Gizlilik Politikası Açıklaması

Sony Europe BV (“Sony Europe”, “biz” veya “bizi”); Avrupa’da Sony tüketici elektroniği ve profesyonel elektronik ürünleri, hizmetleri ve web siteleriyle bağlantılı veri işleme uygulamalarından sorumlu Sony grup şirketidir. Şirket Hollanda’da kayıtlıdır.

Bu politika; toplayabileceğimiz ve saklayabileceğimiz bilgilerin türlerini, bu bilgilerin nasıl kullanıldığını ve verilerin kimlerle paylaşıldığını açıklamaktadır (Hakkınızdaki bilgilerin paylaşılması bölümüne bakın). Bu bilgilerle ilgili sorularınız ya da endişeleriniz varsa bizimle nasıl iletişime geçebileceğinizi de belirtmektedir. Bazı hizmetlerimizin, bilgilerinizin söz konusu hizmet tarafından kullanımını ayrıntılı olarak açıklayan kendi gizlilik politikaları vardır.

Diğer Sony grup şirketlerinin Avrupa dışındaki veri işleme süreçlerinden (ör. Japonya’da Sony Corporation) veya diğer Sony ürünleri ve hizmetlerinden (ör. Sony Computer Entertainment ve Sony Mobile) sorumlu olduğunu lütfen unutmayın.

Bize verdiğiniz bilgiler

Sony Europe ile etkileşime geçtiğinizde kendinizle ilgili bilgiler vermeniz istenebilir. Örneğin:

• My Sony veya Community ve Sony Professional Solutions Europe hizmetleri gibi bazı hizmetlerimiz bir hesap oluşturmanızı gerektirebilir. Hesaplarınızı oluştururken adınız, doğum tarihiniz, e-posta adresleriniz, iletişim bilgileriniz, ilgi alanlarınız, hesap ve bülten tercihleriniz gibi çeşitli bilgiler vermenizi isteyebiliriz
• Ürünlerimizden birini çevrim içi olarak satın aldığınızda, kaydettiğinizde, onarılmak üzere gönderdiğinizde veya iade ettiğinizde ilgili çağrıyı kaydedebilir ve/veya iletişim bilgileriniz, teslimat tarihi, satın alma yeri ve ödeme bilgileri gibi bilgileri vermenizi isteyebiliriz
• Yardım için müşteri hizmet merkezlerimizle iletişime geçtiğinizde adınız, aldığınız ürünler, bize ulaşma nedeniniz ve size verdiğimiz tavsiye gibi çağrı bilgilerini saklayabiliriz
• Sadakat programlarımızdan birine katıldığınızda söz konusu sadakat programını kullanımınızla ve talep ettiğiniz ödüllerle ilgili bilgileri toplayabiliriz
• Ödül çekilişlerimiz veya yarışmalarımızdan birine katıldığınızda adınız, adresiniz, yaşınız ve sanatsal katkınız gibi bilgileri toplayabiliriz
• Ticaret fuarları veya sergiler gibi herkese açık etkinliklerde bizi ziyaret ettiğinizde veya anketlerimizden birine katıldığınızda kartvizitiniz, adınız, iletişim bilgileriniz, ilgi alanlarınız ve tercihleriniz gibi bilgilerinizi isteyebiliriz
• Çevrim içi hizmetlerimizi kullandığınızda ürün incelemeleri, yorumlar, fotoğraflar ve forum paylaşımları gibi yüklemeyi seçtiğiniz içerikleri veya örneğin almak istediğiniz hizmetleri seçerken bize bildirmek istediğiniz ilgi alanlarınızın ve tercihlerinizin ayrıntılarını alabiliriz
• Anketlere veya araştırmalara katıldığınızda e-posta adresinizi ve sizinle ilgili diğer bilgileri isteyebiliriz

Diğer kaynaklardan toplayabileceğimiz bilgiler

Ayrıca aşağıdakiler dâhil olmak üzere herkese açık kaynaklardan ve üçüncü taraflardan bilgileri toplayabiliriz:

• Bizden alışveriş yapmak istediğinizde ödemenin dolandırıcılık amaçlı yapılmadığından ve kredi notunuzun uygunluğundan emin olmak için kredi ve finans kontrolleri gerçekleştirebiliriz
• Bir Sony Merkezi’nden ya da başka bir perakende satıcıdan ürün veya hizmet satın aldığınızda söz konusu perakende satıcıdan yaptığınız alışveriş hakkında bazı bilgiler alabiliriz
• Ayrıca özellikle bazı Sony grup hizmetleri için hesaplarınızı birbirine bağladığınızda etkileşimde bulunduğunuz diğer Sony grup şirketlerinden sizin hakkınızda bilgi alabiliriz (Bağlantılı Sony hesapları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki “Bağlantılı Sony Hesapları” bölümüne bakın.)
• İşletmeler arası satış çağrıları gerçekleştirdiğimizde herkese açık ticari iletişim bilgilerini kullanabiliriz
• Araştırma ve geliştirme süresince herkese açık bilgilerinizi kullanabiliriz

Sosyal ağlarla bağlantılı olarak toplayabileceğimiz bilgiler

Sosyal ağ uygulamalarımız, sayfalarımız ya da eklentilerimizden herhangi birini veya sosyal ağlarla etkileşime izin veren ürün ya da hizmetlerimizden birini kullanıyorsanız sosyal medya hesaplarınızla ilgili bilgileri alabiliriz.

