Explicação de política de privacidade

A Sony Europe BV (“Sony Europe”, “nosso” ou “nos”) é a empresa do grupo Sony responsável pelo processamento de dados relacionados com os produtos eletrónicos de consumo e profissionais, serviços e websites da Sony na Europa. Estamos registados nos Países Baixos.

Esta política explica os tipos de informações que podemos recolher e manter, como essa informação é utilizada e com quem os dados são partilhados (ver secção Partilhar informação sobre si). Define também a forma como pode contactar-nos se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre estas informações. Alguns dos nossos serviços também têm a sua própria política de privacidade, que fornece pormenores sobre a utilização das suas informações por esse serviço.

É importante referir que outras empresas do grupo Sony são responsáveis pelo processamento de dados controlado fora da Europa, como a Sony Corporation no Japão, ou em ligação com outros produtos e serviços da Sony, como a Sony Computer Entertainment e a Sony Mobile.

A Sony Europe pode recolher informações sobre si de várias formas diferentes, por exemplo: quando preenche campos de texto ou carrega documentos.

Informações que nos fornece

Sempre que interage com a Sony Europe, pode ser-lhe pedido que nos forneça informações relacionadas consigo. Por exemplo:

• Alguns dos nossos serviços requerem a criação de uma conta, como os nossos serviços My Sony ou Community e Sony Professional Solutions Europe. Quando criar as suas contas, podemos pedir-lhe que forneça uma série de informações, tais como o seu nome, data de nascimento, endereços de e-mail, dados de contacto, interesses, preferências de conta e boletim informativo
• Quando comprar, registar, enviar para reparação ou devolver um dos nossos produtos online, podemos gravar a chamada e/ou pedir-lhe que forneça informações como os seus dados de contacto, data de entrega e local de compra e informações de pagamento
• Quando contactar os nossos centros de apoio ao cliente para obter assistência, podemos guardar informações sobre a chamada, incluindo o seu nome, o(s) produto(s) que comprou, o motivo pelo qual nos contactou e os conselhos que lhe demos
• Quando aderir a um dos nossos programas de fidelização, podemos recolher informações relacionadas com a sua utilização do programa de fidelização e os prémios que reclama
• Quando participar num dos nossos sorteios ou concursos, podemos recolher o seu nome, morada, idade e dados artísticos,
• Quando nos visitar num evento público, como uma feira ou exposição, ou participar num dos nossos inquéritos, podemos pedir-lhe informações, como o seu cartão de visita, nome, dados de contacto, interesses e preferências
• Quando utilizar os nossos serviços online, podemos receber conteúdos que pode optar por carregar, tais como análises de produtos, comentários, fotografias e publicações em fóruns, ou pormenores dos seus interesses e preferências que pode optar por nos comunicar quando, por exemplo, selecionar os serviços que pretende receber
• Quando participar em inquéritos e investigação, podemos pedir-lhe informações, tais como o seu endereço de e-mail e informações sobre si

Informações que podemos recolher de outras fontes

Também podemos recolher informações de fontes publicamente disponíveis e de terceiros, incluindo:

• Quando pretender efetuar uma compra, podemos fazer verificações de crédito e financeiras para garantir que o pagamento não é feito de forma fraudulenta e que o utilizador tem uma avaliação de crédito adequada
• Se o utilizador comprar produtos ou serviços a um Centro Sony ou a outro retalhista, podemos receber determinadas informações sobre a sua compra desse retalhista
• Também podemos receber informações sobre si de outras empresas do grupo Sony, com as quais interage; em particular, quando associa as suas contas a determinados serviços do grupo Sony (para mais informações sobre contas Sony associadas, consulte a secção “Contas Sony associadas” abaixo)
• Ao fazer chamadas de vendas de empresa para empresa (B2B), podemos utilizar dados de contacto de empresas que estejam publicamente disponíveis
• Ao efetuar investigação e desenvolvimento, podemos utilizar informações sobre si que estejam publicamente disponíveis

Informações que podemos recolher em relação a redes sociais

Se utilizar qualquer uma das nossas aplicações, páginas ou plugins de redes sociais ou se utilizar um dos nossos produtos ou serviços que permitam a interação com redes sociais, podemos receber informações relacionadas com as suas contas de redes sociais.

