda söz konusu reklam ortağı, web sitelerimizde göz attığınız Sony ürün ve hizmetleri hakkında reklamları size yönlendirebilmesi ve yönlendirebilmemiz için kendi çerezlerini depolayabilir ve bunlara erişebilir

Gerekli Çerezler

Web sitemiz aracılığıyla talep ettiğiniz hizmetleri almanızı sağlamak için gerekli çerezleri kullanabiliriz. Talep ettiğiniz hizmetler, bu çerezler olmadan sağlanamaz.

Bu çerezler, örneğin aşağıdaki amaçlarla web sitelerimizde kullanılabilir:

• Sony mağazası gibi çevrim içi mağazalarımızı bunları kullanırken “alışveriş sepetinize” attığınız ürünleri işlemek ve hatırlamak
• Hizmete sürekli olarak giriş yapmak zorunda kalmadan web sitelerimizin güvenli alanlarına erişmenizi sağlamak
• Aynı oturum sırasında bir sayfaya geri döndüğünüzde gerçekleştirdiğiniz önceki eylemleri hatırlamak (ör. çevrim içi form doldurmak gibi)

Performans Çerezleri

Web sitelerimiz, reklamlarımız ve e-posta iletişimlerimizin nasıl kullanıldığına dair bilgi toplamak ve bir sorun oluştuğunda bize bildirmek için performans çerezlerini kullanabiliriz. Bu çerezler; en son ziyaret edilen web sitesi, ziyaret edilen sayfa sayısı, e-posta iletişimlerinin açılıp açılmadığı, web sitemizin veya e-posta iletişimimizin hangi bölümlerine tıklandığı ve tıklamalar arasındaki sürenin uzunluğu gibi oldukça ayrıntılı teknik bilgileri toplamak için kullanılabilir. Bu bilgiler IP adresi, etki alanı veya tarayıcı bilgileriniz gibi ayrıntılarla bağlantılı olabilse de sadece diğer kullanıcılardan gelen bilgilerle bir bütün olarak ve doğrudan sizi tanımlamayacak şekilde analiz edilir.

Bu çerezler, örneğin aşağıdaki amaçlarla web sitelerimizde kullanılabilir:

•  Web sitelerimiz, reklamlarımız ve e-posta iletişimlerimizin performansını analiz etmek ve iyileştirmek
• Web sitelerimizin performansını ve tasarımını yönetmek
• Reklamlarımızın etkinliğini iyileştirmek için reklamlarımıza gelen yanıtların sayısını hesaplamak
• Hizmetlerimizi iyileştirmek ve şikâyetleri yönetmek için web sitelerimizde ortaya çıkan hataları ölçmek

İşlevsel çerezler

Gerekli olmayan ancak web sitelerimizde çeşitli yararlı özellikleri etkinleştiren işlevsel çerezler kullanabiliriz.

Bu çerezler, örneğin web sitesinde sunulan hizmetlerle etkileşiminiz hakkında bilgi toplar ve web sitelerimizde şu amaçlarla kullanılabilir:

• Web sitesini bir önceki ziyaretinizde seçtiğiniz ülke/dil, ilgi alanlarınız ve web sitesinin sunumu (örneğin, düzen, yazı tipi boyutu, renkler vb.) gibi tercihlerinizi hatırlayarak bu tercihleri tekrar bize bildirmek zorunda kalmamanızı sağlamak
• Müşteri memnuniyeti anketine katılmayı istememe gibi web sitelerimizin size sorduğu soruların yanıtlarını hatırlayarak bu soruların size tekrar sorulmasını engellemek
• Canlı çevrim içi yardımı gibi bir hizmetin size teklif edilip edilmediğini tespit etmek
• Çevrim içi bir video izleme veya bir bloga yorum yapma gibi isteğe bağlı hizmetlerin çalışabilmesi için bilgi sağlamak
• Hâlihazırda bulunduğunuz bölge hakkındaki yerel hava durumu raporları veya trafik haberlerini toplayıp size sunmak (bu tür bilgileri paylaşmayı kabul ediyorsanız)

Hedef, reklam veya sosyal medya çerezleri

Hedef veya reklam çerezleri; web sitemizde reklamları görüntülemek, sizinle ve ilgi alanlarınızla daha alakalı pazarlama iletişimleri hakkında sizinle iletişime geçmek için kullanılabilir. Bu çerezler, web sitelerimiz genelindeki gezinme alışkanlıklarınız (ör. hangi ürün ve hizmetlere tıkladığınız) hakkında oldukça ayrıntılı bilgileri toplayabilir. Web sitelerimizden birini tekrar ziyaret ettiğinizde ve/veya reklam ortaklarımızdan ya da perakende satıcılarımızdan birinin ağında yer alan bir web sitesini ziyaret ettiğinizde sizi tanımak için de kullanılabilirler.