Örneğin:

• Sosyal ağ hesabınızı kullanarak web sitelerimizden ya da hizmetlerimizden birine giriş yaparsanız sosyal ağ profilinizden temel bilgileri alabiliriz. Aldığımız temel bilgiler sosyal ağ hesabınızın gizlilik ayarlarına bağlı olarak değişmekle birlikte sosyal ağ kimliğiniz, adınız, profil resminiz, cinsiyetiniz ve konumunuz bunlara dâhil olabilir. Profilinize erişmemize izin verirseniz buradan da ek bilgiler alabiliriz
• Web sitelerimizden ya da hizmetlerimizden birinde “beğenme”, “+1”, “tweet” ya da benzer bir düğmeye tıklarsanız bu eylemi gerçekleştirdiğinizi kaydedebiliriz. Ayrıca görüntülemekte olduğunuz içerik sosyal ağ profilinizde ya da akışınızda paylaşılabilir. Paylaşılan bu içerikle ilgili diğer etkileşimler hakkında da bilgi alabiliriz (ör. kişilerinizden birinin paylaşılan içerikteki bağlantıya tıklaması) ve sizinle ilgili depoladığımız bilgilerle bağlantı kurabiliriz
• Bir sosyal ağ sitesindeki sayfalarımızdan birinde “beğenme”, “+1” ya da benzer bir düğmeye tıklarsanız sosyal ağ hesabınızın gizlilik ayarlarına bağlı olarak sosyal ağ profilinizle ilgili bilgiler alabiliriz

Daha fazla bilgi edinmek ve sosyal ağ profilinize erişimi nasıl kontrol edebileceğinize dair ayrıntıları öğrenmek için gizlilik politikasını ve sosyal ağınızın web sitesinde yer alan diğer kılavuzları incelemelisiniz.

Sony web sitelerini, ürünlerini ve hizmetlerini kullandığınızda toplayabileceğimiz bilgiler

Bazı web sitelerimiz, internet özellikli ürünlerimiz ve çevrim içi hizmetlerimiz Sony Europe’a bunları kullanımınızla ilgili bilgi verir. Örneğin:

• Görüntülediğiniz ve etkileşimde bulunduğunuz içeriğin ayrıntıları. Örneğin web sitemizi kullanırken tarayıcı yazılımınız, hangi parçaları görüntülediğiniz veya hangi ürünlere “tıkladığınız” veya hangilerini alışveriş sepetinize eklediğiniz gibi ziyaret bilgilerinizi toplayabiliriz
• Hizmeti, ürünü veya web sitelerini kullanımınızla ilgili olarak IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz (HTTP kullanıcı aracısı dizeleri), HTTP istemci istek bilgileri, aktivitelerinizin zamanı ve konumu, alanı, cihaz ve uygulama ayarları, hatalar ve donanım aktiviteleri gibi bilgilerin bulunduğu hizmet, ürün veya sunucu günlükleri
• Cihaz kimlikleriniz gibi cihaz bilgileri ve/veya cihazınızın fiziksel konumu hakkında bilgiler. Örneğin konum belirleme hizmeti veya uygulaması kullandığınız ve konumunuzun paylaşılmasına onay verdiğiniz durumlarda
• İnternet özellikli ürün veya hizmetin kurulumu sırasında belirttiğiniz ilgi alanları ve tercihler
• Bağlantılı Sony hesaplarınızla ve bunları ne zaman/nasıl kullandığınızla ilgili ayrıntılar (Bağlantılı Sony hesapları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki “Bağlantılı Sony Hesapları” bölümüne bakın.)
• Çağrı merkezlerimiz veya diğer Sony personeliyle gerçekleştirdiğiniz e-posta iletişimleri izlenebilir ve günlüğe kaydedilebilir

Bu bilgiler genellikle cihaz numarası, tarayıcı çerezi veya IP adresiniz gibi dijital tanımlayıcılar kullanılarak toplanır. Bu tanımlayıcılar, tarayıcınız ya da cihazınızdan alınan bilgileri başka bir kullanıcının tarayıcısı ya da cihazından alınan bilgilerden ayırt etmek için kullanılır.

Örneğin bilgiler toplanırken bir hizmette oturum açmış durumdaysanız toplanan bilgileri hesaplarınızdan biriyle ilişkilendirebiliriz. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakın.

Sony Europe, topladığı bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

Hizmet Sunumu

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi size sunmak için kişisel bilgiler kullandığımızda bunlar sizinle Sony Europe arasındaki bir anlaşma kapsamında işlenir. Bu bağlamda kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Talep ettiğiniz ürün veya hizmeti size sunmak. Bir ödemenin dolandırıcılık amaçlı yapılmadığını teyit etmek, satın aldığınız ürünü size teslim etmek veya alakalı özel teklif ya da promosyonlardan yararlanmanızı sağlamak (ve sizinle imzalanmış olabilecek diğer anlaşmalar kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirilmesi) buna dâhildir
• Müşteri hizmetleri, garanti, iade ve diğer satış sonrası hizmetler sağlamak
• Sony Europe, ürünleri ve hizmetleri hakkında bize ulaştığınızda aramalarınızı ve bilgi taleplerinizi kolaylaştırmak ve işlemek
• Alışverişinizi tamamlamanız için yardım hizmeti sağlamak. Çevrim içi mağazalarımızı kullanırken alışverişi tamamlama formunu doldurduğunuzda almak istediğiniz ürünler ve e-posta adresiniz gibi bilgiler toplanabilir. Alışverişinizi tamamlamazsanız yardım hizmeti sağlamak için bu bilgileri kullanarak sizinle iletişime geçebiliriz (örneğin teknik zorluklar yaşadığınız durumlarda). Bu isteğe bağlı bir hizmettir. Dilediğiniz zaman her yardım e-postasının altındaki bağlantıya tıklayarak alışverişinizi tamamlama yardımı e-postalarını almamayı tercih edebilirsiniz

