Objaśnienie polityki prywatności

Za przetwarzanie danych związanych z konsumenckimi i profesjonalnymi produktami elektronicznymi Sony oraz serwisami i witrynami internetowymi odpowiada w Europie spółka Sony Europe BV („Sony Europe”, „my” lub „nas”). Spółka ta należy do grupy Sony i jest zarejestrowana w Holandii.

Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie rodzaje informacji możemy gromadzić i przechowywać oraz jak są one wykorzystywane i komu udostępniane (patrz część „Udostępnianie informacji o Tobie”). Określa również dane kontaktowe w przypadku zapytań lub obaw związanych z tymi informacjami. Niektóre z naszych serwisów mają własne polityki prywatności, które zawierają szczegółowe zasady wykorzystywania informacji przez te serwisy.

Należy podkreślić, że inne firmy z grupy Sony, takie jak Sony Corporation w Japonii, są odpowiedzialne za przetwarzanie danych przechowywanych poza Europą lub przetwarzanie danych w połączeniu z innymi produktami i serwisami Sony, takimi jak Sony Computer Entertainment czy Sony Mobile.

Przekazywane informacje

Za każdym razem, gdy kontaktujesz się z Sony Europe, możemy poprosić o informacje związane z Tobą. Przykładowo:

• W niektórych z naszych serwisów — takich jak My Sony, Społeczność lub Sony Professional Solutions Europe — wymagane jest utworzenie konta. Podczas tworzenia konta możemy poprosić o szereg informacji, takich jak: imię i nazwisko, data urodzenia, adresy e-mail, dane kontaktowe, zainteresowania czy preferencje dotyczące konta i newslettera.
• W przypadku dokonywania przez Internet zakupu, rejestracji, wysyłki w celu naprawy czy też zwrotu jednego z naszych produktów możemy nagrywać rozmowę i/lub poprosić o takie informacje jak dane kontaktowe, data dostarczenia, miejsce zakupu i dane dotyczące płatności.
• Gdy kontaktujesz się z naszymi centrami obsługi klienta z prośbą o pomoc, możemy zachować informacje o połączeniu telefonicznym, w tym imię i nazwisko, posiadane produkty, powód kontaktu oraz porady, jakich udzieliliśmy.
• Gdy dołączasz do jednego z naszych programów lojalnościowych, możemy gromadzić informacje dotyczące korzystania z tego programu i nagród, o które się ubiegasz.
• Gdy bierzesz udział w jednym z naszych konkursów lub losowań nagród, możemy gromadzić Twoje dane, takie jak imię i nazwisko, adres, wiek czy dorobek artystyczny.
• Gdy odwiedzasz nas w trakcie dowolnego wydarzenia, na przykład na targach lub wystawach, możemy poprosić o wizytówkę, imię i nazwisko, dane kontaktowe, zainteresowania i preferencje.
• Gdy korzystasz z naszych serwisów internetowych, możemy otrzymywać przesyłane przez Ciebie materiały, takie jak recenzje produktów, komentarze, fotografie i wpisy na forum, a także informacje o zainteresowaniach, preferencje dotyczące usług, z których chcesz korzystać, itp.
• Gdy bierzesz udział w ankietach i badaniach, możemy prosić o podanie informacji takich jak adres e-mail i Twoje dane.

Informacje, które możemy gromadzić z innych źródeł

Możemy także gromadzić informacje z innych publicznie dostępnych źródeł i od podmiotów zewnętrznych. Na przykład:

• Kiedy chcesz dokonać od nas zakupu, możemy przeprowadzić weryfikację kredytową i finansową w celu sprawdzenia, że nie dochodzi do oszustwa przy zapłacie i że masz odpowiednią zdolność kredytową.
• Gdy kupujesz produkty lub usługi w salonie Sony Centre lub u innego sprzedawcy, możemy od nich otrzymać informacje o Twoich zakupach.
• Możemy również otrzymywać informacje o Tobie od innych spółek z grupy Sony, z którymi masz kontakt — w szczególności gdy połączysz swoje konta z określonymi usługami świadczonymi przez grupę Sony (więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” poniżej).
• W przypadku prowadzania rozmów handlowych między firmami (B2B) możemy wykorzystywać publicznie dostępne dane kontaktowe firm.
• W ramach badań i działań rozwojowych możemy wykorzystywać publicznie dostępne informacje o Tobie.

Informacje powiązane z serwisami społecznościowymi, które możemy gromadzić

Jeśli korzystasz z dowolnej aplikacji, stron lub wtyczek programowych na portalach społecznościowych albo korzystasz z produktów lub usług, które umożliwiają interakcję z portalami społecznościowymi, możemy otrzymywać informacje o Twoich kontach na tych portalach.