Por exemplo:

• Se iniciar sessão num dos nossos websites ou serviços utilizando a sua conta de rede social, podemos receber dados básicos do seu perfil de rede social. Os dados básicos que recebemos podem depender das definições de privacidade da sua conta de rede social, no entanto, podem incluir o seu identificador de rede social, nome, fotografia de perfil, sexo e localidade. Também podemos receber informações adicionais do seu perfil se nos der permissão para aceder às mesmas
• Se clicar num botão “gosto”, “+1” ou “tweet” ou num botão semelhante num dos nossos websites ou serviços, podemos registar o facto de ter clicado nesses botões. Além disso, o conteúdo que está a ver pode ser publicado no seu perfil ou feed da rede social. Podemos receber informações sobre outras interações com este conteúdo publicado (por exemplo, se os seus contactos clicarem num link no conteúdo publicado), que podemos associar aos dados que armazenamos sobre si
• Se clicar em “gosto”, “+1” ou semelhante de uma das nossas páginas num site de rede social, podemos receber informações sobre o seu perfil de rede social, dependendo das definições de privacidade da sua conta de rede social

Para mais informações e para obter detalhes sobre como pode controlar o acesso ao seu perfil de rede social, deve consultar a política de privacidade e outras orientações disponíveis no website da sua rede social.

Informações que podemos recolher quando utiliza websites, produtos e serviços da Sony

Alguns dos nossos websites, produtos com acesso à internet e serviços online fornecem à Sony Europe informações sobre a utilização que o utilizador faz dos mesmos, incluindo:

• Detalhes do conteúdo que você vê e com o qual interage. Por exemplo, quando utiliza o nosso website, podemos recolher informações sobre a sua visita, tais como o software do seu navegador, as páginas que viu e os itens em que “clicou” ou que adicionou ao seu carrinho de compras
• Registos do serviço, do produto ou do servidor, que contêm informações sobre a sua utilização do nosso serviço, produto ou websites, tais como o seu endereço IP, informações do navegador (incluindo cadeias de agentes de utilizador HTTP), informações de pedidos de cliente HTTP e a hora e a localização das suas atividades, domínio, definições do dispositivo e da aplicação, erros e atividade do hardware
• Informações sobre o dispositivo, tais como o(s) ID(s) do dispositivo e/ou informações sobre a localização física do dispositivo. Por exemplo, quando está a utilizar um serviço ou uma aplicação de geolocalização e dá o seu consentimento para que a sua localização seja partilhada
• Interesses e preferências que especifica durante a configuração do produto ou serviço com acesso à internet
• Dados das suas contas Sony associadas e quando e como as utilizou (para mais informações sobre contas Sony associadas, consulte a secção “Contas Sony associadas” abaixo)
• As comunicações por e-mail que tem com os nossos centros de atendimento telefónico ou com outro pessoal da Sony podem ser monitorizadas e registadas.

Em geral, estas informações são recolhidas através de identificadores digitais, tais como um número de dispositivo, um cookie do navegador ou o seu endereço IP. Estes identificadores são utilizados para distinguir as informações fornecidas pelo seu navegador ou dispositivo das do navegador ou dispositivo de outro utilizador,

Podemos associar as informações recolhidas a uma das suas contas se, por exemplo, tiver sessão iniciada num serviço quando as informações forem recolhidas. Para mais informações, consulte a nossa Política de cookies.

A Sony Europe pode utilizar as informações que recolhe para os seguintes fins:

Prestação de serviços

Quando utilizamos dados pessoais para lhe oferecer os nossos produtos e serviços, o processamento baseia-se num acordo entre si e a Sony Europe. Neste contexto, podemos utilizar os dados pessoais para:

• Fornecer-lhe um produto ou serviço que tenha pedido, incluindo a verificação de que um pagamento não foi efetuado de forma fraudulenta, entregar-lhe a sua compra ou garantir que beneficia de qualquer oferta ou promoção especial relevante (e cumprir as suas obrigações nos termos de qualquer outro acordo que possa ter consigo)
• Prestar assistência ao cliente, dar garantia, fazer devoluções e outros serviços pós-venda
• Facilitar e processar as suas pesquisas e pedidos de informação quando nos contacta sobre a Sony Europe e os seus produtos e serviços
• Fornecer o nosso serviço de assistência na Finalização da compra. Quando utiliza as nossas lojas online, os detalhes de quaisquer produtos que pretenda comprar e o seu endereço de e-mail podem ser recolhidos à medida que preenche o formulário de finalização da compra. Se não concluir a sua compra, podemos contactá-lo utilizando estes dados para lhe oferecer a nossa assistência (no caso, por exemplo, de ter tido dificuldades técnicas). Trata-se de um serviço opcional. O utilizador pode optar por não receber os nossos e-mails de assistência na finalização da compra a qualquer momento, seguindo o link na parte inferior de cada e-mail de assistência.

Desenvolvimento de produtos e serviços

Trabalhamos continuamente para melhorar os nossos produtos e serviços. Baseamos este processamento nos nossos interesses legítimos de desenvolver os nossos produtos e serviços para melhor satisfazer as necessidades dos clientes, garantir a qualidade dos dados, desenvolver a gestão da identidade e reforçar a segurança da rede e da informação, ou no seu consentimento prévio. Neste contexto, podemos utilizar dados pessoais:

• Para fins de formação de pessoal e garantia de qualidade, especialmente em relação ao nosso pessoal de relações com o cliente nos nossos centros de atendimento telefónico, e-mail e outros centros de apoio
• Para avaliar o nosso desempenho ou pedir a sua opinião sobre os produtos e serviços da Sony e realizar inquéritos sobre produtos
• Para realizar atividades de investigação e desenvolvimento, para criar e melhorar produtos e serviços Sony novos e existentes, recomendações, anúncios e outras comunicações e para saber mais sobre os clientes em geral

Marketing

Quando utilizamos dados pessoais para fins de marketing, baseamos o processamento nos nossos interesses legítimos de conhecer os nossos clientes, para o manter atualizado sobre os produtos e serviços mais recentes da Sony Europe e para personalizar a sua experiência de cliente, ou no seu consentimento prévio, por exemplo, para enviar mensagens de marketing e personalizar a sua experiência de cliente.

Em particular, podemos recolher, armazenar, acompanhar e definir o perfil das suas informações para:

• fornecer-lhe boletins informativos e outras comunicações por e-mail, se tiver dado o seu consentimento prévio ou se formos de outra forma autorizados a fazê-lo ao abrigo da legislação aplicável. Para mais informações, consulte a secção Comunicação de marketing abaixo
• Realizar sorteios de prémios, concursos e outras ofertas promocionais
• Mostrar-lhe conteúdo, recomendações e anúncios personalizados e segmentar de forma mais eficaz lojas, serviços, conteúdo, recomendações, anúncios e comunicações da Sony. Pode reparar nesta personalização e segmentação quando utiliza os produtos e serviços da Sony, quando o contactamos com comunicações de marketing e quando visita os nossos websites e serviços, ou os de terceiros, que mostram anúncios nossos ou dos nossos parceiros publicitários (por exemplo, pode ver um anúncio de um produto Sony que viu recentemente num dos nossos websites). A personalização e a segmentação que vê nos nossos websites, em websites de terceiros ou nos nossos anúncios e comunicações online podem utilizar o seu AdID, píxeis, códigos ou cookies ou outros rastreadores digitais definidos por nós ou pelos nossos parceiros publicitários de terceiros. Para mais informações, consulte a nossa Política de cookies. Esta personalização e segmentação podem também basear-se em públicos semelhantes criados através de plataformas de publicidade (ver mais informações abaixo). Noutros casos, os nossos serviços podem ter definições específicas para controlar o conteúdo personalizado e o utilizador deve consultar a política de privacidade do serviço relevante para obter mais informações
• Criar públicos semelhantes através de ferramentas fornecidas por plataformas de publicidade, para identificar outros potenciais clientes da Sony com interesses ou dados demográficos semelhantes aos identificados em públicos semelhantes e fornecer publicidade a esses outros potenciais clientes da Sony
• Criar estatísticas anónimas e agregadas sobre a utilização dos nossos websites, produtos, serviços e programas de fidelização, que podemos partilhar com terceiros e/ou disponibilizar ao público
• Utilizar análises de produtos, comentários ou conteúdos que o utilizador tenha carregado para os nossos websites ou serviços e que tenha tornado publicamente visíveis, para se ligar, publicar ou publicitar noutro local, incluindo nos nossos próprios anúncios. Sempre que o utilizador cria ou responde a uma mensagem ou tópico num fórum de um website da Sony Europe, para além de fornecermos este serviço de fórum, podemos também registar o nome do fórum e a hora e data da sua mensagem ou tópico com os detalhes da sua conta. Fazemos isto para compreender melhor os “utilizadores típicos” dos nossos fóruns e para selecionar ou adaptar as nossas comunicações de marketing de modo a refletir a sua atividade no fórum. Não utilizamos o conteúdo das suas publicações ou tópicos do fórum para estes fins adicionais.