Ürün ve hizmet geliştirme

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi iyileştirmek için sürekli çalışıyoruz. Müşteri gerekliliklerini daha iyi karşılayacak şekilde ürün ve hizmetlerimizi geliştirmeye, veri kalitesi sağlamaya, kimlik yönetimini geliştirmeye, ağ ve bilgi güvenliğini pekiştirmeye yönelik meşru menfaatlerimizi veya önceden alınmış onayınızı bilgilerinizin işlenmesinde esas alırız. Bu bağlamda kişisel bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

• Özellikle çağrı, e-posta ve diğer destek merkezlerimizdeki müşteri ilişkileri personeliyle ilgili olarak personel eğitimi ve kalite güvencesi için
• Performansımızı ölçmek veya Sony ürünleri ve hizmetleri hakkında fikirlerinizi sormak ve ürün anketleri gerçekleştirmek için
• Yeni ve mevcut Sony ürünleri ve hizmetlerini, önerilerini, reklamlarını ve diğer iletişimleri araştırmak, geliştirmek ve üretmek; genel olarak müşterilerimiz hakkında daha fazla bilgi edinmek için

Pazarlama

Kişisel bilgilerinizi pazarlama amaçlarıyla kullandığımız durumlarda da müşterilerimizi tanımaya, Sony Europe’un en son ürünleri ve hizmetleri hakkında sizi haberdar etmeye, müşteri deneyiminizi kişiselleştirmeye ve örneğin pazarlama iletileri gönderme ve müşteri deneyiminizi kişiselleştirmeye yönelik meşru menfaatlerimizi veya önceden alınmış onayınızı bilgilerinizin işlenmesinde esas alırız.

Bilgilerinizi özellikle aşağıdaki amaçlarla toplayabilir, depolayabilir, izleyebilir ve bunların profilini çıkarabiliriz:

• Önceden onay verdiyseniz veya geçerli kanun kapsamında iznimiz varsa size e-posta yoluyla bültenler ve diğer iletişimler sunmak. Daha fazla bilgi için aşağıdaki “Pazarlama iletişimleri” bölümüne bakın.
• Ödül çekilişleri, yarışmalar ve diğer promosyon amaçlı teklifler düzenlemek
• Size kişiselleştirilmiş içerikler, öneriler ve reklamlar göstermek ve Sony mağazaları, hizmetleri, içerikleri, önerileri, reklamları ve iletişimlerinin hedef kitlesini daha etkin bir şekilde belirlemek. Sony ürünleri ve hizmetlerini kullandığınızda, pazarlama iletişimlerimizle size ulaştığımızda, bize ve üçüncü taraflara ait olan ve bizden ya da reklam ortaklarımızdan reklamları gösteren web sitelerini ve hizmetleri ziyaret ettiğinizde bu kişiselleştirme ve hedeflemeyi fark edebilirsiniz (Örneğin web sitelerimizden birinde yakın zamanda görüntülediğiniz bir Sony ürününün reklamını görebilirsiniz.). Web sitelerimizde, üçüncü taraf web sitelerinde, çevrim içi reklamlarımızda ve iletişimlerimizde gördüğünüz kişiselleştirme ve hedefleme, bizim ayarladığımız ya da üçüncü taraf reklam ortaklarımızın ayarladığı AdID’den, piksellerden, etiketlerden, çerezlerden veya diğer dijital izleyicilerden yararlanabilir. Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakın. Bu kişiselleştirme ve hedefleme, reklam platformları üzerinden oluşturulan benzer kitleleri de esas alabilir (Daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakın). Diğer durumlarda kişiselleştirilmiş içerikleri kontrol etmek için hizmetlerimize özel ayarlar olabilir. Daha fazla bilgi için ilgili hizmetin gizlilik politikasına başvurmalısınız
• Benzer kitle egzersizinde tanımlanan demografileri veya benzer ilgi alanlarına sahip potansiyel Sony müşterilerini tanımlamak adına reklam platformları tarafından sağlanan araçları kullanarak benzer kitleler yaratın ve bu potansiyel Sony müşterilerine reklamlar sunmak
• Web sitelerimiz, ürünlerimiz, hizmetlerimiz ve sadakat programlarımızın kullanımıyla ilgili olarak üçüncü taraflarla paylaşabileceğimiz ve/veya herkese açık hâle getirebileceğimiz isimsiz ve birleştirilmiş istatistikler oluşturmak
• Web sitelerimize ya da hizmetlerimize yüklediğiniz veya herkese açık bağlantı verdiğiniz ürün incelemeleri, yorumlar, fotoğraflar ya da içerikleri kullanmak, kendi reklamlarımız dâhil olmak üzere diğer yerlerde yayımlamak veya ilan etmek. Sony Europe’un web sitesi forumlarında oluşturduğunuz ya da yanıtladığınız her paylaşım ya da ileti dizisinde bu forum hizmetlerini sunmanın yanı sıra forum adını ve paylaşımınızın ya da ileti dizinizin tarih ve saatini hesap bilgilerinizle birlikte kaydedebiliriz. Forumlarımızın “tipik kullanıcılarını” daha iyi anlamak ve forum faaliyetlerinizi yansıtacak şekilde pazarlama iletişimlerimizi özelleştirmek için bunu yaparız. Forum paylaşımlarınız ya da ileti dizilerinizin içeriğini bu ilave amaçlar doğrultusunda kullanmayız.