Przykładowo:

• Jeśli zalogujesz się do jednej z naszych witryn lub serwisów internetowych, wykorzystując swoje konto na portalu społecznościowym, możemy otrzymywać podstawowe informacje z Twojego profilu na portalu społecznościowym. Te podstawowe dane uzależnione są od ustawień prywatności na portalu społecznościowym, mogą jednak zawierać nazwę użytkownika portalu społecznościowego, imię i nazwisko, zdjęcie profilowe, płeć i lokalizację. Możemy również otrzymywać dodatkowe informacje z profilu, jeśli wyrazisz zgodę na dostęp do nich.
• Jeśli klikniesz „Lubię”, „+1”, „Tweet” lub podobny przycisk na jednej z naszych witryn lub serwisów, możemy zarejestrować ten fakt. Oglądane przez Ciebie materiały mogą dodatkowo zostać zamieszczone na Twoim profilu lub kanale w portalu społecznościowym. Możemy otrzymywać informacje o dalszych interakcjach z przesłanymi materiałami (na przykład jeśli Twoi znajomi klikną łącze do przesłanego materiału), które połączymy z przechowywanymi danymi o Tobie.
• Jeśli klikniesz „Lubię”, „+1”, lub podobny przycisk na jednej z witryn w mediach społecznościowych, możemy otrzymać informację o Twoim profilu w danych mediach społecznościowych, w zależności od ustawień prywatności konta.

Aby uzyskać więcej informacji i szczegółów dotyczących kontroli dostępu do profilów w mediach społecznościowych, należy przeczytać politykę prywatności oraz inne wytyczne dostępne na stronach poszczególnych mediów społecznościowych.

Informacje, które możemy gromadzić podczas korzystania z witryn internetowych, produktów i usług Sony

Niektóre z naszych witryn internetowych, produktów działających za pośrednictwem Internetu oraz serwisów internetowych przekazują do Sony Europe informacje o sposobie korzystania z nich, takie jak:

• Szczegóły dotyczące materiałów, które są wyświetlane i z którymi użytkownik wchodzi w interakcję. Przykładowo, gdy korzystasz z naszej witryny internetowej, możemy gromadzić informacje o wizycie na niej, takie jak rodzaj przeglądarki, oglądane strony, kliknięte elementy czy produkty dodane do koszyka.
• Serwis, produkt lub dane z serwera, które zawierają informacje o korzystaniu z naszych usług, produktów lub witryn internetowych, takie jak adres IP, informacje o przeglądarce (w tym identyfikatory tekstowe agenta użytkownika HTTP), informacje o żądaniu klienta HTTP, godzina i miejsce Twojej aktywności, domena, urządzenie i ustawienia aplikacji, błędy oraz działanie sprzętu.
• Informacje o urządzeniu, takie jak identyfikator(y) i/lub informacje o fizycznej lokalizacji urządzenia, z którego korzystasz — na przykład gdy używasz usługi lub aplikacji geolokalizacji i wyrażasz zgodę na udostępnianie informacji o swojej lokalizacji.
• Zainteresowania i preferencje wyrażone podczas konfiguracji produktów lub usług działających za pośrednictwem Internetu.
• Szczegółowe informacje dotyczące połączonych kont Sony oraz czasu i sposobu ich używania (więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” poniżej).
• Korespondencja e-mail z naszymi centrami telefonicznymi lub innymi pracownikami Sony może być monitorowana lub rejestrowana.

Informacje takie są zasadniczo zbierane z wykorzystaniem identyfikatorów cyfrowych, takich jak numer urządzenia, plik cookie z przeglądarki lub adres IP. Identyfikatory służą do rozróżniania informacji pochodzących z różnych przeglądarek lub urządzeń.

Możemy powiązać zebrane informacje z tymi pochodzącymi z Twoich kont, jeśli na przykład informacje są zbierane po Twoim zalogowaniu się w danej usłudze. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

Sony Europe może korzystać z informacji, które gromadzi, w następujących celach:

Świadczenie usług

Kiedy wykorzystujemy dane osobowe, by zaoferować Ci nasze produkty i usługi, przetwarzanie to odbywa się na mocy umowy między Tobą a Sony Europe. W tym kontekście możemy wykorzystywać dane osobowe, by:

• Zapewnić Ci zamówiony produkt lub usługę, w tym sprawdzić, czy nie doszło do oszustwa przy zapłacie, dostarczyć zakupiony towar lub umożliwić skorzystanie z odpowiedniej oferty specjalnej lub promocji (i wypełnić inne obowiązki wynikające z ewentualnej innej umowy z Tobą).
• Zapewnić obsługę klienta, gwarancję, zwroty i inne usługi posprzedażowe.
• Ułatwiać i przetwarzać wyszukiwania i prośby o informacje podczas kontaktu z nami dotyczącego spółki Sony Europe oraz jej produktów i usług.
• Świadczyć usługę pomocy przy zakupie. Gdy korzystasz z naszych sklepów internetowych i wypełniasz formularz zakupu, mogą być gromadzone szczegóły dotyczące produktów, które chcesz kupić, i Twój adres e-mail. Jeśli nie sfinalizujesz zakupu, możemy skontaktować się z Tobą, używając tych danych, by zaproponować pomoc (na przykład w przypadku wystąpienia problemów technicznych). Usługa jest opcjonalna. Możesz w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania wiadomości w sprawie pomocy przy zakupie, klikając w tym celu łącze na końcu dowolnej z takich wiadomości.