Segurança

Podemos utilizar as informações recolhidas através da monitorização dos nossos websites, serviços online e e-mails para fins de segurança. Estas informações podem ser transmitidas à polícia ou a outras autoridades competentes. Baseamos este processamento nos nossos interesses legítimos de proteção do utilizador e da nossa empresa, sistemas, colaboradores e parceiros, ou na obrigação legal de cooperar com as autoridades competentes.

Prevenção e investigação de fraude

A Sony Europe pode utilizar informações pessoais para prevenir fraude e investigar violações das nossas políticas. Por exemplo, podemos utilizar as suas informações, tais como o(s) ID(s) do seu dispositivo, para garantir que quaisquer cupões ou descontos relacionados com quaisquer promoções ou campanhas não estão a ser trocados de forma fraudulenta, e para verificar se um pagamento não é efetuado de forma fraudulenta. Neste caso, baseamos o processamento dos dados pessoais no nosso interesse legítimo para evitar fraude e para fornecer benefícios apenas aos nossos clientes.

Também podemos utilizar os dados pessoais para cumprir as leis, os regulamentos e os mandados judiciais aplicáveis e para cumprir os pedidos de informações legais válidas de tais entidades. Podemos utilizar os dados pessoais do utilizador para fazer cumprir ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony. Neste caso, baseamos o processamento numa obrigação legal a que a Sony Europe está sujeita ou no nosso interesse legítimo em defender os nossos direitos legais.

Outros fins

Combinação das informações que recolhemos

Podemos associar ou combinar as informações que recolhemos das diferentes fontes descritas na secção “Informações que recolhemos” acima (incluindo informações recebidas de outras empresas do grupo Sony sobre a sua utilização de outros produtos e serviços do grupo Sony). As informações podem ser associadas através de um identificador único, como por exemplo um cookie ou um número de conta (especialmente quando associar contas Sony – para mais informações sobre contas Sony associadas, consulte a secção “Contas Sony associadas” abaixo). Em alternativa, podemos decidir combinar duas ou mais bases de dados numa única base de dados de informações de clientes.

Podemos fazê-lo para sua e/ou nossa conveniência (por exemplo, para lhe permitir registar-se mais facilmente para um novo serviço), para nos permitir dar um apoio ao cliente mais fluido sempre que nos contactar e para lhe fornecer serviços, conteúdos, marketing e anúncios com melhor qualidade e mais personalizados.

Partilha de informações pela Sony Europe

Em geral, a Sony Europe não vende, aluga ou divulga informações sobre si a terceiros sem o seu consentimento. No entanto, existem exceções:

Outras empresas do grupo Sony

Podemos divulgar informações sobre si a outras empresas do grupo Sony. Estas podem combinar estas informações com outros dados que possuam sobre si. Se tais empresas facultarem a sua própria política de privacidade, podem utilizar os seus dados pessoais para os fins explicados nesta política.

Centros Sony

Se optar por comprar produtos ou serviços num Centro Sony (quer seja na loja, através do nosso website ou por telefone), as informações sobre a sua compra podem ser partilhadas pela Sony Europe com esse Centro Sony. As informações sobre a sua compra podem ser combinadas com outros dados que o Centro Sony tenha sobre si enquanto cliente, como detalhes de outras compras que tenha efetuado, e serão processadas de acordo com a política de privacidade do Centro Sony disponível no seu website.