Güvenlik

Web sitelerimizin, çevrim içi hizmetlerimizin ve e-postalarımızın izlenmesiyle toplanan bilgileri güvenlik amaçlarıyla kullanabiliriz. Bu bilgiler, polise ya da diğer uygun yetkililere iletilebilir. Bu bilgilerin işlenmesini; sizi ve şirketimizi, sistemlerimizi, çalışanlarımızı ve iş ortaklarımızı korumaya yönelik meşru menfaatlerimize veya yetkili makamlarla iş birliği yapmak için olan yasal zorunluluğumuza dayandırırız.

Dolandırıcılığın önlenmesi ve soruşturulması

Sony Europe, dolandırıcılığı önlemek ve politikalarımıza yönelik ihlalleri soruşturmak için kişisel bilgileri kullanabilir. Örneğin herhangi bir promosyon ya da kampanyayla ilgili kuponlar ya da indirimlerin dolandırıcılık amaçlı talep edilmemesini sağlamak ve bir ödemenin dolandırıcılık amaçlı yapılmadığını teyit etmek için cihaz kimlikleriniz gibi bilgileri kullanabiliriz. Bu durumda dolandırıcılığı önlemeye ve müşterilerimize yalnızca fayda sağlamaya yönelik meşru menfaatlerimizi kişisel bilgilerinizin işlenmesinde esas alırız.
Ayrıca yürürlükteki yasalar, düzenlemeler ve mahkeme kararlarına uymak ve ilgili kurumların geçerli yasal bilgi taleplerini yerine getirmek için de kişisel bilgileri kullanabiliriz. Herhangi bir Sony grup şirketinin yasal haklarını veya herhangi bir Sony ürünü ya da hizmetinin hüküm ve koşullarını uygulamak ya da savunmak için kişisel bilgilerinizi kullanabiliriz. Bu durumda Sony Europe’un tabi olduğu bir yasal zorunluluğu veya yasal haklarımızı savunmaya yönelik meşru menfaatlerimizi bilgilerinizin işlenmesinde esas alırız.

Diğer amaçlar

Topladığımız bilgilerin birleştirilmesi

Yukarıdaki “Topladığımız Bilgiler” bölümünde özetlenen farklı kaynaklardan topladığımız bilgileri birbirlerine bağlayabilir veya birleştirebiliriz (diğer Sony Grubu ürünleri ve hizmetlerini kullanımınızla ilgili olarak diğer Sony grup şirketlerinden aldığımız bilgiler dâhil olmak üzere). Özellikle Sony hesaplarını birbirine bağladığınızda çerez ya da hesap numarası gibi benzersiz bir tanımlayıcı aracılığıyla bilgiler arasında bağlantı kurulabilir (Bağlantılı Sony hesapları hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki “Bağlantılı Sony Hesapları” bölümüne bakın). Alternatif olarak bir veya daha fazla veri tabanını birleştirerek müşteri bilgilerinden oluşan tek bir veri tabanı hâline getirmeye karar verebiliriz.
Bizimle her iletişime geçtiğinizde daha sorunsuz müşteri desteği sağlamak ve size daha iyi ve kişiselleştirilmiş hizmetler, içerikler, pazarlama iletişimleri ve reklamlar sunmak amacıyla, rahatlığınız ve/veya kendi rahatlığımız (örneğin yeni bir hizmete daha kolay kaydolmanız) için bunu yapabiliriz.

Bilgilerin Sony Europe tarafından paylaşılması

Sony Europe genellikle hakkınızdaki bilgileri onayınız olmadan üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya başka şekilde açıklamaz. Ancak bunun istisnaları mevcuttur:

Diğer Sony grup şirketleri

Hakkınızdaki bilgileri diğer Sony grubu şirketlerine açıklayabiliriz. Bu şirketler, sizin hakkınızda ellerinde bulunan diğer bilgileri bu bilgilerle birleştirebilirler. Kendi gizlilik politikalarını size bildirmedikleri sürece kişisel bilgilerinizi bu politikada açıklanan amaçlar doğrultusunda kullanabilirler.

Sony Merkezleri

Bir Sony Merkezi’nden (mağazalar, web sitesi veya telefon üzerinden) ürün veya hizmet satın almayı tercih ederseniz alışveriş bilgileriniz Sony Europe tarafından bu Sony Merkezi ile paylaşılabilir. Alışveriş bilgileriniz, Sony Merkezi’nin müşteri olarak sizin hakkınızda elinde bulundurduğu diğer verilerle (yaptığınız diğer alışverişlerin bilgileri gibi) birleştirilebilir ve Sony Merkezi’nin web sitesinde yer alan Sony Merkezi gizlilik politikası uyarınca işlenebilir.

