Zalety plików cookie

Na naszych stronach internetowych oraz w komunikacji mailowej wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie. Służą one do różnych celów związanych ze świadczeniem usług i poprawą jakości. Ta polityka opisuje kategorie plików cookie wykorzystywanych przez nas i naszych partnerów, cele ich wykorzystania i sposób, w jaki można zmienić ustawienia preferencji.

Podmiotem grupy Sony, który odpowiada za strony internetowe związane z produktami elektronicznymi i usługami Sony dla konsumentów w Europie, jest spółka Sony Europe B.V. Spółka ta jest zarejestrowana w Holandii i ma siedzibę w Weybridge w Wielkiej Brytanii.

Ta polityka objaśnia technologie, których możemy używać do gromadzenia danych o wykorzystaniu naszych stron internetowych i komunikacji mailowej. Technologie te są używane na niemal każdej stronie internetowej oraz w niemal każdej komunikacji mailowej przez Internet, a znane są jako „pliki cookie” oraz „sygnalizatory www”.

Należy pamiętać, że za strony internetowe Sony spoza Europy, takie jak Sony Corporation w Japonii, lub strony związane z innymi produktami Sony, takie jak Sony Computer Entertainment lub Sony Mobile, odpowiedzialne są inne firmy z grupy Sony. Te firmy mogą posiadać i publikować na swoich stronach internetowych własne polityki dotyczące użycia plików cookie i sygnalizatorów www.

Plik cookie to niewielka ilość danych, które zazwyczaj zawierają niepowtarzalny identyfikator. Pliki cookie mogą być wysyłane do przeglądarki podczas odwiedzania naszych stron internetowych. Przechowywane są przez przeglądarkę w urządzeniu.

Pewne pliki cookie, zwane sesyjnymi, zapisywane są jedynie na czas wizyty na stronie internetowej. Inne, znane jako trwałe pliki cookie, pozostają zapisane w komputerze po wizycie i mogą być otwierane przez stronę internetową przy ponownej wizycie.

Pewne pliki cookie zapisywane podczas wizyty na stronie internetowej mogą być przechowywane i przeglądane przez inne firmy. Na przykład:

• Jeśli na jednej z naszych stron internetowych wyświetlany jest przycisk „Lubię to” lub podobny przycisk portalu społecznościowego, portal ten może przechowywać i przeglądać pliki cookie, by zapewnić funkcjonalność przycisku oraz w innych celach (dalszych informacji należy szukać w polityce prywatności / polityce cookies odpowiedniego portalu).
• Kiedy korzystamy z usług partnera reklamowego, firma ta może przechowywać i przeglądać pliki cookie, aby możliwe było skierowanie reklam produktów i usług firmy Sony do docelowych odbiorców, którzy oglądali te produkty lub usługi na naszych stronach internetowych.

Podstawowe pliki cookie

Podstawowe pliki cookie są używane, by umożliwić świadczenie żądanych usług przez strony internetowe. Bez tych plików cookie nie byłoby możliwości świadczenia usług żądanych przez użytkownika.

Takie pliki cookie mogą być na przykład używane na naszych stronach, aby:

• Obsługiwać i zapamiętywać przedmioty umieszczone w koszyku podczas korzystania ze sklepów internetowych, takich jak internetowy sklep Sony.
• Umożliwić dostęp do chronionych części naszych stron internetowych bez potrzeby każdorazowego logowania się do serwisu.
• Zapamiętywać wykonywane wcześniej czynności (takie jak wypełnienie formularza internetowego) przy cofaniu się do poprzedniej strony w trakcie tej samej sesji.

Pliki cookie do analizy wydajności

Tych plików cookie możemy używać do gromadzenia informacji o wykorzystywaniu stron internetowych, reklam i komunikacji mailowej oraz do sygnalizowania ewentualnych błędów. Mogą one także służyć do gromadzenia szczegółowych informacji technicznych, takich jak ostatnio odwiedzana strona lub liczba odwiedzonych stron, jak również informacji o tym, czy wiadomości przesłane e-mailem zostały otwarte, które części stron lub komunikacji mailowej są najczęściej klikane oraz ile czasu upływa pomiędzy poszczególnymi kliknięciami. Mimo że wszystkie te informacje mogą być połączone z takimi szczegółami jak adres IP, domena czy typ przeglądarki, są analizowane tylko w połączeniu z informacjami pochodzącymi od innych użytkowników, więc nie ma możliwości zidentyfikowania pojedynczej osoby.

Takie pliki cookie mogą być na przykład używane na naszych stronach, aby:

•  Analizować i ulepszać działanie strony internetowej, reklam i komunikacji e-mailowej.
• Zarządzać działaniem i budową naszych stron internetowych.
• Obliczać liczbę reakcji na reklamy w celu zwiększenia ich efektywności.
• Zmierzyć liczbę błędów występujących na naszych stronach internetowych, umożliwiając ulepszenie naszych usług i zarządzanie skargami.

Funkcjonalne pliki cookie

Możemy używać funkcjonalnych plików cookie, które nie są niezbędne, ale wpływają pozytywnie na różnoraką funkcjonalność naszych stron internetowych.