Os nossos fornecedores de serviços

Podemos recorrer a fornecedores de serviços terceiros (subcontratantes ou responsáveis pelo tratamento de dados) para processar os seus dados pessoais para os fins acima descritos. Por exemplo, para executar encomendas, entregar encomendas, enviar correio postal e e-mails, enviar mensagens de texto (SMS), fornecer assistência de marketing, processar pagamentos com cartão de crédito, prestar serviços de verificação de fraudes e prestar serviços de apoio ao cliente.
Os nossos subcontratantes operam apenas de acordo com as nossas instruções, em conformidade com esta política, e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança adequadas.

Parceiros publicitários terceiros

Quando descarrega e/ou utiliza qualquer das aplicações e/ou serviços da Sony, podemos partilhar dados pessoais, que recolhemos sobre a sua utilização das aplicações e serviços, com os nossos parceiros publicitários, para que eles possam segmentar e/ou personalizar melhor os anúncios apresentados em qualquer serviço da Sony, ou em qualquer aplicação utilizada por si (quer seja da Sony ou não). Alguns dos nossos parceiros publicitários terceiros atuam de forma independente e, por isso, tratam os dados partilhados de acordo com os termos das suas próprias políticas de privacidade. Além disso, pode controlar os anúncios personalizados nas definições de cookies do seu navegador (para mais informações, consulte a nossa Política de cookies).

Boletins informativos de terceiros

Se pedir ou concordar em receber informações ou boletins informativos de um dos nossos parceiros comerciais, podemos fornecer a esse terceiro os seus dados para que possa responder ao seu pedido.

Fins legais e comerciais

Podemos utilizar e/ou divulgar a terceiros informações sobre si:

A organismos governamentais e agências de aplicação da lei para evitar fraudes, para cumprir a lei e para satisfazer um pedido razoável de tais organismos

A terceiros (incluindo consultores profissionais) para fazer cumprir ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony

A um comprador ou vendedor de terceiros, bem como aos seus e aos nossos consultores profissionais, no âmbito de um evento empresarial, como uma fusão, aquisição de empresas ou situação de insolvência

Estatísticas anónimas

Preparamos dados anónimos, agregados ou genéricos (incluindo estatísticas “genéricas”) para uma série de finalidades, como acima descrito. Uma vez que consideramos que o utilizador não pode ser razoavelmente identificado a partir destas informações, podemos partilhá-las com terceiros (tais como os nossos parceiros, anunciantes, organismos do setor, meios de comunicação social e/ou o público em geral).

Partilha de informações por si

Alguns dos nossos serviços online permitem-lhe carregar e partilhar mensagens, fotografias, vídeos e outros conteúdos e links com outras pessoas e/ou criar um perfil publicamente acessível para a sua conta. Por exemplo:

A área de comunidades e fóruns do nosso website permite-lhe publicar comentários (com o nome da sua conta), que são visíveis para outros utilizadores desse serviço

Outros serviços permitem-lhe partilhar um link que, se for clicado, pode permitir que o destinatário aceda ao conteúdo carregado
Não deve esperar que qualquer informação que disponibilize a outros através dos serviços online da Sony Europe seja mantida privada ou confidencial. O conteúdo e os links que partilha podem, por exemplo, ser reencaminhados pelos seus destinatários para outros. Deve ser sempre discreto quando utilizar tais serviços.

O que são contas Sony associadas?

As suas contas de diferentes serviços online da Sony podem ser associadas para que possa utilizar os mesmos dados de início de sessão (endereço de e-mail e palavra-passe) para aceder a todos eles (“One Sign In”). Outros detalhes básicos da conta são também sincronizados entre as suas contas associadas, para que possa gerir mais facilmente as suas contas.

Como é que são utilizadas pelas empresas do grupo Sony?

Esta política de privacidade aplica-se à nossa utilização de informações relacionadas com a(s) sua(s) conta(s) associada(s) e à sua utilização dos nossos serviços online.

Outros serviços online da Sony são operados por diferentes empresas do grupo Sony. A política de privacidade de cada serviço informá-lo-á sobre a maneira como os dados da sua conta serão utilizados em relação a esse serviço e qual a empresa do grupo Sony responsável (pode encontrar a política de privacidade de um serviço no seu website).