Rozwój produktów i usług

Stale pracujemy nad doskonaleniem naszych produktów i usług. Podstawą tego przetwarzania są albo nasze uzasadnione interesy, polegające na rozwoju naszych produktów i usług tak, by lepiej spełniać oczekiwania klientów, poprawić jakość danych, rozwijać zarządzanie tożsamością i wzmocnić bezpieczeństwo sieciowe oraz ochronę informacji, albo Twoja wcześniej wyrażona zgoda. W tym kontekście możemy wykorzystywać dane osobowe, by:

• Szkolić personel i zapewnić odpowiednią jakość obsługi. Dotyczy to zwłaszcza osób pozostających w kontakcie z klientami przez telefon, e-mail i inne kanały wsparcia.
• Mierzyć naszą efektywność lub prosić Cię o wyrażenie opinii o produktach i usługach Sony oraz prowadzić ankiety dotyczące produktu.
• Prowadzić badania i działania rozwojowe oraz tworzyć i ulepszać nowe i dotychczasowe produkty i usługi Sony, rekomendacje, reklamy i inne formy komunikacji oraz poszerzać wiedzę ogólną na temat klientów.

Marketing

Kiedy wykorzystujemy dane osobowe w celach marketingowych, podstawą tego przetwarzania są albo nasze uzasadnione interesy, by poznać naszych klientów, przekazywać aktualne informacje o najnowszych produktach i usługach Sony Europe oraz zapewniać spersonalizowane doświadczenia klienta, albo Twoja wcześniej wyrażona zgoda, na przykład na przesyłanie informacji marketingowych i personalizację wrażeń klienta.

Możemy w szczególności gromadzić, przechowywać, śledzić i profilować informacje o Tobie w następujących celach:

• Przesyłanie newslettera oraz inne formy komunikacji pocztą elektroniczną, pod warunkiem, że uzyskaliśmy na to Twoją zgodę lub jest to dozwolone przez właściwe prawo. Więcej informacji podano w części „Komunikacja marketingowa” poniżej.
• Przeprowadzanie losowania nagród, konkursów i innych działań promocyjnych.
• Wyświetlanie spersonalizowanych materiałów, rekomendacji i reklam oraz trafniejsze targetowanie sklepów, usług, materiałów, rekomendacji, reklam i komunikacji firmy Sony. Personalizację i targetowanie produktów oraz usług Sony możesz dostrzec, gdy otrzymujesz przekaz marketingowy i odwiedzasz witryny oraz serwisy internetowe Sony i firm zewnętrznych, które wyświetlają reklamy pochodzące od nas lub naszych partnerów reklamowych (możesz na przykład zobaczyć reklamę produktu Sony oglądanego ostatnio w naszej witrynie internetowej). Personalizacja i targetowanie produktów widoczne w naszej witrynie internetowej lub w witrynach zewnętrznych firm, jak również w naszych internetowych reklamach i komunikatach, mogą wykorzystywać identyfikator AdID, piksele, znaczniki lub pliki cookie, a także inne cyfrowe elementy śledzące skonfigurowane przez nas lub naszych zewnętrznych partnerów reklamowych. Więcej informacji można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie. Taka personalizacja i targetowanie produktów mogą być również oparte na grupach podobnych odbiorów utworzonych za pośrednictwem platform reklamowych (szczegółowe informacje podano poniżej). W innych przypadkach nasze serwisy mogą mieć specyficzne ustawienia sterujące spersonalizowanymi materiałami, a więcej informacji na ten temat można znaleźć w polityce prywatności odpowiedniego serwisu.
• Tworzenie grup podobnych odbiorców przy użyciu narzędzi dostępnych na platformach reklamowych w celu identyfikowania innych potencjalnych klientów Sony o podobnych zainteresowaniach lub podobnej charakterystyce demograficznej względem tych zidentyfikowanych w analizie podobnych odbiorców i dostarczanie reklam wspomnianym innym potencjalnym klientom Sony.
• Tworzenie anonimowych, zbiorczych statystyk dotyczących użytkowania witryn internetowych, produktów, serwisów i programów lojalnościowych, przy czym statystyki te możemy udostępniać podmiotom zewnętrznym i/lub publikować.
• Wykorzystywanie recenzji produktów, komentarzy lub treści, które zostały przez Ciebie przesłane i opublikowane w naszych witrynach lub serwisach internetowych, w celu tworzenia do nich hiperłączy, publikowania lub nagłaśniania w naszych własnych reklamach. Za każdym razem, gdy tworzysz wpis lub wątek na forum w ramach strony internetowej Sony Europe albo gdy odpowiadasz na taki wpis lub wątek, możemy — poza świadczeniem usługi forum — rejestrować dane takie jak pseudonim oraz data i godzina utworzenia wpisu lub wątku wraz ze szczegółami konta. Robimy to, by lepiej zrozumieć „typowego użytkownika” naszego forum i wybrać lub dostosować naszą komunikację marketingową tak, by odzwierciedlała aktywność użytkownika na forum. Treść wpisów lub wątków nie jest przez nas wykorzystywana do dodatkowych celów.