Hizmet sağlayıcılarımız

Yukarıda özetlenen amaçlarla kişisel bilgilerinizi işlemek üzere üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (veri işlemciler veya veri sorumluları) yararlanabiliriz. Örneğin siparişleri yerine getirmek, paketleri teslim etmek, posta ve e-posta göndermek, metin mesajı (SMS) göndermek, pazarlama yardımı sağlamak, kredi kartı ödemelerini işlemek, dolandırıcılık kontrol hizmetleri ve müşteri hizmetleri sunmak için.
Veri işlemcilerimiz, sadece talimatlarımıza ve bu politikaya uygun olarak hareket eder. Ayrıca uygun gizlilik ve güvenlik yükümlülüklerine tabidirler.

Üçüncü Taraf Reklam Ortakları

Sony uygulamaları ve/veya hizmetlerinden herhangi birini yüklediğiniz ve/veya kullandığınız durumlarda bu uygulamaları ve hizmetleri kullanımınızla ilgili olarak topladığımız kişisel verilerinizi reklam ortaklarımızla paylaşabiliriz. Bu sayede kullandığınız herhangi bir Sony hizmetinde ya da (Sony olsun olmasın) herhangi bir uygulamada görüntülenen reklamları daha iyi hedefleyebilir ve/veya kişiselleştirebilirler. Üçüncü taraf reklam ortaklarımızdan bazıları bağımsız hareket eder. Bu nedenle paylaşılan verileri kendi gizlilik politikaları uyarınca ele alırlar. Ayrıca tarayıcınızın çerez ayarlarında kişiselleştirilmiş reklamları kontrol edebilirsiniz (Daha fazla bilgi için Çerez Politikamıza bakın).

Üçüncü taraf bültenleri

İş ortaklarımızdan birinin size bilgi veya bülten göndermesini talep ya da kabul ederseniz talebinizi yerine getirebilmeleri için hakkınızdaki bilgileri söz konusu üçüncü tarafa verebiliriz.

Yasal ve ticari amaçlar

Sizinle ilgili bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir ve/veya açıklayabiliriz:
Dolandırıcılığı önlemek, yasalara uymak ve ilgili kurumlardan gelen makul talepleri yerine getirmek için devlet kurumlarına ve emniyet teşkilatına
Herhangi bir Sony grup şirketinin yasal haklarını veya herhangi bir Sony ürünü ya da hizmetinin hüküm ve koşullarını uygulamak ya da savunmak için (profesyonel danışmanlar dâhil olmak üzere) üçüncü taraflara
Birleşme ve satın almalar veya iflas gibi kurumsal olaylarla bağlantılı olarak üçüncü taraf alıcı ya da satıcılara, bu kişilerin profesyonel danışmanlarına ve bizim profesyonel danışmanlarımıza

İsimsiz istatistikler

Yukarıda özetlenen birçok amaçla isimsiz, birleştirilmiş veya genel veriler hazırlarız (“genel” istatistikler dâhil olmak üzere). Bu bilgilerin sizi makul şekilde tanımlayamayacağını düşündüğümüzden bunları üçüncü taraflarla paylaşabiliriz (ortaklarımız, reklamcılarımız, sektörel merciler, medya ve/veya kamu gibi).

Bilgilerin tarafınızdan paylaşılması

Çevrim içi hizmetlerimizden birkaçı; mesajlar, fotoğraflar, videolar ve diğer içerikler yüklemenize, başkalarıyla bağlantılar paylaşmanıza ve/veya hesabınız için herkese açık bir profil oluşturmanıza izin verir. Örneğin:
Web sitemizin topluluklar ve forumlar bölümü, söz konusu hizmetin diğer kullanıcıları tarafından görülebilen yorumlar paylaşmanıza izin verir (hesap adınızla)
Diğer hizmetler, üzerine tıklandığında alıcının yüklediğiniz içeriğe ulaşmasını sağlayabilen bir bağlantı paylaşmanıza izin verir
Sony Europe’un çevrim içi hizmetleri aracılığıyla başkalarının kullanımına sunduğunuz bilgilerin gizli tutulmasını beklememelisiniz. Örneğin paylaştığınız içerikler ve bağlantılar, alıcılarınız tarafından başkalarına iletilebilir. Bu hizmetleri her zaman kendi takdirinize bağlı olarak kullanmalısınız.

Bağlantılı Sony hesapları nedir

Farklı Sony çevrim içi hizmetlerinde aynı oturum açma bilgilerini (e-posta adresi ve şifre) kullanabilmeniz için hesaplarınız birbirine bağlanabilir (“Tek Oturum”). Hesaplarınızı daha kolay yönetebilmeniz için diğer temel hesap bilgileri de bağlantılı hesaplarınız arasında senkronize edilir.

Sony grup şirketleri bunları nasıl kullanır?