Contudo, as empresas do grupo Sony podem geralmente utilizar as informações relativas às suas contas Sony associadas para os seguintes fins:

Associar contas / dados básicos de conta sincronizados

Partilhamos os dados básicos de conta com outra empresa do grupo Sony quando:

• Partilhamos os dados básicos de conta com outra empresa do grupo Sony quando:
• fizer alterações aos dados básicos da sua conta (uma vez que estes dados são sincronizados, as alterações serão automaticamente efetuadas em todas as suas contas associadas).

Apoio ao cliente

Se tiver contas associadas para serviços da Sony, qualquer centro de atendimento telefónico, e-mail ou outro centro de apoio da Sony para estes serviços pode aceder aos seus dados básicos de conta para tratar as suas questões. Como referido acima, as alterações que fizer através do apoio ao cliente serão automaticamente efetuadas em todas as suas contas associadas.

Notícias, concursos e ofertas da Sony

Poderá ser-lhe oferecida a possibilidade de se registar para receber informações sobre notícias, concursos e ofertas do grupo Sony. Se o fizer, as empresas do grupo Sony podem enviar-lhe as suas notícias, concursos e ofertas e podem utilizar os dados das suas contas Sony associadas para tornar estas informações mais relevantes para si.

Análise de clientes

As informações relativas às suas contas associadas podem ser recolhidas e analisadas pelo grupo Sony (de uma forma que não o identifique diretamente) para fins de desenvolvimento de produtos e serviços, promoção comercial e investigação, e os resultados podem ser partilhados com outras empresas do grupo Sony e terceiros (mesmo que não utilize nenhum dos seus serviços).

Utilização e divulgação por motivos legais e empresariais

Qualquer empresa do grupo Sony pode utilizar e/ou divulgar os dados das suas contas Sony associadas:

A organismos governamentais e agências de aplicação da lei para evitar fraudes, para cumprir a lei e para satisfazer um pedido razoável de tais organismos

A terceiros (incluindo consultores profissionais) para fazer cumprir ou defender os direitos legais de qualquer empresa do grupo Sony ou os termos e condições de qualquer produto ou serviço da Sony

A um comprador ou vendedor de terceiros, bem como aos seus e aos nossos consultores profissionais, no âmbito de um evento empresarial, como uma fusão, aquisição de empresas ou situação de insolvência

Os seus direitos em relação a contas associadas

Depois de ter associado as suas contas, a empresa do grupo Sony que opera cada serviço a que está a aceder continuará a controlar a sua conta para esse serviço (e quaisquer dados recolhidos quando utiliza esse serviço), de acordo com a sua política de privacidade. A associação das suas contas não altera isto.

Se quiser exercer quaisquer direitos de dados pessoais (como indicado na secção “acesso às suas informações e aos seus direitos” abaixo) em relação a uma conta individual, terá de contactar a empresa do grupo Sony que controla essa conta, utilizando os dados indicados na sua política de privacidade.

Caso o utilizador pretenda cancelar ou encerrar algumas ou todas as suas contas associadas, terá de seguir o processo de cancelamento de conta para cada serviço ou conta individual que queira cancelar. Não será possível cancelar algumas ou todas as suas contas associadas, contactando apenas uma empresa do grupo Sony. Cada empresa do grupo Sony só pode processar e dar seguimento a pedidos de cancelamento de contas para os seus próprios serviços específicos.

A Sony Europe faz parte do grupo Sony, que é uma organização global. Para os fins explicados nesta declaração, as suas informações (incluindo os dados da sua conta associada – para mais informações sobre contas associadas da Sony, consulte a secção “Contas associadas da Sony” acima) podem ser transferidas para empresas do grupo Sony (incluindo fornecedores de serviços que operam em seu nome) e outros terceiros em países que não têm o mesmo nível de leis de proteção de dados que o do país onde se encontra.

A Sony Europe utiliza uma variedade de mecanismos legais, incluindo cláusulas contratuais-tipo da UE, para ajudar a garantir que os seus direitos e proteções acompanham os seus dados. É por isso que cada uma destas empresas do grupo Sony (e os seus subcontratantes autorizados) cumprirá a política interna da Sony Europe, relativa ao processamento de dados pessoais, que está em conformidade com os princípios-chave de proteção de dados, ou seja, o tratamento justo de dados pessoais e a garantia de um nível adequado de proteção de dados pessoais.