Bezpieczeństwo

Informacje uzyskane z naszych serwisów internetowych, maili i monitoringu stron internetowych mogą być wykorzystywane na potrzeby bezpieczeństwa. Informacje te mogą być przekazywane policji lub innym odpowiednim władzom. Podstawę tego przetwarzania stanowi nasz uzasadniony interes, by chronić Ciebie i naszą firmę, systemy, pracowników i partnerów, bądź prawny obowiązek współpracy z kompetentnymi władzami.

Zapobieganie oszustwom i prowadzenie dochodzeń

Sony Europe może wykorzystywać dane osobowe do zapobiegania oszustwom i prowadzenia dochodzeń w sprawie naruszenia naszych polityk. Możemy na przykład wykorzystać informacje o Tobie, takie jak identyfikatory Twojego urządzenia, aby zapobiegać oszustwom przy wykorzystaniu kuponów lub rabatów związanych z dowolną kampanią lub promocją oraz aby sprawdzić, że nie doszło do oszustwa przy dokonywaniu płatności. W tym przypadku podstawą przetwarzania danych osobowych jest nasz uzasadniony interes, by zapobiegać oszustwom i zapewniać korzyści wyłącznie naszym klientom.
Dane osobowe możemy też wykorzystywać, by wypełnić postanowienia stosownych przepisów ustawodawczych i wykonawczych oraz nakazów sądowych, jak również spełnić zgodne z prawem żądania przekazania informacji otrzymane od takich organów. Twoje dane osobowe mogą być wykorzystane do wyegzekwowania lub obrony praw dowolnej spółki z grupy Sony bądź regulaminu dowolnego produktu lub usługi Sony. W tym przypadku podstawą przetwarzania jest obowiązek prawny, któremu podlega Sony Europe, lub nasz uzasadniony interes obrony naszych praw.

Inne cele

Łączenie gromadzonych informacji

Możemy łączyć informacje gromadzone z różnych źródeł wyszczególnionych powyżej w części „Gromadzone informacje” (łącznie z informacjami pochodzącymi od innych spółek z grupy Sony dotyczącymi korzystania z ich produktów i usług). Informacje mogą być połączone przez niepowtarzalny identyfikator, taki jak plik cookie lub numer konta (zwłaszcza w przypadku połączonych kont Sony — więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” poniżej). Możemy także zdecydować o połączeniu dwóch lub więcej baz danych w jedną bazę z informacjami o konsumencie.
Możemy to zrobić dla Twojej i/lub naszej wygody (na przykład by uprościć rejestrację w nowych serwisach) lub by sprawniej świadczyć pomoc w przypadku kontaktu z nami i dostarczać lepsze, spersonalizowane usługi, treści, materiały marketingowe i reklamy.

Udostępnianie informacji przez Sony Europe

Zasadniczo Sony Europe nie sprzedaje, nie dzierżawi ani w żaden inny sposób nie ujawnia podmiotom zewnętrznym danych o Tobie bez Twojej zgody. Istnieją jednak pewne wyjątki:

Inne spółki z grupy Sony

Możemy ujawniać informacje o Tobie innym spółkom z grupy Sony. Mogą one łączyć je z innymi posiadanymi informacjami o Tobie. Jeśli spółki te nie mają własnej polityki prywatności, mogą wykorzystywać Twoje dane osobowe w celach wyjaśnionych w tej polityce.

Sony Centre

Jeśli zdecydujesz się na zakup produktów lub usług w Sony Centre (w salonie, przez naszą witrynę internetową lub telefonicznie), Sony Europe może udostępnić informacje o Twoim zakupie temu salonowi Sony Centre. Informacje o zakupie mogą zostać połączone z innymi danymi o Tobie jako konsumencie, którymi dysponuje ten salon Sony Centre, takimi jak informacje o wcześniejszych zakupach, i mogą być przetwarzane zgodnie z polityką prywatności salonu Sony Centre zamieszczoną na jego stronie internetowej.