Bu gizlilik politikası, bağlı hesaplarınıza ve çevrim içi hizmetlerimizden faydalanmanıza ilişkin bilgileri kullandığımız durumlar için geçerlidir.
Sony’nin diğer çevrim içi hizmetleri, farklı Sony grup şirketleri tarafından yönetilmektedir. Hesap bilgilerinizin söz konusu hizmetle bağlantılı olarak nasıl kullanılacağı ve bundan hangi Sony grup şirketinin sorumlu olduğu her hizmetin gizlilik politikasında açıklanmaktadır (Bir hizmetin gizlilik politikasını ilgili web sitesinde bulabilirsiniz).
Ancak Sony grup şirketleri bağlantılı Sony hesaplarınıza ilişkin bilgilerinizi genellikle aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

Bağlı hesaplar/senkronize edilmiş temel hesap bilgileri

Aşağıdaki durumlarda temel hesap bilgilerinizi başka bir Sony grup şirketiyle paylaşırız:

• Aşağıdaki durumlarda temel hesap bilgilerinizi başka bir Sony grup şirketiyle paylaşırız:
• Temel hesap bilgilerinizde değişiklikler yaptığınızda (Bu bilgiler senkronize edildiğinden değişiklikler tüm bağlantılı hesaplarınızda otomatik olarak uygulanacaktır)

Müşteri Desteği
Sony hizmetleri için bağlantılı hesaplarınız varsa bu hizmetlere yönelik herhangi bir Sony çağrı, e-posta veya diğer destek merkezi sorularınızı ele almak için temel hesap bilgilerinize erişebilir. Yukarıda açıklandığı gibi müşteri desteği aracılığıyla yaptığınız değişiklikler tüm bağlantılı hesaplarınızda otomatik olarak uygulanacaktır.

Sony’den haberler, yarışmalar ve teklifler

Sony Grubu’ndan haberler, yarışmalar ve teklifler hakkında bilgi almak için kaydolma fırsatı size sunulabilir. Bunu yaparsanız Sony grup şirketleri size haberler, yarışmalar ve teklifler hakkında bilgi gönderebilir ve bunların sizinle daha alakalı olması için bağlantılı Sony hesap bilgilerinizi kullanabilirler.

Müşteri analizi

Bağlantılı hesaplarınıza ilişkin bilgiler Sony Grubu tarafından ürün ve hizmet geliştirme, ticari tanıtım gibi amaçlarla (doğrudan sizi tanımlamayacak şekilde) bir araya getirilerek analiz edilebilir ve sonuçlar diğer Sony grup şirketleri ve üçüncü taraflarla paylaşılabilir (hizmetlerini kullanmasanız bile).

Yasal ve kurumsal nedenlerle kullanım ve açıklama

Herhangi bir Sony grup şirketi, bağlantılı Sony hesaplarınızın bilgilerini kullanabilir ve/veya aşağıdaki kişilere açıklayabilir:

Dolandırıcılığı önlemek, yasalara uymak ve ilgili kurumlardan gelen makul talepleri yerine getirmek için devlet kurumlarına ve emniyet teşkilatına
Herhangi bir Sony grup şirketinin yasal haklarını veya herhangi bir Sony ürünü ya da hizmetinin hüküm ve koşullarını uygulamak ya da savunmak için (profesyonel danışmanlar dâhil olmak üzere) üçüncü taraflara

Birleşme ve satın almalar veya iflas gibi kurumsal olaylarla bağlantılı olarak üçüncü taraf alıcı ya da satıcılara, bu kişilerin profesyonel danışmanlarına ve bizim profesyonel danışmanlarımıza

Bağlantılı hesaplara ilişkin haklarınız

Hesaplarınızı birbirine bağladıktan sonra erişim sağladığınız her hizmeti yöneten Sony grup şirketi söz konusu hizmet için hesabınızı (ve bu hizmeti kullanırken toplanan verileri) gizlilik politikası uyarınca kontrol etmeyi sürdürecektir. Hesaplarınızın birbirine bağlanması bu durumu değiştirmez.
Herhangi bir hesapla ilgili olarak (aşağıdaki “Bilgilerinize erişim ve haklarınız” bölümünde belirtilen) kişisel bilgi haklarınızı kullanmak isterseniz söz konusu hesabı kontrol eden Sony grup şirketinin gizlilik politikasındaki bilgileri kullanarak ilgili şirketle iletişime geçmeniz gerekecektir.

Bağlantılı hesaplarınızdan bazılarını veya tümünü iptal ya da feshetmek isterseniz her hizmet veya hesap için iptal sürecini ayrı ayrı uygulamanız gerekecektir. Bağlantılı hesaplarınızdan bazılarını veya tümünü iptal etmek için Sony grup şirketlerinden sadece biriyle iletişime geçmeniz yeterli olmayacaktır. Her Sony grup şirketi yalnızca kendi hizmetleri için hesap iptal taleplerini işleyebilir ve eyleme geçirebilir.

Sony Europe, küresel bir kuruluş olan Sony Grubu’nun bir parçasıdır. Bu politikada açıklanan amaçlar doğrultusunda bilgileriniz (bağlantılı hesap bilgileriniz dâhil olmak üzere – bağlantılı Sony hesapları hakkında daha fazla bilgi için yukarıdaki “Bağlantılı Sony Hesapları” bölümüne bakın), bulunduğunuz ülkedekilerle aynı düzeyde veri koruma kanunlarına sahip olmayan ülkelerdeki Sony grup şirketlerine ve diğer üçüncü taraflara (sizin adınıza faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılar dâhil) aktarılabilir.
Sony Europe, haklarınız ve koruma tedbirlerinizin de verilerinizle birlikte aktarılmasını sağlamak için AB Standart Sözleşme Maddeleri dâhil olmak üzere çeşitli yasal mekanizmalar kullanır. Bu nedenle söz konusu Sony grup şirketlerinin her biri (ve yetkilendirdikleri veri işlemcileri) Sony Europe’un kişisel bilgilerin işlenmesine dair dâhili politikasına uyar. Bu politika, kişisel bilgilerin adil şekilde ele alınmasına ve kişisel bilgiler için yeterli düzeyde koruma sağlanmasına yönelik temel veri koruma ilkelerini yerine getirir.