Umożliwiają one na przykład zbieranie informacji dotyczących korzystania z naszych usług dostępnych w witrynie i mogą być używane na naszych stronach, by:

• Zapamiętywać preferencje użytkowników określone podczas ostatniej wizyty na stronie, takie jak kraj/język, zainteresowania i wygląd witryny (np. układ elementów, rozmiar czcionki, kolory), aby nie musieli ich określać ponownie.
• Zapamiętywać odpowiedzi na pytania zadane na naszych stronach, takie jak odmowa wzięcia udziału w ankiecie dotyczącej satysfakcji klienta, aby nie było konieczne ponowne ich wyświetlanie.
• Wykrywać, czy dana usługa była już oferowana danemu użytkownikowi, np. oferta pomocy online.
• Podawać informacje umożliwiające działanie opcjonalnej usługi, takiej jak oglądanie filmu online lub publikowanie komentarzy na blogu.
• Podawać informacje lokalne dotyczące pogody lub warunków na drogach poprzez określenie lokalizacji, w której przebywa dany użytkownik (o ile wyrazi on zgodę na udostępnienie takiej informacji).

Pliki cookie do wyświetlania reklam i do wysyłania komunikacji marketingowej oraz pliki cookie mediów społecznościowych

Nasze strony internetowe mogą wykorzystywać pliki cookie do wyświetlania reklam i do wysyłania komunikacji marketingowej, które będą lepiej dopasowane do zainteresowań użytkownika. Te pliki cookie mogą gromadzić szczegółowe informacje o nawykach dotyczących przeglądania naszych stron (np. informacje o produktach i usługach, które klikał użytkownik). Mogą one również służyć do rozpoznania ponownych odwiedzin na jednej z naszych stron i/lub odwiedzin na stronie naszego partnera reklamowego lub sprzedawcy detalicznego.

Takie pliki cookie mogą być na przykład używane na naszych stronach, aby:

• Gromadzić informacje o oglądanych lub dodanych do koszyka produktach lub usługach firmy Sony ze wszystkich naszych stron internetowych po to, by:
  • firmy z grupy Sony mogły na swoich stronach oferować treści, rekomendacje i reklamy bardziej interesujące dla danego użytkownika;
  • firmy z grupy Sony mogły wyświetlać lepiej dopasowane reklamy oraz wysyłać bardziej efektywną korespondencję i inne komunikaty marketingowe;
  • nasi partnerzy reklamowi i dystrybutorzy mogli na swoich stronach i/lub na stronach swoich sieci reklamowych wyświetlać reklamy produktów i usług Sony dostosowane do zainteresowań danego użytkownika.
• Ograniczyć liczbę wyświetleń konkretnej reklamy oraz mierzyć efektywność kampanii reklamowej.

Możemy również przeglądać pliki cookie przechowujące linki polecające, wysyłane do urządzenia przez strony internetowe naszych partnerów biznesowych. Pozwalają one sprawdzić, czy nasi partnerzy biznesowi przekierowali odwiedzającego na nasze strony internetowe i czy ta wizyta kończy się zakupem produktu lub usługi firmy Sony. Taka informacja może zostać ujawniona naszemu partnerowi biznesowemu jedynie w anonimowy sposób, tak aby niemożliwa była identyfikacja konkretnej osoby.

Pliki cookie mediów społecznościowych są używane w przypadku udostępniania informacji za pomocą przycisku udostępniania w mediach społecznościowych lub przycisku „Lubię to” na naszych stronach internetowych lub w naszych aplikacjach, a także w przypadku wykorzystania naszych treści w witrynach społecznościowych, takich jak Facebook lub Twitter, lub za pośrednictwem takich witryn. Te pliki cookie służą do gromadzenia informacji o powiązanych z Sony interakcjach w mediach społecznościowych, na przykład czy użytkownik ma konto w określonym serwisie społecznościowym i czy jest zalogowany, gdy korzysta z treści Sony.

W ramach współpracy z dystrybutorami na potrzeby sprzedaży naszych produktów możemy przekazywać i otrzymywać informacje powiązane z plikami cookie. Ma to na celu powiązanie informacji o użytkownikach naszych witryn z użytkownikami witryn naszych dystrybutorów. Wpływa to pozytywnie na odbiór naszych treści przez użytkowników i klientów oraz umożliwia wyświetlanie bardziej dopasowanych reklam.

Na naszych stronach internetowych i w komunikacji możemy wykorzystywać znaczniki nawigacyjne, znane również jako znaczniki pikselowe, technologia czystych plików gif lub „action tags”. Informują one, którzy użytkownicy kliknęli kluczowe elementy (takie jak linki lub grafika) na stronie internetowej Sony lub w wiadomości przesłanej mailem. Jeśli życzysz sobie, abyśmy przesyłali Ci informacje promocyjne lub newslettery, możemy używać znaczników nawigacyjnych, aby śledzić, które wiadomości przesłane pocztą elektroniczną zostały rzeczywiście otwarte. Informacje te możemy następnie wykorzystać, by optymalizować treści, usługi i komunikację.

Znaczniki nawigacyjne działają zazwyczaj w powiązaniu z plikami cookie i mogą zostać wyłączone poprzez dezaktywację plików cookie (jak wyjaśniono w poprzedniej sekcji). W pewnych przeglądarkach i programach do obsługi poczty elektronicznej można wyłączyć automatyczne pobieranie obrazów. Blokuje to także znaczniki nawigacyjne do momentu, gdy obrazy zostaną pobrane.

Informacje zgromadzone za pomocą plików cookie przechowujemy przez maksymalnie 2 lata.