Contacte-nos se pretender receber mais informações sobre transferências internacionais de dados. As informações de contacto encontram-se no final da presente política.

Quando nos fornece dados de contacto, por exemplo, quando compra um produto, quando contacta os nossos centros de apoio ao cliente ou quando cria uma conta para um dos nossos serviços, pode ser-lhe dada a oportunidade de optar por receber (ou, em certos casos, quando a lei aplicável o permite, optar por não receber) vários boletins informativos e outras comunicações por correio, e-mail, telefone e/ou mensagem de texto (SMS) da Sony Europe e/ou de outras empresas do grupo Sony. Estas comunicações podem incluir, por exemplo, detalhes sobre os produtos e serviços mais recentes da Sony, incluindo atualizações e ofertas especiais que lhe possam interessar.

A Sony Europe também pode utilizar os seus dados para personalizar e segmentar de forma mais eficaz as suas comunicações de marketing, conforme determinado nesta política. Quando utilizamos perfis de clientes para fins de marketing direto, tem o direito de se opor a este tipo de processamento de dados pessoais a qualquer momento, ou de retirar o seu consentimento, caso o tenha dado. Pode contactar-nos utilizando os dados indicados na secção “Contacte-nos” abaixo para alterar as suas preferências.

Pode alterar as suas preferências de comunicação de marketing a qualquer momento:

• Se pretender cancelar a subscrição de uma mensagem de e-mail que lhe foi enviada, siga o link “cancelar subscrição” e/ou as instruções colocadas (normalmente) na parte inferior do e-mail. Mas tenha em atenção que:
• Se utilizar mais de um endereço de e-mail para fazer compras ou contactar a Sony Europe, terá de cancelar a subscrição separadamente para cada endereço de e-mail
• Este método apenas cancelará a subscrição de boletins informativos ou outras comunicações que tenha recebido e deverá utilizar um dos outros métodos se pretender optar por não receber todas as nossas comunicações de marketing
• Se se tiver registado na Sony Europe online e tiver uma conta “My Sony”, pode iniciar sessão e alterar as suas preferências de comunicação de marketing nas definições da conta
• Pode contactar-nos utilizando os dados na secção “Contacte-nos” abaixo, para alterar as suas preferências de comunicação de marketing

Tenha em atenção que podemos enviar-lhe ocasionalmente informações importantes sobre os produtos e serviços da Sony Europe que está a utilizar ou utilizou (tais como: confirmações de encomendas, anúncios de segurança de produtos e alterações de serviços) ou sobre as suas contas. Estes e-mails não são afetados pelas suas preferências de comunicação de marketing.

O que fazemos para proteger as suas informações

Tomamos uma série de medidas para proteger as suas informações contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso acidentais ou ilegais, incluindo, quando apropriado:

• Utilizar a encriptação Secure Sockets Layer (SSL) ao recolher ou transferir informações sensíveis, como os dados do cartão de crédito (a encriptação SSL foi concebida para tornar os dados ilegíveis para qualquer outra pessoa além de nós)
• Limitar o acesso às informações que recolhemos sobre o utilizador (por exemplo, só é permitido o acesso ao nosso pessoal que necessite das informações do utilizador para realizar as nossas atividades comerciais)
• Implementação de garantias físicas, eletrónicas e processuais em conformidade com as normas do setor

O que deve fazer para proteger as suas informações

Como melhor prática geral na internet, recomenda-se que as pessoas tenham muito cuidado com as contas de utilizador e sigam algumas regras básicas:

• Não utilizar palavras-passe fáceis (como palavras simples do dicionário)
• Não utilizar a mesma palavra-passe para várias contas
• Utilizar palavras-passe muito longas (pelo menos 10 caracteres, mas de preferência muito mais longas)
• Utilizar palavras-passe que contenham uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais, por exemplo, $%^& etc.
• Guardar as palavras-passe em segurança (nunca as escrever ou partilhar com alguém) e alterá-las periodicamente

Os nossos websites utilizam tecnologias comuns no setor, tais como cookies e sinalizadores da web, para recolher informações sobre a utilização dos nossos websites e comunicações por e-mail. Por exemplo, estas tecnologias podem indicar-nos quais os visitantes que clicaram em elementos-chave (como links ou imagens) num website ou num e-mail e reconhecer o seu navegador na próxima vez que visitar os nossos websites. Pode encontrar mais informações sobre a nossa utilização de cookies e sinalizadores da web na nossa Política de cookies.