Uluslararası veri aktarımları hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. İletişim bilgilerini bu politikanın sonunda bulabilirsiniz.

Bize iletişim bilgilerinizi verdiğinizde (örneğin bir ürün satın aldığınızda, müşteri destek çağrı merkezlerimizle iletişime geçtiğinizde veya hizmetlerimizden biri için hesap oluşturduğunuzda) Sony Europe ve/veya diğer Sony grup şirketlerinden posta, e-posta, telefon ve/veya metin mesajı (SMS) yoluyla çeşitli bültenler ve diğer iletişimler almayı seçme (veya yürürlükteki kanunların izin verdiği bazı durumlarda almaktan vazgeçme) fırsatı size sunulabilir. Bu iletişimler, örneğin en son Sony ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgileri kapsayabilir (ilginizi çekebilecek yükseltmeler ve özel fırsatlar dâhil olmak üzere)

Sony Europe, bu politikada belirtilen pazarlama iletişimlerini kişiselleştirmek ve hedef kitlesini daha etkin bir şekilde belirlemek için de bilgilerinizi kullanabilir. Doğrudan pazarlama amacıyla müşteri profillerini kullandığımız durumlarda kişisel bilgilerin bu şekilde işlenmesine dilediğiniz zaman itiraz etme veya izin vermeniz durumunda izninizi geri çekme hakkına sahipsiniz. Tercihlerinizi değiştirmek için aşağıdaki “Bize ulaşın” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama iletişimleriyle ilgili tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz:

• Size gönderilen bir e-posta için abonelikten çıkmak istiyorsanız “abonelikten çıkma” bağlantısını ve/veya (genellikle) e-postanın alt kısmında yer alan talimatları izleyin. Fakat lütfen unutmayın:
• Alışveriş yapmak veya Sony Europe ile iletişime geçmek için birden çok e-posta adresi kullanıyorsanız her e-posta adresi için abonelikten ayrı ayrı çıkmanız gerekecektir
• Bu yöntemle sadece aldığınız bülten veya diğer iletişim için abonelikten çıkarsınız. Tüm pazarlama iletişimlerinizden vazgeçmek istiyorsanız diğer yöntemlerden birini kullanmalısınız
• Sony Europe’a çevrim içi kayıt yaptırdıysanız ve bir “My Sony” hesabınız varsa oturum açarak hesap ayarlarında pazarlama iletişimleriyle ilgili tercihlerinizi değiştirebilirsiniz
• Pazarlama iletişimleriyle ilgili tercihlerinizi değiştirmek için aşağıdaki “Bize ulaşın” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle irtibata geçebilirsiniz

Kullanmakta olduğunuz ya da daha önce kullandığınız Sony Europe ürün ve hizmetleri veya hesaplarınız hakkında zaman zaman size önemli bilgiler gönderebileceğimizi lütfen unutmayın (sipariş onayları, ürün güvenlik duyuruları ve hizmet değişiklikleri gibi). Bu e-postalar, pazarlama iletişimleriyle ilgili tercihlerinizden etkilenmez.

Bilgilerinizi korumak için ne yaparız

Bilgilerinizi kaza sonucu veya yasa dışı zararlar, kayıplar, değişiklikler, yetkisiz açıklama veya erişimlerden korumak için (uygun hâllerde) aşağıdakiler dâhil olmak üzere çeşitli önlemler alırız:

• Kredi kartı bilgileri gibi hassas bilgileri toplarken veya aktarırken Güvenli Yuva Katmanı (SSL) şifrelemesi kullanmak (SSL şifrelemesi, verilerin bizim dışımızda hiç kimse tarafından okunamaması için tasarlanmıştır.)
• Hakkınızda topladığımız bilgilere erişimi kısıtlamak (ör. sadece ticari faaliyetleri gerçekleştirmek için bilgilerinize ihtiyaç duyan personelimizin erişimine izin vermek)
• Sektör standartlarına uygun fiziksel, elektronik ve prosedürel tedbirler uygulamak

Bilgilerinizi korumak için ne yapmalısınız

İnternet genelindeki en iyi uygulama olarak kişilerin kullanıcı hesaplarına büyük özen göstermesi ve bazı temel kurallara uyması önerilir:

• Alışılmış şifreler (anlamlı herhangi bir kelime) kullanmayın
• Birden çok hesap için aynı şifreyi kullanmayın
  Çok uzun şifreler kullanın (en az 10 karakter, fakat tercihen daha uzun)
• Büyük ve küçük harfler, rakamlar ve özel karakterler (ör. $%^& vb.) içeren şifreler kullanın.
• Şifreleri gizli tutun (asla bir yere yazmayın veya başkalarıyla paylaşmayın) ve periyodik olarak değiştirin

Web sitelerimizin ve e-posta iletişimlerimizin kullanımı hakkında bilgi toplamak için “çerezler” ve “web işaretleri” gibi sektörde yaygın teknolojiler kullanılır. Bu teknolojiler, örneğin bir web sayfasındaki veya e-postadaki temel bileşenlere (ör. bağlantılar veya grafikler) hangi ziyaretçilerin tıkladığını gösterebilir ve web sitelerimizi bir sonraki ziyaretinizde tarayıcınızı tanıyabilir. Çerezleri ve web işaretlerini kullanımımızla ilgili daha fazla bilgi Çerez Politikamızda mevcuttur.