Nasi dostawcy usług

Możemy korzystać z zewnętrznych dostawców usług (podmiotów przetwarzających dane lub administratorów danych) do przetwarzania Twoich danych osobowych w celach wymienionych powyżej. Przykładowe cele przetwarzania danych to m.in. realizacja zleceń, dostarczanie przesyłek, wysyłanie poczty tradycyjnej i wiadomości e-mail, wysyłanie wiadomości SMS, świadczenie pomocy marketingowej, przetwarzanie płatności przy użyciu kart kredytowych, świadczenie usług zabezpieczających przed oszustwami i świadczenie usług klientom.
Podmioty przetwarzające dane działają jedynie zgodnie z naszymi instrukcjami i niniejszą polityką oraz podlegają odpowiednim zobowiązaniom dotyczącym bezpieczeństwa i poufności.

Zewnętrzni partnerzy reklamowi

Kiedy pobierasz i/lub wykorzystujesz aplikacje i/lub serwisy Sony, możemy udostępniać naszym partnerom reklamowym zgromadzone przez nas dane osobowe o sposobie, w jaki używasz aplikacji lub serwisów, aby umożliwić im lepsze targetowanie i/lub personalizowanie reklam wyświetlanych w dowolnym serwisie Sony lub w dowolnej aplikacji, której używasz (Sony lub innej). Niektórzy nasi zewnętrzni partnerzy reklamowi działają niezależnie i z tego powodu przetwarzają udostępnione dane zgodnie z własną polityką prywatności. Dodatkowo możesz kontrolować personalizację reklam za pomocą ustawień plików cookie w przeglądarce (więcej informacji na ten temat można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie).

Biuletyny firm zewnętrznych

Jeśli zgłosisz chęć otrzymywania informacji lub biuletynów od jednego z naszych partnerów biznesowych lub wyrazisz na to zgodę, możemy przekazać Twoje dane takiej firmie zewnętrznej, aby mogła ona odpowiedzieć na Twoje zgłoszenie.

Cele prawne i biznesowe

Możemy wykorzystywać i/lub ujawniać Twoje dane następującym podmiotom zewnętrznym:
Organom państwowym i organom ścigania, aby zapobiegać oszustwom, przestrzegać przepisów prawa i spełniać uzasadnione żądania takich organów.
Firmom zewnętrznym (w tym profesjonalnym doradcom) w celu wyegzekwowania lub obrony praw dowolnej spółki z grupy Sony bądź regulaminu dowolnego produktu lub usługi Sony.
Zewnętrznym nabywcom lub sprzedawcom oraz ich i naszym profesjonalnym doradcom w związku z takimi wydarzeniami jak fuzja, przejęcie firmy lub niewypłacalność.

Anonimowe statystyki

Opracowujemy anonimowe, zbiorcze lub ogólne dane (w tym „ogólne” statystyki) w wielu celach wymienionych powyżej. Ponieważ uważamy, że informacje te nie umożliwiają identyfikacji Twojej osoby, możemy udostępniać je dowolnym podmiotom zewnętrznym (takim jak nasi partnerzy, agencje reklamowe, instytucje branżowe, media i/lub wszyscy zainteresowani).

Udostępnianie informacji przez Ciebie

Wiele z naszych serwisów internetowych daje możliwość przesyłania i udostępniania wiadomości, zdjęć, filmów i innych materiałów oraz łączy innym użytkownikom i/lub tworzenia publicznie dostępnego profilu. Przykładowo:
Społeczności i fora w naszej witrynie internetowej umożliwiają publikowanie komentarzy (z nazwą konta), widocznych dla innych użytkowników tej witryny.
Inne serwisy umożliwiają udostępnienie łącza, którego kliknięcie zapewni dostęp do przesłanego materiału.
Nie należy oczekiwać, że informacje, które udostępniasz innym przez serwisy internetowe Sony Europe, pozostaną prywatne lub poufne. Materiały i łącza, które udostępniasz, mogą być na przykład przesyłane przez pierwotnych odbiorców do innych osób. Korzystając z takich serwisów, należy zwracać uwagę na zachowanie dyskrecji.

Czym są połączone konta Sony

Konta w różnych serwisach internetowych firmy Sony można połączyć ze sobą tak, by mieć dostęp do nich wszystkich przy użyciu tych samych danych logowania (adres e-mail i hasło) („Jedno logowanie”). Synchronizowane są również inne podstawowe dane połączonych kont, dzięki czemu łatwiej nimi zarządzać.

W jaki sposób są one wykorzystywane przez spółki z grupy Sony?

Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do wykorzystywania przez nas informacji dotyczących połączonych kont i korzystania przez Ciebie z naszych serwisów internetowych.
Inne serwisy internetowe Sony są prowadzone przez różne spółki z grupy Sony. Polityka prywatności każdego serwisu wyjaśnia, w jaki sposób dane konta będą wykorzystywane w ramach tego serwisu i która spółka z grupy Sony jest za nie odpowiedzialna (politykę prywatności danego serwisu można znaleźć w jego witrynie internetowej).
Generalnie spółki z grupy Sony mogą wykorzystywać informacje dotyczące połączonych kont Sony do następujących celów:

Łączenie kont / synchronizacja podstawowych danych konta

Będziemy udostępniać podstawowe dane konta innej spółce z grupy Sony, gdy:

• Będziemy udostępniać podstawowe dane konta innej spółce z grupy Sony, gdy:
• Dokonasz zmian w podstawowych danych konta (ponieważ są one synchronizowane, zmiany zostaną wprowadzone na wszystkich połączonych kontach).