Se pretender obter uma cópia dos dados pessoais que armazenamos sobre si nas nossas bases de dados de clientes, contacte-nos utilizando os dados indicados na secção “Contacte-nos” abaixo.

Isto complementa os seus direitos legais, incluindo o direito de aceder a uma cópia dos seus dados pessoais, o direito de pedir a eliminação ou atualização de quaisquer dados pessoais incorretos e o direito de se opor, em alguns casos, ao nosso tratamento dos seus dados pessoais. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos dados indicados na secção “Contacte-nos” abaixo.

Sempre que basearmos o tratamento de dados no seu consentimento, tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Pode também ter, para alguns dados tratados por nós, o direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum legível em computador, e transmitir os seus dados pessoais a outro responsável pelo tratamento de dados.

Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos dados indicados na secção “Contacte-nos” abaixo. Poderá ser-lhe pedido que forneça um comprovativo de identificação para que possamos verificar se é você que está a fazer o pedido.

Se estiver preocupado com o facto de não termos cumprido os seus direitos legais ou as leis de privacidade aplicáveis, pode contactar o “Information Commissioner’s Office” (www.ico.gov.uk) (que é o regulador responsável pela proteção de dados no Reino Unido, onde a Sony Europe está localizada). Em alternativa, se estiver localizado fora do Reino Unido, pode contactar a sua autoridade local de proteção de dados.

Apenas iremos reter os seus dados pessoais durante o período de tempo razoavelmente necessário para os vários fins definidos na presente política ou para cumprir quaisquer leis e regulamentos aplicáveis relativos à retenção obrigatória de determinados tipos de informações.

Esta política de privacidade estende-se aos websites visitados ao seguir os links no nosso website?

Alguns dos nossos websites podem conter links para outros websites que não são operados pela Sony Europe, incluindo websites operados por outras empresas do grupo Sony.

Embora a Sony Europe tente ligar-se apenas a sites que partilham os elevados padrões e o respeito pela privacidade da Sony Europe, não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade desses outros sites. Deve consultar as políticas de privacidade e de cookies apresentadas nesses sites para saber como os seus dados pessoais podem ser utilizados.

A Sony Europe considera que uma criança é alguém com idade inferior a 16 anos. Não procuramos nem recolhemos intencionalmente dados pessoais de ou sobre crianças sem o consentimento de um dos progenitores ou tutor.

Se a Sony Europe tiver conhecimento de que os dados pessoais que nos foram enviados dizem respeito a uma criança sem o consentimento de um dos progenitores ou tutor, a Sony Europe envidará esforços razoáveis para:

• Eliminar esses dados pessoais dos seus ficheiros o mais rapidamente possível
• Garantir, se não for possível a eliminação, que estes dados pessoais não são utilizados para qualquer outro fim, nem divulgados a terceiros

Qualquer progenitor ou tutor que tenha dúvidas sobre o tratamento dos dados pessoais relativos ao seu filho deve contactar-nos utilizando os dados fornecidos na secção “Contacte-nos”.

A Sony Europe, uma empresa holandesa com a sua sede social em Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Países Baixos, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

Pode contactar-nos das seguintes formas:

1. Através do nosso formulário online:
   /support/en/contacts/pim/email
2. Por e-mail:
   Também pode contactar-nos através do e-mail privacyoffice.SEU@sony.com
3. Por correio:
   Se estiver na UE
   Pode escrever-nos para o nosso endereço comercial acima ou para The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.
   Se estiver no Reino Unido
   Pode escrever para a nossa filial do Reino Unido em The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido.
4. Por telefone:
   Se estiver a ligar de Inglaterra, País de Gales e Escócia, ligue para o n.º 0844 8466 555
   das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira.
   4p por minuto a partir de uma linha normal da BT, as tarifas de outras redes podem diferir.
   Se estiver a ligar da Irlanda do Norte ou da Irlanda, ligue para o n.º (00 353) 1 413 1771, das 9h00 às 18h00, de segunda a sexta-feira.