Müşteri veri tabanlarımızda depoladığımız kişisel bilgilerinizin bir kopyasını isterseniz lütfen aşağıdaki “Bize ulaşın” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

Buna ek olarak kişisel bilgilerinizin bir kopyasına erişme, hatalı kişisel verilerinizin silinmesini veya güncellenmesini talep etme ve bazı durumlarda kişisel verilerinizi işlememize itiraz etme hakları dâhil olmak üzere yasal haklarınız da bulunmaktadır. Bu hakları kullanmak için aşağıdaki “Bize ulaşın” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bilgileri onayınıza dayalı olarak işlediğimiz durumlarda dilediğiniz zaman onayınızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Bu, onayın geri çekilmesinden önce onaya dayalı olarak bilgi işlemenin yasallığını etkilemez.

Ayrıca işlediğimiz bazı veriler için veri taşıma hakkına sahipsiniz. Bu, kişisel verilerinizi yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilen yapılandırılmış formatta alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarma hakkıdır.

Bu hakları kullanmak için aşağıdaki “Bize ulaşın” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebin sizin tarafınızdan yapıldığını teyit etmek için kimlik kanıtı sunmanız istenebilir.

Yasal haklarınıza veya yürürlükteki gizlilik yasalarına uymadığınızdan endişeleniyorsanız Sony’nin bulunduğu İngiltere’de verilerin korunmasından sorumlu düzenleyici kurum olan Bilgi Komisyonu Ofisi ile iletişime geçebilirsiniz (www.ico.gov.uk). Alternatif olarak İngiltere dışındaysanız yerel veri koruma yetkilinizle iletişime geçebilirsiniz.

Kişisel bilgilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen çeşitli amaçlar için gerekli olduğu sürece veya bazı bilgi türlerinin zorunlu olarak saklanmasıyla ilgili olarak yürürlükteki yasa ve yönetmeliklere uymak için saklarız.

Web sitenizdeki bağlantılara tıklayarak ziyaret edilen web siteleri için de bu gizlilik politikası geçerli midir?

Bazı web sitelerimizde Sony Europe tarafından yönetilmeyen diğer web sitelerine bağlantılar bulunabilir (diğer Sony grup şirketleri tarafından yönetilen web siteleri dâhil olmak üzere).

Sony Europe sadece kendisinin yüksek standartlarını paylaşan ve gizliliğe saygı duyan sitelere bağlantı vermeye çalışsa da söz konusu diğer web sitelerinin içerik, güvenlik veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Kişisel bilgilerinizin nasıl kullanabileceğini öğrenmek için bu web sitelerinde yer alan gizlilik ve çerez politikalarına bakmalısınız.

Sony Europe, 16 yaşından küçükleri çocuk olarak değerlendirir. Bir ebeveyn veya vasinin onayı olmadan çocuklardan veya çocuklar hakkında kişisel bilgileri kasıtlı olarak istemeyiz veya toplamayız.

Sony Europe bir ebeveyn veya vasinin onayı olmadan bir çocukla ilgili kişisel bilgilerin gönderildiğini fark ederse aşağıdakileri yapmak için makul çaba gösterecektir:

• Söz konusu kişisel bilgileri en kısa zamanda dosyalarından silmek
• Silmenin mümkün olmadığı durumlarda söz konusu kişisel bilgilerin herhangi bir amaçla daha fazla kullanılmamasını veya üçüncü taraflara açıklanmamasını sağlamak

Çocuklarıyla ilgili kişisel bilgilerin işlenmesine dair soruları olan ebeveyn veya vasiler, “Bize ulaşın” bölümündeki bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçmelidir.

Bir Hollanda şirketi olan ve iş yeri Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Hollanda adresinde yer alan Sony Europe, kişisel bilgilerinizden sorumludur.

Bizimle aşağıdaki şekillerde iletişime geçebilirsiniz:

1. Çevrim içi web formumuz aracılığıyla:
   /support/en/contacts/pim/email
2. E-postayla:
   privacyoffice.SEU@sony.com adresine e-posta göndererek de bize ulaşabilirsiniz
3. Postayla:
   AB içindeyseniz
   Yukarıdaki iş adresimize veya The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, İngiltere adresindeki Gizlilik Ofisi’ne Sony Europe Hukuk Departmanı’nın dikkatine yazabilirsiniz.
   İngiltere’deyseniz
   The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, İngiltere adresindeki Gizlilik Ofisi İngiltere şubesine Sony Europe Hukuk Departmanı’nın dikkatine yazabilirsiniz.
4. Telefonla:
   İngiltere, Galler ve İskoçya’daysanız lütfen pazartesiden cumaya 09.00-18.00 saatleri arasında 0844 8466 555
   numaralı telefonu arayın.
   Standart BT hattı için dakikası 4 peni tutmaktadır. Diğer şebekeler için ücretler değişebilir.
   Kuzey İrlanda veya Éire’deyseniz lütfen pazartesiden cumaya 09.00-18.00 saatleri arasında (00 353) 1 413 1771 numaralı telefonu arayın.