Świadczenie wsparcia
Kiedy połączysz konta w serwisach Sony, centra wsparcia telefonicznego, mailowego lub świadczonego innymi kanałami prowadzone przez Sony mogą korzystać z podstawowych informacji o Twoim koncie, by zajmować się Twoimi zapytaniami. Jak wspomniano wcześniej, zmiany dokonane za pośrednictwem działu pomocy będą dotyczyły wszystkich połączonych kont.

Wiadomości, konkursy i oferty z Sony

Możesz otrzymać propozycję subskrypcji wiadomości z grupy Sony oraz informacji o konkursach i ofertach. Jeśli wyrazisz zgodę, spółki z grupy Sony mogą wysyłać własne wiadomości oraz informacje o konkursach i ofertach, a także używać danych połączonych kont Sony, aby lepiej dopasować komunikację do Twoich zainteresowań.

Analiza klienta

Informacje dotyczące połączonych kont mogą być zestawiane i analizowane przez grupę Sony (w sposób, który uniemożliwia bezpośrednią identyfikację Twojej osoby) w celu rozwijania produktów i usług, promowania swojej działalności oraz prowadzenia badań. Wyniki tych działań mogą być udostępniane innym spółkom z grupy Sony oraz firmom zewnętrznym (nawet jeśli nie korzystasz z ich usług).

Wykorzystywanie i ujawnianie informacji z powodów prawnych i firmowych

Każda spółka z grupy Sony może wykorzystywać i/lub ujawniać dane z połączonych kont Sony:

Organom państwowym i organom ścigania, aby zapobiegać oszustwom, przestrzegać przepisów prawa i spełniać uzasadnione żądania takich organów.
Firmom zewnętrznym (w tym profesjonalnym doradcom) w celu egzekwowania lub obrony praw dowolnej spółki z grupy Sony bądź regulaminu dowolnego produktu lub usługi Sony.

Zewnętrznym nabywcom lub sprzedawcom, jak również ich i naszym profesjonalnym doradcom w związku z takimi wydarzeniami jak fuzja, przejęcie firmy lub niewypłacalność.

Twoje prawa związane z połączonymi kontami

Po połączeniu kont, spółki z grupy Sony prowadzące poszczególne serwisy, do których uzyskujesz dostęp, zachowają kontrolę nad Twoim kontem w zakresie dotyczącym danego serwisu (oraz nad danymi zebranymi podczas korzystania z tego serwisu), zgodnie z odpowiednią polityką prywatności. Połączenie kont nic nie zmienia w tym względzie.
Jeśli chcesz skorzystać z dowolnego prawa dotyczącego danych osobowych (zgodnie z zapisami w części „Dostęp do Twoich danych i Twoje prawa”) powiązanych z określonym kontem, musisz skontaktować się z odpowiednią spółką z grupy Sony, pod której kontrolą pozostaje to konto. W tym celu należy skorzystać z danych zamieszczonych w polityce prywatności.

W przypadku gdy zechcesz zamknąć lub zlikwidować niektóre lub wszystkie połączone konta, musisz przeprowadzić proces zamknięcia przewidziany dla każdego zamykanego konta. Nie ma możliwości zamknięcia niektórych lub wszystkich połączonych kont poprzez kontakt z tylko jedną spółką z grupy Sony. Każda spółka z grupy Sony może przetwarzać i realizować żądania zamknięcia konta tylko w swoich własnych serwisach.

Sony Europe jest częścią grupy Sony, będącej organizacją globalną. W celach wyjaśnionych w niniejszej polityce informacje o Tobie (łącznie z danymi połączonych kont Sony — więcej informacji na temat połączonych kont Sony można znaleźć w części „Połączone konta Sony” powyżej) mogą być przesyłane do spółek z grupy Sony (w tym dostawców usług działających na ich rzecz) i innych firm zewnętrznych w krajach, które nie stosują ochrony prawnej przesłanych danych na takim samym poziomie jak w Twoim kraju zamieszkania.
Sony Europe stosuje wiele mechanizmów prawnych, w tym standardowe klauzule umowne UE, by zapewnić przeniesienie ochrony i praw wraz z przekazywanymi danymi. Z tego powodu każda z tych spółek z grupy Sony (i upoważnionych przez nie podmiotów przetwarzających dane) będzie przestrzegać wewnętrznej polityki Sony Europe dotyczącej przetwarzania danych osobowych zgodnie z podstawowymi zasadami ochrony danych i uczciwego przetwarzania danych osobowych, jak również zapewniania odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych.

Jeśli chcesz uzyskać dodatkowe informacje o przekazywaniu danych za granicę, prosimy o skontaktowanie się z nami. Odpowiednie dane kontaktowe są podane na końcu tego dokumentu.