Bu çerezler, örneğin aşağıdaki amaçlarla web sitelerimizde kullanılabilir:

• Web sitelerimiz genelinde hangi Sony ürünleri ve hizmetlerine göz attığınız ya da hangilerini (varsa) alışveriş sepetinize eklediğinizle ilgili olarak bilgi toplamak. Bu sayede:
  • Sony grup şirketleri, web sitelerinde size daha uygun içerikler, öneriler ve reklamlar sunabilir
  • Sony grup şirketleri, e-postalarını ve diğer doğrudan pazarlama iletişimlerini kişiselleştirebilir ve daha etkili bir şekilde hedefleyebilir
  • Reklam ortaklarımız ve bayilerimiz kendi web sitelerinde ve/veya reklam ağlarındaki web sitelerinde daha çok ilgilendiğiniz Sony ürünleri ve hizmetleri hakkında size reklamlar sunabilir
• Bir reklamı kaç kere gördüğünüzü sınırlandırmak ve bir reklam kampanyasının etkinliğinin ölçülmesine yardımcı olmak

İş ortaklarımızın web siteleri tarafından cihazınıza gönderilen referans çerezlerine de erişebiliriz. Bu çerezler, iş ortaklarımızın herhangi bir kişiyi web sitelerimize yönlendirdiği her durumu ve bu kişinin ziyareti sonucunda bir Sony ürünü veya hizmeti satın alıp almadığını tespit etmek için kullanılır. Bu bilgiler, isimsiz olarak ve doğrudan sizi tanımlamayacak şekilde iş ortaklarımıza açıklanabilir.

Sosyal medya çerezleri, web sitelerimizde ya da uygulamalarımızda sosyal medya paylaşım ya da “beğenme” düğmelerini kullanarak bilgi paylaştığınız veya Facebook ya da Twitter gibi bir sosyal medya sitesinde ya da bu site aracılığıyla içeriklerimize eriştiğiniz zaman kullanılır. Bu çerezler, Sony ile sosyal medya etkileşiminiz hakkında, bir sosyal medya sitesinde hesabınız olup olmadığı ve Sony içeriklerine erişirken bu hesaba giriş yapıp yapmadığınız gibi bilgileri toplar.

Çerez bilgilerini, ürünlerimizin satışı amacıyla çalıştığımız perakende iş ortaklarıyla paylaşabilir ve alabiliriz. Buradaki amaç, web sitelerimizin kullanıcıları hakkındaki bilgileri perakende iş ortaklarımıza ait web sitelerin kullanıcılarıyla ilişkilendirmektir. Böylece siz sitelerimizde gezinirken perakende deneyiminiz gelişir, ilgili reklamlar sunulur ve müşteri yolculuğunuz iyileştirilir.

Tek piksel ya da şeffaf gif teknolojisi veya eylem etiketi olarak da bilinen web işaretleri, web sitelerimizde ve iletişimlerimizde kullanılabilir. Bu teknoloji, bir web sayfasındaki veya e-postadaki temel bileşenlere (ör. bağlantılar veya grafikler) hangi ziyaretçilerin tıkladığını gösterir. Size tanıtıcı bilgiler veya bülten göndermemizi istediğinizde hangi e-postaların açıldığını izlemek için web işaretleri kullanabiliriz. Bu bilgileri içeriklerimizi, hizmetlerimizi ve iletişimlerimizi optimize etmek için kullanırız.

Web işaretleri genellikle çerezlerle birlikte çalışır ve çerezleri devre dışı bırakarak kapatılabilir (önceki bölümde açıklandığı gibi). Bazı e-posta yazılımları ve web tarayıcıları da resimlerin otomatik olarak indirilmesini durduracak şekilde yapılandırılabilir. Bu, siz resimleri indirmeye karar verene kadar web işaretinin çalışmasını engelleyecektir.

Çerezlerden elde edilen bilgileri en fazla 2 yıl boyunca saklarız.