Gdy przekazujesz nam dane kontaktowe, na przykład przy zakupie produktu, a także gdy kontaktujesz się z centrum telefonicznego wsparcia klienta lub tworzysz konto w jednym z serwisów, może pojawić się propozycja udzielenia zezwolenia (lub w pewnych przypadkach, w których pozwala na to właściwe prawo, nieudzielenia zezwolenia) na otrzymywanie pocztą, mailem, telefonicznie i/lub przez SMS różnorodnych biuletynów i innych rodzajów informacji od Sony Europe i/lub innych spółek z grupy Sony. Te formy komunikacji mogą na przykład obejmować informacje dotyczące najnowszych produktów i usług Sony, w tym aktualizacje i oferty specjalne, które mogą Cię interesować.

Sony Europe może również wykorzystywać informacje o Tobie do personalizacji i do zwiększania efektywności komunikacji marketingowej określonej w niniejszej polityce. Gdy wykorzystujemy profile klientów do marketingu bezpośredniego, masz prawo w dowolnym momencie zgłosić sprzeciw wobec takiej formy przetwarzania danych osobowych lub wycofać zgodę, jeśli została ona wcześniej wyrażona. Aby zmienić swoje preferencje, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w części „Kontakt” poniżej.

Preferencje komunikacji marketingowej możesz zmienić w dowolnym momencie:

• Aby zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail, kliknij łącze „zrezygnuj z subskrypcji” i/lub postępuj zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi (standardowo) na końcu wiadomości e-mail. Pamiętaj jednak, że:
• Jeśli dokonujesz zakupu lub kontaktujesz się z Sony Europe przy użyciu więcej niż jednego adresu e-mail, musisz zrezygnować z każdego adresu osobno.
• Ten sposób pozwala zrezygnować z otrzymywania biuletynu lub innych form komunikacji; aby zrezygnować z całej komunikacji marketingowej Sony, należy skorzystać z jednej z innych metod.
• Jeśli w wyniku rejestracji w Sony Europe dokonanej przez Internet masz konto „My Sony”, możesz zalogować się na nie i zmienić preferencje komunikacji marketingowej w ustawieniach konta.
• Aby zmienić preferencje komunikacji marketingowej, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w części „Kontakt” poniżej.

Prosimy o zwrócenie uwagi na fakt, że od czasu do czasu możemy przesyłać ważne informacje dotyczące produktów i usług Sony Europe wykorzystywanych obecnie lub w przeszłości (np. potwierdzenia zamówienia, komunikaty związane z bezpieczeństwem produktu czy zmiany w usłudze) lub o Twoich kontach. Wiadomości e-mail tego rodzaju są niezależne od wybranych preferencji komunikacji marketingowej.

Co robimy, by chronić dane

Podejmujemy szereg działań, by chronić Twoje dane przed niezamierzonym lub nielegalnym zniszczeniem, utratą lub modyfikacją oraz niedozwolonym ujawnieniem lub udostępnieniem, w tym odpowiednio:

• Kiedy gromadzimy lub przesyłamy wrażliwe informacje, takie jak dane kart kredytowych, używamy szyfrowania Secure Sockets Layer (SSL) (szyfrowanie SSL zostało zaprojektowane w taki sposób, by dane były nieczytelne dla wszystkich oprócz nas).
• Ograniczamy dostęp do informacji, które gromadzimy (na przykład dostęp do nich mają tylko ci spośród naszych pracowników, którzy potrzebują informacji o Tobie do wykonywania czynności biznesowych).
• Wprowadzamy zabezpieczenia fizyczne, elektroniczne i proceduralne, zgodnie ze standami branżowymi.

W jaki sposób chronić informacje o sobie

Najlepszym sposobem postępowania w Internecie, jaki zaleca się użytkownikom indywidualnym, jest ostrożne posługiwanie się kontami i przestrzeganie kilku podstawowych zasad:

• Nie używać prostych haseł (takich jak pojedyncze słowo ze słownika).
• Nie używać tego samego hasła do wielu kont.
  Używać bardzo długich haseł (co najmniej 10-znakowych, a najlepiej znacznie dłuższych).
• Używać haseł, które zawierają kombinację małych i wielkich liter, cyfr i znaków specjalnych, np. $%^&.
• Przechowywać hasła w bezpieczny sposób (nigdy ich nie zapisywać i nikomu nie udostępniać), a także okresowo je zmieniać.

Nasze witryny internetowe wykorzystują technologie często używane w branży, takie jak pliki cookie oraz znaczniki nawigacyjne, aby gromadzić informacje o korzystaniu z naszych witryn internetowych i komunikacji mailowej. Technologie te mogą na przykład ujawnić, którzy użytkownicy kliknęli kluczowe elementy (takie jak łącze lub grafika) w witrynie internetowej lub wiadomości e-mail, oraz rozpoznają przeglądarkę przy kolejnych odwiedzinach witryn. Więcej informacji o wykorzystywaniu plików cookie i znaczników nawigacyjnych można znaleźć w naszej Polityce dotyczącej plików cookie.

Jeśli chcesz otrzymać kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy w naszych bazach klientów, prosimy o kontakt na jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej.

Jest to dodatkowe prawo w stosunku do przysługujących Ci praw, w tym prawa dostępu do kopii danych osobowych, prawa do usunięcia lub aktualizacji niedokładnych danych osobowych oraz, w niektórych przypadkach, prawa do wnoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Możesz wykonywać swoje prawa, kontaktując się z nami na jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej.

Jeśli podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, masz prawo wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Nie będzie miało to wpływu na legalność przetwarzania opartego na Twojej zgodzie, które miało miejsce przed wycofaniem zgody.

W przypadku pewnych danych, które przetwarzamy, może Ci także przysługiwać prawo do przenoszenia danych, czyli prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłania tych danych do innego administratora.

Możesz wykonywać swoje prawa, kontaktując się z nami na jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej. W takim przypadku możemy poprosić o okazanie dowodu tożsamości, który pozwoli zweryfikować Cię jako wnioskodawcę.

Jeśli masz obawy, że nie przestrzegaliśmy Twoich praw lub obowiązującego prawa o ochronie danych osobowych, możesz skontaktować się z Information Commissioner’s Office (www.ico.gov.uk) (jest to organ odpowiedzialny za ochronę danych osobowych w Wielkiej Brytanii, gdzie ma siedzibę Sony Europe). Jeśli znajdujesz się poza Wielką Brytanią, możesz skontaktować się z lokalnym organem odpowiedzialnym za ochronę danych osobowych.

Twoje dane osobowe będziemy przechowywać tylko przez czas uzasadniony różnymi celami, które opisano w niniejszej polityce, lub wymogami stosownych przepisów ustawodawczych i wykonawczych dotyczącymi obowiązkowego przechowywania pewnych rodzajów danych.

Czy ta polityka prywatności dotyczy także witryn, do których prowadzą hiperłącza w naszej witrynie internetowej?

Niektóre z naszych witryn internetowych mogą zawierać łącza do innych witryn, które nie są zarządzane przez Sony Europe, w tym do witryn zarządzanych przez inne spółki z grupy Sony.

Mimo że Sony Europe stara się, by zamieszczane łącza prowadziły jedynie do witryn, które podobnie jak Sony Europe przestrzegają wysokich standardów i respektują prywatność, nie jesteśmy odpowiedzialni za zawartość, bezpieczeństwo lub praktyki związane z ochroną prywatności takich witryn internetowych. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób mogą być wykorzystane Twoje dane osobowe, zapoznaj się z polityką prywatności i polityką dotyczącą plików cookie zamieszczonymi w tych witrynach.

Sony Europe uważa za dziecko każdą osobę poniżej 16. roku życia. Nie zdobywamy świadomie ani nie gromadzimy danych osobowych od dzieci lub o dzieciach bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego.

Jeśli Sony Europe poweźmie wiedzę, że przesłane mu dane osobowe dotyczą dziecka i że zostały one przesłane bez zgody rodzica lub opiekuna prawnego, Sony Europe dołoży uzasadnionych starań, by:

• Jak najszybciej usunąć te dane osobowe.
• W przypadku, gdy usunięcie jest niemożliwe, zagwarantować, że te dane osobowe nie będą wykorzystywane w żadnym celu ani ujawniane firmom zewnętrznym.

Rodzice lub opiekunowie prawni mający pytania o przetwarzanie przez nas danych osobowych dotyczących ich dziecka powinni skontaktować się z nami na jeden ze sposobów podanych w części „Kontakt” poniżej.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Sony Europe, holenderska spółka prowadząca działalność pod adresem Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Holandia.

Możesz skontaktować się z nami następującymi sposobami:

1. Wypełniając nasz formularz internetowy:
   /support/en/contacts/pim/email
2. Wysyłając wiadomość e-mail:
   Możesz też skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacyoffice.SEU@sony.com
3. Wysyłając list pocztą tradycyjną:
   Jeśli przebywasz w UE
   Możesz napisać do nas na podany powyżej adres firmowy lub na adres: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Wielka Brytania.
   Jeśli przebywasz w Wielkiej Brytanii
   Możesz napisać na adres naszego brytyjskiego oddziału: The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Wielka Brytania.
4. Dzwoniąc:
   Jeżeli dzwonisz z Anglii, Walii lub Szkocji, wybierz numer 0844 8466 555
   Czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00.
   4 pensy za minutę połączenia ze standardowej linii BT, opłaty z innych sieci mogą być inne.
   Jeśli dzwonisz z Irlandii Północnej lub Irlandii, wybierz numer (00 353) 1 413 1771, czynny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 18:00.